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考研培訓機構的服務營銷策略研究——以煙臺市高校市場為例
陳一鑫; 黎英 南寧師范大學物流管理與工程學院; 廣西南寧530299
關鍵詞：服務營銷 考研培訓 高校市場
摘要：隨著社會就業競爭壓力的持續增加,越來越多的大學生選擇參加研究生入學考試提升競爭力,考研培訓行業也逐漸繁榮起來.但近些年來,考研培訓機構所采用的營銷策略,逐漸暴露出對考生需求認識不清、服務質量與消費者需求不符、宣傳形式單一等問題,嚴重影響培訓機構的營銷效率.在此背景下,本文從服務營銷的角度出發,對煙臺高校市場中考研培訓機構的營銷觀念、服務質量、宣傳內容這三個方面進行了詳細分析,并根據分析結果提出有針對性的建議,幫助考研培訓機構改善服務營銷策略.
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