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商業銀行網點轉型的實踐與思考
趙壯志 中國農業銀行運營管理部
關鍵詞：商業銀行 網點轉型 實踐 思考
摘要：在金融脫媒的大背景下,客戶交易加速互聯網化、移動化、商圈化、場景化,網點客戶到訪率持續下降,網點獲客活客能力亟待提升,以交易功能為主的傳統物理網點迫切需要轉型。加快推進網點智能化、輕型化戰略轉型,推動網點功能再定位、價值再發現、效能再提升,是形勢所迫、客戶所需。當前,銀行業正經歷百年未有之大變局,正經受內外部雙重壓力,外有國家政策、經營競爭環境、科技發展、客戶需求等因素的強烈沖擊,內有解放勞動力、提升經營質效等因素的強烈驅動,挑戰前所未有,機遇前所未有。本文在分析商業銀行網點轉型驅動因素基礎上,總結了國內外銀行網點轉型的實踐探索,最后提出了未來展望。
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