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抓住“心”,前員工才能成為“自己人”評《讓“前員工”永遠都是自己人》
關(guān)鍵詞：顧客滿意度 員工離職 員工流失率 良性循環(huán) 百強
摘要：員工離職確實已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大難題,受服務(wù)業(yè)屬性所影響,藥品零售行業(yè)的員工離職率更是居高不下.據(jù)《2018-2019中國藥店發(fā)展報告》,近三年來我國百強藥店的員工流失率逐年提升,從2016年的9.02%、2017年的9.32%上升到2018年的9.36%.如果能讓前員工成為“自己人”,成為老東家的品牌大使、大獵頭、內(nèi)測員、情報員甚至帶來資源與投資……這樣的藥店不僅在人才培養(yǎng)方面步入良性循環(huán),社會形象、顧客滿意度等指標(biāo)一定可圈可點,藥店經(jīng)營發(fā)展自然紅紅火火.
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