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全球化市場營銷醮社會滿意度概念、測評及其應用
石建勛 吳新 同濟大學經濟與管理學院
關鍵詞：全球化市場營銷 社會滿意度 反傾銷案件 皮鞋生產 概念
摘要：一、問題提出近年來．越演越烈的針對中國物美價廉產品的反傾銷案件，使得中國企業在國際市場上屢屢遭到重創。以中國生產的打火機、皮鞋等出口歐盟市場為例，中國產打火機幾乎占據了歐盟的全部市場，物美價廉的皮鞋也使得歐洲一些傳統的皮鞋生產王國的皮鞋產業萎縮，經營狀況惡化，失業人口大幅度增加，產業工人游行示威．迫使政府采取反傾銷及各種非貿易壁壘限制中國產品進入歐盟市場。市場問題演變成為政治經濟問題。這些事例說明，僅以提高顧客讓渡價值為中心的顧客滿意理論已無法解決企業在國際市場營銷環境中面臨的這類困境，暴露出其在全球化市場條件下的局限性。
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