導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務企業文化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業文化的內容應簡單明確，價值觀應得到企業員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業的主要成員對企業的實踐活動會產生使命感，員工對企業及企業的領導者、企業形象將產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎，具體而言：首先，企業文化具有凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。和諧的人際關系與高尚的人文環境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業文化具有導向功能。企業價值觀與企業精神能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中進行競爭戰略和政策的制定提供依據。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。再次，企業文化具有約束功能。企業文化為企業確立了正確的發展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業文化具有塑造形象的功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業樹立信譽，擴大影響，塑造企業良好的整體形象，是企業巨大的無形資產。總之，在現代企業中，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環境建設到產品開發，無不滲透文化的因素，無不體現著企業形象。企業的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產。企業以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現代公共關系和市場營銷理論。從現代管理理論看，企業精神反映企業群體的理想目標，顯示企業的發展方向和經營宗旨，代表企業的未來和前景，可以使企業的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現做出貢獻，從深層提高企業核心競爭力。

1.2企業文化促使企業可持續成長

眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業可持續成長的支柱。企業文化的本質體現在企業的核心價值觀上。企業成長的可持續關鍵是企業所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術發展與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。

雖說沒有好的企業文化，企業也可以成長，但沒有好的企業文化，企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業文化，就沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業的贏利問題，但可以解決企業的持續成長和發展問題。從這個意義上說，企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關系。

1.3優秀的企業文化是企業吸引人才的制勝法寶

電子商務時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。擁有大量的優秀人才，并把它留在企業，是推動企業實現升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經成為國際競爭的一個重要方面。

優秀的企業文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質不再是非常重要的東西，他們不全是經濟人。根據馬斯諾的需求層次理論可知，物質需求是人的最底層的需求，當物質滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業，單純靠高薪、高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感和自我實現的感覺。

2電子商務對企業文化的影響

2.1企業文化重塑的動因

企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業生產經營管理的各個環節中，并體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為準則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化,以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要,愈往后愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個臺階,使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化；②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化；③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化；④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式,使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化；⑥企業高速發展,在很短時間內,企業經營的地理區域大規模拓展,或者由單一經營發展成為多種經營,從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境；⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現,那么企業文化的重塑就勢在必行了,而網絡和電子商務的迅速發展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2電子商務時代對企業文化的沖擊

電子商務是建立在網絡這個新型媒體基礎上的一種新思維,是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面：首先,電子商務縮短了企業與消費者的距離。由于互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價,這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。

其次,電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易,不受時空的限制,企業的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業來說也是一次挑戰。由于競爭范圍的擴大,要求企業必須引入核心競爭力,而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最后,電子商務要求企業將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務時代,就企業而言,機遇與挑戰并存,所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立于不敗之地。

3電子商務時代企業文化重塑的思路

3.1分析內外因素，提煉速度文化和創新文化

“一個企業的成敗取決于其適應變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統公司信奉的企業信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現在，新的競爭越來越表現為速度競爭。因此在電子商務時代，一個企業選擇什么樣的核心價值觀，是創造企業文化的首要問題。信息經濟就是“速度經濟”，速度已經成為企業提高競爭力的工具。因特網的廣泛應用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里。基于因特網的電子商務可以迅速地了解市場信息，快

捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業的生產效率得到了極大的提高。一句話，信息技術和網絡技術的廣泛應用使得電子商務企業進入市場的門檻大大降低。現在全世界都在講創新，在今天的經濟環境里，唯一不變的規律就是一切都在變。對此，任何組織和企業如果不時時變革和創新，就不可能維持自己的競爭優勢。在信息化背景下，創新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務時代，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。企業要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術等方面進行創新，使企業自上而下，每個毛孔都充滿創新，通過自身創新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2更新員工觀念，塑造員工行為

企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。對于那些在電子商務方面獨領的企業而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經營策略也可以模仿。技術的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經濟全球化、電子商務化和以網絡速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業對快速決斷具有關鍵意義。電子商務企業有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應市場反應的決定。

電子商務重在服務，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務，服務的核心不是技術，而是企業的文化、員工的素質；Internet經濟是服務經濟，而不是技術經濟。廠商不是單純的供應商或銷售商，而是服務供應商，誰比誰服務得更好，誰贏利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務企業的決策行為中，創新性是舉足輕重的。首先，企業組織結構要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結構向新型的網絡組織結構轉化。其次，管理重點由資本管理轉為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應變和創新能力。在電子商務條件下，新的經濟形態產生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產、企業流程重組、學習型組織、制造資源計劃等。

在創辦電子商務企業和電子商務企業的經營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業、不懼風險、敢冒風險的精神和總攬全局、迎風掌舵的管理才干。

3.4把握競爭環境，突顯個性文化

企業文化建設要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現企業精神生命力的一個重要標志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業精神是很難凝聚員工并煥發員工斗志的。企業精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現共性與個性的統一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

凡是成功的企業,都有自己獨特的企業文化和個性鮮明的企業精神,例如北京同仁堂的“濟世養生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務真，修制務精”。這些個性鮮明的企業精神就是這些“老字號”企業生命力長盛不衰的奧秘。在現代企業中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務社會”的企業精神,既有行業特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業的企業精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發明創造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現了高科技企業的企業文化特色。因為真正的科技發明什么時候出現是很難預定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學研究的特點。

總之,電子商務時代的企業文化建設是一項長期的艱巨而又細致的建設工程,要循序而進,因勢利導。企業要根據自己的實際開展企業文化建設,不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業精神”和“企業理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統文化的精華，充分體現民族特色、現代文明成果并突出企業特色，建設一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務時代的企業文化。

篇2

二、德邦物流為例的企業文化

作為國內十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承載信任、助力成功”為服務理念，講誠信、重品牌、銳意取進，形成了具有代表性的物流企業文化。在德邦物流企業文化的根基作用下，公司每年以60%的速度發展，在成立的短短13年內已經發展成為覆蓋31省級行政區域、經營網點達到2900余家、日均貨物流通量達到3萬噸、運輸車輛達到5400臺、全國運轉中心總面積超過85萬平方米的國家5A級大型物流企業，同時獲得“全國先進物流企業”、“中國物流誠信企業”、“全球十大網商”、“中國物流業最佳雇主”、“物流人才培養示范基地”等榮譽稱號，成為中國精準物流、高端物流、綠色物流的領導者，創新了多個德邦物流品牌理念，成為國內物流的領軍者。德邦的迅速發展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心鑄造，尤其是德邦以品牌提升競爭力、創新物流管理模式、以人為本人才理念等企業文化從根本上奠定了德邦發展的基礎和空間，開創了國內物流企業文化的新局面，對于我國物流企業文化的構建具有極強的借鑒意義。美國管理學家威廉•大內發表了Z理論學說、查德•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯提出了包括“崇高目標、戰略、結構、制度、才能、風格和人員”7S要素學說，對于管理要素和企業文化的研究作出了巨大貢獻。縱觀德邦的企業文化，可發現許多與Z理論和7S要素理論的異曲同工之處。

1.創新性戰略。

建立企業發展戰略和戰術對于企業在激烈的市場競爭中取得優勝具有至關重要的作用。作為國內物流的領軍人，德邦的戰略對于企業的成長也發揮了重要作用。德邦的創新性戰略首先就是以“安全和速度”的品牌提競爭力。在90年代中小物流企業開始迅速發展時，采取“價格戰”是許多企業在物流競爭中的戰略，不斷降低利潤以保證短期內的業務量。德邦物流創始人崔維星著眼于長遠發展果斷摒棄了價格戰的競爭模式，充分利用契機將自己定位在高檔次物流和差異化服務上，用時效、安全和服務作為品牌支撐。事實證明德邦“安全和速度”品牌戰略是對的，在依靠“超低價”價格戰的東道快遞公司迅速倒閉時，德邦異軍突起，以蓬勃的發展態勢占領市場。德邦的創新性戰略之二是對市場的準確定位。物流行業是一個市場廣闊的大蛋糕，貨物的種類的多樣性和重量的不一使許多物流公司在處理不同貨物運輸的過程中面臨著成本壓力和技術壓力。比如重量較小的貨物一般由快遞公司來做，像順風、申通、宅急送、韻達、EMS等眾多快遞公司做的靈活專業，競爭也相對來說飽和。而大客戶物流做起來成本更高、運作起來更困難。在這樣的情況下德邦為自己做出了一個準確的市場定位，承擔的是介于（大客戶物流）和快遞中間的零擔物流服務，服務對象以中小企業為主，從而在占領市場份額的競爭中建立了自己的優勢。德邦的創新性戰略之三是在物流運輸上采取汽運物流模式，并且通過自建車隊和網點作為依托。在我國物流行業發展的起步階段，空運業務被視為具有巨大利潤空間和發掘潛力的朝陽產業，而德邦創始人崔維星卻高瞻遠矚，看到了內地空運業發展的局限性和高速公路、鐵路的發展為公路運輸所提供的巨大可能性，將汽運推為主力軍。隨著高速公路的發展，德邦物流的線路網絡覆蓋550多個城市，國內覆蓋率高達90%，成功實現了“用公路運輸的價格實現航空運輸”，成為國內AAAAA級物流公司。

2.雙贏的發展目標。

“一個組織的崇高目標部分地從領導中產生，領導通過明確闡述和執著地追求逐漸灌輸價值準則。“”崇高目標所起的作用是給雇員提供一個‘羅盤’，為他們指出前進的正確方向。”可見一個組織目標的設定對于全體工作人員的思想引導和組織的價值取向起著至關重要的作用。對于以營利為目的企業來說，基于對利潤追求的目標設定是非常普遍的。但是隨著社會現代經濟和文化環境發展的需要，這種單純以利潤為企業發展目標的設定形式早已不符合社會價值準則，難以實現長期的穩定生存和發展。德邦物流在企業文化的建設中以“成為中國人首選的國內物流運營商”為企業目標、以“為中國提速”為使命，不單立足于企業自身，同時也將最大限度地實現社會效益和國民經濟效益結合起來，將最高的物流水平和物流服務與最大的顧客福利和員工福利結合起來，這樣一種的多功能發展目標使得德邦站在了物流行業的一個新高度，為其長遠發展奠定了基石，同時也對企業價值觀念的構建和員工努力方向提供了指引。

3.務實的企業理念。

如同個人具有信念一樣，一個企業的支撐離不開自身的理念。對于物流行業來說，顧客和物流企業的關系非常微妙，這種微妙的關系體現在物流企業利潤空間的可收縮性上和客戶選擇的多樣性上，同時也體現上貨物運輸安全和速度能否得到保證的不確定性上。正是由于這種微妙關系使得一些物流公司與為顧客之間經常出現劍拔弩張的情況。德邦睿智地看到了這一問題，從物流行業為人們服務的初衷出發，首先將企業理念定位在“承載信任，助力成功”上，提出為客戶提供最優質的服務、幫助客戶取得成功的理念，從而與客戶建立了良好的合作伙伴關系。與“承載信任，助力成功”相對應，德邦物流為自己樹立起“精準物流”的企業理念。精準物流主要體現在“三精”，即精準送達、精準全程呵護、精準運輸狀態反饋。德邦進而成為中國精準物流的領導者，從而占領了更大的市場份額。

4.求進重人的核心價值觀。

激情進取不被淘汰是德邦秉承的核心價值觀之一。優勝劣汰是企業生存發展所必然面對的殘酷法則。與德邦每年60%的驚人發展速度相似，松下公司曾經在長達20年里年復一年地相當于或者超過了它在全球的一切競爭者，松下的成功與它建立起來的緊跟時代、不斷進取的核心價值息息相關，德邦在對企業文化中的不斷進取的價值觀念同樣領悟得到位。首先，為適應電子商務隨著全球信息時代的到來和電子商務的不斷發展，德邦走在了信息化的前列，利用電子商務來實現物流的高效運作，以更加迅速、快捷、優質的服務來提高物流水平。在德邦有獨立的IT運營部門，每年投入大量資金進行信息系統的研發和升級。除此以外，德邦緊跟社會發展潮流，踐行“綠色物流”。德邦始終堅持以人為本的人才觀念，重視人才，努力為員工創造一個良好的工作環境，致力于企業與員工共同發展和成長。“日本組織管理中最重要的成果是，它們在遠超過美國的范圍內，讓組織中的每一個人都處于活躍狀態。”德邦企業文化非常具有人性化特點，企業福利送到員工心坎里，也送到員工“家”里。例如推出了親情1+1”制度“、家庭全程無憂計劃”制度等，為推出這些人性化政策，德邦每年耗資巨大，但卻從把幾萬個小“家”匯集在一起建立里一個越來越強大的大“家”，在為員工福利、社會福利貢獻的同時也凝聚了所有德邦人的心，實現了人企共贏。

三、德邦文化對其它物流企業的相關啟示

面臨日益激烈的市場競爭，我國物流行業不進則退。企業文化是一個企業生存發展的支撐，德邦之所以能在短短的十余年內取得如此巨大的成就，并且以越來越旺盛的勢頭每年以60%的速度持續發展，很多成都上取決于它企業文化的成功之處。這也賦予更多的國內物流企業以相關的啟示。首先要樹立自身企業戰略。國內的物流市場紛繁雜亂，想要在激烈的競爭中脫穎而出戰略的構建就是一個決勝點。德邦以“安全速度”為品牌競爭力、找準市場定位避開競爭中心、采取自建模式提高物流控制和水平，將其建立在一個大多數同行所達不到的高度上。其次要有高遠的企業目標和理念。德邦深諳社會現代文化和價值觀念發展對企業的新要求，在企業目標設定上建立了造益于企業、社會和個人的崇高目標。同時德邦立足于客戶，以幫助客戶取得成功為推力，以精準物流為保航，將企業理念建立在“承載信任、助力成功”和“精準物流”上，贏得了口碑和信任。最后，是核心價值觀念的建立。核心價值觀是企業的發展哲學，是企業處理問題時的基本準則，是實現企業發展戰略，踐行企業理念的根本。德邦“激情進取不被淘汰”的核心法則，使得企業在發展中志存高遠，未雨綢繆，重視研發；而其“以人為本”的核心理念體現了企業的終極的人文關懷，讓企業員工、員工的家屬能夠在沐浴著企業溫情的雨露下生活和成長，對于企業人才隊伍構建、企業向心力和凝聚力的構建上意義非凡。

四、物流企業還應重視制度文化的建設

1.建立通暢的信息制度。

因為“對于企業來說，盡快獲得客戶需求什么東西的信息是性命攸關的。”建立一個通暢的信息制度至關重要，尤其是對以客戶滿意度直接決定成交量的物流企業來說。與許多物流企業一樣，德邦在信息通道方面做得還不夠完善，現有的信息收集主要是通過網上評價的反饋獲得，而這種信息通常是單次而片面的，企業與客戶的信息交流非常困難。面對這種情況應建立一個通暢的信息制度。像松下公司、國際商用公司那樣，首先物流企業可以建立起一個客戶俱樂部網，根據新老顧客的預留信息將其加入到這個網上，及時聽取客戶對物流服務和物流水平的評價和要求并據此做出改進。其次，物流企業還可以在客戶下單時與客戶進行詳細交流，及時了解客戶的需求，在物流過程中最大限度地滿足客戶。最后，企業可推出客戶調查問卷制度，在貨物簽收時，由基層工作人員向客戶發送并回收，通過這樣的方式得到客戶滿意度及需求、以及主要競爭對手獲得的滿意度的直接信息。

2.自上而下與自下而上的管理制度相結合。

對于物流行業來說，直接為客戶服務、與客戶交流、了解物流實際流程各環節的都是企業的基層工作人員，因此建立由下而上的管理模式對物流企業改善物流服務水平、實行切實符合客戶和市場需求的戰略決策、完善物流的每一個環節更具有非常重要的意義。在物流企業管理過程中，將自下而上的管理與自上而下的管理結合起來，可以達到雙向溝通的效果，在提出公司期望和發展目標的同時確實掌握工作的現實狀況和員工對工作開展的展望，將公司目標、部門目標和個人目標有機地結合起來，并且通過這種雙向管理模式有效地提高企業的運轉效率，從而盡量避免傳統至上而下管理制度下的一系列弊端。

篇3

1.企業文化是電子商務企業發展的靈魂。企業文化，作為企業發展的靈魂，是在一定的社會環境條件下所體現出來的企業的經營理念、經營方針、社會責任以及經營目的等等。電子商務企業伴隨著互聯網而產生，利用網絡信息傳遞功能開展商業活動。隨著電子商務的發展，企業資源優化整合，企業在發展過程中面臨著諸多的風險和挑戰，需要企業在復雜的環境中做出決策。企業文化能夠幫助企業各個層級做出決策基于類似的價值觀，避免在決策層和執行層出現南轅北轍之現象，影響企業的持續發展。良好的企業文化，能夠幫助電子商務企業在持續發展中平穩發展，避免內耗。

2.企業文化建設充分地發揮電子商務企業的時代性。企業文化是企業在特定的市場環境條件下所形成的文化延伸，隨著社會環境的發展而相應地發生著變化。處于移動互聯網塑造的經濟環境中，電子商務企業要獲得生存和發展，就要提升網絡運營的技術能力，不斷地完善自己，以滿足市場需求。電子商務企業的商業行為可以在瞬間完成，并不受時空的局限，特別是移動互聯網便利，客戶只要手機登陸網站，就能夠隨時隨地完成交易。從戰略性的角度審視電子商務活動，就要針對性地調整管理思想，不斷完善企業發展規劃。當企業經營觀念、企業形象以及社會聲譽等等潛在的無形資產形成了群體意識，員工的凝聚力就會有所提升。企業文化要能夠適應企業不斷發展的需要。

3.企業文化是電子商務企業特有的文化戰略性體現。從企業文化的角度而言，網絡是良好的宣傳途徑。電子商務企業在與客戶交易的同時，可以建立長期的往來關系，并發揮共享平臺效應，將企業高質量的服務呈現出來，以提高企業知名度和產品的社會信譽度。企業文化是企業的無形資產，其所彰顯的能力不僅是企業管理的戰略性體現，而且也是企業可持續發展的動力支持。電子商務企業要煥發出生機和活力，就要將企業文化貫穿于電子商務運營的每一個環節中，發揮企業文化的網絡傳播效應。

二、遼寧電子商務企業的企業文化建設

1.要加強電子商務環境下企業文化的執行力度，激發新形勢下企業文化的活力，就不能讓塑造好的企業文化停留在一紙空文的階段，必須要被廣大員工所了解和掌握，也就是要內化于心--注重新時期企業文化的傳播和學習。在這個過程中有許多種潛移默化的形式，例如通過故事、儀式、實質象征、語言、標志等。但電子商務環境下，培訓是這些形式中最具關鍵性的一種。培訓不僅在于幫助員工提高工作技能，更重要的是促進員工改變觀念。因為觀念是行為的出發點，它能產生更強大和持久的能力。

2.制度是思想的物質附屬物。要建立和完善相應的約束激勵機制來推動企業文化的再造，用規章、條例等東西來防止心有余而力不足的現象發生。如果說培訓是解決觀念上的問題，制度則更多是解決企業文化落實的行為問題。培訓要求員工你要這樣做，而制度則幫助員工達到我該這么做，使企業文化成為員工自覺的行為指針，實現員工在思想上與企業的認同和一致，提高員工的忠誠和效率。

篇4

一、校企文化融合下電子商務專業文化建設的意義

1.未來優秀職業人培養的新渠道

企業文化與專業文化的融合，是實現學生與員工角色順利切換的保證。作為培養優秀人才的職業學校必須緊聯企業，強化專業文化和企業文化的融合，使企業精神滲透到學校的專業建設中來，讓學生自覺接受企業的職業道德要求、行為規范和價值準則，使“未來員工”對企業有更多的認同感和歸宿感，進入企業后能盡快適應企業的各項規范和制度。

2.電子商務地方行業蓬勃發展的現實需要

根據中國互聯網中心的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2014年底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率達到42.1%，網絡購物使用率提升至42.9%。而江陰作為蘇南經濟重要港口城市，大力發展電子商務是江陰實施全面推進城市信息化戰略的一項重要任務。2014年8月8日，江陰的電子商務企業自發成立了電子商務協會，首個電子商務產業園落戶臨港新城，并成立了電商應用人才培訓基地，地方很多電商企業如秋后春筍紛紛崛起，如此巨大的人才需求，很多企業卻面臨招工難的現象，主流的電商專業卻成了紅牌專業，究其原因，很多電商畢業的學生在走上工作崗位之后對自己所在的企業的認識出現錯誤傾向：一是很多學生對自己的能力過于自信，以至于不愿意踏踏實實地在基層崗位上認真工作，在工作中碰到一些問題歸咎于企業沒有給予相應的照顧，動則選擇離職，流失率相當高；二是部分學生過于低估自己，認為自己不能勝任遙不可及的電商崗位，以至于不敢嘗試；三是部分畢業生缺乏相應的職業道德，對自己所在的企業沒有歸屬感和認同感，在工作方面創新度不夠。這就要求我們通過電子商務專業文化建設，幫助學生更加理性地認識電子商務行業和企業，樹立正確的擇業觀，強化就業、創業意識。

因此將優秀的企業文化融入中職專業文化建設中，構建具有鮮明“職業”特色的專業文化，著力培養學生具有良好的職業道德和綜合職業能力，是非常必要的。

二、校企文化融合下電子商務專業文化建設的有效途徑和策略

1.體現職業特色，構建和諧美觀的物質文化環境

環境是影響師生情感、品格涵養以及熏染文化氣息的一個相當微妙而現實的因素。校企文化對接下，學校要主動吸納企業元素，積極打上企業烙印，注重宣傳先進企業文化，積極引入企業文化特色。

（1）校園環境特色化

在校園環境中，融入了電子商務專業特色文化，主要是將學校長廊、櫥窗、墻面改造為校企文化交融的宣傳窗口。在文化長廊中不僅有國內著名十大電商風云人物，著名電商家的經典言論和優秀企業工作理念，同時在文化長廊中還展示了電子商務概述、發展史以及一些行業規則，以此樹立并形成學生對職業的認同感，激發學生學習專業知識的興趣。

（2）班級布置企業化

學生所在的班級就相當于員工所在的企業一樣，因此在班級的外觀布置上妍積極引入企業元素，包括：星級員工的標準、技能培養階段目標、員工的績效評估。讓學生時時刻刻以一個優秀的員工來要求自己。

（3）實習環境企業化

實訓室環境是專業文化的一種外在表象，是職業學校德育環境建設的特色所在。積極創設企業化氛圍，每個實訓室都進行有關本專業技術發展歷史、行業企業精神、業內成功人士、校內實訓制度、安全文明生產要求的專業環境布置，此外還可以充分利用校園的墻報、板報和櫥窗定期展示電子商務專業發展狀況、公布電子商務就業信息。

2.融入企業精神，建設嚴謹開放的專業精神文化

由于中職學生的年齡和心理特點，他們對社會、人生形成了粗淺的認識和看法。他們中不少人兩三年后即將踏上工作崗位，成為社會的職業人。因此對校園外的大社會，對于自己的未來、人生既充滿憧憬，又懷有一種不自信；對外面的世界形成了很多朦朧、模糊的想法，同時也伴隨許多錯誤的認識。為此我們可以邀請企業負責人或優秀的員工來和學生面對面的交流、在交流中平等地對待，尋找共同的話語，擁有真誠的態度，循序漸進地對學生提出道德要求等。還可以通過開設多種形式的講壇，創設教育情境，從而提高教育的效果，如（1）聽企業負責人“傳道”講壇；（2）聽優秀企業員工“授業”講壇；（3）聽優秀畢業生“解惑”講壇。

3.對接企業管理，打造人本有序的專業制度文化

專業制度文化是專業文化的內在核心，是維系專業建設必不可少的保障機制。成功的企業都有一套獨特的管理理念、管理模式、管理規范。在專業文化的建設中可以主動學習企業經驗，借鑒企業模式，提高管理實效。在諸多管理經驗中最值得借鑒有以下兩方面：

（1）引入企業8S管理

“8S”管理是不少企業目前對于車間采用的一種新管理方式，具體為整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習。將“8S”引進到電子商務專業的實訓室中來，可以讓學生在校期間就能熟悉、適應企業的管理方式，更有助于養成良好的職業素養，完成從學生到職業人的轉換，從而更好的融入企業。

（2）模擬企業“公司制”管理

校企文化融合下，對班級管理的模式進行了新的嘗試。提出了“上學即上班，上課即上崗”，“學生即員工，學習當工作，作業當業務”的管理理念。在班級管理中聘請了“暨陽運輸有限公司”作為我校的專業建設顧問，結合電子商務專業培養目標，舉辦E-STYLE有限責任公司，在人員配備、組織管理等方面都借鑒企業管理模式。從班干部名稱的設置到班級獎懲量化細則都是以公司管理的制度作為參考，實行“每月模擬工資績效考核”。通過創造和模擬企業情境，實施班級企業化管理，培養了學生的職業能力和職業素養，縮短了學生向“職業人”轉變的過程。

4.創新校企活動，突出職業本位的行為文化

基于校企文化融合下的活動體驗是培養學生行為文化的重要入口，可以從校企文化的對接口入手，以學生的興趣和內在需要為基礎，以校內外系列活動為主線，以學生的自主參與、自我體驗、積極探索為特點，以活動促發展，寓德育于活動之中。為了最大限度地調動、發揮學生的積極性、主動性和創造性。具體表現在：

（1）校內活動

第一，借助平臺，滲透教育。借助于主題班會開展誠信、團結、合作、創新等主題教育，號召學生自覺加強誠信、團結以及創新教育，培養了學生的職業意識和職業道德；借助于江陰市文明風采大賽組織學生參加“我與企業零距離”征文比賽、學生職業生涯策劃規劃等活動。

第二，結合專業，提升技能。通過組織技能比武、技能展示在學生中營造苦練技能的氛圍，倡導“學好技能光榮，練好技能成才”觀念。結合學校專業特點，組織學生走出課堂，利用自己所學知識，開展創業、創新、創優活動。讓學生既感到學有所用、學以致用，又能不斷提升專業水平。

（2）校外實踐

第一，了解社會，熟悉江陰。帶領學生調查江陰知名企業，更好地了解企業成功人士的事跡和經驗，領悟江神，樹立正確的職業道德觀、價值觀，提高綜合競爭能力和可持續發展能力。

第二，走進企業，體驗職業。帶領老師參加江陰電子商務協會組織的電商大會，組織學生進入“淘江陰”、“櫻桃陣”比較具有代表性的一些電商企業，了解企業的核心價值觀，了解電商工作崗位的操作流程；利用企業實踐日和節假日，寒暑假時間，進行崗位實習，切身感受到專業知識、技能在企業的生產經營中所發揮的巨大作用，充分體驗到企業的競爭壓力與崗位責任，提高職業認識，找準自身定位。

參考文獻：

[1]李建榮，錢松，王斌，陳景忠.基于“校企文化融合”下的高職院校專業文化建設研究[J].教育理論與實踐，2011（11）.

[2]陸迎真.校企合作開展校園專業文化建設策略研究[J].湖北廣播電視大學學報，2009（12）.

篇5

電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。

1企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。

1.1商務模型規劃

這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。

1.2商務系統規劃

商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。

商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。

2企業電子商務系統的建設步驟

企業電子商務系統建設大致分為五個階段：

2.1商務分析階段

這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。

2.2設計階段

在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。

2.3建設變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。

3企業電子商務系統的設計

所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。

3.1電子商務系統物理配置方案設計

（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。

（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。

3.2電子商務系統功能模塊設計

電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。

3.3電子商務系統數據處理的總體結構設計

電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。

4企業電子商務系統設計的技術框架

企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：

（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。

（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。

（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。

（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。

（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。

參考文獻

篇6

電子商務與企業信息化概述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。

何謂企業信息化

企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。

電子商務與企業信息化的關系

電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。

在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。

企業發展電子商務的緊迫性

電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：

市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。

由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。

企業改善經營管理的因素

信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。

利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。

企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。

政府政策法規的因素

按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務市場逐漸成熟的因素

提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。

從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。

企業信息化建設的實現

企業信息化建設的特點

企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業信息化建設的流程

首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。

企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。

電子商務環境下的企業信息化

企業競爭戰略優勢的積聚

電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：

鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。

加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。

提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。

穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。

企業組織結構變革

在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。

企業管理網絡化

電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。

電子商務環境下企業信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。

網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。

網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。

信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。

企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。

網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

參考資料：

篇7

這一年多來，傳統的電子商務和直銷型的電子商務，出現了冰火兩重天的現象：

傳統的電子商務企業：冰

雖然傳統電子商務行業的營業額在不斷地刷新紀錄，然而，以下幾個血淋淋的事實，卻在警示我們，傳統電子商務企業正在遭遇冰點：

事件一：有啊已死，有事燒紙

百度“有啊”在經營3年，燒錢若干以后，終于關掉了。想想2008年“有啊”殺入C2C市場，當時淘寶遠沒有強大到今天的規模，淘寶商城也沒有上線，專家們一度認為，能跟淘寶三分天下的，也就百度“有啊”和騰訊“拍拍”。百度甚至專門推出“百度 HI”和“百付寶”來配套“有啊”，再加上百度自身所具有的營銷和推廣資源，看起來“有啊”什么都有了。然而結局卻出乎所有人的意料。

事件二：淘寶還在虧本？

今年4月份，有人在網上發了一條令人心驚的消息：淘寶還在虧本！我寧愿相信這是偽新聞，但是卻道出了目前有著天量成交額的電子商務網站，他們的盈利狀況集體低迷：

營業額已經突破200億的京東商城，每年都保持300%的成長速度，卻每年都不盈利！

風光的凡客誠品，背后卻是微薄的利潤率。

被寄予厚望的網上家樂福——1號店，面對盈利壓力，不得不取消在每件商品后面標識的“如您發現家樂福價格比1號店更低，立即告訴我們，并獲得獎勵！”這是一句曾經令1號店橫掃天下的口號。

直銷型的電子商務應用：火

與傳統電子商務行業的冰相比，直銷企業以及大批“準”直銷企業，卻對電子商務情有獨鐘，火爆異常：

富迪公司在借鑒了斐貝國際的模式后，又“借鑒”了斐貝的人馬，高調推出易富寶計劃；

寧波三生自去年推出3G移動電子商務計劃后，又將推出口號為“有精彩，齊分享”的有享網；

科士威公司經歷了多年偷渡的痛楚后，終于宣布要進軍大陸市場；

而飽受爭議的斐貝國際、太平洋直購網等，卻受到了大量直銷人的追捧，更有大量來路各異的公司，打著電子商務、消費致富等口號，火爆一時……

二、現有的經銷商，會起到多大的作用

直銷企業熱衷于電子商務的最重要的理由之一是：直銷企業有大量現成的會員，可以在起步時就徹底解決了電子商務網站最需要的會員數據問題。

那么，按照現有直銷企業的會員規模，能否支撐起一個電子商務網站的蓬勃發展呢？

表一：目前國內四大代表性網站的注冊會員規模

淘寶網 京東商城 凡客成品 當當網

注冊會員人數 3.7億 1500萬 1000萬 4000萬

從上表可以看出，一個成熟的電子商務網站的會員規模都是一個天量的數據，以目前直銷企業的會員規模來看，要想真正成為一個優秀的電子商務企業，還必須在如何大力擴張會員數量上下功夫。

直銷企業熱衷于電子商務的另一個重要理由是：在傳統電子商務企業中，會員只是一個單純的顧客，所有的銷售、推廣和服務，都需要企業負責，企業的壓力和成本非常大；而直銷企業中，會員同時起到推廣作用，甚至還可以承擔部分服務工作，因此比傳統企業更有開展電子商務的優勢。

然而，事實是：目前幾乎所有的電子商務網站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交額付費）獎勵機制的網絡營銷聯盟。比如凡客誠品，建立了返利高達16%的網絡營銷聯盟，其網絡營銷聯盟的人數規模在百萬以上；當當、1號店的也都有自己的網絡營銷聯盟。也就是說，現在的電子商務網站，都在建立自己的分銷渠道。不同于直銷企業會員間的多層次架構，傳統電子商務的網絡營銷聯盟是“單層次”的架構。

三、要電子，更要商務

我認為，直銷企業要想涉足電子商務領域，除了要建立一個先進的電子化交易流程外，還必須考慮如下三個問題：

1、賣什么？

直銷企業涉足電子商務，現有的會員資源是必須考慮的，建議可以從服務型產品（比如水電費繳納的生活服務類和機票、賓館等的旅行服務等）入手，去增加會員的粘度，然后逐步引入多元化產品。

根據艾瑞的《中國電子商務市場格局解析》報告，未來3至5年，B2C網站的競爭焦點將集中于供應鏈的競爭。如果直銷企業不能建立強大的供應鏈體系，那么構建“網上沃爾瑪”將永遠只是空想。而如何才能建立真正讓消費者可信的、物美價廉的產品體系，可能是直銷企業構建電子商務宏圖時的最大障礙。

2、誰來賣？

利用現有的會員體系來開展電子商務，是所有直銷企業的夢想。但是，如何快速擴張會員規模、如何處理電子商務渠道與原有直銷會員渠道間的沖突、如何解決會員在銷售過程中的信任度問題等，更是在方案設計時就應該有清醒的認識。

3、怎么賣？

篇8

一、中小企業邁入移動電子商務的3g新時代

2009年1月7日，工業和信息化部發放了3c牌照，其中中國移動獲得td-scdma牌照，中國聯通和中國電信分別獲得wcdma和cdma2000牌照。這標志著我國正式進入3g時代。全體國民普遍參與的移動電子商務從此進入實際應用階段，中國中小企業的創業和發展從此站到了一個全新的平臺之上。

3g手機除了能完成高質量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3g手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺手機，而所需時間可能不足一秒。這些信息也可以傳送給一臺電腦，或從電腦中下載信息；用戶可以用3g手機直接聯結互聯網，查看電子郵件或瀏覽網頁；將有不少型號的3g手機自帶攝像頭，用戶可以利用手機進行即時視頻、在線實物查詢、即時視頻購物、電腦會議，等等，這就使得商業交易的中間環節大為減少，交易活動的可見、可得性大為增強。3g的便捷對于開展移動商務具有2g時代無可比擬的優勢。便利的移動電子商務使得中小企業推廣網上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷售有望實現爆炸式的增長。其推廣應用將促進中國中小企業的移動電子商務進入迅速發展的黃金時期。總體而言，3g將帶來商業交易方式的巨大變革。3g電子商務模式的主要優點如下：

1．進入門檻低。低成本手機的大規模推廣使得人手一部3g手機成為可能，而3g的推行使得低成本的移動上網成為現實。利用3g手機的移動上網和配套功能，只要600元的成本就可以在網上開一家可以實際運作的商務店鋪，相比傳統的臺式機上網模式而言，其低廉的成本將極大地激發中國億萬民眾的上網與創業熱情。

2．交易直接便利。手機與手機之間直接的瀏覽與溝通，將使供貨方與購買方實現零距離接觸。機主資料、瀏覽記錄等數據信息的可記錄性，使得業主與潛在購買方的溝通以及對市場潛在需求的分析極為直接和便利。此外，自帶攝像頭手機的3g應用，使所見即所得成為現實，這必將極大地拉近企業與客戶之間的距離，破除網上交易的一大瓶頸。以用友公司目前推出的移動商街為例，在這個移動商務平臺上，用友提供了短信和wap兩種交互方式。其中wap交互平臺承載信息量大，除了文字外，彩鈴、彩圖、音頻、視頻給人更豐富和直觀的視聽感受。訪問速度快，用戶進入退出很方便。在3g投入商用后，訪問速度會更加快速通暢，wap平臺的功能將更加強大和便捷。

3．提供龐大的可得市場。如果說傳統購物方式在時間、精力和體力上的消耗是對購物者的一種考驗，互聯網購物則受到上網條件的限制，那么移動商街則是隨時隨地隨手可以做到的逛街購物新方式。與傳統的通過電腦（臺式pc、筆記本電腦）平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前我國已經有6.5億手機用戶，根據cnnic的《中國手機上網行為研究報告》，截至2008年年底，在中國大陸用手機上網的用戶數已經超過1. 176億。每個月增加的手機用戶是600—700萬，一年就增加6 000萬以上的用戶，所以潛在的手機上網用戶數會進一步增多。隨著手機3c通信時代的到來，以高速上網為主要特征的一些創新性的手機應用將會進一步顯現。移動電子商務應用在激增的態勢下，其巨大的應用吸引力必將得到進一步展現，規模龐大的移動電子商務人群即將出現。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的傳統面貌。

4．移動商務模式豐富多樣。目前在中國，個人短信業務已經非常普及，與此相對應的是法人用戶短信市場的空間在運營商的持續不斷的開拓下正迅速擴容，出現了不同的應用形式。相對來說，短信應用是目前移動商務市場應用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發展更快。與短信相比，未來的移動商務模式將涌現更多不同的種類，譬如移動支付①、移動電郵②、移動搜索③以及更低成本的遠距離即時通訊等。3g移動商務的豐富性超出了我們的想像，其蘊含的商機之豐富有待市場人士的進一步挖掘。

5．極大地增強技術與市場信息的可得性。在互聯網上存在海量的技術和市場信息，因上網條件的限制，普通民眾難以接觸到這些對創業和發展具有重要意義的信息。3g的推廣將徹底改變這一狀況，在相對便宜的手機上，隨時隨地隨手查閱全世界的技術與市場信息成為現實。飽受技術與市場信息不靈困擾的中小企業將從移動互聯網上得到強大的信息支持，其重要性不亞于一次技術與市場信息的掃盲。

6．向綠色環保低碳經濟轉型。3g移動電子商務的推行，使得出門購物的不便有了新的選擇，人們在家中或者辦公室就可以輕松實現交易，傳統不方便的購物模式可以被便捷可靠的手機視頻、短信、網上支付以及快遞服務所取代。大中城市中普遍存在的開車購物所要面對的道路擁堵、停車難、耗油多等問題將得到緩解。3g移動商務的推行將使得中國向節能環保經濟的轉型更為現實可行。

7．利于實現可持續發展。最為重要的是，3g移動商務的發展，由于其低成本、低能耗，同時又具備高成長性，將給中國中小企業的發展提供強大而又持久的動力，對于激發中國廣大民眾的創業激情，支持中國經濟實現戰略轉型，實現科學、環保、集約式、可持續發展具有重大的意義。對于中國經濟在全球奪取競爭優勢具有巨大的促進作用。如果說美國是“車輪上的國家”，那么中國應該在這一輪競爭中努力成為“移動電子商務國家”，或者更簡單地說，成為“手機上的國家”。

二、以3g為平臺的電子商務是中國中小企業脫困的利器

全球競爭已經使得傳統企業的贏利變得越來越困難，新的產業和技術革命才能引領危機之后的復蘇。3g移動電子商務的種種特點特別適合中國的中小企業，尤其有助于大幅提升我國中小企業的競爭能力，以擺脫眼前的商業和經濟困境，進一步引領中國經濟進入新一輪的經濟發展。在3g到來、金融危機、產業振興的大背景下，移動電子商務被寄予厚望。它高效、互動、經濟、靈活等特點，能夠幫助企業實現降低交易成本、提升營運效率、減少碳排放、實現可持續發展等目標。電子商務權威人士馬云認為，先進的移動電子商務應用，與傳統行業進行有效、深入的結合，將可為處在金融危機沖擊下的中小企業發揮“加速器”、“減震器”與“助推器”作用。

     

1．目前3g推出正當其時。伴隨著3g網絡的大規模商用，三大運營商在3g上的直接投資估計將超過3 000億元，企業、消費者對移動商務應用的需求也會隨之攀升，現代商業向3g移動互聯網平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務與中小企業產業發展的關系變得進一步緊密。

首先，以商品銷售為例，考察其整個銷售鏈條，采購材料—生產產品—銷售—線下中間商—一級中間商——消費者，從中可以看出產品的渠道價格，消費者被層層剝削。而產品加上3g移動互聯網電子商務渠道的翅膀，就可以減少中間商的數量，進而減少產品的渠道成本，在維護消費

者權益的同時，也使得產品銷售更加優化，商業渠道更加暢通。 

其次，隨著3g網絡銷售平民化、便攜化和生活信息網絡化的加強，網購必將變成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系統，在金融危機乃至全球經濟危機的大背景下，3g網絡信譽的建立給商品搬上互聯網提供了一個很難得的時間點和切人點，因此時機也相當好。3g化對傳統中小企業是一種提升，同時轉軌問題和行業門檻也擺在這些企業的面前，比如如何使移動購物做到與實際購物同樣便利、避免3g商務網絡價格戰和提升3g商務網絡服務這些都是傳統企業沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導到線上以實現3g電子網絡銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優秀的中小企業將在這場3g移動互聯網商戰中崛起并發展壯大。

2. 3g將極大地提升中小企業的贏利能力。移動商務不僅是技術的創新，同時也是管理模式的一次深刻的創新。移動商務突破了目前互聯網應用的一些局限，使信息傳輸和商業交易可以隨時隨地發生。移動商務的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務，可以應用于公司內部辦公、外部服務、信息以及定向宣傳等①。隨著3g時代的來臨，與移動商務相關的產業一定能獲得更快速的發展，公司的贏利能力也隨之加強。‘4]3g時代的高傳輸數據技術等新興技術的應用，將淋漓盡致地顯示出移動商務的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業運營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業的贏利能力得到提升。

3. 3g是中小企業提升核心競爭力的利器。3g更為積極的作用是，3g移動商務的發展，對于中小企業而言已經不僅僅在于脫困層面。由于此商務營運平臺成本極其低廉，加上其互動、環保、海量技術與市場信息等特性，有利于使得人人均可參與，善于運用者將獲取豐富的技術與市場資源，這就使得中國企業跨越數字鴻溝的成本極大降低，有利于極大地激發廣大民眾的創業激情，推動中小企業產業升級，從而為中國中小企業打造核心競爭力提供支持，最終幫助其確立國際競爭優勢。

一方面，在3g到來后，移動商務憑借其自身的特點，成為產業振興的有力助手；另一方面，產業振興也為移動商務行業應用提供了巨大的需求和廣闊的舞臺．甚至提供了產業升級的技術支持，從而促進了移動商務的發展。以紡織行業為例，紡織品企業很大部分是外向型企業，受金融危機的沖擊尤其明顯。國家已經采取了一些如出口退稅、專項扶持等優惠政策，但企業自身生產經營效率的提升以及營銷通路的擴展更加重要。移動商務的應用就可以使企業從內部改進，借助移動互聯網的新技術，更高效地開拓國內外市場，與消費者形成更加及時的互動，并對新的紡織技術提出全新的市場需求和技術支持，從而促進企業走出低端競爭的泥潭，逐步實現紡織產業的升級換代。

4. 3g移動商務發展還面臨一些制約因素。首先是市場發展方面，如用戶對于數據安全、個人隱私、系統穩定性與可靠性方面的顧慮。其次是移動終端等硬件的約束，如屏幕小、存儲空間較小、待機時間短等問題使用戶備感不便。另外無線網絡的數據傳輸速率、手機操作繁瑣、通訊資費高等問題也是移動商務快速發展的一些環境性障礙。再次是贏利模式也不明朗，移動商務的運營模式和盈利模式都在探索之中，產業鏈主體不清晰。最后，缺乏明確完整的配套政策支持體系。盡管政府對于移動電子商務的發展給予了一定的政策傾斜，然而從整體上來講，對于3g時代移動電子商務的推進仍然缺乏一整套協調配套的財政、金融以及產業政策，尤其是針對中小企業的移動電子商務扶持政策體系更是非常缺少，難以適應當前形勢發展的需要。

三、建立和完善扶持中小企業3g移動電子商務應用的稅收政策支持體系

3g通訊技術已離我們的生活越來越近，它的到來必將掀起一股無線通訊和電子商務的新浪潮。3g是向未來充分競爭的移動商業模式演進的一個重要發展階段，具有里程碑和劃時代的意義。目前，亞洲成為3g發展最快的地區，歐洲緊隨其后，美國由于認識不足而在技術準備上落后。除了動作最快的日本和韓國，目前泰國和我國香港也已經發出3g牌照，臺灣地區也即將發放3g牌照。2009年初，隨著中國大陸3g牌照的正式發出，中國中小企業的商務環境從此翻開新的一頁。緊緊抓住這一有利時機，推出適合中國中小企業發展移動電子商務的一整套政策，必將有助于中國中小企業在全球競爭中搶占先機①。

根據各地區、各行業經濟發展水平及移動電子商務應用的現狀，應進一步明確財政稅收政策對于3g移動電子商務應用工程的支持，制定具體而又可行的有力措施。通過3c移動商務把我國中小企業的發展帶動起來，逐漸培養和造就一批在國際市場上得風氣之先的信息時代移動商務供應商，將是中國中小企業擺脫目前困境，搶占全球商機的關鍵。為此，中國政府應當從產業技術革命的戰略高度來對待移動電子商務的發展，牢牢把握3g推廣這個契機，積極建立和完善一整套扶持中小企業移動電子商務應用的稅收政策支持體系。主要內容包括：

1．明確樹立為移動電子商務提供稅收優惠的政策導向。移動電子商務目前還處于發展起步階段，各類資源非常匱乏，特別需要政策扶持，對移動商務供應商的各類活動提供寬松的政策環境，對于促進這一產業的發展、加快產業鏈的形成具有重要的意義。在其產業發展和探索的初期，征稅并不能為財政帶來巨大的收益，而對于企業而言卻增大了開支和成本。從長遠眼光來看，在移動電子商務發展的初期給予稅收優惠，實現放水養魚，鼓勵產業快速發展，既是正當的，也是必要的。美國對于網上交易在很長一段時間內采取零稅率的政策值得我們借鑒和深思。

       

2．為移動電子商務配套關鍵產業的發展提供寬松的稅收優惠政策。對于配套3g移動商務發展的網絡虛擬經濟的發展，如低成本手機制造、手機電池技術的研發、3g電信服務供應、網購供應鏈產業、網絡金融服務（包括網購保險平臺、網購支付平臺、網購擔保平臺）、移動商務軟件（包括移動商務集成平臺）等相關產業提供高新產業或特殊產業稅收優惠，以推動其服務標準的研發和制定、服務供應商的競爭以及產品和服務的提供，促使其盡快做大做強。尤其是對于3g低成本手機制造技術和手機電池技術的研發要提供明確的稅收優惠，這兩項3g硬件基礎產業關系到移動電子商務的成敗，尤其值得財政資源的傾斜和投入。

3．為中小企業開展以3g為基礎的移動電子商務建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業開展以3g為基礎的移動電子商務，在其經營期的前10年，在流轉稅方面采取低稅率或者零稅率優惠；對于其它企業投資移動電子商務的，可按投資金額的30%抵扣其稅前所得，但每個企業享受此項優惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關產業的市場、技術、標準等研發費按150% ~200%進行稅前抵扣；對于用于產品和服務升級換生的費用，允許按照1500/0 ~2000/0進行稅前抵扣。允許移動電子商務企業按照年度銷售收入的1%計提技術更新風險準備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業，在所得稅方面按照優惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務的，可以在原有基礎進一步享受減半征收的優惠。(4)對于移動電子商務相關技術的轉讓、培訓、咨詢、服務和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務提供金融服務和融資的所得，在流轉稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優惠；在所得稅方面免除征收10年。(6)對于為發展移動電子商務購進

的設備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發展移動電子商務開展的教育培訓和市場推廣費用，允許按照實際發生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區或者不發達地區開展移動電子商務實施區‘域性的稅收優惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業開展移動電子商務提供便利服務，可以比照高新技術企業的優惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務的企業在營業前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務的中小企業的檢查最長不得超過3個月，否則企業的納稅義務自動免除。 

[參考文獻]

rjzhengdao. 3g時代掘金移動商

賽迪顧問．透視中國移動商務市場[j].電子商務，2006，(11)．

篇9

3.為中小企業開展以3g為基礎的移動電子商務建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業開展以3g為基礎的移動電子商務，在其經營期的前10年，在流轉稅方面采取低稅率或者零稅率優 惠；對于其它企業投資移動電子商務的，可按投資金額的30％抵扣其稅前所得，但每個企業享受此項優惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關產業的市場、技術、標準等研發費按150％～200％進行稅前抵扣；對于用于產品和服務升級換生的費用，允許按照150％～200％進行稅前抵扣。允許移動電子商務企業按照年度銷售收入的1％計提技術更新風險準備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業，在所得稅方面按照優惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務的，可以在原有基礎進一步享受減半征收的優惠。(4)對于移動電子商務相關技術的轉讓、培訓、咨詢、服務和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務提供金融服務和融資的所得，在流轉稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優惠；在所得稅方面免除征收lo年。(6)對于為發展移動電子商務購進的設備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發展移動電子商務開展的教育培訓和市場推廣費用，允許按照實際發生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區或者不發達地區開展移動電子商務實施區域性的稅收優惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業開展移動電子商務提供便利服務，可以比照高新技術企業的優惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務的企業在營業前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務的中小企業的檢查最長不得超過3個月，否則企業的納稅義務自動免除。

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1.傳統企業向電子商務企業轉型面臨的問題

企業文化背景差異。電子商務企業以互聯網為主要運行平臺，基于互聯網廣泛的信息交互，電子商務企業可以在互聯網上參與高效的資源共享，企業文化也是其重點宣傳內容。而傳統企業的企業文化則是企業的內部機密，其主要內容很少對外公布，不愿與其它企業或群眾分享。這種閉塞的文化風氣不能適應電子商務開放的運營環境，消費者在虛擬的交易平臺更希望看到透明的電子商務信息。因此，傳統企業需要變動企業文化背景，與互聯網時代接軌，加大企業文化宣傳力度。

轉型存在風險。傳統企業在向電子商務轉型的過程中必然存在著風險，這種風險包括企業的內部風險和外部風險。

內部風險。電子商務對于傳統企業來說相對陌生，傳統企業向電子商務轉型必須要有網絡技術支持，若企業選擇的網絡技術不能適應其電子商務發展規模和程度，則轉型的效率將大大降低。網絡數據存儲技術也會對電子商務發展造成很大影響，技術風險是企業內部風險的直觀表現[1]。企業對電子商務的管理也存在風險，電子商務的運營管理比傳統的交易管理更為復雜，所有工作人員需要掌握更多的商務知識。此外，企業轉型的內部風險還包括網絡安全風險、投資風險、企業戰略風險和人才資源風險等等，需要傳統企業加以重視。

外部風險。電子商務作為開放的交易平臺，傳統企業在轉型中將面臨外部的許多風險。首先是信息風險，互聯網上的信息量巨大，摻雜著許多虛假和滯后的信息，若企業缺少多信息準確性的判斷，容易造成決策的錯誤，使企業蒙受損失。其次是競爭風險，傳統企業在轉型過程中需要面對老牌電子商務企業和新興電子商務企業的雙重壓力，其競爭存在較大風險。然后是信用風險，在網絡平臺上進行交易需要足夠的信任，任何企業微小的信任問題都可能引發信任危機，電子商務時刻承擔著信用風險。

信息化水平低。傳統企業在長期的運作過程中形成了固定的思維和工作方式。處于轉型期的企業一般只在商品交易層面實現了信息化，并沒有達到電子商務的整體信息化。要企業真正實現電子商務的運作模式，必須將電子信息化投入資源管理當中[2]。目前企業各部門間的信息交流缺少寬泛的渠道，許多信息還未能及時共享，員工無法了解企業運營的基本狀況，企業就無法有效轉型到電子商務模式。

網絡市場基礎薄弱。傳統企業的客戶群體與電子商務的客戶群體之間存在差別，在向電子商務轉型的過程中，傳統企業的網絡市場基礎比較薄弱，缺少對網絡客戶的了解。因此，企業難以在管理線下客戶的同時發展新的線上客戶，拓展網絡市場的難度大大增加。企業的信譽度是電子商務開拓市場關鍵，處于轉型階段的企業還不具備足夠的信譽度來占領市場份額。

2.傳統企業向電子商務企業轉型問題的對策

完善企業文化轉型。電子商務是時展前沿的交易市場，傳統企業要向電子商務轉型必須要適應互聯網的文化氛圍。在通過電子商務拓展銷售渠道的同時，企業也需要促進其文化的轉型，對企業文化的內容進行修飾，通過企業文化在互聯網上表現力的加強，吸引更多潛在客戶的關注，以文化構筑品牌[3]。除了在互聯網中宣傳企業文化，企業還可以在其它媒體上讓企業文化得到廣泛傳播，使企業電子商務發展更具文化內涵，為立足電子商務市場打下基礎。

防范電子商務風險。傳統企業主要從四個方面防范向電子商務轉型的風險。其一，要加強對信息資源的分類和管理。信息技術的進步是促進電子商務發展的直接動力，企業的信息化管理能夠有效化解電子商務的風險，保障電子商務平臺的正常運行。其二，采取有效的風險防范措施。電子商務特別要加強對網絡數據和支付平臺的管理，保證資金和商品的安全，防止商業機密被竊取。網絡數據和交易過程都需要加密保護，這需要傳統企業加大對電子商務安全設備的資金投入，依靠先進的信息技術維護電子商務運營的安全。其三，要強化企業的內部引導管理。電子商務的操作人員必須參加技術培訓，達到要求后才能正式工作。對不同等級操作權限的內容要設置不同的加密程序，已經離職的工作人員所管理的文件也需要修改密碼，企業要有完備的信息資源管理制度。其四，企業要樹立良好的企業形象。電子商務行業的競爭愈演愈烈，企業除了要在安全和運營方面規避風險，還需要減少電子商務市場的風險，加強與客戶的溝通，從服務水平體現企業的能力，從而構建良好的企業形象，提高電子商務市場的穩定性。

加強網絡平臺建設。電子商務是基于網絡平臺的商業活動，傳統企業向電子商務轉型必須要建立自己的網絡平臺，并完善自身的功能，實現業務的拓展。網絡平臺的交易活動可以有效促進企業與客戶間交流互動，獲取客戶的反饋意見，為產品質量的提高和產品結構的改革提供參考。與此同時，網店還要與實體店的銷售相結合，加強客戶選擇的自由度，以打造服務型的網絡平臺來穩固企業在電子商務領域的地位。

提高網絡銷售水平。網絡銷售與實體銷售存在著共性和差異，企業在電子商務的產品銷售中，應當保存傳統銷售模式中適用的理念，同時積極開發網絡銷售新方式。網絡銷售同樣重視品牌的塑造，優秀的品牌能夠為企業積累足夠的客戶基礎，增強企業在電子商務市場的競爭力。打造電商自身的品牌，必須加大廣告宣傳的力度。企業要以文化和服務為先導，配合商品信息的傳播，提高企業的品牌認知度，從而迅速占領電子商務市場。與傳統銷售方式不同，電子商務的銷售還要重視客戶的虛擬體驗。比如網業的視覺效果、商品圖片的視覺效果等，都需要企業進行優化，增加客戶的滿意度。對于商品的外形和功能等要素，企業要建立虛擬的網絡平臺進行全方位的展示，使客戶更了解商品。此外，電子商務環境下銷售人員與客戶的溝通要更加主動，要充分了解客戶的狀態，包括購買意圖的強烈程度等等，以此提高企業的服務水平。

總而言之，傳統企業在向電子商務企業轉型的過程中必須要了解電子商務行業的特性，比較傳統企業與電子商務企業的差異，分析轉型期可能面臨的問題，繼而提出有效的解決辦法。把握好電子商務的發展規律，傳統企業的電商化道路將減少許多坎坷。