導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇傳統商務與電子商務的比較，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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二、 傳統國際貿易與國際電子商務的概述

1.傳統國際貿易概述

國際貿易主要將商務活動區域在全球范圍內進行合理規劃，將國與國之間的貿易往來特點體現出來。國際貿易可以有效的促進國與國之間的商務交流呼喚，促進國與國之間的友好往來。

在開展國際貿易活動時，要確定雙方的商務合同，但是在確定合同時，應該通過長時間的溝通、交流，最后再進行最后的接受環節。當合同確定生效后，還應該做好合同各個內容環節的確認工作，只有這樣才能保證國際貿易活動可以順利進行下去。另外，一般來說，國際貿易在實際進行期間不會涉及到現金，只通過票據的形式來完成，而這些票據代表著整個交易活動的有效證券。

2.國際電子商務概述

電子商務是整個商業活動中重要組成部分，主要通過互聯網、計算機為主進行，并通過電子信息技術來完成各項商業活動，只有這樣才能打破傳統國際貿易時間與空間上的限制，保證各項工作任務都可以通過電子技術來完成。

電子商務是一個具有較高公共性的商務憑條，主要以互聯網平臺為基礎開展各項商務活動，簡化傳統國際貿易活動，提升商品的流通性，擴大企業的發展空間題，提升企業的經濟效益，促進企業快速發展。另外，這種交易模式還可以促進企業與用戶之間的溝通、交流，營造一個良好的交流氛圍。

三、國際電子商務與傳統國際貿易實務的比較

雖然說傳統國際貿易與電子商務的商務流通環節相比并沒有很大的差距，但是二者在運行過程中所使用的運行方式存在著很大的差距，主要體現在電子商務各個方面的運行操作比較簡單、大大節省了運行時間，并將電子商務活動變得更加高校、簡潔。

1.貿易實務比較

商品在交易過程中，不僅僅要做好事先的貿易準備工作，同時還包括了商務貿易磋商、合同簽訂、執行合同、支付環節等部分組成。

（1）貿易準備：在開展貿易準備工作時，主要以商業信息為主進行操作，只有這樣才能做好貿易信息的與查詢工作，從而方便消費者對商品信息查詢。貿易的準備工作又包括了商品的匹配。在傳統的商品交易過程中，主要通過紙質信息材料的形式來了解相關信息，但是在電子商務中，只需要通過網站就可以了解雙方的信息資料。

（2）貿易磋商：在貿易磋商過程中可以有效的加強雙方之間的了解，從而保證接下來的各項商務交易活動可以順利進行下去。在傳統的交易過程中，貿易磋商主要通過語言、信息、資料等形式進行操作。而在電子商務上，通過現代化信息技術就可以完成商品的交易工作，加強雙方之間的溝通、交流，并通過現代化信息技術進行信息資料傳輸共享。

（3）合同簽訂與執行：在傳統貿易下，雙方的位置距離較遠，要想簽訂合同、生效合同需要很長的時間才能完成。而在電子商務模式下，只需要通過計算機雙方就可以簽訂合同，同樣受到法律的保護。

（4）支付環節：在傳統貿易交易過程中，主要通過一些實物票據為基礎進行資金結算，并托收以匯款的形式進行資金計算。而電子商務的出現可以通過第三方的交易平臺進行資金交易，從而保證資金結算工作可以順利進行下去。

2.優缺點比較

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1.對農產品電子商務交易成本的研究

一般大家都認為，農產品電子商務可以降低生產者、中間商與消費者之間的交易費用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會萍（2008）等把農產品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監督成本等，認為電子商務下農產品交易成本低于傳統交易成本。楊軍、王厚俊（2014）基于理論基礎，分析了電子商務交易與傳統農產品交易背景下供應鏈條上的交易費用，認為利用電子商務進行農產品交易的費用要遠低于傳統模式下的農產品交易費用。但是，張忠根等（2005）把農產品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運送、購后等環節，分析了在這些交易環節的成本在電子商務環境下與傳統環境下的差異，得出的結論認為農產品電子商務模式的交易成本要高于傳統交易模式。

2.基于消費者購買意愿與信任角度的研究

消費者的購買意愿與信任程度關系著農產品電子商務能否快速發展，因此近年來基于消費者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發，選擇賣家信譽度、口碑推薦、網絡商盟和社區物流服務質量和第三方認證等因素構建了農產品電子商務消費者購買意愿的理論模型，實證分析這些因素對消費者購買意愿的影響。實證結果為，口碑推薦、第三方認證對消費者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項賣家信譽度、物流服務質量和網絡商盟和社區對消費者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費者意愿進行實證分析，表明產品安全、質量預期和網站信息豐富程度顯著影響消費者的購買意愿，而價格折扣、包裝及物流對消費者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產品特性、服務質量和消費者特征三個方面考慮，構建了水果電子商務消費者信任影響因素模型。其中，產品特性包含水果質量與感知的價值兩項因素，服務質量包含物流服務質量與網站設計質量這兩項因素，消費者特征主要是指溝通和信任傾向對消費者信任的作用。通過實證分析發現，這六項因素都對消費者信任產生顯著的影響，其中，產品特性即水果質量和感知的價值隊消費者信任產生的影響最為顯著。

3.對農產品電子商務發展模式的研究

對農產品電子商務模式的分類沒有明確的標準，在研究過程中學者們根據實際需要，按照不同的分類依據，將農產品電子商務模式分為不同的類型：（1）根據農產品電子商務在實際中的應用，可以將農產品電子商務模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據交易對象、交易主體和交易活動的不同，可以將農產品電子商務分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農產品電子商務模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農產品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發展衍生出來F2C（農場直供）模式、C2B（消費者定制）模式、C2F（訂單農業）模式、O2O模式和CSA（社區支持農業）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學者根據縣域農產品電子商務的特點，將農產品電子商務模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。

對農產品電子商務發展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點、作用，分析其能可以發展得范圍，做出預測。郭娜、劉東英（2009）對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進行了分析，分別指出了這些模式的特點與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內發揮其最大效能，此外，還對各種農產品電子商務交易模式的發展前景做出了初步預測。（2）分析比較現有的交易模式，找出適合中國農產品交易的電子商務模式。關海玲等（2010）等將農產品電子商務交易模式的特征分為目標顧客和市場、定價、收益來源、優勢及農產品的經營特色六個特征，基于這六個特征對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式與C2C模式進行比較。通過比較認為，第三方網上交易市場模式面向的是企業和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現階段的農產品生產及其交易的特征，是現階段最實用的電子商務交易模式。（3）分析比較現有的模式，提出新的適合發展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價值鏈理論與供應鏈理論等理論角度，對比分析了農產品電子商務企業模式與平臺模式，探索符合上海市地產農產品流通特點的F-B-C模式，該模式由龍頭企業帶動，農民、市民廣泛參與其中，進而實現農產品產銷對接。

二、農產品電子商務研究述評

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一、電子商務對會計發展的影響

1.對傳統會計假設的影響

從會計主體假設來看，傳統的會計主體假設是為了明確會計核算的空間和范圍，從而使會計核算能夠得以實現，但是如果在電子商務條件下，會計主體成為一個網絡虛擬的公司，這就給會計核算空間和范圍的確定帶來了困難，所以說，電子商務條件下，傳統的會計主體假設已不再適應。傳統的會計假設中，會計期間的設定一般劃分的比較清楚，比如按一年十二個月來劃分，但在電子商務商務條件下，由于網絡的特性，虛擬的會計主體存在的時間不確定，交易存在的時間不確定，同時交易時間在一定程度上來說就等同與會計期間，所以會計期間設定的作用也顯現的沒有必要。

2.對會計信息處理一般原則的影響

首先，從傳統會計的信息處理一般原則來看，以權責發生制原則為主，這主要是因為利用權責發生制的會計原則可以在一定的時期內分配費用和收人，但在電子商務條件下，由于交易時間和會計期間同步，所以對于傳統會計中的跨期的分攤收入和費用等問題就不存在，所以，傳統的會計信息處理一般原則在電子商務條件下就再適用。

其次，從傳統會計的信息處理一般原則來看，在記帳方面，主要是以借貸記帳為根本的記帳方法，但隨著電子商務的不斷發展，以借貸記帳為根本的記帳方法顯現出一定的局限性，比如借貸記帳方法只反映價值方面的信息，只反映與資產負債表相關的經濟信息，只反映與企業內部相關的信息，而對于一些非價值方面的信息，與資產負債表不相關的其他重要信息以及電子商務供應鏈上不是企業內部的相關信息反映不足，而在電子商務條件下，這些信息必將存在，因此，勢必要對傳統的以借貸記帳為根本的記帳方法產生比較大的影響。

二、電子商務下會計的發展方向

1.會計服務范圍更加廣泛

從傳統的會計服務范圍來看，主要包括政府宏觀經濟管理部門、企業外部的利害關系人以及企業內部有關部門。而在電子商務條件下，由于電子商務的支撐平臺是信息網絡，因此會計活動領域覆蓋的更加廣泛，比如電子商務條件下從政府到市場，從市場到企業相關的生產環節，再到消費環節的許多方面都屬于會計服務的范圍。而從具體的方面來說，企業商品的采購、產成品的銷售以及政府之間的貿易等都屬于會計所要服務的范圍。從更廣泛的范圍來說，具體到每一個消費者，每一個家庭都將成為會計服務的范圍。

2.會計處理手段更加多樣

從傳統的會計處理手段來看，形式比較單一，而在電子商務條件下，會計處理手段將會更加多樣，這種多樣性主要表現在對信息工具的使用方面，各種網上銀行、收款機等會計信息工具的出現，使得各種經濟往來、貨幣交易變的更加快捷和準確，而從會計的本質來看，作為一種以提供財務信息為主的經濟信息系統，為了不斷滿足財務報告要求者的客觀需求，必須要迎合這一變化，用多樣化、現代化的手段滿足企業的需要。

3.會計的地域性很可能被打破

傳統會計受地域性的束縛比較強，這主要是因為企業經濟業務以及政府貿易的局限性所決定的，但在電子商務條件下，電子商務網絡特性最終將使得企業經濟業務以及政府貿易將不斷得到發展和擴散，而會計是以企業經濟業務以及政府貿易提供服務的，因此會計市場也必將打破國界而趨于國際化，會計的地域性很可能被打破。

三、電子商務下會計發展的新趨勢

1.電子商務會計

電子商務會計實際上就是計算機網絡化條件下的一種會計系統，由于在電子商務條件下，會計所需要處理的各種數據都以電子形式直接儲存于計算機網絡之中，因此，電子商務會計就是要對這些數據所涉及的會計事項進行確認、計量和披漏。電子商務會計的主要特點是在線反饋，反映的數據也比較全面，整個會計系統可以實現信息資源共享，比較方便和靈活。

2.人力資源會計

人力資源會計是對組織的人力資源成本和價值進行計量和報告的一種會計程序和方法，人力資源會計主要通過對人力資源的確認和計量，準確的推算出人力資源對企業經濟成本和價值所做的貢獻，人力資源會計的作用主要是為企業有針對性的發展、培養人才提供依據。

3.網絡安全會計

隨著電子商務的不斷發展，電子商務在經濟業務往來中所占的比例將會越來越大，而電子商務是以網絡為支撐的一種商務方式，在這種方式下，網絡安全就成為一個不得不重視的問題，再加上目前許多的財務軟件還盡不完善，因而也為會計人員正確反映經濟業務增加了一系列的困難，網絡安全會計通過對安全收入與成本的確認和計量，加強了安全成本管理，可以一定程度上提高會計人員對電子商務經濟活動的風險防范意識，降低一些不安全因素發生的可能性

四、結論

總之，電子商務的發展對傳統會計的沖擊是顯而易見的，因此，在發電子商務不斷發展的過程中，無論對企業還是會計人員來說，都要作好充分的準備，因為電子商務時代的到來，導致了許多不確定因素的產生，對傳統的會計假設、會計核算手段、計算方式等都產生了比較大的影響，因此必須要不斷加強企業的運作控制，重構企業會計的相關體系，才能適應電子商務不斷發展的需要，為新形式下企業會計的發展提供堅實的基礎。

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一、電子商務的發展改變了傳統的商業營銷思路

隨著信息時代的到來，一些傳統的商業逐漸通過對消費者消費習慣的分析，利用網絡平臺和信息技術，建立了一些比較新的營銷渠道，使得整個營銷活動更加的個性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企業自身的經濟效益，從而更好地提升營銷的效率。

傳統的商業模式是各種媒體廣告、人工宣傳手段從商家到消費者的信息傳遞方式，在這個過程之中，消費者往往是被動的地位，而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費者的直接反饋信息，所以不能夠較快的進行調整，從而在很大程度上影響了企業的利潤，給企業的發展造成了一定的影響。電子商務的發展是通過互聯網所開展的雙向的溝通模式，企業是在了解了消費者的需求的產品之后，所滿足的消費者的需求，這樣工作的效率更高，也更加有利于企業參與到市場競爭之中。

二、電子商務對于傳統商業經營方式的挑戰分析

在電子商務產生之前，銷售和生產分離式的流通渠道一直是被認為是流通職能的專門化產物，是社會經濟發展的重大進步，促進了社會經濟的發展。但是因為電子商務的不斷發展，大大減少了設計者和制造商以及服務商之間的距離，為買賣參與的雙方在網上直接交易提供了一定的可能性，大大縮減了一些不必要的中間環節。

另外，因為電子商務的產生使得批發環節的各種工序也大大的縮減，零售商可以和生產者之間進行直接交易。所以在批發環境所伴有的儲備、運輸也發生了很大的變化，一些甚至完全消失，這在一定程度上減少了商品的成本，使得消費者可以直接受益。

同時互聯網的發展為消費者提供了更多的選擇權和便利。消費者可以通過利用電子商務平臺購買自己喜歡的物品，足不出戶就可以進行購物，這大大節約了消費者自身的時間和精力。另外，消費者能夠通過網絡來了解更多的商品的信息，和其他商品之間進行比較，從而獲得更多的購買機會和選擇。所以，傳統的商業如果不改變自身的營銷方式，電子商務企業就會逐步的蠶食傳統的商業的市場份額。

三、電子商務對于成本控制的思路探討

在電子商務不斷發展的今天，商家可以通過互聯網以極其低的成本獲取跟多的信息，使得消費者能夠更多的了解產品。在進行營銷的過程中，產品從研發直到運送到消費者的手動，所有的步驟都被簡化了，這可以使得商家在營銷環節節約出大量的財力和人力，這些所節約出來的資源就可以用來提升服務和產品的質量，使得企業的內部管理更加的有效。

四、電子商務和傳統商業對于市場變化的反應分析

傳統商業模式下需要的人員比較多，對于市場情況所產生的反應也會比較慢。所以當有特殊情況發生的時候，需要在現場的工作人員進行層層上報，在進行上報的過程中還有可能會出現信息的漏報和誤報等等，但是決策人員卻不是全部了解的，這很有可能會導致企業的決策出現重大問題。

電子商務模式下，人員管理更加的扁平化。因為信息傳遞層次的所見，信息遺漏也比較少，這樣可以很好的保證信息傳遞過程中的真實性和全面行，也可以對市場做出快速的反應。

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關鍵詞 現代零售業 電子商務 運營模式

企業對終端客戶的電子商務（B2C）指通過信息網絡，以電子數據信息流通的方式實現企業或商業機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于因特網，在線經營各種書籍、化妝品、通信用品等。B2C電子商務的出現讓人們的購物行為從傳統的實體商店延伸到新形態的網絡商店，網絡獨具的高度互動性、便捷性、透明性和個性化的特點，讓消費者與企業之間有更多互動交流和信息分享的機會。

一、零售業電子商務研究現狀

孫玉周，從不同角度討論了零售業電子商務發展遲緩的原因，提出了由大型連鎖購物中心模式向零售業電子商務模式轉變、發展面向消費者的零售業電子商務的策略。

趙錄貴，通過調研發現了零售業在電子商務的經營理念、經營模式上存在的誤區。認為零售業發展電子商務面臨信用、結算安全、法律責任等瓶頸問題的制約，并提出了相應的解決方案。

申文果，分析了電子商務與傳統零售業融合的途徑與方式。金德輝根據顧客對產品的“親歷需要度”細分了不同的電子商務細分市場，并提出了相應戰略選擇。

上述研究歸結點是相同的，國內零售企業應該開展電子商務以彌補資源稀缺引致的狹小的范圍經濟。但對零售企業如何開展電子商務的分析還比較淺，對策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機遇。

二、零售業實施電子商務的模式選擇

由純網絡運營向多品類及線下渠道資源建設發展的模式。該模式起源于IT企業建立的純電子商務網站或網上商店，以卓越亞馬遜、當當網為典型。它們在B2C電子商務領域起步較早，對電子商務整個技術架構相當熟悉。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商城，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息，足不出戶即可貨比千家，買到價格較低的商品，這大大節省了購物的時間。

當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這一模式的主要優點是網站提供的商品種類豐富、顧客選擇余地大，因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現在購進銷售所需的產品成本較高，且容易因為產品編制、顧客購買偏好轉移等原因造成庫存風險，同時也提高了電子商務網站對庫存管理的難度。

不涉及物流和商業運營，只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網絡中介商模式。在這種模式中，網站邀請廠商到其平臺進行網上銷售，其所充當的角色就是網絡中介，為買家和賣家提供交易平臺。就買家和賣家的身份以及交易性質來看，網站有點類似一個農貿市場。

實體經營延伸至網絡的電子商務模式傳統零售企業觸網模式。國美、沃爾瑪、家樂福等傳統零售企業有自己完善的物流、庫存以及商品的信息管理系統，同時又進軍電子商務領域，開設網上商城。這些傳統零售企業一般都有專門的服務商為它們提供成熟的電子商務解決方案。只要網絡用戶市場開始成熟，這些企業把現有的銷售、生產、庫存渠道加以改造整合就可迅速轉為直接面向消費的網上購物。這些都建立在原有資源的基礎之上，不需要投入多少附加的成本。

三、傳統零售業發展B2C電子商務的策略

企業應轉變觀念，把電子商務業務塊的運營重視起來。我國應加快培養既懂傳統商業又懂網絡的邊緣型人才，加快發展專業化電子商務咨詢企業，通過技術、業務流程重組等方式將傳統實體業務及經營優勢平移到網絡平臺上。

加快國內B2C電子商務技術研發進度。目前國內專業的企業級B2C軟件研發領域還處在相對空白的階段，所幸的是國內已經出現了提供企業級電子商務解決方案的專業B2C電子商務研發商，這些研發商對傳統零售企業電子商務化起著巨大的促進作用。

對于有自己企業網站的企業來說，如何推廣自己企業的網站是最重要的，下面幾種方法有利于企業網站的推廣。

1、搜索引擎營銷：未來搜索的發展是朝著更為專業、精準、快速、高效的方向發展，真正推動電子商務的網絡營銷。

2、網絡廣告營銷：選擇比較知名的網站，最好投放在專門的商務網站，效果會比較好。

3、E-mail營銷：這里說的電子郵件營銷不是垃圾郵件，是許可式電子郵件營銷，也就是說收件人主動要求你發電子郵件給他。這個許可的方式通常是用戶在你的網站上留下姓名和電子郵件地址。這個數據會自動進入你的電子郵件列表，然后程序自動發出歡迎信，還可以自動定期發出一系列預制的電子郵件。

4、視頻網絡廣告：You Tube等視頻網站的成功，促使大量視頻類網站爆發性發展，而傳統門戶網站和搜索引擎等也將視頻網絡廣告作為未來發展的方向之一。

5、互動營銷：在互聯網上，互動性是主宰。融合搜索、在線視頻、在線留言的一種全新的網絡營銷體系，為所有的企業、商務用戶構建一個理想的商務帝國。通過細分的、專業的搜索服務，用戶可以更直觀地了解到目前產品的規格、品質、型號、價格。企業也可以利用潛在用戶留言找到有價值的信息，從多個方面實現網絡營銷。QQ在線視頻等互動溝通更可能直接促成企業產品的交易。

四、總結

綜上所述，雖然我國B2C電子商務市場現在的銷售額還不是很高，在零售業總銷售額中占的比重也很低，但這是必然的趨勢。把握住這一趨勢的傳統零售企業，將贏得未來。錯失了這一最佳時間窗口的傳統零售企業將來要進入的時候，面對的將是競爭對手樹立起來的品牌、服務、客戶、人才等諸多競爭門檻，不但不能在B2C電子商務領域大展宏圖，線下的傳統業務也會受到嚴重影響，中高端客戶會大量流失，企業的生存也會面臨嚴重挑戰。傳統零售企業必須抓住機會，以在競爭中占據先機。

參考文獻：

[1]孫玉周，等.零售業電子商務發展遲緩的原因及策略分析.現代電子技術.2009（9）：74-75.

[2]趙潔.零售業電子商務發展的問題與對策.科技和產業.2009（9）：51-53.

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關鍵詞：旅游電子商務；背景；發展策略；

旅游業作為一種傳統的產業，具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，它已經和石油業、汽車業并列為世界三大產業，它的發展是伴隨著國民經濟的發展而發展，一般分為國際旅游業和國內旅游業。

1 旅游電子商務發展的背景

我國旅游產業的發展與我國的特殊國情有著很大的關系，和國外相比，不是經歷了逐漸的慢慢的成長發展過程，而是在國際經濟一體化的大環境下，經歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發展階段。然而發展旅游電子商務不僅是旅游產業自身的內在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務的發展。

（1）傳統旅游產業模式出現瓶頸問題，抑制我國旅游業向更深更遠發展

傳統旅游業的運作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產業鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產業的運作效率。在旅游產業發展的初級階段，旅游規模比較小、消費者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發揮自身的優勢，調節客源，協調酒店、交通運輸、旅游景點的關系，但是，隨著旅游市場規模的急劇增長，消費者旅游觀念的日益成熟，傳統旅行社的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式已不能適應當今旅游市場的需要，它自身的優勢成為了阻止其向更深更遠發展的瓶頸，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費者的主體地位；不能夠減少消費者的旅游成本等。這些問題的出現，導致了傳統旅游產業運作模式效率低下，消費者滿意度降低，整個產業的增長速度減慢。

（2）電子商務興起，旅游電子商務發展具有可行性和必要性

社會經濟技術的持續發展，互聯網技術的興起，引起了電子商務的高速發展，它作為世界信息技術應用最為廣泛的一個領域，其市場規模在全球急劇擴大，各發達國家都把發展電子商務作為拓展市場的重要手段。在這種環境下，旅行社的傳統經營受到在線模式的極大挑戰，經營理念、業務類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網絡消費人群，給旅游業帶來了新的契機，網絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡旅游的浪潮。同時，由于旅游產業的特殊性，特別適合于發展電子商務，所以電子商務與旅游業結合是一種必然趨勢，旅游電子商務的發展有其存在的必要性和可行性。

（3）移動商務引領旅游電子商務發展的新趨向

隨著各種移動終端的普及、移動通信網絡的完善、移動服務提供商的增多，移動商務將成為一個新的切入點，結合智能網絡技術，真正實現以人為中心的旅游電子商務應用。移動支付、短信息服務、全球定位系統等移動商務技術的全面應用將給旅游業乃至旅游電子商務帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業聯系在一起，預訂的結果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務技術的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善，應用更加普及。

2 旅游電子商務發展狀況比較

我國旅游電子商務發展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發展，但是由于電子商務的基礎薄弱，各項配套設施和相關法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務發展的經驗和模式，在摸索中前進，經歷了曾經的盲目發展到現在的平穩發展階段。美國作為世界上旅游電子商務發展的代表，通過比較我國旅游電子商務和美國旅游電子商務發展的差距，從中借鑒一些經驗，為我國未來旅游電子商務發展提供一些指導性的方向。

美國旅游電子商務的穩定發展體現在旅游網站的日益成熟，為消費者提供了足夠的信息查詢和旅游服務內容，消費者對旅游網站的忠誠度比較高。而國內旅游預定網站的建設開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦是中國旅游電子商務預訂網興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預訂網站如雨后春筍紛紛建立，行業規模逐漸擴大。比較成功的專業網站主要有攜程旅游網、e龍網、華夏旅行網等。尤其是攜程旅行網，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達到了10億元。但是，我國網上旅游仍遠遠落后于美國，國內很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點，缺乏特色與“賣點”；相當數量的旅游網站還是美國旅游網站的中文翻版，重復建設現象嚴重，效益不高。

3 旅游電子商務發展的策略

旅游電子商務已成為我國未來旅游產業發展的必由之路，在目前旅游電子商務發展的大背景下，我國旅游產業要正視與國外旅游電子商務發展的差距，在發展中要有一種緊迫感，同時，要結合我國旅游電子商務的實際狀況，采取相應措施，推動我國旅游產業整體電子商務的發展水平，從根本上提高旅游產業的整體競爭力。

（1） 加強政府引導和扶持

要加快制定、完善和修正電子商務的法律法規，解決網上的電子商務交易安全、消費者權益保護等方面的內容。在旅游資源的整合方面，政府和行業協會要一起合作，發揮行業協會的民間組織作用，推動全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務的標準體系建設，實現旅游企業內部信息系統與旅游電子商務平臺之間、旅游業與銀行、海關、公安的信息系統之間應能實現互聯互通，建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務系統。

（2）提高旅游企業的市場定位

為了提高旅游電子商務對消費者的滿意度。一方面，旅游企業尤其是旅行社必須在傳統業務項目上力求創新，尋找新的比較優勢，與時俱進、不斷完善，將傳統的運營模式和電子商務的運營模式完美結合，創造新的服務模式，開辟更多的消費者群體，增加更多的利潤點；另一方面，深入調查市場，了解消費者需求，提供個性化、人性化的服務，提高旅游企業的柔性度，擴展旅游網站的靈活性，增加旅游網站信息的豐富性和綜合性，讓消費者自己自由選擇旅游產品，享受全程的旅游服務；第三，順應時代潮流，為消費者提供實時交互的服務，發展移動電子商務，動態地滿足消費者的需求，同時借鑒國外旅游網站的做法，建立完善的網上售后服務工作。進行售后跟蹤服務，了解消費者的新需求，把握消費者的旅游心態，適時推出更符合潮流的旅游產品。

（3）加快旅游復合型人才培養

旅游電子商務涉及電子商務、旅游業、信息網絡、市場營銷等多方面的知識，在發展旅游電子商務的過程中需要既精通電子商務又熟悉旅游管理和計算機網絡技術的復合型人才，而目前我國傳統的教育體制培養這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務的進一步發展。因此，大力培養旅游電子商務人才為我國旅游電子商務的長遠發展提供人才儲備是一項長久的系統工程。一方面，高校要結合實際，調整專業培養方向，開設與旅游電子商務相關的課程，培養市場需要的旅游人才；另一方面，旅游機構要轉變觀念，順應時代的要求，主動與大中專院校等教育研究機構合作，靈活采用各種方式，大量培養高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業電子商務項目的研究開發。有條件教育機構還可以建立電子商務研究培訓中心，為旅游企業培訓電子商務技術人員，提供技術咨詢和項目開發。但這只是一個方面，關鍵是民眾對旅游電子商務這種新生事物認識的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發展電子商務必須調動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業應當運用輿論工具引導和培養人們的新觀念，來推動電子商務的快速發展。

參考文獻：

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中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）04-0-02

在新的經濟時代背景下，互聯網在我們生活中的應用越來越廣泛，比如教學、經濟等方面，都對互聯網技術有較大的依賴。電子商務活動在世界經濟領域中有較快的發展。國際貿易受到電子商務的影響也很大。電子商務是以互聯網為基礎，以交易的雙方為主體，以銀行的結算以及支付為手段的一種重要的商務模式，與傳統貿易方式相比，電子商務具有一些獨特的特點，成為我國推動經濟增長過程中的重要方式和動力。電子商務的興起以及發展，對傳統的貿易形式以及內容都進行了相應的改革，對傳統的國際貿易而言，是一種挑戰，但同時也為其發展帶來了一些機遇。本文對電子商務的相關內容進行分析，并且探討了電子商務促進國際貿易發展的策略。

一、電子商務在國際貿易中的功能以及優勢分析

（一）電子商務在國際貿易中的功能分析

傳統的國際貿易活動，由于涉及到不同國家之間的交易，其環節很多，運行的過程也十分復雜，一場貿易的時間往往持續得比較長，導致交易的效率較低。隨著時代的發展與進步，傳統的貿易方式已經不適于當前的發展要求，加上互聯網的應用和發展，電子商務的興起，在國際貿易中發揮了相應的功能，主要有幾個方面。

首先，電子商務為國際經濟貿易物色了進行貿易活動的伙伴。利用電子商務模式對貿易活動的合作者進行物色，可以極大地提高效率，對人力以及物力和財力的投入較少，基本都是在網絡上進行，因此受到的限制不多。比如當前我國很多進出口業務的企業，通過電子商務模式，可以很輕松地找到國外的合作伙伴，國外的客戶也可以找到理想的企業，是一個雙贏的過程。其次電子商務可以為國際貿易提供相應的咨詢以及洽談的服務。咨詢和洽談是國際貿易過程中的重要過程，對于交易的成功率有很大影響，電子商務可以促進雙方進行快捷的交流，不受地域時間等方面的限制，因此可以促進咨詢、洽談等活動的順利進行。第三，電子商務可以進行網上訂購和支付活動。電子商務的應用，使得國際貿易中的訂購以及致富過程都變得更加簡單，通過銀行支付以及結算，大大地降低了風險，而且提高了交易的效率。第四，電子商務為國際貿易提供交易管理。電子商務的應用，使得國際貿易過程成為無紙化的交易，是在網絡上進行的交易，節省了各種交易的時間，以及對各種交易進行管理的時間，提高了相應的效率。

（二）電子商務的優勢分析

電子商務之所以可以在國際貿易中快速發展起來，與它自身的優點是分不開的。電子商務具有的優勢主要有幾個方面。首先，電子商務可以降低國際貿易的成本，國際貿易相對于國內的貿易而言，處理的環節比較復雜，成本相對也比較高，利用電子商務，可以縮短交單結匯的時間，加快資金的周轉，成本優勢比較顯著，同時效率也可以得到很大的提升。利用電子商務進行國際貿易，相對于傳統貿易形式而言，這種貿易形式是全天候的，任何客戶在世界上的任何地方都可以進行相關的交易。第三，可以降低國際貿易中對各種實際的基礎設施的依賴程度，傳統的國際貿易，必須要有辦公的環境，要有各種辦公設施，比如倉儲設施、產品的展示區域等，但是電子商務模式的應用，更多的是對互聯網的依賴，對于實物設施的以來程度會降低很多。第四，可以提高進出口企業的國際競爭力。利用電子商務進行交易，可以促進企業及時地與客戶進行交流和溝通，擴大企業的經營范圍以及企業形象，提高工作的效率，對于提高企業整體的競爭實力具有十分重要的意義。

二、電子商務的發展對國際貿易的影響

電子商務的發展對國際貿易的影響，從三個方面體現出來。

（一）對貿易主體有較大的影響。首先，電子商務的應用，使得對外貿易企業的生產以及交易過程中的成本變得更低，一方面，可以降低企業在通信、辦公、人力資源等多方面的成本費用，同時企業的各種采購活動也是在網絡上進行，可以降低采購的成本以及運輸等方面的費用。利用計算機技術，企業還可以將生產、庫存、采購系統等方面進行有效的連接，實現實時訂購的目的，同時降低庫存量。通過網絡技術，可以實現各種信息的共享，促進生產者與供應商之間的直接聯系。另一方面，電子商務的應用，使得很多中小企業有機會發展國際貿易業務。當前很多企業都是中小規模的，如果依照傳統的電子商務模式，很難實現企業的發展，電子商務的應用，給很多中小企業展示其產品的優勢提供了機會，另一方面，還給企業的信息傳遞創造了新的方式，同時創造了一種全新的組織形式，即電子虛擬企業，在節約企業成本的基礎上，促進了企業的效益發展。

（二）對貿易的手段有較大的影響。電子商務技術的應用，不僅影響了國際貿易的主體在很多方面發生改變，對于具體的貿易手段也有很大的影響。比如計算機網絡、電子商務平臺等在國際貿易領域的廣泛應用，企業可以利用EDI技術企業可將日常往來的訂單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等貿易單證按照相應的規定進行網絡傳送，實現信息的快速傳遞以及自動化傳遞，尤其是電子商務EDI技術的應用，使得訂單過程中的各個環節之間的銜接程度更高，訂單處理的效率也更高。當前北美、歐洲等一些國家對EDI技術的應用比較普遍。

（三）對國際貿易的市場營銷方面有較大的影響。市場營銷是促進貿易發展的重要過程，營銷效率的高低對于企業的發展具有十分重要的意義。電子商務的應用，使得市場營銷模式也有一些轉變。其一，對產品進行營銷的策略有一定的影響。電子商務模式下，供應鏈的核心價值從制造環節前移到消費環節，對于企業內部，要加強各個部門之間、供應商與顧客之間等交流以及信息的暢通，在客戶服務過程中提高其價值。比如一個企業新開發的各種產品，可以在網絡上進行宣傳，讓更多的人能夠了解到產品的內容以及相關的信息，從而使顧客價值得到最大化。其二，對分銷策略有一定的影響。傳統的分銷模式是以生產者為起點，以消費者為終點的一種模式，在生產者與消費者之間還有批發商、零售商、商等，這增加了產品從生產到銷售最終到消費者的過程中的復雜程度，而電子商務模式下的交易，是生產者與消費者之間的一種直接性質的交易，縮短了產品在傳遞過程中的時間和距離，促進交易過程的順利高效推進。其三，對營銷價格有一定的影響。由于電子商務模式的應用，降低了很多傳統交易中的物質成本，比如交易場所的租金、人工等成本，因此在商品價格的制定方面有一定的改變，電子商務模式中很多企業都開始打著價格戰，在保證盈利的情況下，保證市場經濟平衡的條件下降低價格，是很多企業的一種營銷模式。第四，對促銷方式有一定的影響。傳統的營銷一般是通過廣告、人員的推銷等方式進行，在電子商務模式下，宣傳的方式以及范圍等也有一定的改觀，比如很多消費者可以利用互聯網這個平臺忽的更多的信息，比如購物信息、金融信息等，加上各種互聯網廣告的宣傳，使得商品的營銷效率有所提升。

三、如何利用電子商務促進國際貿易的發展

當前我國的國際貿易是處于發展的階段，還有很多亟待完善的地方。利用電子商務進行國際貿易，可以降低成本、促進貿易效率的提升，但同樣有一些問題需要解決。從我國當前的經濟水平以及企業的經營狀況來看，進行電子商務貿易，不僅有機遇，同時也有挑戰。在新的時代背景下加強電子商務與國際貿易之間的有效融合，可以從幾個方面著手。

（一）轉變傳統的觀念。電子商務是一種新興的網絡模式，與人們的傳統思維之間有很大的差距，要想促進電子商務與國際貿易之間的有效結合，并且發揮其作用，首先需要對傳統的觀念進行改變。隨著科學技術的迅猛發展，尤其是各種網絡技術的應用，人們的生活也變得網絡化，在很多方面都有互聯網的應用，比如經濟、教育、文化等，都需要加強與網絡之間的融合，這也是順應時展的重要措施。但是當前有很多人的思想觀念還比較老舊，對網絡貿易的認識程度不高，比如很多人擔心網絡交易中的產品真實性、資金安全性等，不敢利用網絡進行交易，還是愿意采取傳統的采購方式以及手段進行交易，這對于貿易的網絡化發展有很大的阻礙。因此，在現階段應該要采取各種手段進行相應的宣傳，對網絡以及其優勢進行宣傳，讓更多的民眾能夠了解網絡貿易的特點以及優勢，從而加深對網絡貿易的重視程度，促進電子商務模式在國際貿易中的應用。

（二）加強各種信息基礎設施的建設以及完善。傳統的交易過程中對各種實物基礎設施的依賴程度較高，比如辦公的場所、辦公物資等，電子商務貿易模式中遵循的無紙化交易，對各種信息基礎設施的依賴程度加高，因此要加強對信息基礎設施的建設和完善。盡管當前我國在信息基礎設施的建設方面取得了一些成就，也已經有了相應的基礎設施，但還有很大的進步空間。從上世紀九十年代我國正式Internet以來，我國的網民用戶數在逐年增加，網站數量也在增多，網絡覆蓋的范圍也變得越來越廣泛，在我國已經形成了一個基本的網絡構架，但是與一些發達國家相比較而言，我國的網絡基礎設施還是很缺乏的，與金融電子化和商業電子化之間還有很大的距離。因此在我國要加強信息基礎設施的建設以及完善，比如各種網絡平臺的建設，對網絡的安全性進行管理和提升，加大對信息基礎設施的投資和建設力度，才能為國際貿易打下堅實的基礎。

（三）加快企業經營管理的網絡信息化建設。在知識經濟快速發展的時代，傳統的管理方式下的企業活動已經不再適用。在電子商務模式下，企業要積極地加強網上市場的開發。當前全球一體化程度逐漸加深，企業之間的競爭也變得越來越大，網絡和信息技術的發展為企業在新的經濟形勢下提供了競爭的資本，尤其是對于一些中小企業而言，也獲得了與大企業同樣的競爭資本。在信息高速發展的基礎上，應該要加強計算機與互聯網網絡技術之間的聯系，對自身的管理以及運作模式進行改革。電子商務以及網絡貿易是當前很多企業提高競爭力的必經之路。

（四）加強對網絡貿易的相關研究。電子商務貿易是一種新興的貿易模式，與傳統的商業模式有多不同，加強對網絡貿易的研究，需要對網絡貿易的發展進行相應的規范。電子商務使得國際貿易更加便捷，但同時也帶來了一些安全問題，比如網絡支付等，容易導致資金安全隱患。在未來的發展中，應該要加強電子商務交易過程中的安全性的防控，加強網絡貿易的征免稅研究、加強知識產權的保護、電子合同的有效性維護等，解決國際貿易發展過程中的眾多問題，有助于對國際貿易過程中的各種業務之間的順利開展。同時，要制定各種政策以及標準，對相關的法律法規進行完善，為電子商務與國際貿易之間的結合提供必要的法律保障。

（五）為電子商務的應用創造良好的環境。在國際貿易的發展過程中，應該要促進各個部門之間的溝通機制的完善，加強相關部門對國際經濟貿易的管理水平的提升。在外部宏觀條件的建設方面，我國政府要建立相應的電子政務系統，對相應的管理職能進行完善。在外部要構建合理的國際貿易關系體系網絡，實現對國際貿易的自動化、電子化管理。加強各種政策的支持以及引導，比如對電子商務交易模式的稅收模式進行改進等，鼓勵企業在國際貿易中應用電子商務模式加強交易的效率提升。

結語

電子商務是在互聯網不斷發展的基礎上形成的一種重要的商務形式，隨著互聯網的應用逐漸加強，電子商務在我們生活中的應用范圍也變得越來越廣泛。傳統的國際貿易形式、手段等都不適于當代的經濟環境和發展趨勢，電子商務對國際經濟貿易有很大的促進作用，為此要加強國際經濟貿易中電子商務的應用。

參考文獻：

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[2]葉秀琪.淺談信息化下電子商務與國際貿易變革[J].科技資訊，2011（07）.

[3]李勝軍.電子商務與國際貿易的結合與發展[J].企業導報，2009（07）.

篇8

    了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。

這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些“熱點”網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些“熱點”網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

這是看法可以理解但并不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發展，總的態勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉換為企業，傳統企業正在大規模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業電子商務是今后觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。

在中國電子商務應用與發展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什么是電子商務，電子商務是E-Commerce還是E-Business，電子商務的范圍有多大，政府采購算電子商務還是電子政務，網絡廣告是不是電子商務，電子商務包不包括ERP，電子商務交易額怎么計算，等等。

重新思考電子商務，不妨從思考商務活動開始。

商務活動的實質是資源的交易和整合。好比硬幣的兩個面，交易和整合也是商務活動的兩個側面。每一筆交易都伴隨著一次新的資源整合，交易和整合的目標是價值提升或價值最大化。交易和整合——也就是商務活動——大致有三種形式，一是市場，二是企業，三是協同。市場是一種交易形式，企業也是一種交易形式（當然更加復雜），而介于市場和企業之間的“協同”性商務組織（如戰略聯盟、虛擬企業、外包等）則是一種正在蓬勃興起的交易形式。

視具體應用范圍的不同，可以將電子商務劃分為市場應用、企業應用和協同應用三大類型。但是不應該將電子商務的應用局限于商務活動的局部領域（如網站電子商務或網絡營銷），因為商務活動的一體化必然要求電子商務的一體化。

電子商務中的“電子”指電子商務技術，那么是不是只要將電子商務技術與上述商務活動結合就實現電子商務了？答案不是單純的“是”或者“不是”，問題的關鍵是怎么結合。請看以下兩個公式：

電子商務≠電子＋商務

電子商務＝電子×商務

這兩個公式的意思是說，電子商務不是電子和商務的簡單相加，而是電子和商務的有效融合；電子和商務的結合并不必然地得到具有更高效率和效益的電子商務，相反，如果結合的不好，電子商務的效率和效益甚至更低。因此，繼續將電子商務界定為“通過計算機網絡進行商務活動”是不恰當的，有必要對電子商務概念做一點修正：

電子商務：基于計算機網絡并與之有效融合的商務活動。

縱觀商務活動乃至整個人類活動發展，信息技術一直伴隨其中。每一次商務活動的進步都伴隨著信息技術的進步，信息技術和商務模式在不斷的進化中形成了有效融合的系統聯系，一定的信息技術總是與一定的商務模式相匹配的，改變信息技術的同時卻不改變商務模式，無異于讓火車在馬路上跑，只是徒然增加成本，斷然帶不來效率和效益。所以電子商務中的“商務”一定不再是原來的商務活動模式，而是與電子商務技術匹配的進化了的商務模式。

本質上，電子商務不僅是一種工具或者方法的應用，更是一種嶄新的商務模式，而任何一種商務模式都是當時社會的技術條件和制度條件下的社會分工方式。一種好的商務模式必然促進社會分工，提高社會生產和轉化效率，進而促進社會經濟發展，但是，在實際過程中存在著商務模式與社會分工之間的十分復雜的互動作用，這就使得任何一種成功的商務模式的設計都難以完全在人們的頭腦中、書本上或書齋里完成，只能通過社會組織試驗完成，通過不斷的試驗，加以肯定、改進或者否定，從而使新的商務模式得以進化。我們現在所看到的各種商務模式——如百貨商店、連鎖店、批發市場、戰略聯盟等無一不是試驗和進化的產物。

理論和實踐都證明，當面對和處理一個包含許多互動作用的復雜系統——電子商務模式正是這樣的系統——的時候，試驗和進化是促進發展的唯一途徑。基于這樣的認識，我們就可以理解為什么網絡經濟和電子商務的應用與發展經常不按我們預想的方式發展，經常在我們以為必然成功的地方失敗，卻在我們不抱希望的地方給我們驚喜。我們應該以平常的、像理解人類進化過程那樣的心態來看待網絡經濟和電子商務的這樣那樣的挫折和失敗。

這決不意味著我們可以放棄理性，決不意味著一切都變得那么不可預料和控制。正好相反，我們能夠以更加正確的方式來促進電子商務的發展，我們應該摒棄那種只對成熟的商務模式適用的剛性的組織和業務形式，而代之以柔性的組織和業務形式，將試驗和進化功能“內置化”，以更快、更低成本地找到成功的電子商務模式。

在一些大的方向，電子商務的進化則是可以預見的：

——電子商務將從模仿走向創新，將出現越來越多的在傳統商務中沒有的商務模式，網絡廣告的發展即是例證。

——電子商務的模式將日趨多元化，并在與傳統商務融合的過程中日趨復合和復雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史。

篇9

一、引言

與大型企業相比，中小型外貿企業有很多不足之處，在很多方面遠遠不如大企業，例如資金、技術等。電子商務的應用為中小型外貿企業贏得了與大企業相抗衡的可能性，同時它也改變了傳統的國際貿易方式。隨著電子商務的不斷發展和經濟全球化趨勢的加強，中小型外貿企業應如何發展電子商務將會引起更多學者和企業的關注。

二、電子商務與傳統商務的比較

傳統商務與電子商務在信息提供、流通渠道、交易對象、客戶忠誠度等方面有很多不同之處。傳統商務對不同的銷售商提供不同的信息，交易對象局限于部分地區，流通渠道比較復雜，客戶忠誠度不穩定；而電子商務信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道簡單直接，客戶間利用電子商務進行業務往來非常方便。與傳統商務相比，電子商務擁有很多優勢，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個性化需求等。

三、中小型外貿企業發展電子商務的現狀及存在的問題

（一）中小型外貿企業發展電子商務的現狀

近年來，中小型外貿企業電子商務應用普及程度和交易規模也迅速提高。但是，中小型外貿企業對電子商務的應用還存在一些不足之處。

中小型外貿企業電子商務各環節的應用程度不均衡。調查顯示，中小型外貿企業運用電子商務尋找買家或賣家的比重最大，占87.52%，然后依次是網上宣傳、銷售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網上售后服務的比重最小，僅占18.32%。

另外，網上交易平臺、供應鏈的管理等更為高層次的應用還得不到普及，一些管理軟件，如客戶關系管理、企業資源計劃、供應鏈管理，尚未得到充分應用。

（二）中小型外貿企業在發展電子商務中存在的問題

從政府方面來說，政府未能及時優化適應于市場運營的電子商務發展措施，缺少技術、資源上對中小型外貿企業電子商務發展的重視，發展電子商務的法律環境和政策不完善，電子商務的發展缺乏配套的基礎設施。

從企業方面來說，企業間缺乏發展電子商務的學習與溝通，內部缺少電子商務專業人才，發展電子商務時網絡技術安全性不高，易過于重視電子商務的發展，導致對客戶關系管理的疏忽。

四、中小型外貿企業發展電子商務的策略

（一）政府方面

政府要積極吸取經驗，增強企業間的交流合作。政府應架起信息傳遞的橋梁，不斷優化信息共享平臺，為企業提供有效的信息；重視市場導向作用，為中小型外貿企業發展電子商務提出與時俱進的意見。

政府要對外貿企業在技術、資源上給予指導和支持。政府不僅要給予中小型外貿企業資源和技術上的支持，還要以充足的資金配備大力完善信息網絡平臺建設，盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺和貿易平臺。

政府要加強信息基礎設施建設。政府不僅要通過資金、技術和資源上的支持促進電子商務在中小型外貿企業中的發展，還要選擇適合的發展模式，掌握核心技術知識，抓緊走出網絡的束縛，建設可以與發達國家相媲美的電子商務發展模式。

（二）企業方面

中小型外貿企業應加強聯系和交流，積極引進電子商務人才。中小型外貿企業應通過搭建電子商務網絡平臺來推動全球貿易網的建設，加快推進電子商務信息共享。同時積極引進人才，加快人才培養機制的建立。

中小型外貿企業應加強對網站的維護和管理。中小型外貿企業應重視企業網站的建設與維護，努力維護用戶的隱私與數字簽名的合法性，解決遇到的電子合同丟失和商貿活動的糾紛等問題。

（三）政府與企業之間相互支持

中小型外貿企業電子商務的發展依靠企業與政府之間的共同合作和努力。一方面，政府要發揮統一規劃的作用，積極為中小型外貿企業的電子商務的發展提供政策、技術和資金上的扶持；另一方面，企業在政府的政策鼓勵下，加強對電子商務的研究，進一步優化電子商務應用系統，不斷提升電子商務在中小外貿企業上的應用層次。

五、結論

通過分析，我們可以看出中小型外貿企業在發展電子商務中存在的問題有很多，如政府未能及時優化發展電子商務的措施；法律政策不規范；網絡安全性不高等。這些問題已嚴重阻礙了中小型外貿企業電子商務的發展。

為了改變目前中小型外貿企業發展電子商務的現狀，需要政府和企業共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿企業電子商務應用系統，提高電子商務應用層次，從而使中小型外貿企業獲得更多的發展商機，促進中小型外貿企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]焦陽.對濱州市中小企業電子商務發展問題的思考[J].湖北經濟學院學報，2012，（11）.

[2]宋若翔.中國中小企業發展策略之一―電子商務的應用[J].沿海企業與科技，2012，（7）.

篇10

中圖分類號：F27　文獻標識碼：A

收錄日期：2012年6月5日

隨著互聯網商業化的迅速發展，電子商務網站大量涌現，市場競爭日趨激烈，越來越多的電子商務網站無法實現持續運營與發展。分析和研究電子商務網站競爭力的影響因素，提升電子商務網站的競爭力，以提高網站服務質量與盈利能力日漸受到人們的重視與關注。

一、電子商務網站競爭力的特點

電子商務網站是指一個企業、機構或公司在互聯網上建立的站點，其目的是為了宣傳企業形象，產品信息，提供商業服務等。對于一個網站來說，建設網站容易，但要使網站保持長久的活力卻并非易事。一個網站要能長久生存發展，必須有自己的獨特之處，這就是網站必須有自己的核心競爭力。面對越來越多的電子商務網站的競爭，只有擁有了自己的核心競爭力，才能提高用戶對網站的忠誠度，使之立于不敗之地。電子商務網站的競爭力是由企業競爭力引申出來的，是在企業競爭力的基礎上結合電子商務網站的特點形成的。電子商務網站競爭力是指網站能夠長期獲得競爭優勢的能力。一般是指網站所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以簡單模仿的技術或能力。與傳統商業模式相比，電子商務網站競爭力具有許多比較優勢，有其獨特性。

（一）進入門檻比較低。建立電子商務網站的成本較低，無需太大的投入。網站成本是指在網站建設和運行維護過程中所發生的各項支出總和。網站成本依網站從建設到運行的各階段可將其劃分為網站建設成本與運行維護成本兩大類。在各類中又可根據費用的用途進行逐級細分。網站建設成本包括硬件成本、軟件開發成本和其他成本等。網站運行維護成本指網站建成投入使用后，為保障其正常運行需向網絡管理機構支付的運行費用以及網站的技術維護和管理等費用。網絡維護包括網絡線路系統的維護、計算機網絡設備的維護、網絡系統的維護、服務器系統的維護、數據庫系統的維護、客戶端計算機的維護、打印機、掃描儀、UPS電源等外設的維護，此外還包括對于網絡主機的定期殺毒、定期數據備份等，因此網站運行維護成本包括材料消耗、人員經費及其他支出。從以上的電子商務網站成本的構成來看，固定資產的投入比較小，尤其是與商業地產比較而言，其最大的優勢就是不需要鬧市中的營業場所，即房屋的支出很小，因此風險也比較小。

（二）電子商務網站突破時空的限制。電子商務網站可以一天24小時營業，消費者可以在任何時間購物。交易時間上的全天性，使得交易成功的機會大大增加。電子商務網站擴充店面空間非常容易，只需要增加硬件設備即可，只要有需要，可以擺上成千上萬種商品。電子商務網站所面向的是全國乃至全球的消費者，通過網絡，消費者可以很方便地找到網站，這使得消費對象突破了地域的限制，發展空間無限廣闊。

（三）電子商務網站可以提供更多的個性化服務。在電子商務飛速發展的今天，開展網站的個性化需求服務是讓我國電子商務騰飛的前提。個性化需求已經成為電子商務發展中一個重要的研究課題。由于消費者自身的差異，其對電子商務的需求也千差萬別。因此，從網站商務活動的上游來說，要根據企業和消費者的優勢，為其提供適合自身條件的需求服務。另外，個性化的信息定制也是一家網站有別于競爭對手的必備要素。個性化商品和服務，特別是技術含量高的商品和服務將成為決定電子商務網站個性化的重要因素。網絡時代的消費者不再只是被動接受，商家也不是僅僅在網上羅列商品目錄就萬事大吉。通過網絡，消費者的個人偏好可以影響生產者的設計和制造。所以，對所有面向個人消費者的電子商務網站來說，提供個性化的服務是成敗關鍵。

二、電子商務網站競爭力影響因素