導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業核心技術管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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“不創新是等死、創新是找死”。當前，隨著市場競爭的激烈和生產成本的上升，更多中小企業通過技術創新，降低資源的消耗、提高勞動生產率、提升產品價值、進而創造出更高的經濟效益。當前，企業只有通過不斷的技術創新，培育企業核心技術和關鍵技術，提高企業市場競爭力，才能使企業生存和發展。然而，企業如何實施技術創新管理，是首要需要解決的問題。大多數企業都知道技術創新的重要性，可是如何實施技術創新管理卻無從下手。很多文章和資料都提出技術創新的功能和意義，卻很少介紹企業如何實施技術創新管理。企業實施技術創新管理，應該著重做好以下幾個方面：

1.技術創新管理領導如何定位

目前，很多企業技術創新管理領導和項目經理界定模糊不清，忽略了他們之間的不同，在諸多的產品研發項目中，管理領導也是項目經理。

研發項目經理和管理領導是一個完全不相同的概念。可以用一個比喻來說明他們之間的關系：研發項目經理相當于運動場上的教練。他不僅是場上的指揮，而且是訓練比賽戰略戰術的策劃者，教練需要精通業務、知己知彼方能百戰不怡。管理領導則相當于球隊的管理者，他們關心投資的效益，他們有權罷免教練，但是無權干預教練的工作。作為管理領導，應當從宏觀的角度來進行研發管理，間接影響項目的實施，正如國家不能具體干預某個企業的活動一樣。也只有如此，項目經理才能成為真正的項目經理。

作為技術創新體系的管理者，其承擔的主要責任是技術發展的規劃、技術創新體系的建設以及技術創新體系的協調管理等管理性的工作。其側重點不是技術，而是管理，更重要的是人際技能及概念技能。

技術創新管理領導與研發項目經理有以下不同：

目標不同。管理領導的目標則是領導部門成員，保證部門的職能與企業的目標達到一致；而研發項目經理的目標是領導成員為實現某一個具體的研發項目而努力，所有的計劃、組織、領導、控制都圍繞研發項目開展。

管理性質不同。管理領導則是組織機構管理層次中的成員，偏重于行政管理，擁有監督項目進度的權力，可以撤換項目經理，一般不能直接干涉項目的進行；研發項目經理是屬于研發管理中項目管理者，所有管理活動都以項目為前提。

技能要求不同。管理領導更重要的是人際技能及概念技能，并不十分需要很強的專業技能，因為管理領導的本質是領導他人并通過他人來實現組織目標。而研發項目經理重要的是技術技能，必須有專業的技術能力，才能更好地對項目進程進行管理和決策。

所領導的下屬不同。對于管理領導而言，下屬則有一定的穩定性。研發項目經理領導的下屬是從各個相關部門抽調而來，并不一定是本部門的員工。同時下屬也不是固定不變的，各個部門的人員根據項目內容的特點而集中，不同的項目由不同的人員構成。

2.企業如何建設技術創新體系

企業作為技術創新的主體，建設企業技術中心是建設企業技術創新體系的關鍵環節和重要內容。建立企業技術中心的目的，就是要形成企業技術創新體系及其有效運行機制，提高企業的市場反應能力和自主創新能力，從根本上提高企業的核心競爭能力和發展動力。

企業技術創新體系大致分為三層：

第一個層次是核心層，應該設在公司總部，由技術中心、專家委員會、技術委員會等決策部門組成。技術中心處于體系的核心地位，參與企業發展戰略和技術創新戰略的分析、制定與組織實施，對企業內部其他層次的技術管理和技術開發機構進行系統的指導、咨詢和評價服務，促進研發戰略與經營戰略的銜接，使中長期研發工作與產品開發和商品化緊密結合。技術中心負責技術進步和技術改造計劃的編制與組織實施，推動新技術推廣應用和信息化帶動產業化，提升公司基礎產業技術水平。專家委員會主要負責對研究開發方向，研發課題、重大技術問題及項目進展情況，進行咨詢和評估。技術委員會負責研究確定開發方向，近、中、長期發展規劃和研發課題及經費預算等重大問題的決策，制定年度計劃，并對技術中心的工作績效進行評估。

第二層次是各分、子公司專業技術管理部門和科研開發部門。這一層主要任務是根據公司發展規劃，圍繞現有主導產品，貼近市場，開發系列產品，向上下游產品以及相鄰和相關行業發展滲透，促進各分、子公司不斷取得發展。具體組織實施技術進步管理和技術改造工作，組織技術攻關、節能降耗等工作。

第三層次是員工參與的技術創新體系，以各分、子公司相關處室與車間技術人員為主，承擔現有生產系統的工藝、設備的調整優化、節能降耗等新技術應用，以保證現有產品不斷取得技術進步，不斷增強現有產品的市場競爭力。

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在現代社會中，隨著科技的迅速發展、經濟全球化的深入以及知識經濟時代的興起，知識和技能作為一個企業的核心競爭力是十分重要的，而知識和技能的創造者和唯一載體就是企業的員工。但伴隨著高技術產業發展突飛猛進，同時，作為高技術企業核心員工的研發人員所面臨的壓力也是與日俱增。沉重的壓力不僅會嚴重影響員工個人績效水平，也會直接影響組織績效。因此，高技術企業應當采取多渠道的壓力管理策略以緩解研發人員所面臨的巨大壓力，以期達到完善組織管理，提高組織效率的目的。

一、壓力與壓力管理的內涵

根據斯蒂芬•P•羅賓斯（2005）所著的組織行為學中對壓力的定義，壓力是一種動態條件，在這種條件下，個體要面對與自己所渴望的目標相關的機遇、限制及要求，而且個體感覺到的是其結果非常重要卻又不確定。壓力總是與限制和要求聯系在一起。前者阻礙人們去做自己想做的事，后者是指喪失了一些自己所渴望的東西。潛在壓力轉化成現實壓力需要具備兩個條件：活動結果必須是不確定的，而且這個結果必須很重要。無論條件如何，當個人在能否抓住機會、能否排除限制因素和能否避免損失這些問題上無法確定時，壓力就會產生。也就是說重要性也是個關鍵因素，如果是否擁有這份工作或者是否獲得晉升對員工來說已經無所謂的話，員工就沒有理由在績效評估過程中感受到壓力。

二、壓力的潛在來源

將壓力的潛在來源分成三類：環境的、組織的和個體的。

1.環境因素

(1)經濟全球化經濟全球化造成了組織環境不斷變化，大量的商業交易以不斷加快的節奏在全球范圍內展開，這對組織的績效、內部競爭、技術更新、組織靈活性、低成本等都提出了更高的要求。在這樣復雜多變的全球環境下，員工的壓力自然就會增大，例如全球化造成大量員工冗余，裁員與降低成本使得給留下的員工提出了更高的要求。為了保持競爭力，很多公司采用了層級式結構以及自我管理團隊等方式。

(2)技術進步除了全球化的沖擊，技術的飛速發展也對工作環境造成了影響。技術的進步使得很多工作自動化，從而減少了人員需求，同時也提高了管理的質量，并且對員工的績效提出了更高的要求。為此，人們還發明了技術壓力一詞，已表示在高科技工作環境中員工所承受的困惑、緊張、非人性化以及失落情緒。

2.組織因素

(1)任務角色越來越多的研究人員認識到，研究應該更關注員工與工作之間復雜的甚至微妙的關系，而不應將兩者獨立起來進行研究。目前，已經有一些模型關注人-職匹配的問題。例如，人-職匹配模型指出個人會尋找工作環境中與他們自身一致的特點，會尋找那些允許他們表現出自己的技能、態度、價值觀的工作環境。當個人的技能與工作要求相匹配時，會帶來一種滿意感，當個人的態度與價值觀能在工作中得到實現時，就會帶來高滿意度。反之，當個人與工作環境有任何程度上的不匹配時，壓力就產生了。

(2)角色要求在一些工作角色模糊或角色沖突嚴重的組織中，員工所感受到的工作壓力也會更明顯。角色模糊是指個人缺乏有關他自己工作角色要求的信息，不知該如何達到角色要求，也不知道評價流程以致不能確定自己的表現是否令人滿意，很多研究證實角色沖突會降低個人自信度，讓人覺得無助，緊張和壓抑。

(3)人際要求對于某些員工來說，工作矛盾是一種重要的壓力源，很多壓力都是因為工作矛盾處理不善，同事間關系緊張或者對決策不滿造成的。

3.個體因素

從個體層面上反映出來的導致研發人員壓力出現的較大的影響因素是工作的技術難度和工作的負荷量，分別占到了14.3%和10.8%。這是由于高技術企業研發工作需要不斷的進行技術創新，持續的技術創新就會在無形中增加研發人員的工作的技術難度和工作負荷量，因此，這兩方面是研發人員本身壓力潛在影響因素的主要兩個因素。

三、高技術企業研發人員的壓力管理策略

基于上述對壓力以及壓力管理的分析與研究，并結合研發人員的需求特點和影響研發人員的潛在壓力源影響因素的分析，本文著重從個體層面和組織層面兩大層面提出壓力管理策略。

Yerkes和Dodson（1908）的研究表明壓力和績效之間的關系呈現倒U型的關系（如圖8所示）。企業應設計合理的KPI考核體系，研發人員的KPI應由以下四層指標構成。第一層：研發人員的績效首先分成項目業績匯總和工作負荷率兩大塊，即“研發人員的業績=工作負荷率的KPI×負荷權重+項目業績匯總×項目業績權重”（負荷權重與項目業績權重之和為100%）。之所以考核工作負荷，是因為任何產品的研發幾乎都依賴于團隊的分工協作，并且研發工作又總是充滿挑戰，如果單憑項目業績考核員工，勢必形成“拈輕怕重”的氛圍。第二層：項目業績匯總等于各項目業績的加權之和。每個研發人員在一個考核期內可能擔任多個項目，可以對每個項目都進行考核。第三層：每個項目的業績等于該項目各KPI評分的加權之和。項目的KPI指標分成項目范圍、完成時間、完成成本和完成質量四項，并分別應對項目管理的STCQ四個關鍵模塊。第四層：在范圍、時間、成本和質量四部分績效考核中，又分別細分若干項具體指標。范圍劃分為難易度和枯燥度，時間考核中有計劃合理度、目標達成率、攻關速率、延遲合理度等，成本考核有成本控制和獨立完成度，質量考核則作為考核的重點。以上述四個層面建立企業的研發人員的KPI考核體系，有助于合理的評價研發人員的工作績效，從而培養員工的滿意度和忠誠度，能最大限度的緩解員工由于績效考核體系不合理而帶來的壓力。

參考文獻：

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一、信息技術應用概述及必要性分析

一般來講，信息技術在企業中的應用創新主要是以下兩個方面，一是企業將信息技術應用于創新性發展，但是這一類創新性應用很容易被其他企業所模仿，所能形成的只是企業的短期性技術競爭優勢；二是將信息技術跟企業的業務以及日常管理進行有效銜接，進而實現兩者之間的深度融合，這一管理創新一般難以被其他企業所模仿，能夠形成持續有效的企業核心競爭力。從上面的分析我們可以發現，企業在信息技術的創新應用方面要想獲得持續有效的核心競爭優勢主要有兩種方法和途徑：第一種是依靠信息技術的持續領先創新研究，建立起持續的、難以被模仿的競爭性技術優勢，進而獲得核心競爭力。不過需要注意的是，這樣一種方式在企業創新活動徘徊不前時，企業的技術優勢就會減小甚至喪失。尤其是當前信息技術的開發周期越來越短，所面臨的競爭壓力也越來越大。在這樣一種情況下，創新企業不一定能夠獲得市場利潤。第二種則是企業管理者將信息技術創新跟企業的日常管理、經營業務進行深度的融合。依靠此類的技術創新實現企業競爭力的提升。將信息技術跟企業管理以及企業業務進行融合本身就在很大程度上結合了企業的自身業務實際和行業特點。并且每個企業以及每個行業都有著自身不同的特點，企業跟行業之間有著較大的差別，依靠此類技術創新活動能夠幫助企業獲得長時期的競爭優勢。本文圍繞企業信息技術跟企業管理以及企業業務之間的融合來展開分析，結合企業自身生產經營實際，進行有針對性的信息化建設，進而提高企業核心競爭力，保障企業健康科學持續發展。

二、信息技術與管理融合指標分析

信息技術跟管理的融合主要是指企業管理者依靠信息技術，逐步提高信息收集、整理、傳輸、保存以及運用的效果和效率，有效改變企業管理者計劃、決策、組織以及領導、控制等相關管理形式，并在此基礎上進一步創新出新的管理思想、管理方法以及管理工具，優化和加速企業業務流程，進而確保企業高效完成既定管理目標的整體過程。信息技術所發揮的作用主要是有效提升企業管理中所涉及到的信息收集、信息整理、信息傳輸以及信息保存、信息處理等過程的效率，從而進一步提高企業管理的科學化水平。伴隨著信息技術的發展，信息技術已經逐步成為跟物質、資本等因素相并列的重要內容。尤其是管理者在計劃、決策以及管理控制等過程中，信息的作用更是不言而喻。結合信息技術的廣泛應用，信息收集整理以及處理的速度大幅提升，這自然也會對企業管理效率的提升發揮了很大的作用。從這個意義上講，積極將信息技術跟企業管理進行融合具有很強的必要性和現實意義。將信息技術跟企業管理進行融合的最主要目標是提高人們完成任務的效率和效益。為企業員工提供更好的工作環境，依靠新技術、新手段、新方法等高效率地完成既定目標。

一方面，信息技術的發展越來越快，同時企業的管理內容有會涉及到內部以及外部等各個環節的影響，這兩個方面的因素都會對信息技術跟企業管理的融合產生一定的影響，進而使得兩者的融合演變為相互影響、復雜而又長期的過程。反過來，兩者的融合水平又會對企業信息化建設產生深遠的影響，從這角度上講，研究信息技術跟企業管理的融合程度也就具有很強的現實意義。融合度主要是指信息技術跟企業管理、企業業務之間進行有效融合的深度以及廣度的度量。圍繞融合深度以及融合廣度這兩個角度來進行分析，建立一套完善科學的衡量指標體系，就可以對兩者的融合程度進行科學測量。從融合廣度以及融合深度這兩個角度分析融合度，了解信息技術跟企業管理的結合程度可以幫助企業管理者有效把握自身信息化建設水平，并明確自身信息化建設過程中的短處和不足，為制定切實有效的信息化建設方案提供有效支持。信息技術跟企業管理、企業業務之間的融合會收到多個因素的影響，基礎數據是否齊全、信息化人才儲備以及企業自身管理水平等都會影響到相關融合過程，這也從根本上決定了兩者的融合是一個復雜過程，融合過程以及融合度都可以被劃分成為不同的層次，本文將圍繞靜態以及動態這兩個角度來分別建立融合層次模型，在此基礎上實現對信息技術跟企業管理、企業業務之間融合的不層次模型分析。

三、信息技術跟企業管理融合動態層次模型

信息技術在企業管理中的應用是一個動態化過程，并且是逐步深化融合的。兩者進行融合的過程也是從深度以及廣度這兩個角度來進行分析。在廣度上，信息技術跟企業管理的融合始于企業業務部門，并逐步擴展到企業部門之間。最終實現企業上下游供應商、銷售商之間的業務融合。從深度上來講，信息技術跟企業管理之間的融合表現為對于企業業務的支持上，不僅表現在信息技術對業務的覆蓋上，同時也表現在信息系統的實際使用率。依靠信息技術對原有流程的優化，充分發揮信息技術的作用。通過這兩個角度的分析，可以清楚認識到信息技術跟企業管理融合的具體過程。

四、信息技術跟企業管理融合靜態層次模型

一般情況下，根據縱向職能的不同，企業管理可以劃分為戰略管理層、經營管理層以及執行管理層這三個不同層次。不同的層次中，信息技術跟企業管理之間的融合也是有著內容以及特點的差異。

第一層面，在執行管理層這一層面上，進行信息技術跟企業管理之間的融合主要涉及到下面內容，即運用信息技術，企業管理者能夠替代和加速原有的經營管理業務，進而提升企業管理效率和效益，這是信息技術對于企業業務的簡單替代；依靠信息技術在企業管理小范圍之內實現業務的創新，對企業業務流程進行優化和重組等。

第二層面，在經營管理層這一層面上，信息技術跟企業管理的融合也是體現在兩個方面，一是依靠信息技術創新，積極研發新的業務流程、工作技術、工作方法等。信息技術能夠對原有的業務信息處理基礎進行變革，這就可以進一步實現對業務流程的優化創新。有效改變原有的工作流程，不僅能夠重組原有的業務流程，同時也是對工作技術、工作流程、工作理念的創新，這對于進一步發揮信息技術的作用具有積極意義。二是積極將信息技術在各個業務部門之間進行利用，優化組合原有的業務流程。企業在實施信息化之前業務流程都是基于原有的信息處理能力上的，積極運用信息技術就可以較大幅度地提升原有的信息收集、整理、存儲以及處理的能力，這樣一種信息技術變革就會對原先的業務流程產生沖擊和影響，推動管理者對原先的業務流程進行優化，促使它們跟信息技術相適應。不過需要注意的是，這樣一種融合也有著一定的缺陷，就是一些業務流程會由于某些原因難以對業務流程產生正面影響，不容易實現高度融合。

第三層面，在決策管理層這一層面，信息技術跟企業管理之間的融合也主要是體現在以下兩個方面：一是依靠信息技術發展優化企業原有的業務流程。這樣的一種優化已經逐步從原先的業務部門內部融合擴展到了業務部門之間的融合不過由于部門之間的融合所涉及到的因素較多，需要管理高層的大力支持。二是信息技術發展也會對企業戰略產生較大的影響。除了對戰略決策的制定過程產生影響之外，信息技術跟業務的融合也會對戰略本身產生一定影響。總之，信息技術跟企業管理的融合是一個長期過程，對兩者之間融合度進行合理度量能夠幫助企業了解自身信息化水平，對于提高管理水平，增強管理效率具有重要意義。

參考文獻：

[1]劉英姿,吳昊,林偉.企業信息化階段的發展模式及階段特征分析[J].科技管理研究.2010(02).

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文章編號：ISSN1006―656X（2013）09 -0076-01

高新技術企業，是指在國家重點支持的高新技術領域內，持續進行研究開發與技術成果轉化，形成企業核心自主知識產權，并以此為基礎開展經營活動，在中國境內（不包括港、澳、臺地區）注冊一年以上的居民企業。根據現行稅收法律法規的規定，高新技術企業可以享受企業所得稅率為15%的優惠政策。但在近年來的執法部門的檢查中，部分企業由于未能按照規定準確核算研發費用，導致高新技術企業資格被取消或者重新認定未能通過，已減免的企業所得稅稅款被追繳，直接造成了企業的重大損失，甚至影響到企業的正常經營。

一、高新技術企業研發費用管理核算的相關現狀

2008年，隨著《中華人民共和國企業所得稅法》的施行，高新技術企業的優惠政策被廣泛推行，但目前部分企業仍未能按照規定準確核算研發費用，相關現狀不容樂觀。

2012年5月23日，上市公司嬰幼兒奶粉生產企業貝因美（002570）披露公告顯示，公司被認定前三年研發費用歸集不合理、不具備高新技術企業資格，需在2012年5月30日前補繳稅款2785萬余元。而在去年9月底，貝因美就因為被監管部門查實高新技術企業資格“摻假”而被追繳2008年、2009 年稅款共5892.7萬元。國家審計署認定：貝因美在2008年申報高新技術企業資格時，前三年實際投入的研發費用占銷售收入的比重僅為0.65%；且申報的發明專利與其主要產品的核心技術不直接相關。受此消息拖累，貝因美股價連續兩天下跌，5月24日收報21.04元，下跌4.36%。而且根據規定，貝因美五年內不能再申請高新技術企業資格，企業所得稅率恢復到25%，同時還會喪失在土地、政策扶持等方面的優惠，這將嚴重影響貝因美未來的經營業績。

其實，并非貝因美一家上市公司因此被查處。此前，已有華映科技（000536）、精藝股份（002295）、奧康國際（603001）等多家上市公司由于研發費用管理核算的風險而被追繳稅款或者高新技術企業資格受到質疑。上市公司尚且如此，那些非上市公司的核算就更加混亂了。

二、存在的問題

高新技術企業研發費用管理核算，目前主要存在以下問題：

（一）研發活動組織不力，對研發投入不重視

根據《高新技術企業認定管理辦法》（國科發火[2008]172號）規定：高新技術企業認定時，企業為獲得科學技術（不包括人文、社會科學）新知識，創造性運用科學技術新知識，或實質性改進技術、產品（服務）而持續進行了研究開發活動，且近三個會計年度的研究開發費用總額占銷售收入總額的比例符合如下要求：（1）最近一年銷售收入小于5，000萬元的企業，比例不低于6%；（2）最近一年銷售收入在5，000萬元至20，000萬元的企業，比例不低于4%；（3）最近一年銷售收入在20，000萬元以上的企業，比例不低于3%。其中，企業在中國境內發生的研究開發費用總額占全部研究開發費用總額的比例不低于60%。

高新技術企業的資格申請，要求企業必須持續進行研究開發與技術成果轉化。由于研發活動具有很大的風險性和不確定性，所以，部分高新技術企業的管理層對于研發活動積極性不高，對研發費用的占比沒有足夠重視，風險很大。

（二）研發活動管理不力，對研發過程記錄不規范

由于企業的研發活動是由研發部門具體組織實施的，但是研發費用的核算是由財務部門進行的。部分高新技術企業由于核算流程、管理制度和人員配合等方面存在問題，導致相關的研發活動資料與研發費用管理核算資料不匹配。企業不能提供相關的研發活動資料或者是提供不全，外部人員很難就研發活動的真實性進行驗證。

（三）研發活動核算不力，未能達到“專賬管理，準確核算”的要求

根據《高新技術企業認定管理辦法》（國科發火[2008]172號）規定：高新技術企業的研究開發費用應做到“專賬管理，準確核算”的要求。目前，企業在進行財務核算時，可以根據情況選擇執行《行業會計制度》、《企業會計制度》、《企業會計準則》或《小企業會計準則》。而且，這些會計制度或會計準則對于研發費用的核算要求，是不一致的，這就導致部分企業在組織研發費用管理核算時，未能按稅法規定準確設賬核算。

企業應按照會計準則的規定，設置“研發支出――費用化支出、資本化支出”和“管理費用――研究開發費”科目，根據需要設置明細科目，并按照研發項目設置項目認真核算：職工薪酬、材料費、燃料及動力費、物料消耗、低值易耗品攤銷、無形資產攤銷、折舊費、長期待攤費用、設備調試費、租賃費、修理費、新產品設計費、新工藝規程制定費、試制費、檢驗費、技術使用費、技術圖書資料費、資料翻譯費、研發成果認證、評審、驗收費、專利申請維護費、高新科技研發保險費及其他等明細科目。

三、如何預防或者減少研發費用管理核算的風險

（一）管理層重視，科學組織實施研發活動

管理層應重視研發費用管理核算，科學組織實施研發活動。高新技術企業應根據情況設立研發機構和制定相關管理制度，以便于對研發項目實行科學有效的管理。總之，企業要在項目的組織申報、立項審批、中期檢查、經費管理、項目驗收、知識產權等環節嚴格把關，實施有效的全過程管理，全面提高項目研究開發的管理水平。

（二）組織相關人員學習，認真實施研發費用管理核算規程

由于不同企業之間在生產經營管理、產品特性、組織情況和財務核算存在諸多差異，所以高新技術企業應組織相關人員進行學習，以達到研發費用“專賬管理，準確核算”的要求。

（三）加強部門間協調，組織好研發部門的資料整理和歸檔工作

高新技術企業需要加強部門間協調。同時，應組織好研發資料整理和歸檔工作。這樣，才能合理保證研發活動的真實性、可靠性。企業也通過相關資料，總結經驗，轉化成果，實現企業的研發活動目標。

綜上所述，隨著相關部門近年來加大了檢查力度，高新技術企業在研發費用管理核算的風險在顯著增加。高新技術企業的管理者應不僅要重視企業技術的研發結果，更應重視企業技術研發費用的管理，最大限度的降低企業研發風險。

參考文獻：

[1] 財政部.高新技術企業認定管理辦法2010

[2] 中國注冊會計師協會.高新技術企業認定專項審計指引2008

[3] 財政部.企業會計準則第6號――無形資產.2006

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一、引言

隨著知識經濟時代的到來，高科技對推動國民經濟高速增長起著越來越重要的作用。由于高科技產品市場變化快、產品生命周期縮短，競爭激烈，高科技企業必須對市場快速靈活反應，持續技術創新，在戰略、研發、制造、營銷和服務能力上取得綜合競爭優勢，才能立于不敗之地。技術知識管理對提高這一競爭優勢有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企業技術知識管理如何對核心競爭力產生促進作用便顯得十分必要。

二、高科技企業技術知識管理與核心競爭力的本質聯系

哈佛商學院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認為公司競爭力應定義為識別和提供優勢的知識體系，它有四種尺度：員工的知識和技能、物理的技術系統、管理系統、價值和規范。[1]知識具有“波粒二相性”，員工的知識和技能、物理的技術系統是作為實體的知識，自然產生了知識的獲取選擇、轉移吸收、整合創新、擴散共享、學習積累、技術標準管理、知識產權保護等一系列問題；管理系統、價值和規范這些組織活動是作為過程的知識，則衍生出如何通過人力資源管理、學習型組織的構建、信息系統的運用等管理活動很好地發揮知識的作用。高科技企業核心競爭力正是這兩個緯度的知識活動相互交叉、滲透、協調和融合的結果，形成有別于其他企業難以被模仿的技術競爭優勢，并在企業的決策、研發、生產、營銷、服務等領域全面發揮作用，比競爭對手更創新、更優質、更廉價地開展這些重要的戰略活動來取得市場優勢地位。

三、高科技企業技術知識管理對核心競爭力的作用機理分析

如“技術知識管理對高科技企業核心競爭力作用機理模型”（圖1）所示，高科技企業核心競爭力表現為市場綜合能力，市場綜合能力主要源于企業技術能力，而技術能力的提高與企業技術知識管理存在著密切的聯系，是技術活動和管理活動共同作用的結果。

1、技術活動

高科技企業技術活動是技術創新的基礎，是價值創造的源泉和保證，大致可以分為以下幾個方面：

一是技術知識的獲取和選擇，即企業收集、評估、篩選對企業有用的技術知識。知識的收集途徑包括企業內部積累和外部引入兩種形式。內部積累知識指企業員工長期從工作實踐中總結積累知識技能和經驗。外部引入知識指企業從客戶、消費者和競爭對手處，從技術頒布者和專家處，通過知識聯盟、購并企業、合作合資企業和許可證貿易，以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業要進行評估篩選，根據市場需要、企業發展戰略、技術發展前景、企業本身的技術能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術，并將這些知識儲存起來以備創新工作中使用，或儲存在信息系統中供員工查詢分享，或通過員工學習將顯性知識轉化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。

技術的獲取和選擇使企業與外部市場環境緊密相聯，及時捕捉對企業有用的信息和知識，并轉化為企業技術能力，有利于企業提高技術水平，準確把握市場動態和前景，領先對手技術創新，率先開發潛在客戶，獲得超額利潤。

二是技術知識的轉移和吸收。高科技企業常常與相關企業、大學和科研機構進行技術合作，建立知識聯盟，或圍繞企業自身的核心知識與企業、大學及科研機構就某些互補性技術進行合作開發建立水平聯盟；或與供應商、用戶建立緊密聯系合作建立垂直聯盟；或綜合垂直、水平聯盟的優勢，整合企業內外研究開發力量進行技術合作，建立全方位的動態知識網絡——創新網絡[2]。高科技企業通過知識聯盟向合作方學習，不僅學習合作方的新技術和市場訣竅，還要將技術訣竅內部化為企業的內部能力；不僅學習合作方顯性知識還學習能力方面的隱性知識；不僅通過學習提高技術，還要學習管理經驗，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術能力。建立知識聯盟使高科技企業借助外部技術資源來增加企業核心知識，實現技術互補、專業分工和信息共享。技術的引入增強了技術實力，專業分工和信息共享降低了開發成本，提高了工作效率，增強了創新能力。

三是技術知識的整合和創新。產品開發與創新有三個基本要素：分工專業化、內部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產品研發中有明確的分工，研發部門、制造部門、營銷部門人員共同組成整合小組，選擇研發技術，交流知識經驗，使不同層面的知識交叉整合，產生新的創意，形成完整的研發、制造、營銷流程和方案，調動起各方面員工的知識經驗排除故障和解決問題。必要時整合小組還邀請用戶參加整合小組，并對用戶進行技術培訓。對于全球或地區間技術整合，高科技企業常常建立整合國家和地區之間技術的中心，地點靠近當地科技優勢群集處或靠近大市場和生產地，選擇當地杰出科學家或總部優秀的科技管理者擔任負責人，以便快速獲取當地的新技術或盡快實現新產品商品化[3]。產品創新成功后，高科技企業常常將單項技術創新發展為技術創新體系，不斷使技術升級，同時構建產品平臺，持續開發出平臺產品的衍生產品填補平臺周圍的缺口，以防止競爭對手入侵[4]。

技術整合與創新使高科技企業可以集中技術、生產、市場等多方面知識和建議，完善產品性能，增強產品對市場的適應性，提高創新成功率。各部門共同制定研發方案，使創新工作在研發、生產、營銷各部門得以順利開展，員工主動協作配合，提高了創新效率。技術創新體系的形成，可有效擺脫競爭者的追隨，長期保持技術領先地位，獲得高市場份額和高額利潤。

四是技術知識的擴散和共享。該活動通過正式擴散機制和非正式擴散機制來完成。正式擴散機制指借助信息技術對知識編碼化、結構化，以及通過正式的培訓學習機制實現顯性知識的擴散；非正式擴散機制指通過“干中學”和人際溝通網實現隱性知識的擴散。網絡和交流利于人們信任合作和分享知識，是企業競爭優勢的重要來源，企業常通過愿景目標驅動、工作環境營造、信息技術的采用，業務流程的簡化等方法營造起“Ba”[5]，促進知識的擴散和共享。在知識的擴散和共享中，難免遇到一些障礙，如獨享障礙、原創癖好障礙、認知障礙、表達障礙、組織障礙等。企業可采取一系列管理措施清除這些障礙，如組織結構扁平化，配備專職知識管理人員，建立培訓機制，建設學習型團隊，完善利于知識共享和創新的績效考評和激勵機制等，讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落，在每一個工作環節上發揮作用。

技術知識的擴散和共享，將個人知識轉化為集體知識，隱性知識轉化為顯性知識，外部知識轉化為內部知識，提高了員工技術水平，增強了員工整體認知能力和創新能力。隨著知識被重復使用的次數增加，研發成本降低，創新效率提高。

五是技術知識的學習和積累。企業在產品研發過程中隨時監測項目開發過程，并在每一階段展開評估，從實踐中學結知識和經驗。在新產品進入用戶市場實驗后，企業根據用戶意見反饋不斷改進技術，直到產品逐漸成熟。此外，企業還通過反求工程和高標定位等方式向技術領先者學習，學習領先者采用何種新技術，如何研發、制造、吸引客戶、產品測試、評估取樣、信息反饋等。企業一邊學習，一邊將總結的知識經驗積累起來備以后創新使用。一方面將企業的知識分類標準化，進行靜態的知識的儲備和維持；另一方面收集市場信號，引進吸收外部知識，與現有的知識重構和運用，實現知識創新，進行動態的知識積累。

技術知識的學習和積累使企業不斷總結經驗教訓，完善了新產品，提高了技術水平和研發能力，在不斷地技術學習積累中，企業的技術創新水平不斷上新臺階。

六是技術標準管理。高科技企業的技術標準包括企業的內部標準和行業標準兩個方面。企業內部標準指將研發產品分解成若干個子項目和模塊，并確定各子項目和模塊的功能，物理結構的接口方式與規格，能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等，各研制小組遵循這些要求獨立從事研制，創造性地開發各自項目和模塊，最后統一集成、調試、檢驗和完善。產品定型后這些剛性的技術固定下來形成企業內部標準。這種情況擴展到多個企業共同生產一種產品，就會逐步形成“行業標準”。[6]產品各部件的規格標準由技術領先的企業或行業中主要企業制定，其他企業必須遵循。

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一、引言

1990年，美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院教授哈默爾（G.Hamel），在哈佛商業評論上發表的論文《企業核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)中，正式提出了企業核心競爭力的概念。他認定企業核心能力就是一種學識，就是一種可以增強企業競爭力的學識。隨著對企業核心競爭力研究的深入，戰略、技術、資本、質量、渠道、客戶、品牌、速度、創新、組織方式、管理制度、知識產權、人力資源、企業文化、學習能力等等，都曾被人定義為企業核心競爭力，也有人綜合起來進行定義的。以上列舉的各項都一定程度的符合這一特點。本文主要就技術創新這一方面進行研究。

二、基于技術創新的企業核心競爭力的重要性

1.有利于確立市場壟斷地位，獲取超額利潤。企業基于技術創新的核心競爭力是企業的一項獨享資源，它使企業處于了技術壟斷地位。壟斷的優勢就在于企業可以憑借它進行歧視性定價，或者通過技術優勢提高生產效率，進而大幅降低成本來擠壓競爭者，從而使自己獲得更加豐厚的市場利潤。其次，一項新的技術產生往往會產生與之相關的新產品和新技術的標準的修訂，這時企業作為擁有該項核心技術的一方擁有極大地標準修訂話語權。

2.有利于企業相關產品市場的開發。企業的核心競爭力是企業的無聲的招牌，具有強大的品牌效應，這就使得企業的核心競爭力往往具有較強的外延性，它不只是針對某一特殊產品單獨研發的，也可以應用于一系列相關產品。這就使得企業的核心競爭力對相關產品的研發和推廣銷售起到了推動作用。

3.有利于企業持久競爭力的保持。企業基于技術創新的企業核心競爭力的建設是一個長期的過程。這使得競爭對手很難較快模仿。因而具有較強的持久性和進入壁壘。另一方面，企業的技術優勢促使其積極參與相關產品和技術的標準制定，不但從技術的源泉和應用上對外界的企業形成無形的技術封鎖，而且更有利于自身下一階段的技術深加工。

三、技術創新與企業核心競爭力的關系

技術創新與企業的核心競爭力之間有著密切的聯系。技術創新的趨勢是更多地關注企業持續競爭優勢。通過有效的技術創新，其成果在企業內部迅速擴散，成為企業核心技術以至由此形成企業的核心業務，企業將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術優勢，從而獲得持續的競爭優勢。因此，技術創新是核心競爭力建立的關鍵。

1.技術創新是企業獲取核心競爭力的有效手段。研究開發是技術核心競爭力的前提，技術核心競爭力通過產品和市場產生優于競爭對手企業的經濟效益。企業好的經濟效益和前期的技術儲備，又為企業的創新活動提供條件和保障，從而開始下一循環的技術創新活動。

2.形成核心競爭力是企業技術創新的目標之一，也是企業技術創新的結果。企業技術創新的動力主要是為了形成企業的核心競爭力或者迫于市場的壓力而更新技術維持生產。因此企業進行技術創新的目標之一就是形成企業的核心競爭力。

四、企業基于技術創新培育核心競爭力應該注意的問題

1.企業高層領導要有敏銳的戰略眼光。基于技術創新的企業核心競爭力培育最大的特點是要善于發現市場機會，而且要有較大的研發投入。企業領導要能從技術研發的可行性分析報告中發現其可行性前提和成功后的利益收入，要能對目前的市場需求和競爭現狀進行準確的調研和分析。企業高層領導還要有足夠的危機意識，要能夠在技術即將被擴散或者被替代之前積極組織資源進行新技術的研發或者面對市場的嚴峻考驗提前做好退出的準備，以最大化獲得市場利潤或者最小化降低沉沒成本。

2.企業要注重專業人才的引進和開發。一個成功的企業靠的不僅僅是雄厚的資金支持和規范的組織結構設計，更重要的是要有一批有專業知識并且敢于實干的員工。企業基于技術創新培育核心競爭力更是要如此。因為一項技術的研發需要有一批操作能力強的專業人才。

3.企業要配合以適當的組織結構。企業一旦決定進行基于技術創新的核心競爭力的培育就要把它作為一項發展戰略來實施。為配合戰略要適當的變革組織結構，使企業的組織結構設計與創新計劃的戰略目標、創新的規模和技術變革程度、創新的資源條件、人員素質、面臨的市場環境因素等相適應。具體要考慮到是否設立專門的創新組織結構、集權與分權以及是否成立正式的組織等方面。

4.企業要做好核心競爭力的維護和更新工作。基于技術創新的企業核心競爭力培育是一個螺旋上升的過程。企業要不斷完善技術，維護核心競爭力的獨占地位。隨著時間的推移企業的技術優勢與市場技術水平的落差逐漸縮小時，企業要及時進行下一階段的研發工作，爭取步步走在市場的前面，提升或者更新技術，進而提升或者更新企業的核心競爭力。

參考文獻:

[1] 熊鴻軍. 技術創新與提升企業核心競爭力研究[D]. 湖南: 湖南大學學院，2003.

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二、信息技術的概念與發展

隨著電腦技術以及信息技術的發展和普及,信息技術對企業的影響會越來越大。信息技術不但直接影響著企業組織的結構、戰略、業務處理過程以及組織成員和組織文化,而且充當組織適應企業經營環境變化的媒介。信息技術在企業經營中起著決定性的作用。現在從生產企劃、購買原材料、會計到人事管理等有關經營的全過程中,運用電腦和信息通訊網統一起來有效地管理企業的模式,已經普及到很多企業里面去了,而且已經延伸到企業和企業、顧客和企業之間的業務處理當中。信息技術創造出新業務,電腦和通訊技術的結合促進著經營的革新。現在信息技術已經成了制約國家之間競爭力的關鍵因素,這意味著未來的所有環節由信息技術開始而完成。

很多企業已經認識到信息技術的重要性而想引入企業內部,可是多數企業因預算的不足和信息管理技術以及信息處理技術的水平阻礙著運用信息技術運用戰略。所以開發信息技術的時候先要考慮各個公司的信息管理水平和信息處理技術。

信息技術是一系列通過設備和服務來幫助企業把信息的生產、控制和流通的過程順利地進行的系統。它的設備和服務還包括電腦硬件技術,人工智能、專家系統等的軟件技術,數碼通訊、光纖通訊等的所有復雜的綜合信息處理技術。信息技術從信息技術運用過程的角度講,可以說一個組織通過利用信息技術,確保競爭優勢的過程當中發生的供給、開發、使用等的所有過程。從廣義的角度講,信息技術可以定義為是為了提高業務的效率和確保競爭優勢而實行的有關信息系統和信息通訊的所有人力、物力資源的活動。

萬變的經營環境下,隨著相關技術的急速發展,出現很多形式的信息技術。這意味著信息技術的進步已經擺脫了以前的單純的功能和信息處理水平,且信息技術的范圍和定義也是越來越擴大。在企業內部以電腦、軟件、通訊技術為基礎,應用信息技術的范圍慢慢擴大。20世紀 60年代的信息處理技術, 70年代的經營信息系統(MIS)和業務自動化,80年代開始的通訊和系統結合技術(SI)為基礎,信息技術成了經營革新的不可缺少的工具。

在采取新的競爭戰略和迅速推進業務再造(reengineering)的時候,信息技術充當著關鍵的角色。隨著20世紀80年代以后企業之間的競爭越來越深化,信息系統技術的導入和運用日趨增加,且最近企業為了提高企業自身的對外競爭力和優勢,采取尖端應用通訊技術和軟件技術等的相關技術。

最近隨著信息網技術的急劇發展,企業把信息技術戰略運用到企業內部和外部的經營活動,比如說通過信息網的交流,把分布在世界各地企業部門和部門之間的信息和有關企業之間信息互相有效地進行交流。總的來說信息技術在企業的角色在于提高信息交流的速度,減少業務的不確定性和交易費用的浪費來有效地管理企業組織之間的互相作用。

三、信息技術對經營管理的影響

最近因電腦和通訊技術的急速發展,信息技術(Information technology)影響著企業經營的每個環節,在企業其重要性是越來越大。信息技術的發展促進著企業的重組(Restructuring)、結構簡化(Down-Sizing)、業務再造(Reengineering)等的經營模式的改變 。企業是經濟領域中最小也是最重要的組織,信息化對經濟活動的影響,最終還是反映企業的經營管理上來。在這一方面,信息技術改變了企業的競爭方式、企業的競爭基礎和企業的競爭形象。

與傳統的商業結構相比,現代信息技術使企業的競爭方式發生了變化。信息技術與管理相結合發展的實質是實現高效率、自動化的流程管理,以信息流動代替物質和能量的流動。也就是通過技術的實現,幫助人們實現業務流程的優化,降低內耗,提高經營效率。

信息技術的影響大大超出了其他因素的影響。這使企業的競爭方式也必須進行重新定位,以擴大競爭優勢。信息技術對組織變革的影響更多地體現在信息成本上。從傳統觀點上看,經濟學家往往把“技術”定義為產品產量的增加和效率的提高。而現在一種全新的觀點是從信息成本的角度來認識,將“技術”定義為每單位信息成本的變化 。 第一,信息技術不但改善企業部門的業務,而且根本上改變了企業的組織結構。因信息技術的影響,中間管理層大大減少,所以高級管理層的管理范圍和責任范圍擴大。因此高級管理層可以實現有創造性的功能,且利用信息技術能實行結構簡化和業務再造。第二,從產業的角度來講,信息技術減少了產品的生命周期,創造了新的市場,在生產方面創造新的規模經濟 。通過應用機器人和CAD/CAM等的信息技術的工廠自動化技術,大大的提高了勞動生產效率,且多品種小量生產下也可以降低生產成本,實現了規模經濟和多樣形式的經濟。第三,信息技術影響著企業對經營環境的適應能力。因為企業環境本身總是變化的,所以對一個企業來說建立適應經營環境變化的計劃和戰略是非常重要的。企業隨著經營環境的變化修正企業的戰略和長期計劃的時候,信息技術能幫助企業迅速地收集和分析有關經營環境變化的資料以此來適應企業能比較完善地適應環境的變化。第四,信息技術還影響著企業經營戰略的樹立。企業把信息技術戰略的應用在企業運作,且經營者在樹立戰略的時候可以把信息技術的無窮的潛力應用到企業的每個環節和長期發展戰略。信息技術在現在的全世界范圍

的競爭環境中起到戰略的作用。第五,電腦和通訊技術的急速發展對組織和個人的決策發揮極大的影響力。企業由電腦和通訊技術的結合能形成有效的意思決策,很多企業已經通過多樣的意思決策模型來引導更有效的意思決策。第六,信息技術影響著個人和個人、企業和企業之間的信息交流 。最近的很多企業通過電腦收集、加工、儲存企業經營需要的信息,所以一定是有效的利用信息技術。因通訊技術的急速發展,現在出現很多種類的新的信息交流模式,幫助企業更快更方便的的交流信息。特別是信息通訊技術的發展,使時間空間上的隔絕不再是問題,處在遠地方的人可以很方便地進行信息交換,促進人們對信息交流的積極態度。 四、企業經營環境變化與信息化 最近急速發展的信息技術徹底改變了企業的組織結構,即業務處理過程、生產方式等的企業內部活動。再加上信息技術不但為了提高企業的效率,而且從全局的被應用角度來看還為了影響企業長期的發展戰略。特別是在電腦和通訊技術全面應用到企業的信息技術時代,企業需要積極的、戰略的運用信息技術。所以信息技術現在不僅僅是提高組織效率的手段,而且它決定著企業組織全體的競爭優勢。隨著電腦技術以及信息技術的發展和普及,信息技術對企業的影響是越來越大的。信息技術不但直接影響著企業組織的結構、戰略、業務處理過程以及組織成員和組織文化,而且扮著組織適應企業經營環境變化的媒介角色。

知識信息時代的企業的經營環境變化是非常快,信息對現代企業來說可以減少經營風險,具備競爭優勢的重要的資源。前所未有的經營環境的變化給企業帶來很多困難,不過從另外一個角度看,危機可以當作躍進一個臺階的絕好機會,所以企業迫切的需要適應新的經營環境的能力。總的來說在這樣的環境下能正確的、迅速的處理多量信息的技術就是信息技術。

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中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）03-0004-01

當前，社會經濟不斷快速發展，各行各業的競爭越來越激烈，為了能夠提高企業在市場當中的競爭地位，需要不斷提升其自身的管理水平。計算機技術的大力發展，為企業的管理水平提升提供了良好的機遇和平臺，利用計算機技術實現企業信息化管理，不僅能夠從根本上提高企業的整體管理水平，而且能夠將信息資源自身的作用充分利用起來。在企業信息管理當中利用計算機技術，從根本上提高信息管理的整體質量和效率，保證各項工作的切實有效落實，保證企業信息管理的整體水平和質量有所提升。將企業信息管理與計算機技術進行有效整合，不僅能夠保證信息資源、信息數據的有效性和真實性，而且能夠提高企業員工自身的工作效率，保證企業自身的長期穩定發展。

1 計算機技術與企業信息管理整合的重要性分析

在當前社會經濟不斷快速發展的影響下，各行各業的發展要求越來越高，間接導致我國很多企業面臨巨大的發展壓力，如何從根本上提高企業自身的競爭力已經成為各個企業當前著重思考的問題之一。在這種形勢下，需要企業緊跟社會時展的腳步，將傳統管理模式逐漸轉變成為信息管理模式，不僅能夠保證企業自身的工作質量和效率能夠有所提升，而且能夠拉近企業與社會發展需求的關系。計算機技術與企業信息管理的整合，不僅能夠促使信息資源的大力利用，而且能夠為決策者提供良好的依據。信息在企業自身的發展過程中，占據非常重要的作用，是企業提高其自身決策質量的重要保證之一。現如今，全球信息化、我國社會信息化已經在不斷發展過程中，為了能夠讓企業在自身的經營發展過程中，獲取到更多有效的資源，利用現代化管理手段來對信息資源進行管理，不僅能夠從根本上保證企業自身的競爭力有所提升，而且能夠保證企業自身的管理水平提升。計算機技術與企業信息管理的有效整合，能夠保證信息質量的整體提高，保證信息資源的準確性、有效性、真實性，從而為決策者提供良好的決策依據。

另外，計算機技術與企業信息管理的有效整合，能夠逐漸優化傳統人工統計的方法，保證信息數據、信息資源的錄入和整理更加有效率[1]。在當前市場競爭力越來越激烈的形勢下，企業自身的工作效率和質量非常重要，兩者的有效整合，不僅能夠為決策者提供良好的決策依據，而且能夠提高企業自身的應變能力，有利于企業不斷提升其自身的競爭力以及市場價值。

2 計算機技術與企業信息管理的整合

2.1 強化企業自身信息管理意識

對信息資源切實有效的管理，已經逐漸成為企業不斷發展過程中的主要推動力之一，所以在這種形勢下，要不斷強化企業自身對于信息管理的意識。信息資源能夠對企業決策者的決策、經營策略、發展情況等提供有效的支持，將兩者進行有效整合，不僅能夠保證計算機技術自身的作用在信息管理過程中充分發揮出來，而且能夠保證企業信息管理質量和水平能夠有所提升。在這種形勢下，企業將計算機技術與信息管理M行有效整合，強化企業領導者自身的信息管理意識，不僅能夠保證信息資源的整體安全性和有效性，而且能夠保證從根本上提高企業自身的綜合競爭力[2]。

2.2 加強對信息管理系統的建立和實施

在計算機技術與信息管理進行整合時，要加強對信息管理系統的建立和應用。在實際操作過程中，由于受到一些傳統信息模式的影響，所以很多企業仍然利用人工采集、分析、整理信息模式，這樣不僅增加了信息分析的錯誤率，而且從根本上降低了信息管理工作的整體質量和效率，對企業自身的發展來說，起到了一定的阻礙影響。在這種形勢下，需要根據企業的實際情況，建立良好的信息管理系統，利用計算機對信息實現切實有效的管理，包括信息數據庫、信息資源的分類、信息的收集、分析、傳遞等等，從根本上保證信息管理系統的每一項工作都落實到實處。企業在建立信息管理系統時，要注重其自身的未來發展戰略目標，將其與之相結合，利用現代化技術手段，從根本上提高計算機技術與信息管理的整合力度，保證企業自身的長期穩定發展。 （下轉第7頁）

2.3 提高信息綜合質量

在企業自身的發展過程中，信息綜合質量越來越重要，不僅能夠保證企業日后的發展，而且能夠保證企業的各項決策。所以在計算機技術與信息管理進行整合時，要從根本上保證信息綜合質量的有效提升，這樣才能夠保證企業日后的發展戰略制定規劃達到一定標準。在整個操作過程中，企業可以根據其自身的實際情況，建立良好的數據庫系統，利用計算機技術對各項信息進行篩選和分析，保證信息資源的有效性和真實性，將信息資源自身的價值和作用充分發揮出來。另外，在實際操作過程中，要加強對信息資源的保存，這樣不僅能夠避免日后收集過程中出現重復現象，而且能夠有利于日后的搜索和利用。企業提高信息綜合質量，不僅能夠促進企業自身信息管理工作的有效開展和實施，而且能夠推動企業自身的長期穩定發展。

3 結束語

綜上所述，在當前社會經濟、信息技術不斷大力發展的影響下，市場競爭力越來越激烈，在這種形勢下，企業要想提高其自身的競爭力，就需要將計算機技術與企業信息管理進行有效整合。這樣不僅能夠提高信息資源的整體利用效率，而且能夠保證為企業決策者提供良好的決策依據，提高信息資源的綜合質量，保證信息管理的整體效率隨之提升，促進企業日后的長期穩定發展。計算機技術與企業信息管理的有效整合，為企業的綜合發展奠定了良好的基礎。

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中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）06-0064-02

電力信息化應用是一項復雜的系統工程，涉及到管理革新、業務流程優化、系統規劃、方案設計、系統選型、實施、運行維護等各個方面。對于縣級供電企業來說，信息化基礎設施相對較高，但信息業務應用覆蓋范圍較廣，各業務系統之間缺乏橫向的集成，數據利用率不高，重復建設較大。科學的電力信息化應在總體規劃方面下功夫，對現有業務流程與管理進行診斷分析、梳理與優化，各信息系統實施整合與集成，并進行科學的運行維護管理、績效評估、持續改進，保證信息化價值的實現。

通過信息化建設，主要實現管理上三個層次的提升：

一是通過系統建設，實現系統集成和信息共享，提高業務操作規范性及自動化程度。二是深化信息系統應用，引入工作流，高級分析，強化數據分析及管控，促進流程改進，優化部門和崗位職責分工。三是企業戰略和業務模式優化，實現信息化推動管理科學化，管理提升促進信息系統深化應用的良性循環。

加強縣級供電公司信息技術的推廣，促進信息化與現有電力企業管理的有效結合，主要可以體現在以下幾個方面：

一、安全生產管理

充分整合生產數據資源，利用安全生產管理系統建立以設備管理和運行管理為基礎，以提高輸變電設施和供電可靠性為目標，覆蓋供電公司調度、輸、變、配等全過程的安全生產管理業務應用系統。整合、GIS系統資源，從低壓表箱到輸變電設備均錄入數據臺賬，并與一體化平臺進行憑證接入，實現了從高低壓設備巡視、值班、缺陷審批、計劃上報、兩票審批、消防保衛、車輛管理、安全培訓、調度管理等安全生產工作的流程化閉環操作。該系統的建立可以明顯推動企業安全生產管理工作的信息化、業務管理規范化和決策科學化，減輕安全生產管理人員的勞動負擔，促進各項安全生產工作更加高效、有序，使電網運行更加可靠、安全，使運營成本更為經濟、使服務質量更為提高，并帶來管理理念、企業文化和人員素質等方面的提升。圖1為系統總體邏輯架構。

二、營銷服務管理

作為縣供電企業，在市中心、各鄉鎮中心創建以電力營銷技術支持系統為依托的電力客戶服務中心，是方便客戶辦理用電、繳費、報修、咨詢等業務的有效途徑，通過信息化技術的融合，以上業務均可通過一站式服務得到解決。近年隨著新營銷服務支持系統的成功上線，該系統所包括的業擴報裝、電量電費、電能計量、用電監查、營業會計、決策支持、損耗管理、綜合查詢、報表管理、綜合管理、多媒體自助查詢系統等業務子系統在電力營銷各環節均實現“無筆化辦公”，所有運算、統計、查詢等通過計算機網絡方便、快捷的實現。

同時作為營銷服務業務重要組成部分的收費環節，也出線了新的模式創新，在各服務中心設立銀聯卡POS機或自動繳費機，并與移動服務運行商聯合手機充值業務，使用戶足不出戶即可充值。應用流動服務車，配備車載移動收費服務系統，利用3G無線通訊終端接入營銷服務系統，實現流動收費，同時利用車載音視頻系統還可以進行電力安全宣傳，將營銷服務轉變為面向客戶的主動式服務模式，這一系列基于信息化技術的管理措施，都是信息化技術與企業管理的有效融合。圖2為營銷業務支持系統拓撲。

三、智能電網建設

隨著國家電網公司建設堅強智能電網的提出，供電企業根據實際情況，在輸變配設備的運行維護管理上充分利用信息技術，是實現電網智能化的重要手段。

（一）適用于縣級供電公司的智能農網配電監測系統、基于GIS系統的故障指示系統等業務系統，可通過無線專網連接電網中的智能終端測控裝置，實時監測配電網的電壓電流模擬量、統計電量信息、監測并控制中間繼電器控制開關的開閉，以上等系統的建立，為設備管理者提供了準確的故障點與周圍環境的特征，為搶修工作的進行贏得了寶貴的時間，同時有效控制停電時間與停電范圍。

（二）采用光纖測溫技術對變電站開關、刀閘、電纜等設備進行實時監測；采用變壓器在線氣體監測系統對變壓器運行狀態進行監測；在變電站主控室、高壓室、設備區及鄉鎮供電所安裝高清監控攝像頭及環境監測裝置，對設備外部運行情況進行實時遠程監測。實施數據通過千兆網實時傳輸到調度中心，可以極大提高了電網的安全運行水平。

（三）開展智能城區配網測控系統工程。在城市核心成熟區域建立完善的配電自動化系統，實現配電SCADA、饋線自動化、WEB等功能，并在營調配一體化、智能配電網方面進行積極的探索和實踐。配電監測中心利用實時采集的電網運行信息，快速完成潮流計算、安全預警分析，迅速完成故障的識別、定位，并快速確定故障區域，形成隔離與恢復供電方案，全面提高城區電網的可靠性。

（四）推廣數字化智能變電站技術，數字化智能變電站可實現信息通信平臺網絡化、信息共享標準化，以光纜取代電纜，數字量代替模擬量，實現了變電站設備的數字化和智能裝置之間的互操作性，提升了變電站設備的科技含量和運行可靠性。

（五）建設3G獨立通訊專網，通過獨立網絡加載遠程網絡抄表、負荷管理、配電自動化、配變電檢測、電力應急通信、電力調度指揮、遠程視頻監控、智能巡檢管理等業務。

四、遠程抄表

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中圖分類號：TN86 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）13-3180-03

國家“十一五”發展綱要中提出了要把節約資源作為基本國策，“節能減排”不僅僅是體現一個企業的社會責任，更是自身提升競爭力、實現可持續發展的必由之路。中國聯通被國資委定為節能減排關注企業，尋求高效可行的節能減排管理模式和方法成為了企業面臨的重要課題。

中國聯通北海分公司（以下簡稱“北海聯通”）非常重視節能減排工作，通過對移動網及基站能耗的分析，北海聯通根據自身特點，建立了攻關小組，制定了節能減排長期發展規劃，進行管理創新，科技創新，通過基站用電標桿管理，合理采用多種節能技術，該地區移動網絡單基站每月能耗同比降幅27.4%，單載頻每月能耗同比降幅31%，取得了突出的成效。

1 移動網絡節能減排策略的分析

通過以上分析，北海聯通根據自身特點，以移動網絡基站水電費為突破口，特別是空調能耗方面，積極實施“管理節能，科技節能”的雙向推進，通過基站用電標桿管理，針對站型特點，綜合采用新風節能系統、蓄電池溫控柜技術、空調室外機納米涂層技術、機房隔熱涂料等技術，因地制宜，量體裁衣的制定出切實可行的節能減排辦法。

2 管理節能的創新與實踐

精細化管理是基礎，加強運行成本臺帳的完善，排查高成本站點問題，杜絕“跑、冒、滴、漏”，在此基礎上有的放矢，實施降本整改，深挖潛力。

2.1 網絡瘦身，積極進行設備退網及下電

積極推進機房部分退網數固設備下電，減少14個開關電源模塊配置，減少2臺空調運行，每月降低電費約1萬元。完成中心機房的電力減容工作，將原容量為250KVA的變壓器，減容變更成50KVA，每月節省無功功率損耗費用5000元。完成大靈通站點設備下電，每月電費節省約15000元。

2.2 最大化實施網絡機房合并

先后完成9個大靈通與GSM網機房同址的搬遷，該項工作本年度減少水電租金支出4萬元。

2.3 基站用電精細化管理，能耗對標成效顯著

重點投資建設基站用電標桿管理，針對基站復雜的用電環境，開展用電量對標管理，避免跑冒滴漏。按照基站直流負荷、基站建筑類型，結合本地網絡實際情況，將基站分為12類，每類基站至少選擇5個基站作為標桿，標桿基站應為同類型基站中用電量合理、整體能耗較低的基站。標桿基站日常巡檢工作，每月記錄標桿基站用電量；非標桿基站在每次上站巡檢時，要記錄基站用電量，計算非標桿基站日均用電量，與標桿基站日均用電量對標，發現異常，必須及時整改。

標桿基站認真做好日常巡檢和維護工作，及時整改不合理用電環節，每月定期抄表記錄基站用電量，多個標桿基站用電量數學平均，確定同類基站標桿用電量。非標桿基站在每次上站巡檢時，要記錄基站用電量，計算非標桿基站日均用電量，與標桿基站日均用電量對標，發現異常，立即整改。對于新建的基站，各地市分公司在工程驗收時，要將設備用電量測試納入設備驗收環節，記錄設備資源和用電量等基礎信息，作為今后本基站對標管理依據。

對標辦法為非標桿基站用電量與標桿基站用電比對，對于存在異常的基站，在具體分析其耗能特性和節能潛力，進而采取針對性的整改工作。

北海聯通共計對51個較高能耗的基站進行對標檢查，通過對標工作發現：部分基站開關電源模塊配置過于充裕，需按N+1模式核減；部分基站空調存在溫度設定過低（主要為利博特、依米康以及G13以前的美的網絡空調等），需重新調整設定；基站開關電源為2000年左右生產，模塊效能轉換率較低，存在耗電比較嚴重的情況；部分基站蓄電池配置不合理，例如某基站直流輸出15A，但配置了2組500AH蓄電池等等。

2.4 強化基礎維護工作，大力實施機房整改，減少能耗支出

完成基站的空間隔斷和窗戶封堵，本年度降耗約1萬元。全面進行空調檢查清洗，提高空調制冷效果，并在不影響主設備和蓄電池正常運行的前提下，將空調設定溫度在原來基礎上提高2。C。通過6-7月份的數據對比，平均節能率為3.63%，平均每基站每月節省電費約120元，本年度降耗約6萬元。

3 科技節能的實踐與成效

北海聯通根據對標結果，針對高用電量的異常站點，進行了專項考察，因地制宜，量身定制出切實可行的技術方案，合理應用新技術，取得了良好成效。

3.1 新風節能系統

新風節能系統利用室外低溫自然冷源冷卻機房，其基本工作原理是：利用溫濕度傳感器探測機房外的空氣溫濕度情況，當溫度低于某個設定值時，開啟進風單元的新風風門，進風風機將機房外冷空氣吸入機房，排風風機將室內設備產生的累計熱量排出機房，通過通風口的設計讓室外涼空氣在室內形成一個循環再排出到室外的降溫效果。新風節能系統主要包括兩種形式：新風一體機空調和智能通風系統。智能通風系統需要和基站空調配合使用，室外溫度高時采用基站空調制冷，室外溫度低時采用智能通風系統。

3.2 蓄電池溫控柜技術

基站內設備對環境溫度最敏感的是蓄電池，其使用壽命受環境溫度影響明顯，在常溫狀態下，溫度每上升10℃，蓄電池的壽命將減少一半。所以工作環境溫度對于電子裝置是至關重要的一個指標。而蓄電池恒溫箱是專為蓄電池控溫而設計的新型恒溫裝置，采用溫控柜技術，將蓄電池環境溫度維持在適宜溫度區間內，提高基站環境溫度，有效降低能耗，保證蓄電池正常使用壽命。它采用半導體制冷技術為蓄電池提供一個最適宜的局部恒溫空氣環境，使基站內空調溫度可以調整到其他設備可以承受的32℃高溫，從而大大降低機房或基站空調能耗要求。

室外型具有蓄電池的一體化基站，每站配置300Ah蓄電池，投資約1.2萬元，未配置電池柜電池壽命1.5年，使用電池柜電池壽命6年，6年每站減少蓄電池投資約3.6萬元，年均收益35%。

3.3 空調室外機納米涂層技術

該技術原理為：對空調室外機換熱器翅片表面的處理，防止鋁箔污染和腐蝕，防水排塵、免積污垢，使空調換熱器翅片在純鋁的條件下工作，達到最佳的換熱效果，減少基站高溫引起設備故障次數，降低維護成本。

3.4 機房隔熱涂料

該技術節能原理：在基站外立面噴涂隔熱涂料，可減少建筑物對太陽輻射能量的吸收，降低房屋外墻的溫度，減少熱量向房屋內部的傳送，從而減輕空調的工作負荷，達到節能目的。

反射隔熱保溫涂料選用了具有優異耐熱、耐候性、耐腐蝕和防水性能，采用納米陶瓷空心顆粒為填料，附以二氧化鈦作為反射材料，由納米中空陶粒多組合排列制得的涂膜構成的，它對400-1800nm范圍的可見光和近紅外區的太陽熱進行高反射，同時在涂膜中引入導熱系數極低的空氣微孔層來隔絕熱能的傳遞。這樣通過強化反射太陽熱和對流傳遞的顯著阻抗性，能有效地降低輻射傳熱和對流傳熱，從而降低物體表面的熱平衡溫度，能有效抑制太陽和紅外線的輻射熱，隔熱抑制效率可達90%左右，在露天陽光下可使受輻射表面溫度下降30%以上，溫度最大下降幅度可達20℃以上物體里的空間溫度可下降5℃以上。

針對目前北海聯通基站的特點，我們對14個自建基站且太陽照射面積大運用了該技術，通過統計，此項技術平均節能17%。

4 結論

本文以北海聯通現網基站為基礎，因地制宜的制定了一系列的節能減排策略，詳細介紹了節省基站無線設備耗電的新方法，并完成了實施效果的總結，實施效果證實基站的耗電量被有效的降低。

節能減排是未來較長時間內國家的重要任務之一。北海聯通結合自身情況，以移動網絡基站能耗為突破口，因地制宜的實施“管理節能，科技節能”的策略，取得了顯著的節能減排效果，為了企業和社會的可持續發展，北海聯通將繼續探索節能減排的有效措施，為創建綠色通信網絡貢獻自己的力量。

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