導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務開發流程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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縱觀國內外相關研究文獻不難發現，有關流程再造和電子商務的研究文獻不勝枚舉，而將電子商務與流程變革結合起來進行研究的文獻卻是鳳毛麟角。本文通過分析電子商務對業務流程的沖擊以及電子商務流程變革的內涵，建立了一個初步的電子商務流程變革（Electronic Business Process Change，EBPC）的理論框架，以探討如何有效地進行電子商務流程變革。

一、 電子商務對業務流程的沖擊

對于電子商務的定義，理論界、企業界、國際組織以及各國政府都從各自的角度進行了闡述，但迄今為止，還沒有一個統一的定義。一般來說，電子商務可以簡單地定義為以電子方式進行的商務活動。按照交易的對象，電子商務可以分為企業對企業（Business to Business，B2B）和企業對消費者（Business to Customer，B2C）的電子商務；按照使用的網絡，電子商務又可以分為基于EDI的電子商務和基于Internet的電子商務。

業務流程是組織為完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關的活動的集合。一般來說，一個業務流程是由5個要素構成的：（1）業務流程有它的顧客；（2）業務流程是由活動構成的；（3）活動的目的在于為顧客創造價值；（4）活動是由人或機器來完成；（3）業務流程的完成往往需要多個部門的參與，這些部門對整個流程負責。

隨著信息技術的發展，流程設計的新方式開始出現，在電子商務環境下，組織為了獲得新的競爭優勢，開始運用Internet及相關的技術來重新設計他們的業務流程。電子商務的出現要求管理者以完全新的方式來重新思考組織內部的業務流程以及跨組織業務流程的合理性問題。

電子商務對組織流程的影響程度隨著電子商務應用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業為例，在電子商務應用的展示階段，電子商務的作用表現為在網上為顧客提供企業產品和服務的信息，該階段對企業商務活動本身影響不大，即對企業流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務已對企業后臺的配合提出了新的要求，企業需要對原有的流程進行變革，否則，僵化的企業流程將無法滿足電子商務這一快速、及時的交易模式的需要。而在集成階段，企業的商務活動需要和信息技術實現高度集成，不僅組織內部的流程需要重新設計，跨組織的業務流程也需要加以變革。

二、 電子商務流程變革的內涵

流程變革是組織對內外部環境的變化所做出的反應，目的在于提高將輸入轉化為輸出的效率。自從20世紀90年代Hammer（1990）提出流程再造（Business Process Reengineering， BPR）以來，流程變革（Business Process Change，BPC）一直受到了極大的關注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對業務流程進行根本的再思考和激烈的再設計。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來進一步拓寬，流程改進（Business Process Improvement，BPI）、全面質量管理（Total Quality Management，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認為流程變革是根據制定的戰略規劃，通過變革信息、技術、管理、人員和組織結構之間的關系來改進和重新設計業務流程，以達到大幅度提升組織績效的目的。

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程，以達到資源及時、準確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質量。組織開展電子商務并不僅僅是將現有的業務流程自動化，還包括創造新的流程以及對舊流程的改造，即去除可有可無的流程；改進效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運用一個概念框架（Conceptual Framework）作為研究方法來比較流程再造與電子商務流程設計（E—process Design）的關鍵相似點和不同點。他們認為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實踐（Best Practice）也同樣可以成為電子商務流程管理（E—process Management）的最佳實踐。

電子商務流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務流程變革是利用Internet變革現有的業務流程，創造適合電子商務順利開展的業務流程的過程，如表1所示。電子商務流程變革的重點并不是簡單地開發一個電子商務系統，而是將新的基于Web的信息系統同現有的組織內部系統以及屬于顧客和供應商的外部系統集成起來。Jeffcoate等（2000）學者的研究表明，中小企業實施電子商務的關鍵成功因素包括對業務流程的改進、基本信息系統的集成以及業務伙伴關系的建立。

三、 電子商務流程變革的理論框架

電子商務流程變革的理論框架是由戰略規劃、變革的啟動、變革的實施、變革結果的評估等幾部分構成，如圖2所示。

1． 戰略規劃。戰略規劃就是勾畫出組織變革的藍圖，它是對組織內外部環境進行綜合分析的結果。分析組織的變革環境必須經過深思熟慮，否則就很可能會給組織帶來損失甚至災難。

首先，戰略規劃應該搞清楚變革的動機。組織實施電子商務流程變革的動機大致可以分為生產驅動型、市場驅動型和技術驅動型三種。生產驅動型包括降低成本、提高效率和促進內部交流等動機；市場驅動型包括擴大市場份額、抬高顧客撤出的門檻等動機；技術驅動型包括對落在競爭對手后面的恐懼、對獲得技術領先地位的渴望等動機。

其次，戰略規劃要進行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現有的技術水平、成本因素、組織中人員的素質以及對風險的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務基礎設施的購買、維護等，尤其是對現有信息系統改造的成本。

第三，戰略規劃需要制定電子商務流程變革的目標。在對變革的必要性和可行性分析的基礎上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時間等比較宏觀的目標。

第四，知識管理作為連接電子商務流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務流程變革的始終。通過將知識管理的方法應用于電子商務流程變革之中，無疑將有助于電子商務流程變革的成功。為了獲得有關變革環境的較為全面的知識，管理者可以從有關電子商務和流程變革的知識庫（Knowledge Depositories）里尋找相關組織變革的案例、咨詢專家的評論和分析文章，也可以通過召開專題討論會（Workshops）的形式對變革的必要性和可行性進行探討。參加專題討論的人員除了組織內部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實施過電子商務流程變革的專家以及顧客、價值鏈上的合作伙伴等。

2． 變革的啟動。

（1）項目團隊的組建。電子商務流程變革需要組建項目團隊，并由一個項目負責人對整個變革活動的運作和結果負責。項目團隊成員的構成取決于組織自身的實力，可以完全由公司內部各個部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機構和技術人員。項目團隊組建后的首要任務是制定工作計劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達到的具體目標和評價方法等。

項目成員既是電子商務流程變革的實際策劃者、設計者同時也是項目的實施人員，例如，銷售和市場部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務系統的使用；信息技術部門的主要負責電子商務系統的開發；規劃和物流部門主要協助信息技術部門將開發的電子商務系統與現有的業務活動集成起來。因此，項目成員在電子商務流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務系統的開發。電子商務系統是組織開展電子商務的基礎，電子商務信息系統一般是由基于Intranet的組織內部信息系統、基于Extranet的外部信息系統以及互聯網Internet構成。基于Intranet的組織內部信息系統有利于組織內部實現信息共享、簡化內部的業務流程，從而提高組織的運作效率；基于Extranet的外部信息系統有助于價值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關系；互聯網Internet則是組織開展電子商務的信息平臺。電子商務系統的開發方法主要有結構化開發方法、原型法和面向對象開發方法等。每一種開發方法都有其優點和局限性，究竟選擇何種開發方法取決于組織實施電子商務的戰略。

組織既可以自主開發電子商務系統，也可以通過外包的方式來解決。在目前的情況下，電子商務系統的開發大都借助于外部的咨詢機構和專業技術公司的力量來進行。為了解決外部公司完成項目離開后，電子商務系統運轉過程中所出現的問題，公司內部信息技術人員的積極參與電子商務系統的開發是十分必要的。

3． 變革的實施。

（1）系統和流程的集成。盡管開發系統和購買軟硬件需要有雄厚的經濟實力，但最大的挑戰則是將開發的電子商務系統與組織現有的業務流程以及支持這些流程的現有信息系統的有效集成（Integration），以建立適應電子商務順利開展的高效的業務流程，如圖3所示。

系統集成就是為了達到系統的綜合目標，將可利用的一個個獨立發揮作用的系統有效地組織起來，構成一個更大的新系統。然而，開發的電子商務系統同組織內部業務流程的集成往往會受到組織已有的信息系統的影響。現有的信息系統包括計算機、程序、數據庫和網絡等，信息系統以及它所支持的業務流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構建適合電子商務需要的業務流程并投入使用而又不改變已經存在的業務流程及支持業務流程的信息系統顯然是不可能的。

（Figure 3Business Processes Integration and Systems Integration）

組織內部的流程集成可以采用企業應用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技術來減少電子商務流程變革中陳舊的信息基礎設施帶來的阻力。EAI能夠將業務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯合起來，在兩個或更多的企業應用系統之間實現無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業務處理和信息共享。借助于知識社區也可以化解內部流程集成的阻力。知識社區可由CKO、CIO、知識專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識。在這樣一種知識共享的文化氛圍下，社區成員通過各種溝通渠道，把個人的知識貢獻給組織內部的流程集成。

在電子商務環境下，組織不僅要考慮到電子商務系統與內部業務流程的集成，還要考慮與價值鏈上合作伙伴的業務流程整合問題。利用Internet開放的標準技術，組織可以與他們傳統的商業伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業伙伴的信息系統不相容以及資金轉移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務進行合作的障礙主要不在于技術而主要在于業務流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務流程變革究竟是采取激進式的變革還是漸進式的變革一直是一個有爭議的話題，Davenport（2004）認為電子商務流程的設計和實現應采用漸進的方式而非激進的方式。激進式的變革要求技術和社會系統的同時變革，因而遇到的阻力會大一些；而漸進式的變革可能只包含技術系統的變革或社會系統的變革或分步的社會技術變革，遇到的阻力相對較小。Attaran（2004）認為許多進行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進式的流程變革幾乎改變了每個人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來，他們很有可能對流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結為管理者對喪失權力的恐懼，雇員對失去工作以及缺少適應新崗位需要的技能的擔憂。如果沒有正確的方法來處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因為確定變革的是人，決定變革方向的是人，實現變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對變革、阻礙變革的也都是人。

事實上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對于流程變革的成功至關重要。培訓對于成功實施電子商務流程變革也是必不可少的，培訓將有助于改進員工完成新業務所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應的技能而對變革產生的抵觸情緒。通過對業務人員的現有知識和技能進行分析，并把分析結果同目標崗位所要求的技能進行對比，找出知識和技能方面的缺口，有針對性對他們進行培訓，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識和技能。技能是屬于隱性知識，難以清楚地用語言和書面形式來表達，為了在組織范圍內廣泛傳揚成功的經驗和技能，可以采取面對面的交流方式，知識經驗“師帶徒”活動（Mentoring），在實踐中模仿學習，從而達到提高整個組織技能的目的。

4． 變革結果的評估。組織進行電子商務流程變革時投入了大量的人力、物力、資金和時間，目的是為了獲得相應的回報。電子商務流程變革的成果可以在不同的層次上進行測量，在流程層次上，可以用質量、周期、成本以及顧客的滿意度來評估。電子商務流程變革后，產品或服務的質量是否有所提高，流程運行周期是否減少，運營的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據。如果變革的結果未達到當初設定的目標，仍需要不斷地對組織內外的業務流程加以改進和完善。知識管理在評估和調整階段的應用表現為分類整理匯總一系列標準文件，并作為組織的知識存儲在組織的知識庫中，內容涵蓋電子商務流程變革各階段所使用的顯性知識。此外，變革過程中項目成員的經驗和建議都可以加以及時的整理并作為組織的顯性知識存儲在知識庫中。

四、 結束語

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程。首先，電子商務流程變革需要在分析組織內外部環境的基礎上進行戰略規劃；其次，電子商務流程變革需要組建項目團隊和開發電子商務系統；再次，電子商務流程變革要求將電子商務系統與已有的信息系統和業務流程的集成，及時化解變革的阻力；最后，需要對電子商務流程變革的結果進行評估并對業務流程作進一步的改進。在電子商務流程變革過程中，知識管理對于理解組織變革的環境、化解變革的阻力等方面發揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務流程變革的理論框架有助于指導電子商務流程變革的理論和實踐。應該指出的是，本文提出的電子商務流程變革的理論框架只是一個初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進行相關的實證研究，所有這些都有待于學術界和企業界的進一步探討。

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2“頁”的思想及其局限分析

隨著信息技術的發展和系統建設思想的革新，在電子商務系統建設中，三層結構逐漸被廣泛采用。三層結構將信息處理過程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應用服務器，第三層是數據服務器。其中用戶界面層負責處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應用服務層是上下兩層的紐帶，它建立實際的數據庫連接，根用戶的請求生成語句檢索或更新數據庫，并把結果返回給客戶端，數據庫層負責實際的數據存儲和檢索。

用戶層界面不用關心其他兩層就可以領略網絡世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業務和數據。因為用戶界面總是以顯示的“屏”作為信息呈現單元，所以也就有了一個熟悉的概念———“頁”(Page)。一直以來在電子商務專業教育中，“頁”的思想得到廣泛應用，但隨著商務系統信息的日益龐大和復雜“，頁”的思想及建設方式越來越不能滿足教學與實踐要求。在信息量小、需要呈現的信息內容不多的情況下，“頁”的描述方式比較直觀有效，在系統規劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結構清晰直觀地表達出來。使用頁面編輯工具實現時，可以按照頁與頁之間的關系系統、完整、準確地用計算機語言加以描述。“頁”的思想和框架以其靈活、簡易的優勢在中小型Web應用系統開發中發揮了明顯作用。但對于規模龐大、結構復雜的大型應用系統，基于“頁”的設計規劃思想就表現出很大的局限性。首先，難以應對復雜業務和海量信息的處理。在處理小量數據的業務時用“頁”的思想進行規劃建設很方便，因為業務簡單，數據量小，彼此之間的關系很容易理清。但面對復雜業務和海量信息的處理時，“頁”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁”面鏈接實現信息流程在規劃、設計、開發、運行、維護各環節都會帶來很大的難度，甚至對于一些復雜應用會無從下手，更難以實現眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實踐中明顯增加了系統維護人員的維護難度，提高了系統運行成本。

3“流”的系統建設思想的提出及其優勢分析

我們看到的大多數網頁，實質上是多種功能模塊組合的信息流程處理結果。Web應用系統是具備特定信息處理功能的“頁”按一定的邏輯關系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網絡。不同的業務需求決定了不同的流程。流程是可變的，無論是企業或者機構內部的變化，還是市場、上下游協作單位等的外部變化都會引起流程的變化，而且隨著市場競爭的加劇，這種變化出現的頻率和幅度也越來越大。因此，我們應該從最根本的“流”的層面出發，以流程為主線開展電子商務專業的教育和實訓。基于“流”的思想應用在電子商務專業教育中，其優勢體現為以下幾個方面：

(1)有效實現系統規劃條理化

系統規劃是系統建設的前提，俗話說：“好的開頭是成功的一半”，系統規劃質量的高低直接影響著系統建設的成敗。在“頁”的思想主導下進行系統規劃，往往更多地考慮頁面的設計布局與頁面之間的聯系通路，易導致“一‘頁’障目，不見全局”，使得系統規劃的效率降低，甚至導致后期系統實施被動。而基于“流”的系統建設則從一開始就抓住問題的實質———流程，將現實需求中的各項業務按實際業務操作劃分成清晰的流程，每一個“流”從其出現至所經環節，直到最后完成，是一個完整的業務鏈條，有著明顯的層次結構。各“流”貫穿于整個業務過程，形成立體網絡，更能體現實際業務運行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業務的最終實現和需求的最終滿足。按照這樣的思路進行系統規劃，條理清晰，結構層次分明，提綱挈領，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優勢。

(2)有效保證系統實施有序性

有條理化的系統規劃框架作保證，系統實施起來就方便得多了。按照流程思想搭建起來的系統框架，能更直接地反映出現實需求，這樣在進行系統開發、設計和實施時，就可以以正常的業務操作思路為指導，將技術與業務緊密結合起來，避免業務需求、技術實現“兩張皮”。根據業務流程的環節，分階段、有目的、有次序地進行開發設計，能確保系統實施高效、有序進展。

(3)極大地提高系統流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設的系統，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運行規律，因此，當某一流程因外界因素發生全部或部分變化時，我們可以及時有針對性地進行修改，而“頁”基系統遇到流程變化時，卻需要重新構建功能模塊甚至重新設計整個系統。“流”基系統有類似于硬件系統的“即插即用”能力，面對流程的部分變化時具有較好的可塑性，將流程中發生變化的部分進行更改，作一些環節的增刪處理即可；面對流程的全局變化時具有良好的可再造性，只需將系統中需要再造的流程進行重建，不需要對所有流程作變動，不會影響其他流程的正常運行。

(4)大大降低系統運行成本和系統升級成本

基于“流”的思想建設開發的系統，從規劃、設計、開發、實施到應需調整都較“頁”基系統有了很大的優勢，各部分運行效率大大提高，能在很大程度上節約系統開發與運行成本。同時，“流”基系統面對日新月異的業務需求有著很強的靈活性“，即插即用”能力使得系統升級成本明顯降低，大大延長了系統的生命期。

4“流”的思想在電子商務系統應用課程設計中的實現

電子商務系統應用是電子商務教學體系的重要組成部分，課程要求學生自己開發相應的電子商務系統并利用真實的網絡環境，對電子商務理論知識的商業化應用進行觀察、了解、參與、模擬以及再現、修改、評價、總結和創造等教學活動，從而使學生進一步理解和掌握電子商務運營規律和工作原理，加深對電子商務技術應用的理解，使學生在參與實踐教學中學會發現需求、提出商業設想和找到解決關鍵技術問題的方法。在電子商務系統應用教學實踐中，如果對系統的規劃、設計沿用“頁”的思想，只能使學生掌握小站點的開發，了解電子商務簡單的表面呈現。實際上，學生自行瀏覽現有各大商業網站就可以實現這些目標。目前的電子商務實驗教學中“，頁”的思想占據很大篇幅，使得學生狹隘地理解電子商務，將電子商務與網站劃等號；造成學生將注意力放在頁面呈現上，而忽視商務流程設計或再造和整體系統規劃。基于以上分析，在電子商務系統應用教育中提出“流”的系統構建思想，并將其融合到電子商務應用教學實踐中，以期讓學生能夠直接感受電子商務的應用過程，深入理解電子商務原理和實務，開闊視野、擴大知識領域、培養從事電子商務商業活動的綜合素質。構建基于“流”思想的電子商務教學環境，并在教學實踐中得到了較好的體現。具體體現在以下幾個方面：

(1)架構系統高效，流程再造簡便，大大提高實驗質量和效率基于“流”思想構建起來的電子商務實驗系統，從一開始就把握住“流”的實質，思路清晰，模塊豐富，實驗教學中師生可以根據具體學習內容的需要，選擇相關流程模塊快速架構電子商務應用系統，系統流程還可以靈活再造，凸顯了實驗的目的性和可操作性。同時將學生從繁瑣的代碼堆里解放出來，將注意力集中于系統和流程，從而提高實驗的質量和效率。

(2)有利于關鍵技術、新技術的學習和運用

“流”的思想讓學生在系統實施中學習技術，能更有效地掌握現有技術。電子商務人才是復合型人才，對于技術有一定的要求，但畢竟不同于對專業技術人員的要求。在“流”基電子商務實驗中，關鍵技術都體現于流程實現之中，只有將整個流程理解清楚，把握技術在其中的表現方式和實現效果，才能對關鍵技術有深入體會，從而熟練技術要領。信息時代的技術發展日新月異，而新技術在實驗中往是通過部分模塊得以體現的，因此，透徹了解了商務流程的需要，就能體會新技術出現的原因，并進而快速掌握新技術。電子商務項目的開發所需掌握的技術項目很多，在專業教學中，要想作為一般要求讓學生掌握所有技術幾乎是不可能的。而將其中基礎的部分，以“傻瓜”型單地設置實現出來，只將關鍵技術、新技術讓學生深入學習，這樣無論從時間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3)有利于將電子商務理論知識運用于實務操作

實驗作為實踐的一種重要形式，其最終目的是應用理論并檢驗理論的正確性。“流”基電子商務實驗環境將電子商務理論知識貫穿其中，按照商務流程構建系統流程，在系統流程的基礎上設計系統模塊，所有的模塊都反映了相應的理論知識，對應著一系列操作環節，充分體現了理論對實踐的指導作用，同時，流程的運行效率與運行質量本身就是對理論知識的檢驗。

(4)真實直接地再現了商業模式和管理模式

電子商務實驗環境的構建，是建立在對電子商務商業模式和管理模式全面把握的基礎之上的，以“流程”為主線，形成的系統本身就是商業模式和管理模式的完整體現。物流、資金流、信息流的實現環節，前臺和后臺的管理流程，都直截了當地得到表現。這樣營造出真實的電子商務運行環境，使得實驗學習有別于簡單的體驗式模擬。

(5)提高實驗學習的趣味性，充分發揮學生的主動性和創造性

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1.進入時機

很多商業企業認識到網絡經濟是基于計算機互聯網的一種新型經濟形態，將計算機互聯網絡作為一種商務工具率先進入電子商務領域，在該領域取得領導地位并確立先行優勢。后續進入商業企業則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術優勢并結合成熟的市場，提供更好的高質量的產品和更多個性化的服務，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務已經成為商業企業進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網絡提高服務和產品的質量，才能確立長遠的市場優勢。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴重影響了交易各方經濟活動的效率。在網絡時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產品的信息，但是開展電子商務的商業企業擁有信息絕對優勢，經常會有很多不法商業企業將網上交易獲取的信息發送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業企業對此反應較慢，將會失去一定數量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉移至信譽高的商業企業，誠信已成為廣大商業企業在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數商業企業的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務作為一種加強顧客支持的方式。商業企業試圖通過向顧客發放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認卡不認人，無法體現出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業企業緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。

二、電子商務流程再造

電子商務的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關系。其中密切客戶關系已成為廣大商業企業的制勝之道。電子商務流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯網技術，通過對商務流程進行重新建立和設計，實現資源及時準確的共享，降低交易成本，提高商務流程的效率和質量。電子商務流程再造是利用信息技術對提供的技術進行整合和簡化，構建一種反應迅速、面向顧客的新的管理模式。企業電子商務流程再造的核心是對企業電子商務核心流程的再造創新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點：商業企業的高層管理者對電子商務流程再造的認可具有關鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經驗，推進削減成本、降低開發周期以及提高顧客忠誠度的創新機會；

（2）準確定位應用電子商務的環境：商業企業應正確分析電子商務的潛力以及可行性，選取電子商務的應用環境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應去除任何有關流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項目計劃的準備：大致描述項目的要求、預算、過程以及目標；

（5）項目再造的流程化：在認真分析現有流程癥狀的基礎上，發展高層次的流程圖，分解成多個子流程；

（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰略目標，整合新的人力資源，對流程開發方案進行反復設計；

（7）方案設計的開發：充分發揮再造小組的創造性，突破障礙開發，激發新思維等對設計方案進行深入開發；

（8）新流程的設計：在高水準設計階段，利用相似說明技術，將所選的方案擴展成更細的方案；

（9）人力資源的結構設計：設計能夠支持信息自由交換的人力資源結構；

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1 引言

Web技術的發展和應用使得網絡真正具有了巨大的商業價值，無論是傳統的商業交流方式還是業務工具都發生了革命性的變化。電子商務作為一種新型的商務模式正經歷著發展到成熟的過渡階段，高等院校開設的電子商務專業也在摸索中走過了十多年歷程。作為一個應用型專業，高校在電子商務專業的實訓教學環節中經歷了種種挫折。實踐證明，電子商務實訓環節必須根據商務需要，按照商務流程進行系統規劃、設計與實施，實現從“頁”到“流”的跨越，從局部知識的認知和把握走向對專業和商務流全局理解和應用階段。

2 “頁”的思想及其局限分析

隨著信息技術的發展和系統建設思想的革新，在電子商務系統建設中，三層結構逐漸被廣泛采用。三層結構將信息處理過程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應用服務器，第三層是數據服務器。其中用戶界面層負責處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應用服務層是上下兩層的紐帶，它建立實際的數據庫連接，根據用戶的請求生成語句檢索或更新數據庫，并把結果返回給客戶端，數據庫層負責實際的數據存儲和檢索。

用戶層界面不用關心其他兩層就可以領略網絡世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業務和數據。因為用戶界面總是以顯示的“屏”作為信息呈現單元，所以也就有了一個熟悉的概念――“頁”(Page)。一直以來在電子商務專業教育中，“頁”的思想得到廣泛應用，但隨著商務系統信息的日益龐大和復雜，“頁”的思想及建設方式越來越不能滿足教學與實踐要求。

在信息量小、需要呈現的信息內容不多的情況下，“頁”的描述方式比較直觀有效，在系統規劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結構清晰直觀地表達出來。使用頁面編輯工具實現時，可以按照頁與頁之間的關系系統、完整、準確地用計算機語言加以描述。

“頁”的思想和框架以其靈活、簡易的優勢在中小型Web應用系統開發中發揮了明顯作用。但對于規模龐大、結構復雜的大型應用系統，基于“頁”的設計規劃思想就表現出很大的局限性。首先，難以應對復雜業務和海量信息的處理。在處理小量數據的業務時用“頁”的思想進行規劃建設很方便，因為業務簡單，數據量小，彼此之間的關系很容易理清。但面對復雜業務和海量信息的處理時，“頁”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁”面鏈接實現信息流程在規劃、設計、開發、運行、維護各環節都會帶來很大的難度，甚至對于一些復雜應用會無從下手，更難以實現眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實踐中明顯增加了系統維護人員的維護難度，提高了系統運行成本。

3“流”的系統建設思想的提出及其優勢分析

我們看到的大多數網頁，實質上是多種功能模塊組合的信息流程處理結果。Web應用系統是具備特定信息處理功能的“頁”按一定的邏輯關系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網絡。不同的業務需求決定了不同的流程。流程是可變的，無論是企業或者機構內部的變化，還是市場、上下游協作單位等的外部變化都會引起流程的變化，而且隨著市場競爭的加劇，這種變化出現的頻率和幅度也越來越大。因此，我們應該從最根本的“流”的層面出發，以流程為主線開展電子商務專業的教育和實訓。基于“流”的思想應用在電子商務專業教育中，其優勢體現為以下幾個方面：

(1) 有效實現系統規劃條理化

系統規劃是系統建設的前提，俗話說：“好的開頭是成功的一半”，系統規劃質量的高低直接影響著系統建設的成敗。在“頁”的思想主導下進行系統規劃，往往更多地考慮頁面的設計布局與頁面之間的聯系通路，易導致“一‘頁’障目，不見全局”，使得系統規劃的效率降低，甚至導致后期系統實施被動。而基于“流”的系統建設則從一開始就抓住問題的實質――流程，將現實需求中的各項業務按實際業務操作劃分成清晰的流程，每一個“流”從其出現至所經環節，直到最后完成，是一個完整的業務鏈條，有著明顯的層次結構。各“流”貫穿于整個業務過程，形成立體網絡，更能體現實際業務運行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業務的最終實現和需求的最終滿足。按照這樣的思路進行系統規劃，條理清晰，結構層次分明，提綱挈領，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優勢。

(2) 有效保證系統實施有序性

有條理化的系統規劃框架作保證，系統實施起來就方便得多了。按照流程思想搭建起來的系統框架，能更直接地反映出現實需求，這樣在進行系統開發、設計和實施時，就可以以正常的業務操作思路為指導，將技術與業務緊密結合起來，避免業務需求、技術實現“兩張皮”。根據業務流程的環節，分階段、有目的、有次序地進行開發設計，能確保系統實施高效、有序進展。

(3) 極大地提高系統流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設的系統，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運行規律，因此，當某一流程因外界因素發生全部或部分變化時，我們可以及時有針對性地進行修改，而“頁”基系統遇到流程變化時，卻需要重新構建功能模塊甚至重新設計整個系統。“流”基系統有類似于硬件系統的“即插即用”能力，面對流程的部分變化時具有較好的可塑性，將流程中發生變化的部分進行更改，作一些環節的增刪處理即可；面對流程的全局變化時具有良好的可再造性，只需將系統中需要再造的流程進行重建，不需要對所有流程作變動，不會影響其他流程的正常運行。

(4) 大大降低系統運行成本和系統升級成本

基于“流”的思想建設開發的系統，從規劃、設計、開發、實施到應需調整都較“頁”基系統有了很大的優勢，各部分運行效率大大提高，能在很大程度上節約系統開發與運行成本。同時，“流”基系統面對日新月異的業務需求有著很強的靈活性，“即插即用”能力使得系統升級成本明顯降低，大大延長了系統的生命期。

4 “流”的思想在電子商務系統應用課程設計中的實現

電子商務系統應用是電子商務教學體系的重要組成部分，課程要求學生自己開發相應的電子商務系統并利用真實的網絡環境，對電子商務理論知識的商業化應用進行觀察、了解、參與、模擬以及再現、修改、評價、總結和創造等教學活動，從而使學生進一步理解和掌握電子商務運營規律和工作原理，加深對電子商務技術應用的理解，使學生在參與實踐教學中學會發現需求、提出商業設想和找到解決關鍵技術問題的方法。

在電子商務系統應用教學實踐中，如果對系統的規劃、設計沿用“頁”的思想，只能使學生掌握小站點的開發，了解電子商務簡單的表面呈現。實際上，學生自行瀏覽現有各大商業網站就可以實現這些目標。目前的電子商務實驗教學中，“頁”的思想占據很大篇幅，使得學生狹隘地理解電子商務，將電子商務與網站劃等號；造成學生將注意力放在頁面呈現上，而忽視商務流程設計或再造和整體系統規劃。

基于以上分析，在電子商務系統應用教育中提出“流”的系統構建思想，并將其融合到電子商務應用教學實踐中，以期讓學生能夠直接感受電子商務的應用過程，深入理解電子商務原理和實務，開闊視野、擴大知識領域、培養從事電子商務商業活動的綜合素質。構建基于“流”思想的電子商務教學環境，并在教學實踐中得到了較好的體現。具體體現在以下幾個方面：

(1) 架構系統高效，流程再造簡便，大大提高實驗質量和效率

基于“流”思想構建起來的電子商務實驗系統，從一開始就把握住“流”的實質，思路清晰，模塊豐富，實驗教學中師生可以根據具體學習內容的需要，選擇相關流程模塊快速架構電子商務應用系統，系統流程還可以靈活再造，凸顯了實驗的目的性和可操作性。同時將學生從繁瑣的代碼堆里解放出來，將注意力集中于系統和流程，從而提高實驗的質量和效率。

(2) 有利于關鍵技術、新技術的學習和運用

“流”的思想讓學生在系統實施中學習技術，能更有效地掌握現有技術。電子商務人才是復合型人才，對于技術有一定的要求，但畢竟不同于對專業技術人員的要求。在“流”基電子商務實驗中，關鍵技術都體現于流程實現之中，只有將整個流程理解清楚，把握技術在其中的表現方式和實現效果，才能對關鍵技術有深入體會，從而熟練技術要領。信息時代的技術發展日新月異，而新技術在實驗中往往是通過部分模塊得以體現的，因此，透徹了解了商務流程的需要，就能體會新技術出現的原因，并進而快速掌握新技術。電子商務項目的開發所需掌握的技術項目很多，在專業教學中，要想作為一般要求讓學生掌握所有技術幾乎是不可能的。而將其中基礎的部分，以“傻瓜”型簡單地設置實現出來，只將關鍵技術、新技術讓學生深入學習，這樣無論從時間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3) 有利于將電子商務理論知識運用于實務操作

實驗作為實踐的一種重要形式，其最終目的是應用理論并檢驗理論的正確性。“流”基電子商務實驗環境將電子商務理論知識貫穿其中，按照商務流程構建系統流程，在系統流程的基礎上設計系統模塊，所有的模塊都反映了相應的理論知識，對應著一系列操作環節，充分體現了理論對實踐的指導作用，同時，流程的運行效率與運行質量本身就是對理論知識的檢驗。

(4) 真實直接地再現了商業模式和管理模式

電子商務實驗環境的構建，是建立在對電子商務商業模式和管理模式全面把握的基礎之上的，以“流程”為主線，形成的系統本身就是商業模式和管理模式的完整體現。物流、資金流、信息流的實現環節，前臺和后臺的管理流程，都直截了當地得到表現。這樣營造出真實的電子商務運行環境，使得實驗學習有別于簡單的體驗式模擬。

(5) 提高實驗學習的趣味性，充分發揮學生的主動性和創造性

按照“流”的系統思想進行電子商務實驗，能使學生在把握系統整體思想的前提下，有次序有條理地學習各商務環節，避免枯燥的理論學習，也避免深陷枝節而不得其要領。同時還為學生提供了廣闊的發展空間，學生可以利用流程重塑和流程再造的優勢，尋找更為合適的商務實現模式，充分發揮主觀能動性和創造性。

5 結語

基于“流”的思想構建系統比基于“頁”的思想構建系統，在系統開發和電子商務教學過程中表現出了明顯的優勢。“流”系統也需要以“頁”的方式來呈現商務處理過程或結果，但在系統構建時，不能為“頁”所困，必須根據商務需要，按照商務流程進行系統規劃、設計與實施，正如軟件工程的開發思想。實質上，從“頁”到“流”的系統構建思想是系統開發思想的回歸。

參考文獻

[1]夏名首.基于“網上商城”的電子商務綜合實訓課程改革實踐[J].中國職業技術教育,2011(2).

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一、石油企業電子商務發展面臨的問題

1.從管理層面上講，傳統管理體制阻礙了電子商務的發展。石油企業由于傳統體制的根深蒂固，目前仍然處于經驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。這種管理模式的不標準化嚴重阻礙了電子商務的發展。與傳統管理體制相比，電子商務使要素流轉方式發生了根本的變化，要求企業內外保持良好的互動能力，也即內部管理、內部流程通過上網與外部環境之間的一種互動的能力。因為電子商務活動已經清楚地告訴我們它能夠有效的降低采購成本，擴大可選擇的采購對象，對于供應者來說也擴大了需求的對象范圍，對兩者都會產生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無論你是作為采購者上網還是作為供應者上網，必須根據電子商務活動信息規律對與之相關的內部流程體系和管理模式進行重組改造。

2.從技術層面上講，適合石油企業的電子商務流程尚未建立。石油企業電子商務系統是石油企業經營管理信息系統建設中一個極為重要的信息鏈，在整個系統的建設中電子商務系統先行，其它系統的開發剛剛開始或還在計劃中，因此石油企業電子商務系統在開發過程不能完全按商業物流的開發模式進行，要根據石油企業的特點，充分與其他部門相結合，了解各相關部門對物流、信息流、資金流信息的需求程度，統籌規劃、合理安排，以滿足石油企業經營管理信息系統建設的總體需要。

二、石油企業電子商務發展的對策

1.加快管理模式的標準化建設。進一步深化企業內部改革，從人力資源開發、組織機構、管理制度等方面入手加快企業制度創新，依據電子商務信息的運行規律，改變過去那種只對油田內部單位服務的觀念，逐步建立既適應石油企業內部需求，又能面向社會提供服務的標準化管理模式，從而更大限度地發揮電子商務的潛在能力，增強企業的競爭力。

2.加快業務流程標準化建設。依據電子商務信息運動規律，對業務流程進行標準化建設，其標準化建設主要分為以下幾個方面：第一，供應商的業務流程標準化建設，吸引更多的商業信用度高的供應商加入到電子商務中來。第二，物資供應自身的業務標準化管理建設，如倉儲管理的標準化、物資檢驗流程的標準化、網上采購等業務的標準化建設。第三，用戶采購信息的業務流程標準化建設。石油企業電子商務系統的用戶應分為兩部分，一部分是內部企業物資采購信息的計劃上報流程的標準化建設；另一部分是按商業化向社會服務用戶采購信息業務流程標準化建設，充分發揮集團采購優勢，努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴展企業的生存空間。第四，物資配送業務流程的標準化建設，為用戶提供及時高效的服務。

3.建立高效暢通的現代物流模式。以電子商務物資配送信息作為依托，以物資供應處配送中心為主與油田運輸系統建立“戰略聯盟”的現代物流管理模式，打造一支現代化的石化物流隊伍。首先，在倉儲業務流程標準化建設的基礎上，加強倉儲物資的定置管理，提高物流出庫速度。其次，在對原有歷年來物流種類和流量信息進行系統分析的基礎上，科學制定配送路線、配送方式、配送時間，以及二級配送中心的設置數量、規模、物資種類和倉儲量等。油田物流處于起步時期，只要我們堅持提高服務意識，以一流的信息技術為支撐，通過與運輸系統的合理整合，加強標準化、科學化管理，就一定能建立起適應現代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優質高效的服務。

4.創新物資檢驗組織方式，適應信息化管理的需要。物資檢驗是確保采購物資質量的保證，也是打造石油企業電子商務信譽度的關鍵所在。隨著電子商務的開展，物資周轉加快，以物資入庫后為主的傳統檢驗模式在一定程度上難以適應電子商務快速迅捷的需要，其事后檢驗的管理模式應轉變為生產過程中的跟蹤檢驗與委托檢驗為主的管理模式。

5.加強電子商務系統綜合信息的合理開發利用增強企業的競爭力。(1)預測各種物資市場價格變動趨勢根據國家宏觀政策的變動情況，結合采購價格歷史資料，可實現物資明細表中長期的價格走勢預測。由于石油企業每年采購資金龐大，物資品種多，其實際采購價格的波動信息分析更加貼近市場價格的波動趨勢，具有極強的指導意義。(2)預測油田物資需求變化趨勢。由于石油企業內部上產計劃性比較強，其材料消耗具有必然的規律性，因此，根據歷年來油田生產建設計劃安排，結合物資消耗單位、領料時間的歷史記錄，可計算出各單位每年在各個時期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢。(3)預測不同時期庫存的最小存量。物資庫存作為維持油田正常生產起到了至關重要的作用，但由于物資需求具有一定的規律，因此根據油田各種物資采購所需時間與不同時期的需求量變動趨勢可計算出不同時期不同物資的最小庫存量。(4)預測不同時期流動資金需求量。根據資金周轉歷史信息可預測不同時期流資金需求量。(5)預測最佳采購時間和最佳庫存量。根據上述計算，可以測算出各種物資的最佳采購時間和最佳庫存量，實現降低采購成本與財務費用和管理費用支出的最優化和組合，給企業帶來最佳的經濟效益。

推進石油企業電子商務的發展不僅是石油企業經營運作的必然要求，也是增強整個產業競爭力的重大戰略。因此，從管理層面和技術層面兩個方面出發，完善石油企業電子商務平臺，加強各項標準化建設，建立高效暢通的現代物流模式，使電子商務技術在石油領域得到充分的應用發展是現代石油企業在競爭中取勝的關鍵。

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中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011)05-0000-01

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B電子商務解決方案系統構建的結構性考慮

（一）電子商務的開放性結構考慮

互聯網的開放性更多的去解決企業經營的外向性需求，這是企業電子商務的基礎條件，沒有了開放性，電子商務就變得沒有了任何意義，互聯網的開放性是BTOB電子商務系統結構的前提和基礎。

（二）企業經營的安全性考慮

企業經營的安全性做為企業經營的內向性需求，是企業為了保障自身利益的基本行為，在某些層面，這種內向性和電子商務的開放性存在一定的矛盾，如何避免這種矛盾，最大化的實現電子商務的應用價值，就需要在電子商務的系統結構中進行重點考慮。

二、BtoB電子商務平臺的系統功能組成

BTOB電子商務平臺的系統功能組成主要包括大市場平臺以及企業基于大市場平臺的內部資源平臺，系統功能組成圖示：

三、開發BTOB電子商務網站要解決的幾個重要問題

BTOB電子商務平臺軟件開發過程問題多多，且并不因軟件開發工具的完善而有大的改善，軟件工程在BTOB電子商務平臺的應用及控制的重要性越來越被重視。BTOB電子商務平臺軟件開發過程的問題常有如下幾種：

（一）傳統商務運作的核心工作流程和環節無法找到最契合的軟件工程實現方法

解決方法：提煉企業電子商務實現中的核心應用價值和應用需求將這種需求與軟件工程開發中的開發思想進行碰撞和對應，尋找到最合理的對應關系，從面解決需求與軟件設計的脫節關系。

（二）傳統商務運作的工作流程如何在轉變為網上操作的過程中得到精簡和提煉從而使商務工作的效率變得更好更便捷

解決方法：明確企業傳統商務經營中的非核心環節或影響企業經營的環節，充分做系統分析，這種分析要結合軟件工程的開發理論和實現方式，通過提煉去精簡和省略。

（三）商務工作的思想如何通過軟件工程學的設計原理變得更為人性化和合理化，使商務工作的業務流程與軟件開發的流程完美融合。

解決方法：在實現軟件設計的人性化方面要充分分析用戶的操作習慣和行為特點，通過用戶使用調研，形成系統的人性化報告，將這種報告中的內容通過軟件工程學原理予以實現。

四、基于專業性和WEB2.0思想在BTOB電子商務軟件開發中的應用

在互聯網領域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽的很多了。B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、信息等的交換，是電子商務按交易對象分類中的一種。拋開技術的層面不談，Web2.0強調的是提高用戶體驗度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務網站里，一般都會提供用戶商業信息、交流信息等，網站的核心功能是通過企業查詢信息實現企業間的互動，這已經運用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國內大多數B2B網站在欄目規劃、設計開發及后期運營建設過程中并沒有強調和突出WEB2.0的思想。

五、總結

WEB2.0是一種思想，一種指導思想，其核心就是：以用戶為中心，強調用戶體驗，追求全民參與，使越來越多用戶產生歸宿感。我們把WEB2.0的思想充分融合到B2B網站的策劃、建設及后期的運營過程中，則可以很好的解決許多B2B網站的訪問群體過少、話語權缺失等，在網站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規模效應瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務是B2B網站應該思考的問題。

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一、高職院校電子商務實訓室的現狀

隨著電子商務的崛起，各院校開始重視實訓室在教學中發揮的作用，但是由于起步較晚，建設的實訓室普遍不完善，處于發展的初期。大部分的高職院校只是簡單購置電腦，幫助學生學習相關的網絡知識。電子商務專業的特點是以學生的就業為中心，在教學中注重學生職業素質的培養，提高學生的實際動手能力，為今后的就業創造有利的條件。現在大部分院校的實訓室都缺乏完善的教學體系，不能系統地進行教學，老師很難將教學內容與實踐活動結合在一起，學生對于知識點的學習僅僅停留在表面。為了提高電子商務的教學質量和效率，加快實訓室的建設步伐是首要解決的問題。高職院校的實訓室建設普遍存在以下三方面的問題：一是實訓老師整體的職業素質不高，缺乏電子商務相關的實踐經驗，不能有效地將理論知識和實踐活動結合在一起，對于自身的工作沒有正確的認識，在教學沒有發揮自身的指導作用；二是實訓室的設備落后，性能較低，僅僅能夠滿足簡單的上機操作，這給學生今后進一步的學習帶來消極的影響；三是缺乏專業的教學軟件，教學軟件是幫助學生有效學習的重要工具，阻礙了學生的全面發展。

二、建設電子商務實訓室的重要性

（一）加強老師與學生的互動，營造良好的學習氛圍

學生是教學的主體，要想真正實現學生的全面發展，必須要重視他們主觀能動性的發揮，激發學生的學習興趣是基礎。電子商務專業知識相對枯燥，大大削弱了學生的積極性，為學生營造輕松愉悅的學習氛圍是關鍵，讓學生在學習中感受到學習的樂趣。實訓室就能很好地激發學生的興趣，老師應該根據學生的實際情況安排實訓課程，將教材上的內容與實訓結合在一起，這樣才能達到預期的教學效果。在實訓中，老師會將大部分的時間留給學生自主學習，充分發揮他們的創新能力以及獨立思考的能力。雖然學生是學習的主體，但老師在整個教學中還是會發揮關鍵的作用，特別是隨時為學生的學習給出自己的指導，幫助學生更好地掌握實訓內容。

（二）模擬電子商務交易

電子商務交易課程的學習是高職電子商務專業實訓活動的主要內容，具有很強的實用性。老師在教學中可以充分實訓設備為學生展示不同類別的電子商務交易，讓學生對交易的步驟有正確的認識。通過這種方式的學習可以讓學生意識到電子商務這門課程的重要性，幫助學生將所學到的理論知識與實際的生活相結合，加深對專業知識的認識和學習。

（三）有利于提高學生的實踐能力

實訓室能夠為學生提供更多學習的機會，接觸更多的專業知識。實訓課上學生會根據老師的要求自主開展學習，借助互聯網絡解決學習上的疑惑。網絡的組建、網站的建立以及企業的內部管理等知識都是學生必修的內容，但是學生平時只是學習理論知識，借助實訓室中的教學軟件可以幫助自己消化知識。學生是實訓課的主體，重視學生動手能力的培養，他們根據自己所學的知識來操作不同的軟件，在發現問題解決問題的過程中，學生的實踐能力得到了很好的鍛煉。

三、高職院校電子商務實訓室的建設

高職院校實訓室的建設與教學目標有著直接的關系，不同的目標會對教學內容、教學方式以及學生的就業方向產生影響。高職院校重視技術人才和商務人才的培養，因此電子商務實訓室的建設主要從這兩方面開展。

（一）技術型人才電子商務實訓室的建設

技術型人才簡單地說就是重視學生專業技術的培養，加強相關商務技術的學習，為市場經濟培養電子商務技術人才，主要包括應用系統的維護人員、系統軟硬件的維護人員以及系統開發設計人員。

1、應用系統維護人員

實訓室通過打字軟件、多媒體的制作剪輯以及網頁的設計和維護等等手段來培養學應用系統的維護能力，為學生提供完整的系統軟件環境，幫助他們熟悉和掌握各種不同的系統軟件，為學生提供電子商務運作流程環境，促進電子商務交易課堂的學習。

2、軟硬件維護人員

軟硬件維護人員的主要工作是系統的安裝、恢復、安全監控等，對于工作人員的技術有很高的要求，電子商務軟硬件環境以及流程模擬是實訓室建設的重點，軟硬件環境的建設是為了幫助學生學習各種不同的電子商務系統的軟硬件，加強系統安裝、維護以及故障管理等知識的學習。運作流程的模擬主要是為了讓學生基本的操作，為今后技術水平的提高打下基礎。

3、系統開發設計人員

系統開發設計人員不僅要扎實的理論功底，更重要的是對電子商務運作流程有深刻的認識，特備是流程的細節設計。相比較維護人員，培養設計人才的實訓室建設需要重視設計環境的建設，項目管理工具、設計工具、軟件開發工具以及軟件開發廠商等等都是需要建設的重點，加強學生對軟件開發和設計相關知識的學習，為軟件開發設計工作提供理論依據。

（二）商務型人才電子商務實訓室的建設

商務型人才主要分為系統應用人才以及流程再造人員兩種，實訓室的建設工作也從這兩方面著手。

1、電子商務應用人員

應用人員應該具備基本的業務流程操作能力，能夠解決日常工作中的系統問題。實訓室增加操作訓練環境以及非電腦操作訓練環境的建設，學生應該對電子商務行業的實際的流程有深入的認識和學習，實訓室中可以引用比較典型的系統應用流程，幫助學生提高實際的操作能力。非電腦訓練環境的建設主要是為了解實體商店的運作，通過對網上書店采購以及倉庫知識的學習來鍛煉自身的應用能力。

2、電子商務流程再造人員

電子商務流程再造是電子商務行業今后工作的重點之一，在原本系統的基礎上實現創新，創造出更大的價值。電子商務實訓室的建設除了基本的軟件系統環境的建設之外，還需要重視工商管理環境的建設，幫助學生掌握商業邏輯，對流程再造工作有自己的想法。電子商務行業要想獲得更大的發展空間，必須要重視流程再造的設計工作，高職院校在平時的教學中要重視實訓室流程再造環境的建設，這樣才能為社會提供更多的人才。

四、總結

科學合理的電子商務實訓室應該具備很強的實踐性，包含信息技術、網絡技術，合理利用資源將理論知識與實踐活動結合在一起，培養不同類型的人才。高職院校以學生的就業為中心，教學活動更應該時刻與實訓內容聯系。老師在平時的教學中應該重視學生個性的發展，充分發揮他們的能動性，學生要養成獨立思考問題以及解決問題的能力，在探索問題的過程中鍛煉自己的創新能力，為今后的發展創造有利的條件。（作者單位：江門職業技術學院）

參考文獻：

[1] 王宇.高職院校電子商務實訓室建設研究[J].長江大學學報（自然版），2011（11）

[2] 張猛.基于“創、賽、證”專業教學模式的電子商務實訓室建設的實踐與探討[J].教師，2013（11）

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中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

1電子商務實驗課程設計思想

電子商務課程的目的是使學生全面了解電子商務系統的業務流程,重點了解電子商務系統的主要模塊以及各模塊的功能、業務流程、數據生成等,要求學生熟練掌握各模塊的業務操作,具備獨立操作、實施、維護電子商務系統的能力。因而,實踐教學設計思想是:通過對電子商務系統模擬實驗、自主創設電子商務環境以及到企業實戰體驗電子商務環境這樣三步曲來實現。我們建立了校內“IBM電子商務實驗室”、“IBM自主創新學習俱樂部”和企業實訓基地,培養學生在實踐過程中的綜合運用知識、熟練掌握電子商務系統流程與操作方法的能力,鍛煉學生實踐動手能力、實踐創新能力和企業實戰適應能力。

對于電子商務實驗課程體系的設計,從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務實驗大多是獨立設立的,彼此之間沒有什么聯系,缺乏一種作為實驗教學整體而系統的課程體系;二是由于資金的原因,許多學校只使用一種電子商務實驗教學軟件開設不同的電子商務實驗,學生完成實驗課程的學習之后,往往只是學會了一種軟件的使用,而對電子商務缺乏全面的理解。因此,本課程實驗的編寫過程中,充分考慮了以下因素:

(1) 從電子商務專業的教學內容設置電子商務實驗;不僅考慮電子商務的運作流程,而且考慮電子商務的系統建設和學生綜合能力的提高。

(2) 充分考慮我國電子商務的發展水平和高等院校的實驗條件,盡可能發揮現有互聯網的作用。

(3) 用多種軟件,使學生在有限的時間里接觸到不同企業軟件的設計思路。

(4) 強調電子商務實驗的互動性,調動學生學習的積極性。

(5) 根據教學規律,合理安排實驗內容,盡可能在2～4個學時內完成一個實驗單元。

2電子商務實驗課程內容安排

電子商務是一門多學科的綜合性課程,具有很強的時代性和應用性,這就要求實踐項目具有一定的實用性和先進性。在課程安排上,本課程每個教學單元都使用“實踐項目推動理論理解”的方案。每項實踐環節都設有基本操作任務和課外任務,課外任務滿足有較高素質學生的學習要求。實踐項目采用課內實驗和課外實驗相結合的特點,引導學生將課堂實踐任務延續到課外,提高綜合應用能力和實踐創新能力。

本課程的學生具有多專業和多層次的特點,實踐課程針對不同的專業和層次,設置有不同類型和不同級別的實驗。課程實踐內容即有基礎性實驗、驗證型實驗,又有綜合性、創新性實驗,通過實驗不僅可以加深學生對概念和基本技術的理解,也可以加強學生的動手能力和創新能力。通過解決現實生活的問題,我們把概念和技術應用到實踐中去;通過設計的實驗,學生能夠對實際的電子商務系統有更加深刻的理解,同時對電子商務的流程,系統維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務相關概念的理解。

針對學生的能力和興趣的不同,本課程還設置了課內實驗、課外實驗以及到企業的實踐鍛煉,為學生的綜合能力鍛煉搭建良好的實驗平臺。

本課程實驗分為三個層次:基礎性實驗、創新或創業性實驗、與企業相結合的實踐。基礎性實驗中,有的使用網絡平臺和軟件,讓學生體驗電子商務的商務流程和技術特點;有的由學生使用編程軟件,開發實施電子商務系統,以加強學生的開發能力;創新或創業性實驗由學生根據自己對社會的認識和發現,分析案例需求,設計并實施電子商務解決方案,綜合培養學生運用所學的知識和技術進行創新或創業活動的能力,特別適合拔尖人才的培養。本課程實驗內容的優化使實驗具有了先進性和科學性,重點突出,符合教學特點,符合創新人才培養的規律。

為了讓更多的學生能掌握基本的電子商務基本知識和技術,在基礎性實驗中對應編寫了課內實驗14個,課外實驗16個;在創新或創業性實驗中,以學生自主學習和主動實踐為主,實驗環境依托于具備國際一流水準的“IBM電子商務實驗室”,教師只是督促和引導作用,要求學生積極開展第二課堂活動,并培養了優秀的學生創新團隊“IBM俱樂部”。教師引導學生從事電子商務系統、電子商務技術、無線電子商務等方面的研究,幫助學生們更深入了解了電子商務的技術和商業模式。使學生發現問題,并在研究學習中,逐步熱愛電子商務,以至終身從事電子商務的工作。在與企業合作中,與國內外大型IT企業建立實訓基地,如花旗集團,IBM公司與我校建立了電子商務實習基地,每年盡量安排學生到企業實習,體驗不同的企業文化。

基礎性實驗內容按類別分為以下三大類:

第一大類 電子商務平臺構建高級實驗(課內實驗)

實驗一 安裝并配置運行時環境

實驗二 安裝實驗開發所需工具

實驗三 使用WCS創建&定制一個商店

實驗四 拍賣商品

實驗五 對于拍賣的投標

實驗六 清空和商店數據

實驗七 創建一個用于部署的SAR

實驗八 角色權限

實驗九 下單支付和訂單處理

實驗十 多文化支持

實驗十一 部署拍賣

實驗十二 部署和目錄數據管理

實驗十三 管理工具、任務、日志

實驗十四 供應鏈管理

第二大類 電子商務流程實驗(課外實驗)

實驗一 注冊用戶并熟悉系統

實驗二EDI和CA認證的實現

實驗三 B2B商品和信用認證的實現

實驗四 B2B交易的完成

實驗五 B2C商品和信用認證的實現

實驗六 B2C交易的完成

實驗七 C2C競價交易的完成

實驗八 C2C定價競買

實驗九 網上練習和測試

第三大類 電子商務平臺構建基礎實驗(課外實驗)

實驗一 安裝并配置FTP服務器

實驗二 安裝并配置Web服務器

實驗三 安裝并配置E-mail服務器

實驗四 安裝并設置天網防火墻

實驗五 數字時間戳的實現與使用

實驗六 數字簽名的實現與使用

實驗七 數據加密/解密的實現與使用

通過以上實驗,學生能夠對實際的電子商務系統有更加深刻的理解,同時對電子商務的流程,系統維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務相關概念和技術的理解。

3電子商務實驗課程組織形式

課程實驗主要采用兩種組織形式:獨立實驗和小組實驗。根據教學內容的不同,在實施階段其組織形式上略有不同。

獨立實驗完成的實驗內容基本上是體驗性實驗和大部分操作性實驗。要求學生獨立完成全部實驗。時間安排上,一部分實驗在課堂上做,一部分實驗由學生自己在課后獨立完成。實驗作業實行網上提交。

小組實驗主要是創業性實驗和少量操作性實驗。創業性實驗由于涉及的內容較多,因而小組實驗可以發揮全體參與學生的能力。實驗要求每個學生從實驗開始到實驗結束都完全負起責任,通過討論,綜合設計實驗計劃、收集資料、動手操作,從而獲得好的學習效果。

總的來說,實踐課程的組織形式與教師指導方法遵循以下原則:

(1) 第一課堂(課內實驗):以學生為主體,以教師為主導,由教師設計一些簡單應用和綜合應用的實驗,以獨立實驗為主。

(2) 第二課堂(課外實驗):以學生為主體,以學生為主導,教師輔助、解惑和評價,由學生設計實驗內容和創設實驗環境,教師作為電子商務的客戶來驗收學生的系統,以開放式個別自主實驗,以小組實驗為主。課程提供平臺和環境,學生自由組合和報名參加。

(3) 第三課堂(企業實習):以企業和學生為主,教師引導和監督,企業提出需求,學生根據自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業和學生進行雙向選擇,教師作為學校的代表來督促和檢查實習的內容和要求,以獨立實驗為主,學生完成后匯報實習感受,并與同學分享實踐經驗。

4電子商務實驗課程考核內容與方法

不同的考核方式,可以考查學生知識和能力的不同方面,對學生起著重要的引導作用,同時也是對教學效果的信息反饋,可以促進教學工作的改善,因此,一定要有一套科學的考核方法。課內實驗環節的考核重點考察學生理解知識點、主動探詢知識的能力以及軟件工程的素質等情況,而不是僅僅只看學生的最后實驗結果,教師要設計一些知識點在實驗中考核。課外實驗訓練考查學生對知識綜合運用的能力和應用開發能力等,激發學生學習的主動性和積極性,全面考核學生的能力和素質。針對不同的實驗內容,提出了不同的考核方法。

課內實驗考核內容:電子商務的基本流程和簡單技術的應用。

課內實驗考核方法:以實驗報告和教師在機器上檢查實驗狀況來評判。

課外實驗考核內容:電子商務應用模式提出以及電子商務技術的綜合應用,從需求的發現到設計和實現各個步驟,電子商務開發流程和開發技術的靈活應用。

課外實驗考核方法:以學生自我組合分組考核,項目的需求報告、可行報告、設計報告和使用手冊。

企業實習的考核內容:電子商務在企業中的實際應用。

企業實習的考核方法:企業對學生的評價,以及學生實習感受與分享。

5總結

實踐教學主要是培養學生綜合實踐應用能力,遵循以學生為主體,以教師為主導的“雙主”教學理念,加強學生的主動實踐意識,逐步從被動實踐向主動實踐過度,展示學生“創意和創造”精神,強調教學的情境創設、自主探索、創新培養和成果展示四個基本環節。

情境創設:模擬市場需求情景,由學生分組進行自主分析、設計電子商務解決方案,選擇軟件、硬件環境,研究并實施解決方案,以加強學生分析問題,解決問題的能力。

自主探索:采用行為引導法、案例分析法和任務驅動、項目式等教學方法引導學生進行自主探索學習。

創新培養:通過課程項目實踐,體會創新過程,感受創新意識。

成果展示:課程結束后學生匯報展示作品,實施課程組老師點評、組員互評的方法,并將優秀作品掛到教學平臺上展示。

上述每一個環節都充分體現主動學習的要求,堅持把自主創新能力培養貫穿于教學的全過程。該實踐教學思想在實踐教學中應用取得了較好的效果,在培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力方面有顯著的成效,對學生自主創業的培養也起到了積極的推動作用。

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The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

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一、電子商務網站建設現狀

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是指基于計算機網絡平臺的,運行方便快捷的現代貿易方式,能在網站上獲得供求信息的都可能構成電子交易。電子商務是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進行交易,電子商務具有低成本,開放性、效率高的特點,因為這些優勢在經濟發展中得到了廣泛的應用,并且日漸成為商務貿易的主要趨勢。電子商務近幾年在我國得到了飛速的發展,尤其是隨著我國網絡信息技術的發展進一步提高。電子商務的應用更加廣泛。相比較國外發達國家而言,我國的電子商務網站的建設起步較晚,前期發展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發展速度明顯提升,但是目前我國電子商務網站的發展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務網站建設的主題不突出,內容不完善,沒有體現出網站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網站的搜索引擎的開發上還有待提高,因為搜索引擎的建設不足,使得商務平臺網站的訪問流量不高,網站開發的搜索引擎意識未得到優化;此外,還存在著網站的可用度和可信度建設不完善,讓用戶難以對網站產生信任,從而減少在該商務網站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網站的更新和維護上還缺乏專門的管理,忽視了網站內容的及時更新。

因此在我國目前的電子商務網站的發展現狀來看,如何建立安全實用、經濟快捷的電子商務網站是各個企業和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個世紀六十年代為應對“軟件危機”而提出的,此次軟件工程的發展借鑒了傳統工程的原則和方法,通過開發高質量的軟件和設計,有效地克服了軟件危機的大規模擴展,因此我國的軟件工程技術從那一時期開始得到了較快的發展。實踐表明,應用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發展電子商務網站的建設。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務發展的重要基礎,為了使得計算機軟件開發的過程相對簡單,設計和開發者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時間限制的角度對軟件的開發和設計過程進行了統一的維護和設計,將軟件的整個開發和設計以及運行過程分為若干個相對獨立的階段,并且針對不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發的效率,減少了在軟件開發和網站平臺建設過程中的難度,優化了軟件開發的質量。基于軟件開發的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項目需求的定義出發,經過一段時間的跨周期系統開發和維護全過程。在這一模型的指導下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規定了各項軟件工程的活動,包括了制定軟件開發的計劃,軟件需求的分析和說明,以及對軟件開發的具體設計,程序的編碼和設計及維護,并且規定了各個工作環節和部分結構的運行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區別于其他生存周期模型:首先,其強調了各個階段的順序和各個階段的依賴性,明確的規定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結束必須以相應的階段特征為劃分和象征。因此必須強調在軟件開發過程中后續實現的觀點,軟件開發需要認真地分析設計和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個代碼之間的實現和聯系,保證最終程序的質量,防止出現返工的問題。強調了在軟件開發的過程中質量維護的觀點,主要是指軟件開發的各個階段需要包含相應的文檔,文檔被視為程序代碼的實現標準,文檔的設計被視為是體現階段完成的標準,每個階段都需要對文檔進行核查,從而盡早地發現程序設計過程中的問題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設

軟件工程基本原理是電子商務網站建設的基礎和關鍵,作為計算機信息系統和網絡建設的產物,電子商務網站的建設也具有其自身發展的特點。電子商務網站是一個操作性很強的工作,它圍繞企業的營銷展開,并且結合營銷產品的特征進行綜合考慮,體現網站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設需要充分考慮和結合軟件工程開發的基本操作流程和原理。首先需要根據產品信息和企業廠家性質確定電子商務網站的基本主題和基本建設目標,確定網站設計的最終目的和網站的總體指導方針,并且首先確定網站的大致設計框架,具體來說主要包括了以下幾個部分:網站目標的定位,網站信息的確定,網站面臨的對象以及網站的基本盈利方式和盈利模式,網上操作和結算的基本流程,物流配送的基本方案和設定等。其次,根據軟件開發法的生存周期原理和模型,確定電子商務網站的系統規劃和開發實施過程,制定詳盡的軟件測評方案,為保證網站的運作和工作流程和質量提供保障。最后是對電子商務網站系統工作平臺的搭建,利用軟件開發和軟硬件系統的確認進一步發展軟件開發的系統維護,并且在軟件運行的過程中進行實時監控和管理。

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當前，電子商務的迅猛發展既給我國高等院校的電子商務教學帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰。如何培養具有電子商務技能性的、實用性的專業人才，已經成為我國高等院校電子商務專業教學體系建設的重要目標，而電子商務課程的實踐性教學環節的提高，是實現上述目標的有效途徑。

一、實踐環節在電子商務教學中的重要性

電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養體現在電子商務教學的實踐環節上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識，了解電子商務專業知識的具體運用，體會電子商務專業知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，讓學生對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體地把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源。通過了解目前國內外電子商務的發展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務的內涵，知道電子商務應該學習哪些內容，清楚自己所學的專業內容適合從事哪些工作。可以說，實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務實踐教學環節的狀況及存在的問題

1.電子商務實驗變成就是上網。這種做法主要是學校在實驗課程開發滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。在這種方法下，學生只能看到網站的前臺實現形式，對于電子商務的業務處理流程無從得知。

2.電子商務實驗變成就是編程序與建網站。還有一些學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網頁，或讓學生憑想象構建商務網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力，但這肯定不是電子商務實驗的全部，畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業，編程人員不是其培養目標。

3.電子商務實驗變成放羊。放羊有兩種表現形式：一種是讓學生自己到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學生缺少參與電子商務活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發出他們的創造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、系統設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發現現存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務實踐教學環節的建議

1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統，領會電子商務的概念和方法，使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業務處理模式，在系統中實習，就同進入真實的互聯網環境中一樣，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣，使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務，從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發型實驗教學。開發型實驗教學是利用底層開發工具或開發環境針對發現新的現象、新的問題或某些有意義的商業計劃或機會將其實施的過程。教學方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發教學。開發型實驗的要求：能夠自主創建電子商務教學實踐環境：能夠剖析電子商務流程各環節（認識、分析、規劃、實施、管理）；能夠創新性構建系統電子商務平臺；能夠使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質；能夠培養學生在實踐中發現問題、提煉問題，概括問題、培養發現商業機會的意識和能力。開發型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統和制定可行的系統對策的能力；實現電子商務教學實驗的多層次目標。

3.創業型實驗教學。創業型實驗教學是在內部管理環境和外部商業環境中的商業項目實施教學，在這個層次的教學中，不但要求對電子商務項目的業務模式、經營模式、組織管理模式、技術模式、資本模式給出方案還要能夠將其實施和運營。