導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇果園科技化管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

0引言

    國軍標gjb 6465一2008《計量人員資格鑒定與認證》(以下簡稱標準)已由原國防科學技術工業委員會于2008年3月17日，并將于2008年10月1日實施。標準規定了承擔武器裝備科研生產任務的計量檢定、校準、檢驗、測試等計量技術工作的專業技術人員資格鑒定與認證的原則和方法，以及對人員學歷、實踐經歷和資格鑒定考試的通用要求。標準的實施標志著國防科技工業計量人員管理將步入一個職業化管理的新階段。本文將結合該標準對國防科技工業計量人員職業化管理模式做一個簡要介紹和分析。

1職業化管理模式的內容

1. 1以素質教育為主

    國防科技工業計量人員原有的管理模式是一種短期的應試教育模式，主要以師傅帶徒弟的形式或考前培訓形式來提高計量人員素質，師傅怎么教，徒弟就怎么做，對很多知識只知其然不知其所以然，出現了問題自然就無所適從。多數計量人員獲得計量檢定員資格的方式通常是考試前突擊自學、臨時抱佛腳，或是參加短期計量培訓，取得計量檢定員證之后，就書本一扔，萬事大吉;而計量人員取證的類別也是按所從事的計量標準儀器或參數分類，計量十大專業共有243個種類之多，這種取證方法導致計量人員的知識面狹窄。社會的進步，特別是國防科技工業的迅猛發展，對于計量人員的素質要求也越來越高，這種模式顯然已經不能適應新形勢發展的需要。

    國防計量人員的素質決定了國防計量的水平，針對國防計量服務對象特殊、技術水平高精尖、工作方式特殊、計量保障貫徹科研生產全過程等特點，新的計量人員管理模式強調以素質教育為主，對計量人員綜合素質要求很高，包括思想素質、知識素質、能力素質等。

    1)思想素質。國防計量是法制計量，是對國防武器裝備科研生產的標準設備進行檢定校準。計量人員出具數據的準確與否直接關系到武器裝備的質量安全，可以說數據的客觀公正代表著計量人員的人格和尊嚴。所以，計量人員的責任重大，必須要有較高的思想素質。

    2)知識素質。新的管理模式要求計量人員不僅要有扎實的計量基礎知識，還要有豐富的專業知識，標準的資料性附錄a中，列出了新的計量人員考核項目，將原來的104個項目、243個子項目，合并為56個項目，國防初級計量師和國防中級計量師都按項目取證，國防高級計量師按計量專業取證。這樣要求的目的，就是要拓寬計量人員的知識面，提倡一專多能，因為現在我們所面臨的計量儀器設備大多是多參數、多學科的，要獨立完成某一項計量工作，就要掌握更多的專業知識，甚至要求有良好的英語和計算機知識。比如做長度計量的也應該掌握一些力學、電學等方面的知識，甚至要了解產品制造技術和控制技術。

    3)能力素質。能力素質是計量人員實際動手操作解決實際問題的關鍵。要求計量人員首先要有選擇測量設備和測試方法的能力，常規的計量檢定是按照檢定規程一步步完成的，但更多的型號計量保障問題是綜合的，無現成規程可依的，需要按照具體情況選擇測試設備和方法;其次是學習新知識的能力，“科技要發展，計量須先行”，現在知識更新速度越來越快，計量人員要緊跟科技發展的步伐，吸納新知識，掌握新技術，走在科研生產的前面;最后是技術創新能力，創新是發展的永恒動力，規程上的、教科書里的、師傅教的知識，在實際工作中未必都管用，計量人員要具備不被固有的方法所束縛、勇于創新計量測試技術的能力。

1. 2統一的考核標準

    國防科技工業計量人員原來按兩個考核模式管理，國防一級、二級計量技術機構的計量人員由國防科技工業計量主管部門統一考核，國防企事業單位計量技術機構的計量人員由所在省、自治區、直轄市的國防科工委(辦)組織考核。由于國防科技工業計量主管部門與各地方工辦以及各地方工辦之間的具體的考核要求、考試方式、考試內容都不盡相同，導致了各地區計量人員素質水平參差不齊，難以保證計量人員素質的全面提高。

    新的管理模式要求所有國防一級、二級計量技術機構、企事業單位計量技術機構的計量人員，按照統一標準、統一認證的原則，由國防科技工業主管部門授權的計量考核機構統一管理和實施，從而保證了考核標準的一致性，今后分布在全國26個省、自治區、直轄市的國防科技工業計量人員將按照統一的考試要求參加考核，這樣確保了所有國防科技計量人員的考核質量，有利于整個國防計量人員隊伍素質的全面提高。

1. 3國防計量人員進行分級管理

    國防計量人員原有考核要求不分等級，不管計量人員工作要求、工作內容差別多大，考核要求都一樣，獲得的資質都是國防計量檢定員證書。但實際上，國防計量人員的服務貫穿于國防科技工業科研、生產和試驗的全過程，計量檢定校準的對象多、范圍廣，計量人員的工作內容、工作要求、難易程度都不盡相同，對計量人員的能力要求自然不同，按一個等級考核不利于計量人員能力與所從事崗位的一致;另外，對于計量人員自身職業生涯規劃而言，考核標準單一會缺乏激勵性，限制了人員自身發展，也不利于對人員的統一管理。

    在新的管理模式下，國防系統內從事計量檢定、校準、檢驗、測試等計量技術工作的計量人員，必須通過認證，獲得國防計量師資格后才能開展工作，國防計量師按其相應的能力水平分為三個級別:國防初級計量師、國防中級計量師、國防高級計量師，不同級別計量師的能力要求、執業內容、報考條件都不相同。申請人可以根據自身情況按照申請條件進行相應級別國防計量師的認證，各計量技術機構也可據此制定不同級別人員的管理辦法，提高管理效率。

2新模式的顯著特點

2.1與國家的管理模式接軌

    2006年，國家人事部與質檢總局聯合了《注冊計量師制度暫行規定》，對從事計量技術工作的專業技術人員，實行職業準人制度，納人全國專業技術人員職業資格證書制度統一規劃。凡是從事計量法律、法規所規定計量專業的技術人員必須取得注冊計量師資格，注冊計量師分兩級:一級注冊計量師，二級注冊計量師。

    新管理模式堅持與國家注冊計量師制度接軌，國防計量師的要求涵蓋國家注冊計量師的要求，其中國防初級計量師能力要求涵蓋國家二級注冊計量師要求，國防中級計量師能力要求涵蓋國家一級注冊計量師要求，同時增加國防特殊能力要求;由于國防計量的特殊性，設置了國防高級計量師。這樣就保證了取得國防初級計量師資格的人員，必然達到國家二級計量師能力要求，取得國防中級計量師資格證書的人員，必然達到國家一級注冊計量師的能力要求。

    另外，新模式也鼓勵國防系統的計量人員，特別是對國家開展服務的計量人員，積極考取國家注冊計量師資格證書，對于獲得國家注冊計量師資格的計量人員，國防系統認同其計量基礎知識能力，如果報考國防計量師，可以只考核基礎知識之外的內容，考核合格后獲得國防計量師資格。

2. 2考核與培訓分離

    新模式堅持考核與培訓分離，即凡是參與考試工作(包括考試試卷的命題、審題、考試的組織管理工作)的人員，不得舉辦與考試內容有關的培訓，從而保證認證的公平、公正。但是，由于國防計量人員責任重大，出具的測量數據關系到國防軍工產品的質量，在標準里還是對培訓教師和培訓機構進行了要求，目的是要在考培分離的前提下，對培訓機構和培訓教師把好關，確保培訓質量，從而保證計量人員素質的提高。

2. 3突出國防計量的特色

    新模式具有鮮明的國防特色。首先，標準的管理對象是承擔武器裝備科研生產任務的計量人員;其次，由于國防計量人員所屬單位都具有軍工屬性，同時對人員素質要求較高，所以對計量人員的學歷要求高于國家的要求，均為大專以上學歷，而國家注冊計量師對計量人員的學歷規定為中專以上;第三，標準中參照武器裝備型號計量師的相關規定，在國防中級計量師和國防高級計量師的能力要求中都加人了承擔武器裝備型號工程相應計量技術工作的能力要求，以提高國防計量人員型號保障能力，適應型號工作的需要。

2. 4高標準、嚴要求

    人才是推動事業發展的決定因素，國防計量要發展必須要有高素質的計量人員，所以新模式對計量人員可以說是高標準、嚴要求，在標準中體現如下:一是考試合格條件提高，不是以前的60分萬歲，而是提高到70分或80分(具體見標準);二是資格確認要求高，對于國防計量師證書有效期滿準備延期的，除了提供相關證明外，還要參加資格確認考試，重點考核知識更新的能力，考核合格后才予以延期;三是對培訓機構組織的取證培訓和繼續教育培訓時間都有最低要求，取證培訓時間不少于60小時，繼續教育培訓時間不少于8小時。

3新模式的實施要點

    新的管理模式下，計量人員的管理將由原來的兩層管理變為統一管理，管理對象涉及到26個省、自治區、直轄市的3萬余名計量人員。而各地區管理基礎和計量人員素質各不相同，所以，在新模式開始運行前應做好頂層設計、科學規劃、統籌安排、分步實施。

建議做好以下幾點:

3.1做好過渡工作

    鑒于現在整個國防科技工業計量人員素質水平參差不齊，多數人員特別是國防企事業單位計量人員與標準要求有一定差距的現狀，為積極穩妥地推進國防科技工業計量人員職業化進程，同時保證國防計量工作的連續性，建議在新模式實施前有一個過渡過程，出臺相關過渡辦法，保證原來持證的計量檢定人員繼續開展工作，同時對于資歷較高、經驗豐富的計量人員開展認定工作，即經過資料評審后不通過考試直接獲得國防計量師資格。

3. 2規范管理，提高認證質且

    新的管理模式建立在對計量人員的資格鑒定與認證基礎上，要盡快制定運行的配套管理辦法，不斷規范管理，提高認證工作質量。應根據國防計量師的能力要求，盡快制定不同級別的考試大綱，作為考生復習和指導考試的依據;應優化考試試題，提高試題質量，建立考試試題庫;同時，強化能力考核內容，逐步解決“會考的不會做，會做的考不過”的問題。

    應進一步嚴格考試制度，保證考試客觀公正，對不參加繼續教育或繼續教育不合格的人員不予資格確認，對違法違規的人員要予以嚴肅處理，維護國防計量師制度的嚴肅性和國防計量的權威性。

3. 3完善考核手段

    考核手段直接影響到對計量人員的管理質量，我們看到，從2006年開始，國防計量人員考核手段已由紙質答卷形式逐漸改為計算機上機考試形式，并在航空304所建立了國防科技工業計量人員考試中心，這樣一方面使考試更加科學化、標準化，提高了考試的公平性、公正性、客觀性，另一方面提高了考核的質量和效果，同時方便了考生。下一步，應按照大區域的原則繼續建立區域考試中心，構建覆蓋全國的大區域考試網絡，將這種考試方式大力推廣，在方便考生實時就近參加考試的同時，減少考生異地考試所花費的時間和考試費用。

    另外，實際操作技能考試是國防計量師考試中最重要的內容，但由于實際操作的考核條件有限，考試用的計量標準器具與實際工作所用差距很大，有些考試又由于設備本身精度高，價格昂貴，實際操作只能“觀摩”，影響了考核質量。下一步應積極研究實際操作計算機模擬考試系統，把實際中典型的、原理性的知識模型化，利用計算機多媒體技術和三維仿真技術，模擬計量檢定人員的實際操作過程，從而實現計量人員操作培訓和考試的網絡化、數字化，這樣既達到了考核要求，又大大提高了考核效率。

3. 4做好繼續教育

篇2

顧客抱怨管理是企業維護良好客戶關系的關鍵之一，由于顧客抱怨行為受到文化的影響，目前有關這方面的研究絕大多數都是在西方文化背景下進行的，因此，需要研究中國顧客抱怨行為的表現，并分析其文化成因，這將有利于企業開發基于中國文化背景的顧客抱怨管理策略，提高顧客滿意度和保有率。

中國傳統文化下顧客抱怨行為的表現及成因分析

中國傳統文化的主要內容包括講求緣分、重視面子、中庸、謙卑等。本文將結合顧客抱怨行為的相關研究，具體探討我國傳統文化背景下顧客抱怨行為的表現，并探討其成因。

中國傳統文化背景下的顧客相信緣分，傾向于外控制，這使得他們往往會將失敗歸因于環境、運氣等不可控因素，不滿意程度較低，從而降低了他們采取各種抱怨行為的可能性。

研究表明，顧客經歷產品或服務失敗之后，所進行的原因歸屬會影響其抱怨行為。顧客越是傾向于將失敗歸因于企業，則越有可能會采取各種抱怨行為。

在西方社會，人們認為個人或企業應對自己的行為負責，因此，經歷產品或服務失敗時，他們傾向于將責任歸咎于企業。而在我國，人們相信緣分，傾向于外控制，經歷失敗后，他們往往會將責任或原因歸于個體自身以外的因素，如環境、運氣等，認為一切是命中所定，是企業或個人所無法控制的，這使得我國顧客經歷失敗之后的不滿意程度和采取各種抱怨行為的可能性都較低。

中國傳統文化背景下的顧客重視面子，講求謙卑和中庸原則，尋求與他人和諧相處，這一切使得他們對投訴行為的態度較消極，投訴的心理成本較高。因此，經歷產品或服務失敗之后，他們往往不愿意直接向企業投訴，更不太會訴諸法律。

研究表明，經歷產品或服務失敗之后，顧客是否直接向企業投訴，會受到整個社會對投訴行為的態度的影響，而社會對于投訴行為的態度與其文化的集體主義程度相關，一個社會越是以集體主義為導向，則其社會規范對于投訴行為的允許程度就越低，人們對于投訴行為的態度也就越消極。我國社會以集體主義文化為導向，重視人與人之間的和諧相處，主張凡事替別人著想，要與人為善，和為貴;同時，中庸原則使得中國人主張凡事都不要太極端，要“不偏不倚”;謙卑這一品德則使得中國人盡量避免說“不”字。這一切使得我國顧客對于投訴行為的態度較消極，因此，經歷失敗之后，他們往往不愿意直接向企業投訴，更加不會訴諸法律。

同時，中國人重視面子，而直接向企業投訴會有損對方的面子，因此，是應當避免的。不僅如此，顧客在此過程中可能會被粗魯地對待，或者有時企業還會將產品或服務失敗的責任歸于顧客， 這些因素都進一步提高了投訴的成本，降低了顧客直接向企業投訴的可能性。

中國傳統文化背景下的顧客以集體主義為導向，人與人之間互相依賴，社會聯系強，這使得他們經歷失敗后往往會進行大量的負面口碑宣傳。

研究表明，口碑傳播的范圍和強度受到一個社會的社會聯系強度的影響。中國人崇尚集體主義，個體內在地與他人聯系在一起，人與人之間互相依賴，人們通過互惠、親情等培育與他人的關系網絡。由于這一導向，中國顧客傾向于更多地依賴非正式溝通渠道，依賴口碑來獲得和傳播信息。同時，親密而穩固的人際關系使得家庭、團體成員間接觸頻率高，口碑的傳播速度也更快。并且，人與人之間互相依賴的價值導向使得中國人更愿意與其他人分享信息，這是互惠的表現，是維系人際關系所必不可少的。因此，與西方顧客相比，中國顧客在經歷產品或服務失敗后，更加可能會在朋友、親人等范圍內進行消極的口碑宣傳，一方面發泄不滿，“報復”企業，另一方面也告誡他們將來避免遭遇同樣的情況。

管理我國顧客抱怨行為的文化策略

企業的抱怨管理措施不僅要能夠為那些直接向企業投訴的顧客進行有效的補救，還應在理解大量不滿意顧客不愿意直接向企業投訴原因的基礎上，鼓勵他們直接向企業投訴，這才是防御性營銷策略成功的關鍵所在。本文將根據我國顧客抱怨行為的表現及其文化成因，具體探討管理中國顧客抱怨行為的“文化療法”。

(一)降低顧客投訴成本

為了降低顧客投訴成本，企業首先需要讓顧客了解投訴的政策和程序，告訴顧客如何與企業取得聯系，這將增加顧客的自信，降低顧客感知投訴成本。其次，培養員工“閱讀”和“解碼”顧客情緒線索并采取相應補救措施的意愿和能力。盡管重視面子、謙卑等傳統文化基因使得中國顧客不善于公開說“不”，但他們卻往往會通過間接或含蓄的方式表達出其不滿。企業中與顧客直接接觸的一線員工可以通過顧客所表露出來的這些細微的變化來判斷顧客滿意與否。通過“閱讀”顧客的情緒線索并進行“解碼”，從而把握住顧客的真實心理狀態，采取有效的補救措施，令顧客滿意。

(二)告知顧客投訴將會帶來的社會益處

受面子、中庸等傳統文化價值觀的影響，中國顧客對于投訴行為的態度較消極。Richins的研究表明，顧客對于因其投訴行為而產生的社會益處的感知會影響他們對待投訴的態度，如果顧客認為投訴會為社會帶來益處，則會對投訴行為持有更積極的態度。因此，企業可以通過顧客至上教育讓顧客明白投訴是其應享有的權利，鼓勵顧客投訴;一旦顧客的投訴被接受，企業應該將其在程序、政策或產品等方面由于投訴等反饋而做出的改變公布于眾，使顧客知道他們做出了貢獻，從而使他們對于投訴行為抱有更積極的態度。此外，如果企業能夠擁有良好的服務補救形象，也會改善顧客對于投訴的態度。

(三)采取措施影響顧客對失敗所進行的歸因

為了鼓勵顧客直接向企業投訴，企業需要采取措施，影響顧客對失敗的歸因，使得顧客將責任從自身轉移到企業，從而增加其投訴的可能性。例如，美國Pearl Vision眼鏡公司的成功就在于讓顧客知道，不管出于什么原因，只要眼鏡破了，就可以免費來換。這一措施最終使得Pearl Vision眼鏡公司獲得了較高的顧客保有率和市場份額。

(四)有效管理負面口碑

為了有效管理負面口碑，降低負面口碑所帶來的消極后果，企業應為顧客提供更多的抱怨途徑，讓顧客尋找到更多的發泄平臺。企業可以通過網絡社區和網上調查，實時監測顧客的口碑，了解顧客的評價，并對此做出適當的回應;還可以以匿名的方式參與口碑論壇，影響顧客的口碑宣傳。所有這一切都需要企業從戰略的高度進行規劃和實施。

(五)開發新的測量顧客滿意度的標準

受傳統文化價值觀的影響，中國顧客經歷失敗之后，往往不會采取直接、公開的投訴行為。基于歐美文化背景所開發的測量顧客滿意度的標準，如投訴的頻率等，并不能如實反映出中國顧客對于產品或企業的態度，因此，企業需要開發其他標準來測量顧客滿意度，才能了解服務質量和顧客滿意度的真實面貌，并采取相應的校正措施，最小化未來其他顧客的不滿。

結論

綜上所述，集體主義作為核心價值觀，依然是中國人處理人際關系的指導，并繼續獲得社會的認可。因此，企業需要認真審視中國傳統文化對于顧客抱怨行為的影響，只有這樣，才能開發出基于該文化背景的顧客抱怨管理策略，提高顧客滿意度，獲得顧客忠誠。

篇3

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）02（a）-0139-04

The implementation and application effect of socialized hospital′s sterilization Supply

YANG Ying1 LI Hong2 ZHAO Shu3 GAO Wei2 QI Ying4 WANG Yingjun1

1.Department of Supply Room，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；2.Department of Nursing， International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；3.Department of Equipment，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China；4.Department of Gynaecology，International Peace & Child Health Hospital，Shanghai JiaoTong University School of Medical，Shanghai 200030，China

[Abstract] Objective To explore the practice and results of socialized management in hospital sterilization supply centers. Methods We entrust the supply of hospital disinfection products to a qualified private disinfection product supplier，and evaluate objectively test results of sterilization products，clinical satisfaction，cost accounting， storage space and human resources for two supply methods （before/after socialized management）. Results It turns out that two methods reveal no significant difference （P > 0.05） in test results of sterilization products，clinical satisfaction and cost accounting， and the disinfection products supplied can meet technical standard for disinfection with less storage space and human resources input. Conclusion The socialized management of sterilizatin supply for specialized hospitals like maternity hospital is of theoretical and practical significance for good sterilization effect，less operation cost and better logistics management.

[Key words] Obstetrics and gynecology specialized hospital；Sterilization and supply centers；Socialized management

2002年原l生部頒布了《關于醫療衛生機構后勤服務社會化改革的指導意見（試行）》，為醫院后勤服務社會化改革提供了具體的實施辦法。各家醫院在保潔、保安、洗滌、水電氣保障維修、膳食、藥房等后勤方面，都做出了較多的現代化改善和完善措施，較大地提升了醫院的社會價值[1-4]。自2009年底原衛生部關于“醫院消毒供應中心管理規范W3.1～W3.3”三個規范的執行，全國各級醫院紛紛行動，對消毒供應中心（central sterile supply department，CSSD）進行重建、流程改造和整合[5-7]。CSSD社會化組織流程：醫院首先成立CSSD社會化管理組，統一組織、調研、評估、溝通、協調、實施、評價等工作，并定期召開會議、統一制定工作流程及規范，保障CSSD社會化工作的開展。見圖1。我院是一家三級甲等婦產科專科醫院，總床位數500張，2014年原CSSD需要環境改建，增加及更換設備，投資至少六十萬元，我院借鑒自身膳食、保安、保潔、藥房外包社會化經驗，決定取消CSSD，到社會化CSSD進行物品消毒滅菌。經3個月的籌備及1年的運行，效果滿意?，F報道如下。

圖1 CSSD社會化組織流程

1 資料與方法

1.1 成立醫院社會化CSSD管理組

由院領導與院感科、財務科、基建科、設備科、信息科、CSSD、護理部等部門負責人成立管理組。

1.2 醫院內部分析與評估

1.2.1 明確醫院消毒滅菌目標 滿足臨床需求，符合衛生部消毒滅菌相關要求和標準，控制院內感染，保障患者安全。

1.2.2 確定社會化消毒滅菌物品種類 （1）高溫滅菌物品：可復用手術器械、診療器具等；（2）低溫滅菌物品：腔鏡器械等；（3）高水平消毒物品：濕化瓶、止血帶、呼吸機管路；（4）代滅菌物品：精密及顯微器械等。

1.2.3 醫院成本核算 醫院成本核算包括耗材、人力資源、設備維修費用、監測耗材及費用、水電氣能源成本費用、器械及設備折舊等費用總和，其中耗材包括：清洗劑，酶洗劑，除銹劑，化學指示膠帶，一次性包裝材料，各類檢測卡等。

1.3 確定社會化CSSD

1.3.1 實地調查與評價 選擇本市具有資質的一家民營CSSD，實地考察環境與布局，CSSD位于市郊，周圍環境清潔，無污染源，內部各區域（去污區、檢查包裝區、滅菌區、無菌物品發放區等）分布合理，通道（潔、污通道）、設備、設施（壓力水槍、氣槍、光源放大鏡、超聲清洗、全自動清洗機、高壓滅菌器、清洗消毒器等）符合國家關于CSSD的建筑布局要求；財務報表由第三方審計，有經營并承接我院物品消毒能力。

1.3.2 確定消毒滅菌物品種類、數量、費用 計算并確定我院年消毒滅菌物品的種類、數量、費用，與醫院運行CSSD年成本費用的差距，院方根據數據，進行詢價與商議合同給價。

1.3.3 簽約（雙方責任、義務及違約賠償） 合同內容包括：服務內容與要求、交接時間地點與要求、消毒滅菌質量控制、費用結算方式、雙方責任與義務、違約賠償等。

1.4 CSSD社會化實施與管理

1.4.1 院內負責人確定 由原CSSD護士長負責全院消毒物品社會化運行的院內實施工作。

1.4.2 增加器械基數 因運轉后器械需運送到院外處理，為保障臨床使用及應急，按照日使用量，備用包基數增加至原基數的1.5～2倍供周轉，尤其是搶救器械。以產房產包為例，日最高處理量為60個，現有產包50個，根據外送器械周轉處理時間，增加30個產包，以保證產包的正常使用。

1.4.3 進駐醫院1個月 民營CSSD派各組骨干至醫院1個月，掌握本院各種器械包的物品名稱、數量、包裝方式及特殊要求，減少運轉初期的忙亂和差錯。

1.4.4 使用后器械的預處理 醫院負責器械使用后初步處理，特別是手術器械需用酶洗劑將血跡及時清除，CSSD負責器械回收、清洗、包裝、滅菌、運送。

1.4.5 交接時間、地點 每日2次，共7個交接點。降低醫院增加器械的成本，無菌物品與污染器械的交接車、交接窗口均分開設置，醫院在各交接c由專人負責與其交接，清點確認后雙方在物品交接單簽字，各執1單；次日將滅菌好的物品送回。

1.4.6 緊急及突發事件處置 如果科室急需某類物品，則在當日10點之前告知院內負責人，根據使用的急需程度，統一通知立即送來或隨下午車送來?？剖以谑褂弥腥绨l現問題，2h內和醫院負責人匯報并拍照。

1.4.7 費用結算 每月月初，CSSD將上月的消毒滅菌數量和費用清單交給醫院核對，無誤后，開具發票。

1.5 效果評價

1.5.1 評價時間與對象 2014年的本院CSSD（實施前），2015年的社會化CSSD（實施后）。

1.5.2 評價內容與方法 （1）清洗、滅菌質量評價 由院感科在實施前后隨機抽樣90件無菌用物進行檢查，質量評價按照《醫療機構消毒技術規范》2012版標準。（2）滿意度評價 采用自行設計的滿意度調查問卷，每月一次由臨床各科室護士長對實施前后的工作進行滿意度評價，包括：物品發放、回收滿意度，與科室溝通有效率以及服務滿意度，各項目總分為10分，6分以下表示“不滿意”，7～8分表示“滿意”，9～10分表示“非常滿意”。（3）醫院成本核算比較 根據器械的數量、種類，包內所需要的物品數量，耗材消耗，平均到每個器械，每個包，分別給出具體單價，并按次數核算單價。維修、檢測耗材及費用根據1個月實際發生的情況，分攤到每個包中。設備折舊按照大型設備8年折完，小器械按照2年折完，敷料按照清洗30次折完。（4） 醫院內占地面積 評價實施前后醫院CSSD占地面積；（5） 人力資源評價 評價實施前后，護士及后勤人員的人力資源數量。

1.6 統計學處理

采用SPSS17.0軟件進行統計學處理，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，兩種消毒供應方式消毒成本核算比較采用t檢驗。P

2 結果

2.1 兩種消毒供應滅菌物品檢測結果

比較實施前后無菌用品的檢測結果，院感科抽取2014年的本院CSSD滅菌物品90件，清洗合格率96.7%，滅菌合格率100%；抽取2015年的社會化CSSD滅菌物品90件，清洗合格率90%，滅菌合格率100%；兩種消毒供應室滅菌物品檢測結果分別經χ2檢驗，清洗與滅菌分別為3.214、1.004，P > 0.05，物品清洗與滅菌無顯著性差異。社會化CSSD滅菌物品滅菌效果達到消毒技術規范標準。

2.2 兩種消毒供應1年內臨床科室滿意度與消毒成本核算

兩種消毒供應1年內臨床科室滿意度與成本核算分別經t檢驗，臨床科室滿意度與消毒成本核算無統計學意義（P > 0.05）。見表1。

表1 兩種消毒供應1年內滿意度與成本核算比較（x±s）

2.3 兩種消毒供應醫院占地面積與人力資源情況

占地面積：原CSSD為380 m2，社會化CSSD為77 m2；人員數量方面：原CSSD為19位（5位護士、14位工人），社會化CSSD為6位（2位護士、4位工人）；人力資源成本：原CSSD為162.33萬，社會化CSSD為55萬；兩種消毒供應在院的占地面積與人力資源比較，占地面積下降79.7%，人力資源成本下降66%。

3 討論

3.1 消毒供應社會化服務物品滅菌效果達到消毒技術規范標準

CSSD承擔醫院重復使用物品的清洗消毒、滅菌及無菌物品的供應工作，其技術操作、應用與質量控制關系到醫療質量和患者安全[8-9]。我院選擇的上海市聚力康CSSD是一家經過省市衛生主管部門驗收合格的專業CSSD，是上海市唯一一家接受外來消毒工作的合格CSSD，接受市內近10家醫院的消毒供應工作。通過對消毒結果檢測證明該中心能夠保證消毒滅菌質量。

3.2 消毒供應社會化服務醫院臨床科室滿意度及醫院運行成本保持穩定

試運行期間，增加1.5～2倍備用器械基數，保障臨床科室的使用，管理組每周聽取臨床科室意見，并查看運行報告，發現問題及時修正，運行穩定后，增加科室的止血帶、氧氣濕化瓶、奶瓶等物品的高水平消毒和滅菌。各臨床科室實現了無消毒劑浸泡物品，減少含氯消毒劑的使用成本及環境污染。從表1可見，臨床科室滿意度及成本核算基本穩定。

3.3 消毒供應社會化服務可有效節約人力和空間

我院位于上海市中心，近年來醫院手術量、分娩量不斷增加，用房非常緊張，原CSSD設在醫院地下2層，按醫院消毒供應中心管理規范，CSSD不宜建在地下室或半地下室。從表2可見，圖紙設計預計達標建設面積740 m2，人力資源也隨之增加。CSSD社會化后，在人力資源方面，節約66%的人員成本支出，同時，將節約的人力調配到臨床科室，緩解臨床科室的護理人員、后勤人員短缺問題。在空間方面，只在地面區域靠近物流車位置騰出77 m2，設置無菌物品暫存區、一次性物品發放區、污車間、潔車間、辦公區。原地下CSSD，作為醫療業務開展，節約出的醫療用房面積具有極大的利用價值[10-11]。

3.4 消毒供應社會化服務減輕醫院對CSSD的質量管理

CSSD負責院內再生醫療器械的回收、清洗、消毒、包裝、滅菌、發放工作，以及一次性醫療用品的質量管理，CSSD的護理管理質量直接關系到整個醫院的感染率，進而影響到醫院的醫療糾紛[12-13]。為了達到滅菌物品100%的合格，必須對CSSD制定嚴格的質量標準和管理要求：健全質量管理體系、強化內部人員相關知識培訓，強化無菌物品管理、制定科學作業流程、嚴格檢測消毒質量、嚴格按照《醫療機構消毒技術規范》進行消毒、滅菌工作，并采用物理、化學、生物等方法對滅菌效果進行檢測。醫院感染管理部門、護理部每月對消毒供應室進行重點檢查，CSSD也是上級部門對醫院質量和管理的重點檢查項目。CSSD社會化后，減輕了醫院對CSSD的管理責任。

3.5 消毒供應社會化服務減少CSSD的職業暴露和防o

CSSD的工作環境中存在著各種不同的職業暴露因素，工作人員長期與致病源、化學消毒液、銳器接觸，操作多種電器及壓力容器，并受高溫、潮濕、噪聲等環境因素的影響，同時，CSSD日常工作大部分以手工制作為主，工作強度大，暴露機會多，對CSSD工作人員的職業健康和安全造成了極大的威脅[14]。在CSSD的日常工作中（包括工人），有約0.3%由利器刺傷或不規范防護接觸了污染的血液或體液而導致HIV感染；有6%～30%感染率經由含乙型肝炎病毒（HBV）等的血液或體液環境感染[15]。CSSD社會化后，減少了CSSD工作人員的職業暴露和防護。

3.6 消毒供應社會化服務需要注意的幾個方面

3.6.1 合同方面 對甲乙雙方的責任和義務，費用等進行書面確定。（1）服務的內容和要求：具體到種類、數量、追溯系統等；（2）交接時間、地點和要求：交接時的核對、簽收等；（3）特殊情況的處理：緊急使用、物品損壞、感染患者使用后處理等；（4）清洗消毒滅菌物品質量控制：送達客戶產品的合格率、準確率、客戶滿意率、每月雙方的監測報告等；（5）費用結算：每月結算時間及年內費用限價等；（6）違約責任：損壞、污染、不合格物品的界定與賠償金額、嚴重情況下的合同終止等；（7）附件：清洗消毒滅菌物品包裝具體要求、物品損壞或遺失的處理制度、急送物品滅菌處理制度、滅菌包質量要求、服務價格清單、廉政建設協議書、異議物品退回具體要求、器械保養條款等。

3.6.2 外包后質量控制 專人負責交接、質量檢查及驗收；及時反饋問題，做好溝通及協調工作；針對手術室、產房、臨床科室的特殊需求，如人工流產術的吸宮頭清洗要求等，試運行期間每周監測并匯總。

3.6.3 外包成本控制 充分考慮器械在轉運及處理不當發生的損耗，精密器械另采取保護措施，使用后的診療器械和物品及時清除血跡和明顯污跡，保證器械的使用壽命，規范并培訓各相關使用人員在處理并使用器械及轉運箱時的操作。

3.6.4 風險防范及制定預案 管理組組織討論并制定預案，如滅菌包質量、器械損耗或遺失等原因導致無法及時供貨。規定器械在使用前常規檢查時，發現有損耗、遺失、污跡等情況，及時拍照并點對點溝通，對急需器械除備足余量，對方也可臨時派車送貨，保障各類醫療工作的正常開展。

4 小結

隨著封閉式的醫院管理模式逐步被開放式的社會集約化的新模式所取代。各醫院對于通過社會的力量改變醫院后勤普遍存在的問題的需求愈加強烈。各級各家醫院急需通過資產重組和資源共享，更好地發揮醫療服務功能，為群眾提供高質量、低成本、更有效的醫療保健服務[16-17]。我院在借鑒自身膳食、保安、保潔、藥房外包社會化進程中的經驗，進行社會化CSSD模式的探索，取得一定的成果，促進醫院集中精力全面發展醫教研。消毒供應社會化服務為醫院的消毒滅菌提供了新的選擇[18-20]。

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篇4

論文摘要：解析了國防科技工業計量人員職業化管理模式的主要內容和特點，以及實施的要點。

0引言

國軍標GJB 6465一2008《計量人員資格鑒定與認證》(以下簡稱標準)已由原國防科學技術工業委員會于2008年3月17日，并將于2008年10月1日實施。標準規定了承擔武器裝備科研生產任務的計量檢定、校準、檢驗、測試等計量技術工作的專業技術人員資格鑒定與認證的原則和方法，以及對人員學歷、實踐經歷和資格鑒定考試的通用要求。標準的實施標志著國防科技工業計量人員管理將步入一個職業化管理的新階段。本文將結合該標準對國防科技工業計量人員職業化管理模式做一個簡要介紹和分析。

1職業化管理模式的內容

1. 1以素質教育為主

國防科技工業計量人員原有的管理模式是一種短期的應試教育模式，主要以師傅帶徒弟的形式或考前培訓形式來提高計量人員素質，師傅怎么教，徒弟就怎么做，對很多知識只知其然不知其所以然，出現了問題自然就無所適從。多數計量人員獲得計量檢定員資格的方式通常是考試前突擊自學、臨時抱佛腳，或是參加短期計量培訓，取得計量檢定員證之后，就書本一扔，萬事大吉;而計量人員取證的類別也是按所從事的計量標準儀器或參數分類，計量十大專業共有243個種類之多，這種取證方法導致計量人員的知識面狹窄。社會的進步，特別是國防科技工業的迅猛發展，對于計量人員的素質要求也越來越高，這種模式顯然已經不能適應新形勢發展的需要。

國防計量人員的素質決定了國防計量的水平，針對國防計量服務對象特殊、技術水平高精尖、工作方式特殊、計量保障貫徹科研生產全過程等特點，新的計量人員管理模式強調以素質教育為主，對計量人員綜合素質要求很高，包括思想素質、知識素質、能力素質等。

1)思想素質。國防計量是法制計量，是對國防武器裝備科研生產的標準設備進行檢定校準。計量人員出具數據的準確與否直接關系到武器裝備的質量安全，可以說數據的客觀公正代表著計量人員的人格和尊嚴。所以，計量人員的責任重大，必須要有較高的思想素質。

2)知識素質。新的管理模式要求計量人員不僅要有扎實的計量基礎知識，還要有豐富的專業知識，標準的資料性附錄A中，列出了新的計量人員考核項目，將原來的104個項目、243個子項目，合并為56個項目，國防初級計量師和國防中級計量師都按項目取證，國防高級計量師按計量專業取證。這樣要求的目的，就是要拓寬計量人員的知識面，提倡一專多能，因為現在我們所面臨的計量儀器設備大多是多參數、多學科的，要獨立完成某一項計量工作，就要掌握更多的專業知識，甚至要求有良好的英語和計算機知識。比如做長度計量的也應該掌握一些力學、電學等方面的知識，甚至要了解產品制造技術和控制技術。

3)能力素質。能力素質是計量人員實際動手操作解決實際問題的關鍵。要求計量人員首先要有選擇測量設備和測試方法的能力，常規的計量檢定是按照檢定規程一步步完成的，但更多的型號計量保障問題是綜合的，無現成規程可依的，需要按照具體情況選擇測試設備和方法;其次是學習新知識的能力，“科技要發展，計量須先行”，現在知識更新速度越來越快，計量人員要緊跟科技發展的步伐，吸納新知識，掌握新技術，走在科研生產的前面;最后是技術創新能力，創新是發展的永恒動力，規程上的、教科書里的、師傅教的知識，在實際工作中未必都管用，計量人員要具備不被固有的方法所束縛、勇于創新計量測試技術的能力。

1. 2統一的考核標準

國防科技工業計量人員原來按兩個考核模式管理，國防一級、二級計量技術機構的計量人員由國防科技工業計量主管部門統一考核，國防企事業單位計量技術機構的計量人員由所在省、自治區、直轄市的國防科工委(辦)組織考核。由于國防科技工業計量主管部門與各地方工辦以及各地方工辦之間的具體的考核要求、考試方式、考試內容都不盡相同，導致了各地區計量人員素質水平參差不齊，難以保證計量人員素質的全面提高。

新的管理模式要求所有國防一級、二級計量技術機構、企事業單位計量技術機構的計量人員，按照統一標準、統一認證的原則，由國防科技工業主管部門授權的計量考核機構統一管理和實施，從而保證了考核標準的一致性，今后分布在全國26個省、自治區、直轄市的國防科技工業計量人員將按照統一的考試要求參加考核，這樣確保了所有國防科技計量人員的考核質量，有利于整個國防計量人員隊伍素質的全面提高。

1. 3國防計量人員進行分級管理

國防計量人員原有考核要求不分等級，不管計量人員工作要求、工作內容差別多大，考核要求都一樣，獲得的資質都是國防計量檢定員證書。但實際上，國防計量人員的服務貫穿于國防科技工業科研、生產和試驗的全過程，計量檢定校準的對象多、范圍廣，計量人員的工作內容、工作要求、難易程度都不盡相同，對計量人員的能力要求自然不同，按一個等級考核不利于計量人員能力與所從事崗位的一致;另外，對于計量人員自身職業生涯規劃而言，考核標準單一會缺乏激勵性，限制了人員自身發展，也不利于對人員的統一管理。

在新的管理模式下，國防系統內從事計量檢定、校準、檢驗、測試等計量技術工作的計量人員，必須通過認證，獲得國防計量師資格后才能開展工作，國防計量師按其相應的能力水平分為三個級別:國防初級計量師、國防中級計量師、國防高級計量師，不同級別計量師的能力要求、執業內容、報考條件都不相同。申請人可以根據自身情況按照申請條件進行相應級別國防計量師的認證，各計量技術機構也可據此制定不同級別人員的管理辦法，提高管理效率。

2新模式的顯著特點

2.1與國家的管理模式接軌

2006年，國家人事部與質檢總局聯合了《注冊計量師制度暫行規定》，對從事計量技術工作的專業技術人員，實行職業準人制度，納人全國專業技術人員職業資格證書制度統一規劃。凡是從事計量法律、法規所規定計量專業的技術人員必須取得注冊計量師資格，注冊計量師分兩級:一級注冊計量師，二級注冊計量師。

新管理模式堅持與國家注冊計量師制度接軌，國防計量師的要求涵蓋國家注冊計量師的要求，其中國防初級計量師能力要求涵蓋國家二級注冊計量師要求，國防中級計量師能力要求涵蓋國家一級注冊計量師要求，同時增加國防特殊能力要求;由于國防計量的特殊性，設置了國防高級計量師。這樣就保證了取得國防初級計量師資格的人員，必然達到國家二級計量師能力要求，取得國防中級計量師資格證書的人員，必然達到國家一級注冊計量師的能力要求。

另外，新模式也鼓勵國防系統的計量人員，特別是對國家開展服務的計量人員，積極考取國家注冊計量師資格證書，對于獲得國家注冊計量師資格的計量人員，國防系統認同其計量基礎知識能力，如果報考國防計量師，可以只考核基礎知識之外的內容，考核合格后獲得國防計量師資格。

2. 2考核與培訓分離

新模式堅持考核與培訓分離，即凡是參與考試工作(包括考試試卷的命題、審題、考試的組織管理工作)的人員，不得舉辦與考試內容有關的培訓，從而保證認證的公平、公正。但是，由于國防計量人員責任重大，出具的測量數據關系到國防軍工產品的質量，在標準里還是對培訓教師和培訓機構進行了要求，目的是要在考培分離的前提下，對培訓機構和培訓教師把好關，確保培訓質量，從而保證計量人員素質的提高。

2. 3突出國防計量的特色

新模式具有鮮明的國防特色。首先，標準的管理對象是承擔武器裝備科研生產任務的計量人員;其次，由于國防計量人員所屬單位都具有軍工屬性，同時對人員素質要求較高，所以對計量人員的學歷要求高于國家的要求，均為大專以上學歷，而國家注冊計量師對計量人員的學歷規定為中專以上;第三，標準中參照武器裝備型號計量師的相關規定，在國防中級計量師和國防高級計量師的能力要求中都加人了承擔武器裝備型號工程相應計量技術工作的能力要求，以提高國防計量人員型號保障能力，適應型號工作的需要。

2. 4高標準、嚴要求

人才是推動事業發展的決定因素，國防計量要發展必須要有高素質的計量人員，所以新模式對計量人員可以說是高標準、嚴要求，在標準中體現如下:一是考試合格條件提高，不是以前的60分萬歲，而是提高到70分或80分(具體見標準);二是資格確認要求高，對于國防計量師證書有效期滿準備延期的，除了提供相關證明外，還要參加資格確認考試，重點考核知識更新的能力，考核合格后才予以延期;三是對培訓機構組織的取證培訓和繼續教育培訓時間都有最低要求，取證培訓時間不少于60小時，繼續教育培訓時間不少于8小時。

3新模式的實施要點

新的管理模式下，計量人員的管理將由原來的兩層管理變為統一管理，管理對象涉及到26個省、自治區、直轄市的3萬余名計量人員。而各地區管理基礎和計量人員素質各不相同，所以，在新模式開始運行前應做好頂層設計、科學規劃、統籌安排、分步實施。

建議做好以下幾點:

3.1做好過渡工作

鑒于現在整個國防科技工業計量人員素質水平參差不齊，多數人員特別是國防企事業單位計量人員與標準要求有一定差距的現狀，為積極穩妥地推進國防科技工業計量人員職業化進程，同時保證國防計量工作的連續性，建議在新模式實施前有一個過渡過程，出臺相關過渡辦法，保證原來持證的計量檢定人員繼續開展工作，同時對于資歷較高、經驗豐富的計量人員開展認定工作，即經過資料評審后不通過考試直接獲得國防計量師資格。

3. 2規范管理，提高認證質且

新的管理模式建立在對計量人員的資格鑒定與認證基礎上，要盡快制定運行的配套管理辦法，不斷規范管理，提高認證工作質量。應根據國防計量師的能力要求，盡快制定不同級別的考試 大綱，作為考生復習和指導考試的依據;應優化考試試題，提高試題質量，建立考試試題庫;同時，強化能力考核內容，逐步解決“會考的不會做，會做的考不過”的問題。

應進一步嚴格考試制度，保證考試客觀公正，對不參加繼續教育或繼續教育不合格的人員不予資格確認，對違法違規的人員要予以嚴肅處理，維護國防計量師制度的嚴肅性和國防計量的權威性。

3. 3完善考核手段

考核手段直接影響到對計量人員的管理質量，我們看到，從2006年開始，國防計量人員考核手段已由紙質答卷形式逐漸改為計算機上機考試形式，并在航空304所建立了國防科技工業計量人員考試中心，這樣一方面使考試更加科學化、標準化，提高了考試的公平性、公正性、客觀性，另一方面提高了考核的質量和效果，同時方便了考生。下一步，應按照大區域的原則繼續建立區域考試中心，構建覆蓋全國的大區域考試網絡，將這種考試方式大力推廣，在方便考生實時就近參加考試的同時，減少考生異地考試所花費的時間和考試費用。

另外，實際操作技能考試是國防計量師考試中最重要的內容，但由于實際操作的考核條件有限，考試用的計量標準器具與實際工作所用差距很大，有些考試又由于設備本身精度高，價格昂貴，實際操作只能“觀摩”，影響了考核質量。下一步應積極研究實際操作計算機模擬考試系統，把實際中典型的、原理性的知識模型化，利用計算機多媒體技術和三維仿真技術，模擬計量檢定人員的實際操作過程，從而實現計量人員操作培訓和考試的網絡化、數字化，這樣既達到了考核要求，又大大提高了考核效率。

3. 4做好繼續教育

篇5

堅守科技之路，鑄筑大順核心競爭力

一是強化科技是企業發展的動力認識，創建花卉科技聯合體平臺。大順集團立志創建中國北方最大的花卉產業化基地，提出了堅持走“科技帶動生產”的企業發展戰略，制定了“高科技、高標準、高投入、高產出和高效益”的總體發展計劃，按年銷售額的10％，加大并優先保障科技投入。通過建立產、學、研聯合體及與國外大學研究所開展交流與合作，進行花卉品種研究和開發，創建具有國際知識產權的花卉新品種；大順集團注重引進國外花卉新品種，積極進行消化吸收和再創新，開發適應市場需求、能引領國內花卉產業發展方向的新產品；作為企業科技投入的主攻方向，同時不斷提高栽培技術水平，加快科技成果向現實生產力轉化，實現經濟效益、社會效益和環境效益的協調增長，為保證公司的持續、健康、和諧發展不斷注入新的技術動力。

二是加強國際合作，創建共贏發展平臺。為進一步擴大公司的科技優勢，大順集團近幾年來與國外花卉行業中的頂級公司建立了緊密的聯系，公司先后與荷蘭、丹麥、德國、法國以及美國等大型花卉生產商和經銷商建立了合作關系，例如，荷蘭安祖公司、美國泛美公司、比利時EP公司，不斷引進吸收國外盆花工廠化生產技術和先進的管理經驗，并將集團自身的花卉技術優勢與國外花卉科研資源進行有效整合，建立穩定、長效、完善的國際合作機制，不斷完善和提高企業的市場競爭和抗風險能力。

篇6

中圖分類號：G649.1 文獻標識碼：A

Inspiration of the Development of Huazhong University of

Science and Technology and Massachusetts Institute of

Technology to China's Science and Technology University

WANG Jingjing

（Northwestern Polytechnical University， Xi'an， Shaanxi 710072）

Abstract In this paper， take MIT and Huazhong University of Science and Technology as an example to explain the necessity of the current development of liberal arts colleges of science and engineering， combined with experience in education and enlightenment universities at home and abroad on how to develop science and engineering college of liberal arts， comprehensive development of high-quality training creative talents to make a number of thinking， put forward the corresponding countermeasures.

Key words Huazhong University of Science and Technology； Massachusetts Institute of Technology； human education； science and technology university

1 我國理工科文科發展的現狀

近年來，我國的理工科大學在文科專業設置、學科結構、師資力量等方面都有了比較大的變化和發展。許多理工科大學相繼設置了相關專業，發展相關學科，使文科教育取得了較顯著的成就。

從表1分析對比可以看出，我國一些985理工科大學，文科專業設置還較為薄弱，其中，清華大學和華中科技大學，在發展文科方面較有優勢，其發展文科的經驗值得借鑒。

2 華中科技大學的文科發展歷程

1993年，在原華中工學院院長朱九思等的領導下，華中科技大學率先在理工類大學創辦文科，向綜合性大學發展。從1979年創建第一個文科研究機構――中國語言研究所，到上世紀90年代中期華中科技大學在楊叔子院士的領導下，又以倡導理工科大學生的文化素質教育而提升了文科的地位與作用，至今，經過三十多年的努力，華中科技大學文科綜合實力已位居同類高校前列。

2.1 華中科技大學的文科發展成就

華中科技大學擁有2個國家級人文社科發展基地，7個省級人文社科研究基地，20多個高水平特色研究機構；辦有《高等教育研究》、《高等工程教育研究》、《語言研究》等10多種全國知名的學術刊物。學校每年獲得立項的國家社科基金項目位居同類高校前列。現今，華中科技大學文科學科門類已較為齊全，擁有文、史、哲、經、管、法、教育7大學科門類。文科現有29個本科專業，61個碩士點，28個博士點；7個博士后流動站，18個一級學科碩士學位授權點；2個國家重點學科，1個國家重點學科，9個省級重點學科。

2.2 華中科技大學發展文科的措施

華中科技大學發展文科的措施主要有三個方面：（1）開辟交叉型文科。華中科技大學在學科建設上依靠本校理工科的優勢，進行學科交叉，形成了具有其自身特色的文科專業。如今，華中科大許多交叉型的專業在全國獨樹一幟。比如：新聞學院將新聞傳播專業與信息專業進行學科交叉，成立了“網絡新聞傳播”；中文系將語言學與計算機技術交叉融合，開辟了新的方向；教科院重點強調院校研究，通過院校研究獎將中國高等教育研究推向了一個新的階段，使高等教育學成為國家重點學科。（2）加強師資建設。學科建設的關鍵是要有高水平的師資隊伍。華中科技大學在文科發展階段，采用了數種方法，增強師資隊伍的建設。主要包括五項措施：創造條件，努力引進國內優秀學者；極力邀請了解中國國情、在國外著名大學獲得博士學位的學者；幫助有發展潛力的中年學者，使他們在學術上上一個新的臺階；創建機制，鼓勵青年教師脫穎而出；繼續發揮有較大影響的老教師的作用。（3）將文化素質教育和文科發展相結合。1994年，華中科技大學的文學院成立之后，為了能為全校師生提供更多的人文社科平臺，文學院提出了開展“人文講座”，受到廣大師生的大力支持。此后，在楊叔子院士的支持、領導下，在當時文學院領導的共同努力下，文學院在全國推動了文化素質教育工作，并在分析教育發展趨勢的基礎上，提出了人文教育應與科學教育相結合，并將其作為辦學思想之一。

3 麻省理工學院的文科發展歷程

2013年，麻省理工學院在QS世界大學排名中位居世界及全美第一，在U.S.News美國大學排名中，為最佳工程學院第一名。麻省理工學院自1861年創建以來，一直是一所理工科為主導學科的大學，但從學科發展和專業結構來看，該校實際上也是一所綜合性大學。MIT不僅理工科方面位居世界前列，其語言學、政治科學等文科領域也同樣名列前茅。

3.1 麻省理工學院的文科發展成就

1981年美國大學研究生教育質量的評定結果顯示，麻省理工學院的語言學、政治科學、哲學分別名列全美第一、第六和第八位。到了20世紀90年代末，MIT的五個博士學位計劃，包括經濟學、科學技術的歷史和社會研究、語言學、哲學、政治科學都位列世界前茅。根據U.S.News2012年“最佳研究生院”排名，MIT的政治科學排名第十，心理學排名第十二；2012年的商業計劃領域排名第二。MIT人文、藝術與社會科學學院擁有非常優秀的專家學者。該校教師獲得諾貝爾經濟學獎的有18人，普利策獎3人，國家科學獎2人，還有國家科學院院士8人，國家藝術科學院院士47人。其中包括當代杰出的語言學大師薩姆?喬姆斯基，經濟學家保羅?薩繆爾森等。

3.2 麻省理工學院發展文科的措施

麻省理工學院發展文科的措施有三個方面：（1）借助理工科的優勢進行學科交叉。MIT的大多數文科專業都充分利用了MIT理工科的優勢，實行了學科交叉。MIT的科學技術力量較為強大，為文科發展提供了很強的技術支持。社會科學、語言學、人文科學等專業的教學與研究計劃都采用了MIT的科學技術環境，取得了顯著的效果。例如，語言部著重整合實驗語音學和語言學習的計算機模型研究；此外，MIT在發展和分析新媒體技術上占據重要的地位，例如雷達，通信技術等。（2）課程改革貫徹始終。MIT在課程設置上實行由工科到理工科課程，再到文、理、工平衡發展的路線。20世紀初，MIT的文科課程還僅僅局限于政治經濟學、英語、歷史等傳統的文科專業。1949年，MIT教育調查委員會建議將人文類課程由8門課增加到10門課，并建議在本科課程中拓寬和加深人文學科方面的研究。MIT的文科課程由小增多，由弱變強，通過為學生提供通識課程，增強了文科課程的質量，增加了與其他院系之間的合作交流，促進了課程的交叉融合。（3）加強校園文化建設。對于校園文化，MIT一直致力于建設自由而充滿創造力的氛圍，這對人才的引進具有非常大的吸引力。MIT的娛樂設施齊全，在1939～1940年期間，就擁有了音樂教室，同年8月，又開放使用了校友游泳池；MIT還堅持，禮堂和教堂的建設是MIT有關校園文化和精神培養的重要內容，認為學生可以在這樣的環境下適當加深對本國精神遺產的理解。

4 對我國理工科院校發展文科的幾點啟示與建議

4.1 發展特色文科專業，實現理工科與文科的交叉

理工科大學發展人文社會科學，不應照抄照搬綜合性大學的發展模式和路徑。首先，相對于文科院校辦理工科來說，理工科院校在辦新學科方面具有非常明顯的比較優勢，對此，可以借鑒華中科技大學學科設置的經驗。理工科大學可以在保持理工科學科優勢的基礎上，大力發展交叉學科；其次，理工科大學辦文科，有培養復合型人才的優勢。在打牢理工科知識的基礎上，培養科學技術哲學、管理學、法學等人文社會科學方面的知識，有利于培養新時期的復合型人才。

4.2 增強師資隊伍的建設

理工科大學要把文科建設提高到一個新水平，優秀的師資隊伍是不可或缺的因素。應大力引進、培養、壯大文科教師隊伍，提高文科教師水平，可效仿華中科技大學的做法，極力在重點學科專業上引進一些著名學者。增加學科帶頭人的數量，提高師資隊伍的整體學術水平，有效提升管理隊伍的人文素養。

4.3 營造良好的理工科院校文科科研氛圍

一是積極利用校園文化，重視和引導校園文化，加強人文社會科學的宣傳，創造積極健康的校園氛圍，可借鑒華中科技大學，開設“人文大講堂”的做法；二是加強理工科院校文科科研平臺的建設。根據理工科大學自身的優勢，建設文科科研的重點研究平臺，既可以培養文科科研的重要力量，又能在全校營造文科科研學術研究的氛圍。理工科院校還應加強各文科學科、各研究領域之間的交流，建立文科學科實驗室、資料庫，增加文科專業的國際交流等。

5 結束語

理工科大學發展文科是我國高校目前的發展趨勢。加強文科建設，一方面有利于提高學生全面素質，培養復合型人才；另一方面，有利于活躍校園文化，有利于推動學校綜合化進程。我國高校應積極借鑒國內外理工科大學成功的辦學經驗，結合自身情況，辦出有特色、一流的文科教育。

參考文獻

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二、千畝育苗基地建設

我縣果樹苗木繁育基地總面積1000畝，其中蘋果良種苗木繁育基地占地面積450畝，由縣農技中心負責生產經營；果林高科技示范基地面積550畝，由縣果品經銷總公司負責生產經營?；亟ㄔO始終按照“立足資源、發揮優勢、引育結合、展示推介”的原則，依托已建成的快速育苗溫室和脫毒采穗圃，播種培育蘋果砧木苗100畝100萬株，從、等地引進紅富士蘋果二級苗500萬株，投入總資金100萬元。其中蘋果良種苗木繁育基地播種八棱海棠、山定子等砧木100畝，引進蘋果二級苗200萬株，栽植面積250畝；果林高科技示范基地引進二級苗300萬株，栽植面積550畝。

三、去冬今春以來的果園管理工作

去年全市秋冬季農業生產調度會后，我們高度重視，立即行動，按照全市秋冬季果園管理戰役活動的要求，提出了“點上突破，面上提高、整體提升”的秋冬季果園管理工作思路，制定了《縣秋冬季果園管理實施方案》，扎實深入開展了果園管理活動。

一是幼園管理。針對我縣幼園面積較大，管理粗放，點亮面暗的問題，我們按照市縣的統一安排部署，對年至年40萬畝幼園，進行了全面清園、拉枝、施肥、涂白等措施管理，

去冬今春，全縣共完成幼園果樹拉枝修剪10萬畝、枝干涂白15萬畝，埋土6.2萬畝，秋施基肥30萬畝。

二是標準化果園管理。堅持走抓點示范、典型帶動的果園管理路子。在全縣范圍內確定了鄉級幼園標準化管理示范點21處24568畝，占幼園總面積的6%；盛果期果園標準化管理示范點21處17471畝，占掛果園面積的6%，重點落實了幼園秋冬季清園、埋土、涂白、拉枝修剪，盛果期果園樹形優化修剪等各項技術措施，全面完成了示范點果園管理工作。與此同時，對葫蘆河流域和李店河流域的結果園開展了樹形改良修剪和測土配方施肥，修剪率達到80%以上，施肥率達到了60%，今春將全面完成。

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今年春季植樹造林和果園建設的具體目標是：生態林建設以“一區兩線24點”（“一區”即甘溝鄉林果業整鄉推進示范鄉鎮建設，“兩線”即高速公路沿線、靜莊公路沿線，“24點”即各鄉鎮抓建的1處2000畝以上的生態建設示范點）為重點區域，完成交通干線面山及縣城南北面山綠化1.6萬畝，重點區域生態修復4萬畝，城區主街道綠化2公里，單位及住宅小區綠化6000平方米，新農村綠化24個，栽植行道樹650公里。果園建設以“三線”、“五片”和20個千畝以上示范點為重點區域，新植果園10萬畝，填平補齊5萬畝，創建三級五類示范園21萬畝。總的要求是，面積要真實、責任要明確、質量要保證、苗木要成活、管理要經常。各鄉鎮、各單位要按照“突出重點、打造亮點，點面結合、整體推進”的原則，全縣動員，全民參與，迅速掀起工作，確保造林質量大幅提升，果園建設水平大幅提升，城鄉綠化檔次大幅提升。

一要全面加強重點區域生態修復。要認真落實領導干部包點負責制，以鄉鎮和村社駐地面山為重點區域，每個鄉鎮都要集中力量抓好1處2000畝生態建設示范點，確保全縣完成區域生態修復4萬畝以上。要根據立地條件，因地制宜，科學規劃，合理確定整地類型，嚴格按照作業設計要求整修工程，切實提高栽植質量，真正建成一批樣板工程、精品工程，示范帶動全縣造林工作實現大的突破。

二要著力抓好補植補造。各鄉鎮和林業部門要結合春季造林工作，廣泛發動群眾，對歷年退耕還林工程，逐村逐社逐地塊進行清查，對成活率、保存率達不到標準要求的地塊，全面進行補植補造，確保順利通過國家、省級核查驗收。

三要切實提高造林成活率。要按照高成活率、高保存率、高成林率的要求，嚴把整地關、苗木關、栽植關，科學確定造林樹種，合理選擇造林方式，全面落實覆砂、覆膜、灌水、涂白、修剪等保墑抗旱和林木管護措施，確保苗木成活率達到95%以上。

四要不斷強化林木資源管護。當前，氣溫回升，正值春季荒火高發期，清明前后，森林防火不容樂觀。各鄉鎮和林業部門要高度重視，落實責任，采取得力措施，切實加強林木管護。要認真做好護林防火工作，各鄉鎮、林業部門要逐級靠實責任，嚴格執行24小時值班制度，切實加大巡查力度，對重點區域和關鍵部位要嚴防死守，堅決防止各類森林火災發生。要加大封山禁牧力度，全面落實封育措施，教育引導群眾開展舍飼養殖，堅決禁止羊只放牧，對新造林地和荒山荒坡要全面封育，切實提高封育成效。要加大依法治林力度?？h森林公安分局要與各鄉鎮密切配合，充分發揮職能作用，加強日常巡查監管，從嚴懲處破壞林木、破壞治理成果、破壞生態環境建設的人和事，確保全縣森林資源安全，切實鞏固全縣造林綠化成果。

三、全力抓好果園新植管理。緊緊圍繞建設百萬畝蘋果生產大縣這一目標，高起點謀劃，高標準建設，大力度推進，全力推動蘋果產業擴量提質增效。

一要保質保量完成果園新植任務。要突出抓好以__公路、__個千畝示范點為重點，打破地域，集中連片，規模推進，培育示范典型。要嚴格苗木調運，林業局、扶貧辦要嚴把苗木調運關，選擇優質壯苗、大苗和自育苗木，提供各鄉鎮栽植。各鄉鎮要嚴把苗木選擇驗收關口，對調運的等外苗木一律不予接收，杜絕弱小殘次苗木進園；對已經栽植的弱小、殘次等等外苗木，要全部進行更換。要嚴格栽植技術，林業部門要加大技術指導，督促鄉鎮把好關鍵環節，推行大坑、大水、大肥、大苗栽植技術，落實截桿套袋、覆膜等主要管理措施，確保苗木栽一棵、活一棵，整體成活率達到95%以上。要嚴格栽植進度，各鄉鎮要根據各自任務，算清時間進度賬，集中人力，迅速啟動，全面拉開，確保3月底前保質保量完成栽植任務。

二要狠下功夫抓好果園管理。深入實施優果工程，精心組織發動群眾，全面落實果園標準化管理各項措施，切實提升果園管理水平。在新幼園管理上，要切實加強間作套種管理，堅決杜絕種植小麥、玉米、油菜等高桿深根性作物。要全面落實通帶擴盤、地膜覆蓋、水肥管理、整形修剪等技術措施，確保早掛果、早豐產。在掛果園管理上，要強化精細管理，落實配方施肥、黑膜覆蓋、病蟲害綜合防控、枝干粉碎還田等優果措施，提升質量效益。在低劣園管理上，要進一步加大改造提升力度，發動群眾對一些老齡果樹進行逐步更換，確保果產業持續健康發展。

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貴州的氣候條件具有生產多種類的果品供應市場的優勢，但存在土地資源缺乏，土地破碎，難以組織大規模商品化生產的劣勢。因此，貴州果樹產業化經營在今后一段時期內，發展的指導思想應是：充分發揮優勢，立足省內時令鮮果市場，適度經營外銷，加強老果園的更新改造，提高新建果園的質量，增加單產和品質。

1 貴州果樹產業發展存在的問題

1.1土地資源缺乏，基礎條件差 貴州省農用耕地面積只有1753.5余萬hm2，人均耕地面積0.046 hm2，是全國人均0.08 hm2的57.5 %。由于土地資源缺乏，為穩定糧食播種面積，保證糧食生產，大部分果園都種植在荒山荒坡非耕地或坡地上，果園立地條件差，交通不便，土地瘠薄，缺肥缺水嚴重，使果樹產量、品質不高，效益極低。

1.2 技術力量薄弱，缺乏科技支撐 貴州氣候條件的立體性和多樣性，能栽培的果樹種類多，使重點不突出，規模效益不很顯著，造成了貴州果樹科研、生產沒有多大前途的誤區，長期在人力、物力方面投入不足。全省果樹技術力量薄弱，從事果樹科研、推廣的專業技術人員僅500余人，生產第一線的廣大鄉鎮嚴重缺乏專業技術干部，果樹商品化、產業化經營缺少必要的技術指導。我們應該認識到，貴州適宜種植的果樹種類多，氣候條件復雜，不同的地方適宜的品種、技術存在差異，更需要開展廣泛的研究。同時，貴州在進行農業產業結構調整，促進農民增收方面的首選項目，一般都為發展果樹種植，當生產需要時，就表現出科研成果和技術儲備嚴重不足，缺乏必要的科技支撐，造成一定的盲目性。經常出現品種選擇不當，栽培管理技術缺乏，年年種樹不見樹或有樹無果，使農民發展果樹生產的積極性受到挫傷。

1.3 缺乏資金，后勁不足 近年來，貴州發展果樹生產的資金來源，主要是退耕還林的經果林項目；水利系統的水保工程項目；農業綜合開發的多種經營項目、坡改梯項目和扶貧開發項目等。由于各類項目在立項時新建果園的投資只預算了苗木費，沒有果園投產前的肥料、農藥、技術等費用。果樹生產是高投入、高產出的產業，從建園到投產需要3～4年，果農每667 m2需投入化肥、農藥。貴州屬欠發達地區，農民人均純收入不足2000元，廣大果農往往因經濟困難，缺乏資金繼續投入，造成果園管理不善，使大部分果園產量低、質量差，嚴重影響果樹產業的健康發展。

2 貴州果樹產業化發展對策

2.1生產布局和發展重點 以果樹生產區劃為依據，以市場為導向，進行生產布局和調整品種結構，逐步實現果樹生產區域化、良種化、商品化，建立一批產業化生產基地。把柑橘、梨、桃、獼猴桃等幾個種類作為重點，在黔東南、黔西南熱量高、非耕地資源豐富、交通便利的適宜區，擴建一定規模的椏柑、臍橙、柚商品基地；在黔中地區新建以早熟梨、晚熟桃為主的商品基地；加強獼猴桃基地的品種更新、改良；在邊遠地區以發展核桃、板栗等干果為主；在城鎮周邊地區，根據當地氣候條件，選擇適宜果樹種類、品種，因地制宜發展精品水果、時令水果，結合新農村建設，開發觀光果園。

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莊浪縣地處西北黃土高原，屬全國蘋果栽培的最適宜區域，是甘肅省乃至全國蘋果生產重點縣。境內光照充足、空氣干燥、晝夜溫差大、自然隔離條件好、病蟲危害輕、土層深厚、土壤疏松，大部分地域具有發展綠色和有機果品的優勢和自然條件。生產的蘋果著色鮮艷、外觀美觀、肉質細脆、含糖量高、口感好、風味佳、耐貯藏、營養豐富而馳名全國，暢銷國內外市場。蘋果產業已逐步成為全縣經濟發展的主導產業，在全縣農業增效、農民增收和農村小康社會建設中發揮著越來越重要的作用。

1　蘋果產業現狀

近年來，莊浪縣依靠優越的自然氣候資源條件，全縣上下齊心合力，按照集中連片、整村栽植、整鄉推進、整流域發展的思路，統一規劃布局，加大資金和科技投入，大力發展蘋果產業。

1.1　栽培規模迅速擴大，生產基地逐步建成

初步統計，截至2011年，全縣蘋果面積1.23萬hm2，蘋果園占總耕地面積的28.9 %，全縣人均占有蘋果園0.04 hm2，初步形成了以水洛河、葫蘆河、莊浪河流域河谷川等地為主的優質蘋果生產帶，培育出了14個蘋果生產專業鄉鎮和56個評估生產專業村，其中萬泉、陽川、朱店、大莊、臥龍、南湖、趙墩等鄉鎮基本實現了蘋果栽植集中連片的規模，全縣蘋果適宜區蘋果栽培基本實現了全覆蓋。

1.2　產量單產穩步提高，經濟效益日益顯著

目前，全縣蘋果掛果園0.50萬hm2，產量11.50萬t，平均產量達22 995 kg/hm2；果品總產值3億元，全縣農民人均蘋果收入714元，占農民人均純收入的23 %。果園收入最高的超過4萬元，果農果品年收入最高可達20萬元以上。全縣果園收入有10萬元以上的農戶100余戶，5萬元以上的3 000多戶，2萬元以上的8 000余戶。萬泉、陽川、朱店、大莊等鄉鎮的大部分果農依靠發展蘋果園走上了小康富裕之路，蘋果產業在農民增收中的主導作用越來越明顯。

1.3　推廣普及先進技術，管理水平明顯提升

近年來，蘋果生產重點推廣矮砧寬行密植、果園覆沙、營養診斷配方施肥、疏花疏果、果實套袋、殺蟲燈、性誘劑、粘蟲黃板、防雹防霜網應用等先進實用技術，蘋果生產的科技含量得到了大幅提升。截至2011年底，全縣果品商品率達到95 %以上，優質果率超過70 %；95 %的蘋果園實現了無公害生產，0.69萬hm2果園獲得了國家綠色食品原料（蘋果）標準化生產基地認定，77.47 hm2果園獲得了中國良好農業規范（GAP）蘋果生產基地認定。創建上百公頃以上的國家級蘋果標準化生產示范園3個，省級蘋果標準化生產示范園4個，其中萬泉鎮用矮砧寬行密植、沙田覆蓋創建的國家蘋果標準園得到農業部領導、國家蘋果產業技術體系專家及各地同行們的一致好評，認為該果園的模式具全國一流水平。

1.4　服務體系逐步健全，產業鏈條不斷延伸

全縣14個蘋果主產鄉鎮組建成立了果樹服務站，抽調專業技術干部常年駐村入園指導生產，培訓果農。同時，在蘋果生產重點鄉鎮培育成立果業專業協會、合作社等專業組織，提高果農的組織化程度，并積極培養擴大果品經紀人隊伍。在生產發展的同時，蘋果良種苗木繁育、果品貯藏、包裝、加工、銷售等相關行業取得了較大發展，培育的“紫荊紅”牌蘋果已成為著名商標，蘋果產業初步形成了產、貯、銷一體化的發展格局。

2　存在的問題

近年來，莊浪縣蘋果產業雖然取得了較大發展，但也存在一些不足和不容忽視的問題。

2.1　認識不夠，蘋果產業發展缺乏內在動力

部分干部、果農對蘋果產業的發展潛力認識不夠到位，蘋果產業發展的宣傳和政策措施得徹底全面落實，技術推廣、果農培訓不能完全領先果業發展。另外，果業部門僅限于果業技術的推廣和果業生產服務，對果品產業發展的其他方面參與管理的甚少，蘋果苗木質量、土地流轉、果品質量安全、果品交易等方面產生的問題不能得到有效解決，嚴重影響到全縣蘋果產業的發展。

2.2　管理欠缺，蘋果產業的整體效益沒能充分發揮

現有的蘋果園缺乏科學化、精細化管理，部分果園還處于粗放或半粗放管理狀態，特別是個別新建園和幼齡園還有毀苗現象出現，苗木定植后成活率低，補栽不及時，影響到全縣蘋果整體推進的步伐。成齡果園先進實用技術推廣普及率不高，果園管理不到位，基礎設施配套不完善，導致單產低，總產量少，優質果率和果園整體效益不夠高。

2.3　體系不全，果品產后各環節還沒形成有機體

全縣大部分果園處于果農自主經營，分散管理的狀況，果農的組織化程度低。果品交易市場建設不全，品牌的知名度不夠高，大部分果品銷往本地和省內，外銷相對不暢，個別區域還存在“搭車”銷售現象，致使果品價格不夠高。果品產后貯藏加工營銷等環節建設不全，產、貯、加、銷等產業發展有機體還沒真正形成，產業鏈條短，產后附加值低，優越的資源優勢沒能完全轉化為經濟優勢。

3　發展建議

3.1　優化區域布局和品種結構，穩步擴大栽培規模

依據莊浪縣的區位優勢和蘋果產業基礎，以莊浪河、水洛河、胡蘆河流域河谷川臺地和榆林溝、青龍溝等溝谷及壩庫周圍地區為主，整村栽植，整鄉推進，全力建設優質蘋果生產基地。加快老劣果園改造，發展新優品種，推廣無病毒種苗，調整品種結構，穩步增加蘋果栽植面積。

3.2　推廣新優模式和先進實用技術，提高產量和果品質量

結合全縣實際，果園管理重點推廣矮砧寬行密植、全園覆蓋、單果精細管理等栽培模式，主要推廣起壟黑膜覆蓋、膜下滴灌、營養診斷平衡施肥、疏花疏果、果實套袋、反光膜及防雹防霜網應用等先進實用技術和殺蟲燈、性誘劑、誘蟲帶、粘蟲版等病蟲害生物物理無害化防控技術，提高果園單產、總量和果品質量。建立健全果園生產管理檔案，逐步推行果品質量安全可追溯制度，實現產前、產中、產后全程質量安全監管。

3.3　健全果業發展配套體系，強化服務能力