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基于網(wǎng)絡文本分析的福州國家森林公園形象感知研究

楊天嬌; 聶曉嘉; 李霄鶴; 蘭思仁; 任維 福建農(nóng)林大學園林學院; 福建福州350002

關鍵詞:形象感知 網(wǎng)絡文本 國家森林公園 網(wǎng)絡評價 

摘要:運用網(wǎng)絡文本內容分析法,利用ROST Content Mining軟件研究游客對福州國家森林公園形象的感知.通過攜程網(wǎng)、百度旅游、螞蜂窩等旅游網(wǎng)站,獲得關于福州國家森林公園的網(wǎng)絡評論、游記合計有效數(shù)據(jù)1684條(篇).從中提取出游客對福州國家森林公園感知形象的高頻詞匯和語義結構圖,并從自然環(huán)境感知、景區(qū)景點感知、娛樂活動感知和設施服務感知等方面進行分析.結果表明:游客對福州國家森林公園的旅游形象感知多傾向于積極方面,“公園”“森林”“空氣”是最深刻的印象,符合景區(qū)“福州之肺”的旅游形象;消極感知來自門票價格、旅游設施服務等方面.在此基礎上,提出發(fā)揮景區(qū)資源優(yōu)勢、改善設施服務質量、加強景區(qū)宣傳力度、健全媒體監(jiān)察機制四點建議.

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