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大數(shù)據(jù)背景下公共服務(wù)需求精準(zhǔn)識別機制創(chuàng)新
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 公共服務(wù)需求 精準(zhǔn)識別
摘要：'讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值'是信息化、智慧化時代公共部門服務(wù)創(chuàng)新的重要方式和路徑之一。大數(shù)據(jù)分析對于公共服務(wù)需求識別的意義和價值,并不僅僅停留在信息技術(shù)層面,除了能夠以較低成本、更高效率的方式獲得海量社會成員行為和狀態(tài)數(shù)據(jù),降低統(tǒng)計誤差、提高需求辨識的精準(zhǔn)度以外,對數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化改造和關(guān)聯(lián)性挖掘還能夠發(fā)現(xiàn)社會個體乃至群體的行為軌跡及特征,揭示其中的一致性規(guī)律,并預(yù)測服務(wù)需求,提高決策的前瞻性和預(yù)見性。從社會層面進一步來說,信息溝通技術(shù)的廣泛使用,能將公民、社會組織、市場組織都整合到公共服務(wù)的共同生產(chǎn)過程中來,提高社會成員和利益相關(guān)方之間的互動交流與體驗感,進而提升公共服務(wù)績效和政府信任度,乃至催生創(chuàng)新政策和服務(wù)的新知與理念。
上海行政學(xué)院學(xué)報雜志要求:
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