時間:2023-04-01 10:33:46
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線損指標完成情況能真實反映供電企業線損管理水平的質量,但存在部分電力企業在逐項分解線損指標后,卻對如何采取措施及早完成線損管理指標、應為此提供哪些有效物質保障和有力技術支持漠不關心,未能對線損管理給予足夠認識。由于將線損指標層層分解后,線損管理工作幾乎涉及到供電企業日常工作的方方面面,但企業人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限,各單位部門只注重企業業務管理工作,忽視線損管理工作,對企業發展造成重大的影響。
1.2線損管理組織結構設置不合理
隨著科學經濟的不斷發展,電力行業逐步落實“一強三優”的電力管理目標,傳統的電力企業線損管理的組織結構已無法適應電力行業的發展需求冰不斷涌現出各種問題,如企業各職能部門過度重視自己的日常工作,經常性忽視線損管理工作,根本無法處理好線損管理中與智能部門產生直接利益關系的問題;而對于與其利益無關的問題則不關心,電力企業各部門、各人員對線損管理工作的參與積極性較低,甚至認為線損管理工作是其本職工作以外的額外負擔,忽視線損管理的整體目標,導致無法形成良好的跨部門線損管理協作工作。
1.3線損管理機制缺乏生機活力
由于線損工作涉及眾多部門,因此管理難度較大,而要有效調節各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項重要的綜合性技術經濟指標,線損率容易受電網總體規劃、組織結構、電網運行狀態、電能計量方式、準確性等影響。企業生產運行部門、配網運行管理部門、調度部門等執行工作當中存在與線損工作相關的內容,如抄表到位、電量差錯、檢查周期、電表輪換、調前合格率等,造成線損管理水平低的因素有很多,甚至難以區分是哪個部門的錯失,但主要都是因為管理人員工作積極性不高,對線損管理工作厭煩,最終導致電能損耗嚴重。
2加強電力企業線損管理的有效措施
事實上,供電企業在建設我國節約型社會過程中發揮著重要作用,它不僅可以優化能源配置,還能滿足我國經濟發展和人們生活的基本用電需求。我認為必須強化供電管理中的線損管理工作,從根本上降低能源損耗,根據本人多年從事線損管理工作經驗,總結出幾點關于加強線損管理的實用措施。
2.1明確線損管理方向
線損管理工作的復雜性主要表現在它涉及領域廣,包括電網的規劃建造、生產技術、調度運行、營銷管理及電能計量等。一直以來,我公司都十分重視線損管理工作的質量控制,成立專門的線損管理隊伍管理線路,同時制定科學合理降損規劃,定期開展線損分析例會、改造計量裝置,從局部到整體全面抓好線損管理工作的質量控制,明確線損管理方向、正確處理線損管理各項工作的關系,提高線損管理工作的有效性,真正實現電力工業節能降耗的目的。
2.2正確處理線損與降損的內在關系
深入研究線損產生原因,針對不同線損產生原因采取不同的降損方式,其中最常用的是管理降損和技術降損,采用技術降損措施可有效降低理論線損值,通過管理降損措施能讓實際線損值逐步趨近理論線損值,由此可知,技術降低損和管理降損對提高線損管理質量同樣具有十分重要的現實意義。采用技術降耗措施需要大量資金,具體措施為改善電力網結構、優化電壓等級、盡可能縮短電力網供電半徑、優化整合無功配置等,真正起到降低能耗的根本目的;與技術降耗相比,管理降耗所需的資金投入量較小,強化線損管理可有效減少供電環節人為因素引起的“跑、冒、滴、漏”電量損失,有效降損。雖然技術降耗與管理降耗在本質上存在差異,但兩者又是降損管理工作中兩個重要輪子,相互協調且缺一不可。通過組織結構的有效整合、激勵機制的全面構建、控制手段的真正落實可保障電力資源的優化整合,提高線損管理工作的有效性,確保企業資金投入獲得良好經濟效益,為供電企業的線損戰略目標服務。
2.3有效調整線損管理的組織結構
為有效滿足電力企業組織一體化的根本性原則,企業應重視線損管理組織結構的完善調整,對管理活動區別對待,一方面要確保線損管理工作有組織、有目標地開展,但又要避免其涉入到職能部門的具體業務中,全面結合線損運作管理工作與企業項目管理工作。為有效滿足電力企業組織一體化的根本性原則,企業應重視線損管理組織結構的完善調整,為此,大膽引入供電企業混合型線損管理模式,即在電力網原有組織結構前提下,積極構建與職能部門同層次甚至在線損管理上、高于職能部門層次的線損管理部門,充分突出線損管理在企業日常管理工作中的重要作用。另外,全面考慮我公司的架構規模,線損管理工作可不獨立設置線損管理部門,只需將線損工作職責考慮進部門發展策劃即可,充分發揮企業各部門的綜合管理職能,將線損戰略目標與公司整體戰略有效融合,從公司的整體利益出發,提高線損管理工作的質量。
2.4建立完善的線損管理激勵機制
為實現降損戰略的管理目標,應建立科學合理的線損管理激勵機制,并且注意以下幾方面的內容。
2.4.1激勵機制應采用多形式表達,并且要滿足不同層次的實際需求事實上,供電企業的降損策略管理目標明確單一,由于各員工個人需求復雜繁多,為增強企業凝聚力,企業可積極構建激勵機制,以充分激發企業員工的工作熱情,全面提高線損管理效率。
2.4.2保證激勵機制的公平性、科學性和合理性不管采取何種激勵手段,必須注重機制本身的公平性、科學性和合理性,唯有嚴格遵循公平性、科學性和合理性的激勵原則,才能更好地鼓勵先進,以先進個人帶動整體,充分發揮員工工作積極性,讓員工更加投入線損工作中,更好地完善自我,實現個人目標。
2.4.3激勵機制要帶有一定時效性為有效保證激勵機制的實施效果,應確保激勵機制的應用時效性,盡可能保證及時激勵,以更好地發揮機制的激勵效果,讓員工以飽滿的精神狀態投入線損管理工作。
2.5強化電量計量掌控,合理改造線路
加強電力能源輸配電量的計量管理,是開展線損管理工作的基礎。因此,我們要合理規劃電網建設,科學配置輸變電設備,加強電網經濟調度與檢測,根據實際使用需求及時調整運行方式。最為有效的方式就是使用集中抄表系統,針對電能表的使用情況定期更換淘汰型電能表,有效減少電能計量損失,同時要積極推廣應用誤差小、準確性高、起動電流小、超載能力強、抗傾斜、表損低的電能表,大力應用抄表自動化管理的全電子電能表,合理設置電能計量點,對專線用戶加裝失壓記錄儀,杜絕人為因素影響,及時查處現場各種計量差錯。
2墾利縣供電公司營銷微環境的分析
以墾利縣供電公司為例進行分析,先對其所處的微環境進行分析。東營地區因其特殊的地理環境而形成了錯綜復雜的供用電關系。而這篇文章我們所用的實例———墾利縣供電公司,有一個特殊的競爭對手,即勝利油田。勝利油田是一個生產原油的企業,在自身發展的過程中,逐漸形成了一個自給自足的閉環的內環電力網。在電力體制深化改革的情況之下,墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場的過程中相遇了。“物競天擇”,政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進行良性競爭的。與此同時,一些小發電公司也乘著電力體制改革這一陣東風而逐漸的發展起來,與墾利縣供電公司爭奪者電力市場。
3墾利縣供電公司所處環境的SWOT發分析
3.1優勢(S)墾利縣供電公司的運營效率較高;管理機制一直與電力體制相對應,所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出;提供的服務是非常值得信賴;墾利縣供電公司是國家扶持的企業,擁有合法的供電地位。
3.2劣勢(W)由于墾利縣供電公司的特殊性,它一直受著政府對其的制約,尤其是在投資體制、電價以及管理等方面;企業一直在鼓勵小發電站的發展,這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發展;公司在電網覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競爭力。
3.3機會(O)特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發建設區,整個墾利縣乃至整個東營市都面臨著極大的機遇;墾利縣供電公司位于油田的腹地,由于特殊的地理位置,當地居民的人均收入都比較高,生活水平也比較高,所以居民對各種電器的需求量比較大,另外,近幾年來,電器的價格大幅度下降也造成了人們對其需求量的增加,用電量也就相應的增加了;電能更加的潔凈,更加符合人們慢慢形成的環保觀念。
3.4威脅(T)其最大的競爭對手———勝利油田電力管理總公司公司的營銷管理政策也在隨著體制的改革而發生深刻的變化,比如將公司發展的重點拉回到中心城區,而不是繼續停留在高耗能、高風險的農村地區;勝利油田電力管理總公司的價格制定以及管理體制比較自由。所以,他們可以根據市場的需求任意的調整電價,使得墾利縣電力公司也不能穩定自己的電價;勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對電網進行建設,建成之后將更大的程度的增加自己的競爭力。
4建立電力營銷管理制度
4.1確立市場調研制度
墾利縣的電力市場乘著制度改革的東風在迅速發展著,因此就需要確立市場調研制度以便能夠及時知道市場需求的變化以及市場新的發展方向的信息。隨著電力體制的改變,電力公司必須能夠快速的把握市場信息,了解競爭對手新的動向,及時抓住客戶的潛在需求,從而為公司決策的實行爭取時間,所以確立市場調研制度是必須的。
4.2建立營銷管理信息系統
由于現代計算機的快速發展,我們在實現電力營銷的信息化建設中,計算機是一個重要因素,同時,也是電力營銷創新發展的重要的支持手段。所以營銷管理系統的設計原則應該包括以下的幾個方面:開放性、靈活性、先進技術的應用、安全性等等。
4.2.1開放性
因為供電企業是一個大型的企業,大型企業管理上面的一個特點就是規劃上面的統一,即建立的營銷管理系統要能夠與生產管理系統、財務系統、設備管理系統以及人力資源系統等系統統一的聯系起來,真正的實現互相聯系的無縫隙性。
4.2.2靈活性
建立的營銷管理系統要能夠滿足各個工作崗位的需求,即要能夠根據不同崗位、不同職務的特點設置個性化的工作臺,使營銷系統管理系統變得更加靈活。
4.2.3先進技術的應用
企業的管理與建設都是在快速的發展著的,所以建立的營銷管理系統就可以相應的借鑒一些現代企業信息系統設計的先進理念以及先進的設計思想,同時,也要充分發揮現代的信息技術以及發達的互聯網技術,為將要建立的營銷管理系統提供強大的技術支撐。
4.2.4安全性
任何管理系統首先都要保證客戶信息的安全性,即通過客戶權限管理、分布式應用管理以及數據備份等等方法來保證數據的安全性。我們建立營銷管理系統的根本目的是服務于供電公司的,同時保證企業內的信息能夠及時的為行銷工作,從而保證企業的正常運轉。所以營銷管理系統的設計原則:開放性、靈活性、先進技術的應用、安全性是缺一不可的。
4.3服務質量
管理質量是企業發展的前提,沒有質量就談不上發展,而質量的保證就要依靠嚴格的標準規范了,同時企業的各個部門要做好監督工作,嚴格的依照公司相關的政策所制定的標準對公司的各個環節進行監督,真正的起到監督的作用。
4.4客戶關系的管理
對客戶的關系進行管理需要做到兩方面的內容:建立健全規章制度、建立客戶檔案。建立健全規章制度的目的是建立一個比較清晰的客戶關系管理的流程,并對客戶關系實行規范化的管理;建立客戶檔案,可以定期的對客戶進行回訪,征求其對公司的意見和建議,這樣有助于拉近公司與客戶之間的關系,并且能夠得到第一手資料,最大程度的滿足客戶的需求,這對于市場的開拓是有著非常重要的積極意義的。
4.5電力需求側管理
電力供應公司需要進行需求側的管理,即對客戶的電量需求進行管理,以達到切實的滿足人們需求的目的。對電力需求側的管理主要有對電價的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節、不同的地區,電力公司要根據實際的情況對電價進行調整。電量的平衡主要包括季節間的平衡以及每天的平衡,所以電力公司要根據不同時間段、不同季節的用電的不同對電價進行調整。
1.2國內外電力電量平衡方法簡述
1.3專家系統與運籌學模型相結合的新途徑
1.4本項研究所取得的進展
第一部分
第二章電力電量平衡專家系統MPSS的總體介紹
2.1為什么選用Turboprolog語方開發MPSS專家系統
2.2MPSS系統的組成
2.3MPSS系統的總體結構
第三章知識的表示和管理
3.1事實的表不和管理
3.2規則的表示和管理
第四章推理機的建造
4.1知識的內部存儲
4.2動態項和環境
4.3合一過程的實
4.4規則的推理解釋
4.5內部謂詞的實現
第五章用戶接口的設計和實現
5.1主菜單系統
5.2平衡圖形的設計和繪制
5.3報表的設計和實現
5.4與水庫群優化調度系統的交互
5.5幫助解釋功能
第六章MPSS程序設計技巧
6.1利用尾遞歸優化技術
6.2利用回潮代替遞歸
6.3使用偽失敗技術
6.4外部數據庫的使用技巧
第七章MPSS系統的測試和評價
7.1MPSS系統的實例測試
7.2MPSS系統的評價
7.3進一步的工作
第二部分
第八章水庫群優化調度問題
8.1水庫群優化調度簡述
8.2水庫調度中信息與決關系
8.3國內外同類工作評述
8.4本項研究的目的及所解決的問題
第九章基于預報信息的確定型等價模型
9.1水庫調度中的能量轉換關系
9.2計算勢能最大調度模型及其解的最優勝
9.3計算勢能最大決策規則下的庫容分布趨向
9.4有效勢能最大決策規則與確定型等價模型
9.5確定型等價模型的解的唯一性懷最優性
第十章確定型等價模型的漸近性質
10.1天然來水預報的誤差分布
10.2確定型等價模型的參數形式
10.3預報誤差引起的調度決策誤差分布
10.4預報誤差引起的有效勢能誤差分布
10.5小結
第十一章水庫調度模型的"信息一決策"分析
11.1引言
11.2驗前信息條件下水庫調度決策的效益
11.3驗后信息條件下水庫調度決策的效益
11.4完備信息條件下水庫調度決微的效益
11.5水庫調度模型的"信利民一決策"結構
11.6預報信息條件下水庫調度決策的效益
第十二章確定型等價的實用性
12.1引言
12.2考慮水、火電站聯合運行條件的確定型等價模型
12.3考慮水庫綜合利用要求的確定型等價模型
第十三章求解算法及計算機實現
13.1(E2)模型微機軟件的一般特點
13.2(E2)模型的求解算法
第十四章實例研究
12.13水庫3電站調度問題
14.210水庫27水電站調度問題
2電力企業營銷管理工作的主要困境
2.1電力營銷管理系統漏洞
當前很多基層電力企業存在嚴重的違規瀆職現象,擅自修改電力銷售數據,使電力信息失真,這不但會造成電力企業的經濟損失,而且還會導致電力風險的出現,進而引發災難性的電力事故與后果。
2.2電力營銷管理理念落實
當前電力企業正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭,這需要電力企業在電力營銷具有新思維、新理念和新模式,但是受傳統觀念影響,電力企業在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后,這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離,企業的重點沒有放到電力營銷管理上,進而出現電力營銷管理的缺位,不能發揮電力營銷的價值,電力企業的管理、思想和經濟工作將會陷入混亂
2.3電力營銷管理人才不足
由于電力營銷工作開展的時間短,高校沒有電力營銷專業的設置,大多數的電力營銷管理人才來源于實際。這導致電力營銷管理人才數量和質量上存在巨大的不足,不僅不能適合電力市場的開拓需要,也難于對電力營銷日常管理工作起到支持的作用。
3電力企業優化電力營銷管理工作的措施
3.1完善電力企業營銷系統管理
電力企業應重視技術層面的科研,通過多種方法與途徑將現代化技術融入到營銷管理系統中,讓系統更具智能化與自動化功能,從而提升營銷效率與營銷質量。但此時也應注意,應避免過于重視研發速度,在系統完善過程中需重視用戶意見,做好市場調研工作,針對具體問題展開相應解決方法的研究,避免重復修改引起的不必要麻煩
3.2轉變電力營銷觀念
一方面,要加強電力企業營銷觀念的創新,觀念上的更新換代是現階段營銷觀念轉變的重點。營銷管理應樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現代市場營銷服務理念,這也是以市場需求為導向的營銷理念策略。另一方面,電力企業要加強組織創新,實踐中要嚴格按照供電企業電力營銷管理規劃來建設,尤其要加強管控和組織協調,重點突出其服務功能。此外,要加強技術創新,技術創新主要在于營銷管理系統方面,以達到對電力營銷科學管理的目標。
企業文化是企業的靈魂,是凝聚企業內部力量與外部競爭力的重要驅動力。在企業中應形成一種積極向上的工作氛圍。但是在很多企業中,存在企業員工企業文化意識淡薄現象,沒有科學認識和把握企業文化的重要性,久而久之,形成一種沒有文化積淀的空洞內在管理模式,也導致了員工在營銷過程中的散漫無為。
1.2營銷管理制度存在不足
很多企業的規章制度都是用來限制員工自由和處事方式的,缺乏人性化的靈活性考慮,所有事情都是用制度的條條框框來衡量,久而久之就會造就員工的逆反心理和專制度漏洞的心態,這不利于企業的整體發展。特別是營銷管理,其工作性質決定了管理制度必須具備靈活性,在這個過程中,就能明顯發現企業管理制度中的不足,因此,企業要發展,必須要健全完善營銷管理制度。
1.3團隊合作能力差
個人好表現思想嚴重,缺乏團隊合作意識。銷售注重的是業績,因此,很多員工只注重個人銷售業績,缺乏團隊合作意識以及團隊間的交流、討論、協調、合作能力。畢竟個人的能力有限,集體合作的智慧和能力可以開啟更多無限的可能,包括創新的思想、先進的技能,都需要通過相互間的交流獲得,這是智慧的碰撞成果。因此,只注重彰顯個人能力和個人業績的行為,很有局限性,不利于員工和企業的發展。
1.4營銷技巧欠缺
企業營銷的現狀是過分強調銷售額和銷售業績,而忽略了對員工的培訓教育,包括企業營銷技巧的培訓、交流等。銷售技巧是促進銷售成果的重要手段。很多員工在銷售過程中,對新設備、新技術缺乏全面的掌握,以至于在銷售過程中出現紕漏,既不了解客戶的需求,也不能及時將自己產品的優勢簡潔地表達清楚,甚至不注重談話技巧和語言方式,缺乏嚴密的銷售技巧。
1.5對市場分析不清楚,產品定位不明確
對市場分析不清楚,產品定位不明確會直接導致銷售業績下降。市場的分析不準確,對導致銷售的盲目性,毫無針對性,對于產品的功能作用、用戶需求等等缺乏準確的定位分析,導致銷售過程中存在虛假夸大現象,這必然會影響企業的長期發展。
2科學構建電力企業營銷管理策略
2.1營造良好的企業文化
企業文化可增強企業的凝聚力、向心力,激勵員工開拓創新、建功立業的斗志。企業文化的構建是通過不斷的實踐,把逐漸形成的企業特色價值觀、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范和發展目標等進行總結,并為全體員工所認同和遵守,從而形成一種積極向上的企業文化。企業文化是企業發展的精髓,企業文化所營造的是一種精神層面的價值觀。
2.2健全管理制度
管理制度是保障企業正常有序運行的重要手段,健全完善營銷管理制度是企業發展壯大的重要內容。在企業中,過于嚴苛或松散的管理制度都會引發員工的不滿情緒,當員工不斷埋怨管理制度的同時,必須會影響工作干勁和銷售業績。因此,只有科學合理、人性化的管理制度才能更加激發員工的企業歸屬感,企業營銷的關鍵在于人,即員工,只有當員工真正從自我意識中認同了企業的管理制度,才能使工作更加有干勁,充滿激情。比如積極了解員工的生活情況和工作難度,采用人性化的管理方式,借助工會等幫助解決,這樣可以極大程度地提升員工的企業歸屬感,讓員工更加熱枕的態度工作。
2.3強化團隊協作能力
團隊協作是為了充分凝聚每個人身上的優點,通過討論、交流發揮共同的作用力。強化團隊協作能力,需明確責任分工,不計較個人得失和短期成效,以團隊利益為先,共同提高銷售業績。同時也存在著部門之間的協作發展,電力營銷不僅僅是銷售部門的事情,還需要技術部門、售后服務部門的協同作用,實現部門間的及時聯動,能有效保障電力企業的急速發展。
2.4強化營銷技巧
營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。銷售的核心在于溝通,在于如何通過語言迅速找到客戶的興趣愛好和產品需求,并有針對性地解答客戶問題,且對產品推廣概念要清晰,不能模糊,讓客戶產生懷疑心理,條例清晰地介紹最新電力設備和電力技術,根據電力市場發展動態、準確分析、適時靈活調整營銷策略,進而開拓更大的營銷市場。同時,加大媒體宣傳力度、借助互聯網等方式的宣傳也能很好地提前樹立其企業形象。
2通過實際案例分析營銷稽查的應用
某電力公司成立于20世紀70年代,經過30余年的發展,規模已從當初的十幾人擴大至2000多人,占地面積達2.85×105m2,年營業額逐年增長。進入21世紀后,市場競爭更加激烈,公司內部采取了一系列整頓措施,尤其是在營銷稽查管理方面,針對出現的弊端,加大了稽查力度,自2004年執行起,公司利益有了明顯提升,由于服務優越,所以用戶越來越多。然而,在最初執行時,由于缺乏經驗,實際稽查運營中存在諸多不合理之處。首先,公司人員對營銷稽查認識有失偏頗,容易將稽查和檢查工作混淆。其實,用電檢查主要是排除潛在危險,而營銷稽查則主要是為了規范內外部各種行為,維護電力市場秩序,以防出現竊電、漏稅等違法現象。由于認識不清,職責劃分不明確,雖企業投入了大量人力、財力,但效果并不明顯。其次,營銷管理工作涉及諸多方面,較為復雜,量化難度很大,而為保證營銷質量,還需要對其進行全過程跟蹤考核。同時,受外部市場環境和內部因素影響,各項工作難以順利開展。公司制定了一系列目標,但與實際情況稍有不符,也就無法實現。此外,作為一種優越的管理模式,閉環管理在當前企業活動中備受重視,但實際稽查工作中并沒有真正形成閉環管理,例如計劃制訂不切實際;未分析弊端存在的原因,不能及時解決;結果執行力度較弱等,使得營銷稽查難以發揮實際效用。
3如何提高營銷稽查水平
3.1建立新的電力營銷稽查管理方式
建立電力營銷稽查、電費計算和電價監管三位一體的管理模式,同時要做好營銷管理和營銷機構的監督檢查工作,而且要貫穿整個業務的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負責、專業化管理、查改結合和閉環管理等新的管理模式,積極有效推進營銷稽查工作的開展。
3.2不斷完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度和廣度,按照工作規定、工作流程、工作時限和評價標準等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督檢查,確保工作人員照章處理相關業務,提高營銷基礎管理水平。
3.3稽查管理內容不斷規范化
善于發現各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業和專業間的管理漏洞,并對此進行整理、分類和匯總,對規范化的管理提出意見和建議,并根據營銷業務的需要,對電價電費、電能計量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規范化。
3.4創新稽查管理手段
要堅持內查和外查互相結合,運用營銷業務技術支持平臺進行周期性專業稽查和不定期的專業稽查,通過營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作的流程。
4信息化營銷稽查管理系統
該系統以計算機和現代信息化技術為基礎,對數據庫管理系統加以利用,實現營銷管理和稽查管理的自動化和信息化。通過對各項營銷工作的全過程跟蹤分析,并從數據庫中挖掘所需要的信息數據,作為營銷稽查的基礎依據,最終提高稽查管理水平。系統的業務流程大致如下:由稽查員檢查各種類型的報表,對其運作管理情況進行仔細分析,判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題,則作為無問題報表存儲到原處,之后再下發到公司各部門;如果存在異常,應及時向上級匯報,經現場核實無誤后,進行稽查處理,并將最終處理結果上報給領導,同時保存、下發到有問題的部門。按照用戶需求,可將該系統分為以下三類:①管理類,又可細分為欠費類、減額類、違約金、差錯記錄等;②違約竊電類,又可分為單價變化類、變更用電、計量配比、變線損等;③實抄率類,又可細分為劃零類、電量突增突減類。系統的主要功能有:依靠營銷全過程系統提供的數據接口,按條件查詢出營銷系統中有問題的數據,并對其進行處理;對營銷全過程系統發行數據的錯誤進行監督,生成異常數據報表,現場被核實、處理后上傳文檔,實現數據共享。
2.電力營銷同業對標管理的具體內容同業對標是企業用一定的指標和業績對自身進行考核與評價,通過不斷與同行業其他電力企業之間對比,找出差距,并以追求更準確的指標評價為目標,不斷切實提高自身業務能力水平,從而不斷擴大企業自身的影響力,追尋更高大更優秀的目標。電力企業營銷管理的同業對標就是以國家電網公司制定的判斷標準為前提,從生產技術的規范性和運營的標準性出發,在各個電力企業中形成對比,從而形成互相競爭學習、相互促進的良好局面。其具體包括回收電費、計量電能、管理抄表、客戶服務熱線(95598)、線損、營銷計量等六個環節。
3.電力營銷同業對標管理的意義
(1)提高了公司整體決策能力。在電力企業的經營過程中,良好的營銷策略的制定可以進一步促進企業的生存發展能力,要保持電力企業的生命活力就要貫徹落實正確的營銷管理理念,制定合理化的營銷政策,這樣才能提高服務大眾的質量,增加企業的在發展能力。
(2)提高了公司競爭力。通過同業對標管理,一方面,企業自身較容易發現自身不足和缺陷,從而及時改正問題,縮小差距。另一方面,企業若被選為典型榜樣,可以更好地認清自身的優勢和特長,從而進一步揚長避短,提高公司的綜合競爭能力。
(3)有利于提高公司內部員工積極性。同業對標管理能夠有效提升公司內部員工的工作熱情,不斷提高公司員工的營銷能力,從而大大鼓舞了員工士氣,促進了員工的綜合向心力和凝聚力。
(4)提高了電力資源的利用率。通過同業對標管理,能夠使電力企業盡早的發現自身與其他企業在各個方面存在的差距,可以更好地積極借鑒優秀企業的成功經驗,加強了科學技術的使用,從而提高了電力資源的利用效率,確保了資源利用的最大化。
(5)促進了公司發展。同業對標管理無論從公司內部還是公司外部,都擴大了企業的再發展能力,促進了公司良好的發展。
二、電力營銷同業對標管理中存在的問題
第一、經營力度不大。對于回收電費的工作不認真仔細,無法保證百分之一百的電費回收率,這就對電力企業的經濟收入造成了一定程度的影響,也沒有真正落實電力企業的經濟政策。另一方面,企業沒有將抄表、核數、收錢等工作嚴格劃分管理,從而導致相關人員怠慢此工作。同時,一些工作人員缺乏對線損管理的概念,這就造成了相關電網的損耗問題。對電價格的定位會受到很多其他外界因素影響,例如權力電和人情電等等現象,都將導致電價方案執行難度加大,影響經濟效益。
第二、營銷服務能力不全面。近些年來,隨著我國電力產業的迅猛發展,電力市場正在由賣方市場向如今的買方市場前進,這對供電企業及管理方面的服務水平提出了更進一步的要求。然而,我國目前的電力企業還不能真正落實優質服務,所應用的硬件配套設施老化且安裝不廣泛,企業的工作人員整體素質較低,電力設施故障搶修不全面及時,員工的服務意識微小,電費少收、多收等問題十分常見。由于許多電力企業還沒有制定良好的業績考核制度,很難進一步提升內部員工的營銷服務意識和能力。
第三、管理不規范。我國許多電力企業管理不完善,營銷管理方式屬于粗放型,因此在實踐中經常出現各種問題,阻礙了電力企業的服務質量的提升。
三、如何推動公司電力營銷同業對標管理工作
1.建立健全公司內部規章制度針對供電企業對標同業管理所對比出的實際結果,積極向各供電企業的營銷管理層開陣滲透對標同業工作,采用現代化信息管理系統,對企業內部構建相應的電力營銷同業對標體系,促進指標評價辦法的實施過程不斷完善。
2.進一步加強過程管理在同業對標活動過程中,各供電企業應該不斷增強對企業內部管理的力度,對所收集的數據進行嚴格篩選和分析梳理,本著真實合理的原則確定適宜的指標,同時要對各個電力企業同業對標活動開展情況進行定期的檢查和督導。3.增加公司內部營銷服務意識各個電力企業應該充分利用現有條件,及時更換與時俱進的管理理念,同時轉換管理方式,創新管理模式,在開展營業工作過程中確保規范化,同時以同業對標活動作為服務的載體,為電力營銷同業對標管理工作的有效條件提供切實保障。
1非開挖技術的特點
與其它技術相比,非開挖技術起步較晚。但是值得注意的是在最近20多年中,非開挖技術無論在理論上,還是在施工工藝方面,都有了突飛猛進的發展。非開挖技術是極為重要的一種都市鋪設管道的施工手段,采用非開挖技術鋪設管道具有若干得天獨厚的優勢。
非開挖技術在國外已廣泛使用,在國內也逐漸普及。不開挖地面,就能穿越公路、鐵路、河流,甚至能在建筑物底下穿過,是一種能安全有效地進行環境保護的施工方法。
非開挖技術不開挖地面,故而被鋪設管道的上部土層未經擾動,管道的管節端不易產生段差變形,其管道壽命亦大于開挖法埋管。
采用房下非開挖技術能節約一大筆征地拆遷費用,減少動遷用房,縮短管線長度,有很大經濟效益。
2非開挖方法
2.1技術準備
2.1.1地下現狀管線勘查
根據工程所能提供的工程現場地下管網資料,對現場地下管網進行復查,準確掌握地下各種管線和其他基礎設施的分布及埋深,為導向孔軌跡提供準確的設計依據。
2.1.2地形地貌測量
根據市政管理部門審批的路由,按施工區域地形及路線定出鉆孔軸線,沿軸線的地表走向標定地面有效標定點的距離和方位以及各個標定點的地面標高(或高差),為導向孔施工時地面跟蹤監測提供準確依據。
2.1.3現場地質勘查
掌握鉆孔工作區地層特征,為成孔工藝提供鉆探參數。
2.1.4設計理論導向參數表
畫出設計敷管路由圖及設計敷管軌跡斷面圖,將以上勘測結果反映在圖上,制訂工藝方案。
2.2施工場地準備
2.2.1施工場地
文明施工,施工區域要安裝防護圍欄,施工機械、機具和材料要按規范安裝和堆放,需占用道路或人行道的區域應設置明顯的施工安全標識,引導車輛和行人合理分流,夜間要設立反光標識和警示燈,施工區域分為機械作業區和下管作業區。
2.2.2作業工作坑
根據施工工藝要求開挖入射作業坑及下管作業坑,同時做好作業坑的支護和降水工作。
2.2.3機械進場及安裝
施工機械進場就位需調用汽車和吊車,通常要臨時占用道路;吊裝現場須設好臨時路障等安全設施;鉆機、動力站和施工器具就位要充分利用現有場地空間,合理布局;安裝鉆機的地基必須堅實、平整,對松軟地基必須進行加固后才能安裝鉆機,鉆機安裝在入射點處,調整鉆機傾角為設計入射角后固定鉆機;連接動力站,連接泵站。
2.2.4導航儀器標定
將探頭裝入導向鉆探頭盒中,將導向鉆頭放置在無其他信號干擾的場地內,打開導航儀,檢查導航儀工作情況并進行標定。
2.3施工步驟
2.3.1導向孔施工
施工準備:將導向鉆頭安裝連接,檢查探頭發射的各個參數是否正常,探頭電池容量是否足夠。
開孔:為保證入射角的準確和穩定,開孔時須保持連續鉆進至少2.5m,同時宜采用低鉆速、小泵量、慢進尺。
造斜鉆進:調整鉆頭工具面向角至需要角度,鉆機頂進形成造斜段,導航儀跟蹤監控鉆頭仰角的變化,根據不同的土層,頂進結合鉆進,勿使仰角的變化超過鉆桿的最小曲率半徑。
保直鉆進:鉆機勻速回轉鉆進,給進速度盡量快,使導向孔直線段更平直。
設計導向鉆進參數表。
2.3.2回拉擴孔
孔徑設計:根據敷設管道的直徑和根數計算需要成孔的最小直徑,既不能過大,也不可過小,成孔直徑過大,敷設管道周圍土層坍塌易造成路面下陷,成孔直徑過小,會使拉管阻力增大,引起脫管或管道變形。
分級擴孔:各級擴孔分別為一級φ200mm、二級φ250mm、三級φ300mm、四級φ400mm、五級φ500mm等。根據設計的成孔直徑,由小到大分級擴孔,直至擴到工藝要求的孔徑。
孔壁加固:擴孔的同時通過擴孔鉆頭向孔中注入泥漿,泥漿的濃度根據不同的土層條件來配制。泥漿滲透到孔壁中,通過擴孔鉆頭的擠壓和磨擦,起到對孔壁的維護和穩定作用。
回拉敷管:拉管過程中的回拉力要克服管道與孔壁摩擦力,成孔的質量與導向孔的曲線形狀以及擴孔工藝有著密切關系,正常情況下敷設PVC或PE管的回拉力不應超過5kN,拉力過大會造成管材斷裂或變形。
3施工設備
非開挖設備主要由以下幾部分組成。
導航系統:用于在鉆進過程中對鉆頭進行定位,以確定鉆頭的傾斜角度和鉆進方向。由發射器、接收器、控制臺、搖控顯示器、電源等組成。包含有軟件系統的導航部分,不僅能繪制施工圖,還能對工程進行評價、分析、實時記錄設備運行數據、打印施工資料等。目前雷達導航的非開挖高端技術在國內已有采用,計算機導航技術已被普遍使用。
主機由發動機、液壓系統、機載泥漿泵、動力鉗、鉆桿及其裝卸系統等執行機構組成。它用于提供鉆進、回旋的動力以及對鉆進的控制。目前,國產的非開挖機在鉆頭100r/min的轉速下,扭矩已達15~20kNm。
鉆具由鉆頭、回擴鉆頭、鉆桿等組成。不同的施工需要和不同的地質要選用不同的鉆頭。非開挖工程使用的鉆桿與地質勘探的鉆桿有所區別,有很大的彈性、韌性和抗扭強度、耐磨損。鉆具在航道鉆通以后,還要對通道回擴和牽引管線,使電纜便于穿過。
泥漿攪拌系統可增加鉆頭的作用,降低鉆進阻力和鉆頭的工作溫度,提高管壁的強度等。泥漿還減小鉆頭磨損、軟化地層、易于鉆進以及利用泥漿的的流動性和粘結力使鉆孔產生的巖粒、砂粒處于懸浮狀態,以利于護壁和清孔,由泥漿罐和高壓輸送泵及高壓連接管構成。該技術可用來鋪設直徑40mm至2500mm的各種地下管線,距離可達十幾m至幾km。直徑2.5m的非開挖管線足足勝過常規的電纜隧道,在老城城網升壓改造工程中得到充分利用。該項技術與傳統的"挖槽埋管法"相比,具有不破壞環境、不影響交通、施工精度高、施工安全性好、周期性短、成本低、社會經濟效益顯著等優點。
4管材粘接及安裝
使用PVC管材須提前24小時將管材粘接好,以保證接頭的抗拉強度。
下管作業要根據不同材質的特點做成斜坡,防止坑下管角度過大折斷管材。
連接管材和鉆桿的分動器安裝之前要仔細檢查,防止拉管過程中出現卡鉆。
拉管時孔中須注滿泥漿或水,以減小拉管阻力。
5施工時應注意的問題
5.1工程地質和水文地質條件
沿管線土層變化頻繁,所以在非開挖技術施工前必須了解土層的變化情況。此外對于要經過回填土地段,需要提前加固處理,以防非開挖技術施工后地表有過大的下沉。
5.2有毒氣體的檢測與防護
非開挖技術施工的地層一般會通過淤泥層,腐爛物、植物體會在地下形成有毒氣體,危害施工人員的健康和生命,所以有人員在非開挖技術內操作的情況下,需要定時監測管內有毒氣體含量,采用通風裝置予以解決。
5.3超前探查地下管線
盡管先進的非開挖技術設備具有在施工的探查前進路線不遠距離管線的能力,但是采用在地面提前查明地下管線仍是值得開展的,這對于保證通訊、電力、上水、排水、煤氣等其它管線安全運營,確保公眾正常生活仍有必要。
5.4穿越建筑物時對基礎的探查
非開挖技術在建筑物基礎下施工時,需要明確施工路線上所遇到的基礎類型,對于部分基礎非開挖技術頂進前可采取托換、加固措施。
5.5頂進計算
當前電力企業在開展績效考核工作的時候并沒有正確對待這項工作,所設置的績效考核目標前也讓人不清不楚,部分績效管理人員自身都對績效管理工作沒有足夠的重視,相關管理意識也不強,這樣就會導致績效管理工作難以實施開展。并且電力企業在國內是一項壟斷經營的行業,員工因為有著穩定的收入,績效管理實施結果如何并不影響工資收入,對于績效管理也就抱著有沒有都行的態度,在態度上就存在很大的差別了。考核是為了什么?績效考核是要以一定的方式來衡量、評定員工的工作表現對企業有何價值。一個企業員工具有良好的工作積極性并且企業能夠讓員工有很好的滿意度,能夠讓員工實現個人價值,這樣才能說明這個企業的績效管理比較好。但是,在企業當中,人力資源在進行這項工作的時候對考核太過于形式化,這樣就形成了考核走過場,不負責任的行為,考核只是一種差事的應付了。
2、考核缺乏相應有效的監督體系,對員工關注度不足
企業進行的績效考核方式本身就比較單一,大多數都是在進行薪酬應付以及職稱評選階段,對于考核過程也沒有足夠的關注,而且企業對員工缺乏足夠的關注度,只注重員工的工作業績,對于員工其他方面的能力存在忽視,這樣對于員工的積極性與創造性會造成很大的影響。所以,企業在進行考核的時候需要建立一個完善監督體系,不僅能夠更好的進行考核監督工作,還能夠更好的發掘員工其他方面的能力。
3、企業績效管理缺乏創新
目前國內電業企業在績效管理方面很多都是按照外國企業來進行的,但是外國企業的績效管理方式并不一定都適應國內企業。另外,企業管理人員在進行相應技能的培訓時態度不認真,并沒有把培訓內容運用到企業的管理當中。而管理觀念是與時俱進的,企業的管理方式太過于落后,不適用在企業的發展上就會造成觀念與實際不符,這樣就會造成企業績效管理工作效果不理想。所以,企業需要與時俱進,在績效管理方面要有一定的創新理念,讓企業的能夠更好的適應時代的發展。
二、電力企業績效管理提升策略研究
績效管理能夠讓企業的員工更好的實現個人績效價值,是企業發展的一項重要手段。電力企業管理層需要提高管理水平,進行更好的企業績效管理工作,并且建立起一個適應當前企業發展的績效考核體系,才有利于企業的發展。
1、提高管理者對績效管理的認識和重視
企業管理人員對于績效管理重視程度不夠,對績效考核形式過于形式化,造成的考核數據結果與實際情況不符是一個急需解決的問題。所以需要提高管理人員對績效考核的重視度,對于員工繼續擰更好的工作監督,改進員工的不足,這樣才能進行更好的績效考核工作,也能夠反映出員工的真實工作效率,有利于提高企業的績效管理水平,促進企業的發展。
2、明確績效管理考核目標計劃
企業進行績效管理工作時按照實際情況進行目標規劃,落實好每一個環節都有人負責。對于各個部門、各個層次的工作人員、各項業務都按照不同的考核方式都建立相應的績效考核目標、考核形式以及考核周期。這樣對于開展績效管理工作有著明顯的促進作用。
3、建立科學、合理的績效管理體系
企業績效管理人員需要分析企業當前的管理特點,按照“個人、部門、企業”三層次建立不同的績效管理體系。所建立的管理體系需要考慮到企業發展的需要,根據企業的長遠或者是近期發展目標來制定相應的管理體系。需要注意的是在建立考核體系之前需要對各個部門各個崗位的工作內容進行考慮,聯合個人的績效、部門的績效與企業的績效三方面來合理、科學的建立管理體系。
1.1電力檢修的準備工作
在電力檢修工作開始之前,必須要制訂一個安全、合理的電力檢修計劃。根據檢修作業的工藝過程和專業間作業的相互關聯,規定各個專業先后作業的順序和注意事項,然后做好檢修工作人員的安全教育工作。同時,要做好電力檢修中用到的檢修機具的安全檢查工作,確保電力檢修工作能夠安全、有序地完成。
1.2注意事項
作為電力檢修工作的負責人,要全面負責檢修工作的質量和工作人員的安全。因此,檢修負責人必須制訂完善的檢修工作安全防范手段,落實安全措施,控制好檢修現場的各項工作,嚴禁被與檢修工作無關的人員打擾。另外,負責人還要實時掌握檢修工作的動態,及時修正和提醒檢修工作中出現的問題,做好電力檢修工作的記錄存檔,并要在電力檢修工作完成后驗收。負責人應該在電力檢修過程中做好組織協調工作,從而高校、安全地完成電力檢修工作。
2電力檢修過程中的風險
2.1高空作業風險
電力檢修工作一般都是在高空作業,檢修工作時間不確定、高空環境復雜、檢修設備高空固定難度大、檢修工作任務量大和檢修時間要求短等條件都使得電力檢修工作開展起來具有一定的危險性。因此,電力檢修工作人員必須牢固樹立安全意識,嚴格遵守檢修工作中的各項安全規定。此外,電力檢修工作需要面對很多的不確定性因素,而一些電力系統潛在的漏洞難以被發現,長時間高空作業會導致電力檢修工作人員出現疲倦、煩躁的情緒,致使其心理壓力越來越大、失誤逐漸增多,大大增加了電力檢修工作人員高空作業的風險。
2.2交通運輸和自然災害風險
在電力檢修的過程中,一般都會用到體積較大、科技含量較高的專業機械檢修設備,而這些電力檢修設備無法在公路上正常通行,只能利用火車或汽車運輸。因此,這些設備經常無法被及時運送到電力檢修工作現場,從而影響電力檢修工作的進度。另外,復雜多變的自然因素也是電力檢修工作經常面對的風險,自然災害是人無法控制的安全風險因素,例如泥石流、暴雪、地震、炎熱天氣下施工等,這些自然因素都會為電力檢修工作帶來極大的困擾,給電力檢修工作人員的安全造成極大的威脅。
2.3工作人員自身的風險
通常情況下,電力檢修工作都是定期、定量進行的,臨時檢修的時間則是不確定的,這種情況使得在一段時間內,擠壓的電力檢修工作量大、工作時間短,給電力檢修工作人員造成了很大的壓力。部分電力檢修工作人員長時間不執行電力檢修工作,對與電力檢修工作相關的知識和技能掌握得不牢固、不充分,安全意識淡薄,不了解安全規章制度,在電力檢修的過程中,當遇到自己無法處理的問題或者偷工減料、漏掉正常的安全檢查工序時,會影響電力檢修工作的質量,進而給自身帶來一定的安全風險。
3安全管理策略
3.1建立健全安全管理制度
在電力檢修工作中,應該根據實際情況建立健全安全管理制度,確定電力檢修工作的責任人,將電力檢修工作中的質量要求和安全要求分別落實到每一名工作人員身上,并制訂合理的安全責任制度。電力企業應該建立安全考核制度,對遵守安全管理制度的安全工作優秀人員給予一定的獎勵;對于安全意識差、不遵守安全管理制度的工作人員,要予以一定的懲罰,并追究其相應的安全事故責任。在電力檢修現場,電力檢修負責人應該做好安全管理制度的落實工作,提高檢修工作人員的安全意識。
3.2做好安全措施
在電力檢修準備工作中,應該做好相應的安全檢查工作,確保檢修機械、環境和工作人員的安全。在電力檢修過程中,要根據檢修工作的實際情況,針對其中可能出現的安全問題,做好相關的預防,確定檢修工作能夠順利開展。在電力檢修工作中,要做到以下3點,即“安全措施未落實不開工,工作任務和安全注意事項不清楚不開工,安全保障器具不齊全不開工”。只有這樣,才能夠保證工作人員的安全。
3.3加強安全意識宣傳和技能培養
電力企業應該向一線的電力檢修工作人員灌輸“安全第一”的觀念,做好工作人員的安全意識教育工作,使其認識到電力檢修工作安全的重要性,提高工作人員的安全意識。此外,電力企業應該加強對電力檢修工作人員專業技能的培養,提高他們的專業能力,使工作人員能夠從容面對電力檢修工作中出現的各種問題,降低安全風險。