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基于模糊綜合評價法的運城市公園游客滿意度評價
董潔芳; 高雪梅 運城學院文化旅游系; 山西運城044000
關鍵詞：城市公園 游客滿意度 模糊綜合評價法
摘要：城市公園是旅游資源的重要構成部分,在旅游綠色發展和地域文化傳播中發揮重要作用。以運城市公園為例,基于調查問卷數據,采取模糊綜合評價法對城市公園游客滿意度進行研究,并綜合IPA分析法探尋提升運城市公園游客滿意度的策略。研究結果表明:游客對運城市公園的總體滿意模糊評價值為3.095,滿意度一般。游客滿意度最低的三項指標因子為:工作人員服務態度、游樂設施和游憩項目種類。根據IPA分析法對各指標因子分析得出,亟需改善的三項重點指標因子分別為游憩項目價格、鍛煉器械以及工作人員服務態度。根據研究結論,為運城市公園未來的建設提出優化對策。
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