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移動支付方式與異質性消費者線下消費行為
關鍵詞：移動支付 異質性消費者 消費者行為
摘要：我國消費對經濟增長的拉動作用日益凸顯,但總體消費需求仍然相對不足,不過近年來在我國巨大國內市場支撐下蓬勃發展的移動支付和消費者異質性現象為相關問題的解決提供了一個新的視角。可結合雙通道心理賬戶理論,從貨幣來源、支付過程兩個方面入手探討移動支付方式對實體店鋪消費者行為的影響機制。這是因為,在貨幣來源方面,移動支付方式具備借貸和心理賬戶屬性;在支付過程方面,移動支付方式透明度低、聯結程度低的屬性能夠降低消費者支付疼痛感,提升消費愉悅感,有利于刺激消費。基于2014-2019年某連鎖實體超市消費者層面微觀數據,利用雙重差分方法和雙重差分傾向得分匹配方法研究移動支付方式對線下消費者行為特別是異質性消費者行為的影響發現,使用移動支付方式的消費者其線下消費金額和消費頻率均有顯著提升,且隨著使用的持續其促進作用逐漸增強;移動支付方式對女性及中低收入水平的異質性消費者具有更強的差異化影響。鑒于此,應多方面著手充分發揮移動支付方式在促進消費方面的作用以更好地拉動經濟發展。對政府而言,要加強對支付企業的監管,通過制定合理的準入機制,針對責任承擔和風險分配制定相關立法,引導并規范支付企業發展;對支付企業而言,要加強風險管理,降低安全隱患,保障消費者財產和信息安全;對零售企業而言,要在充分運用新型支付方式提高零售服務供給水平的同時,關注消費者異質性,以消費者為中心分析和預測異質性購物需求。
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