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關鍵詞：偏好差異性 偏好不確定性 遺憾偏好模型 手機產品 

摘要：消費者購買前的主觀意向與實際決策行為經常矛盾,即存在陳述性偏好(SP)和顯示性偏好(RP)差異性問題。目前關于SP和RP的研究多集中于兩者的一致性和互補性,對其差異性研究較少,且忽視了消費者偏好不確定性的影響。基于此,本文提出了不確定性遺憾偏好模型,通過消費者發生購買行為后的滿意或后悔程度來衡量SP和RP的差異性。結果表明,品牌認知、設計認知、性能認知及參照群體等不確定性因素,性別、教育和收入等消費者特征因素,價格、產品集、更換時間等產品屬性因素均對消費者偏好差異性有顯著影響。此外,男、女樣本在SP和RP差異性上存在顯著的系統性差異。

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