導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇國際商務(wù)禮儀論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在當今競爭激烈的國際商務(wù)舞臺上，如能熟練而恰當?shù)剡\用禮儀知識，就有可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準則應(yīng)當熟知：

知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務(wù)習俗和節(jié)奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉(xiāng)，嘗一嘗當?shù)氐奶厣称罚瑢W一學當?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。

尊重對方，不妄加評判 不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關(guān)注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務(wù)活動中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時疏忽，也往往會給業(yè)務(wù)帶來嚴重損失。

友誼第一，生意第二 友誼的建立與業(yè)務(wù)的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。國外許多商家都把建立彼此信任視為建立長期合作關(guān)系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴，即便對你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)基礎(chǔ)上的長期合作關(guān)系。

篇2

在社會集體和宴會中，男女分開進行社交活動，甚至在家里或在餐館里都是如此。

在韓國，如有人邀請你到家吃飯或赴宴，你應(yīng)帶小禮品，最好挑選包裝好的食品。席間敬酒時，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辭，最后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人應(yīng)把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。敬完酒后再鞠個躬才能離開。做客時，主人不會讓你參觀房子的全貌，不要自己到處逛。你要離去時，主人送你到門口，甚至送到門外，然后說再見。

韓國人用雙手接禮物，但不會當著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說清楚這酒是送給她丈夫的。在贈送韓國人禮品時應(yīng)注意，韓國男性多喜歡名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機、電動剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料。孩子則喜歡食品。如果送錢，應(yīng)放在信封內(nèi)。

若有拜訪必須預(yù)先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場。

政府規(guī)定，韓國公民對國旗、國歌、國花必須敬重。不但電臺定時播出國歌，而且影劇院放映演出前也放國歌，觀眾須起立。外國人在上述場所如表現(xiàn)過分怠慢，會被認為是對韓國和韓族的不敬。

篇3

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判利益沖突預(yù)防解決

國際間的商務(wù)交往是國際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時期國際交往的主旋律。隨著我國市場經(jīng)濟的推進和對外開放的進一步擴大，國際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟中。

所謂談判，其一般含義是指在社會生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進行的協(xié)商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對多種交易條件進行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，商品概念的外延也在擴大，她不僅包括一切勞動產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判越來越多。談判是一種進行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達成某項聯(lián)合協(xié)議。談判又是一系列情勢的集合體，它包括溝通、銷售、市場、心理學、社會學、自信心以及沖突的解決。商務(wù)談判的最終目的是雙方達成協(xié)議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現(xiàn)而使談判獲取成功？當沖突和矛盾出現(xiàn)時又如何化解呢？本文將對此做出探討。

一、了解各國商人的特點是國際商務(wù)談判必備的常

國際商務(wù)談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的政治經(jīng)濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務(wù)談判中的風格也各不相同。在國際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國商人不同的談判風格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國際商務(wù)談判中常見的客商情況加以說明

1.美國人

美國是中國的一個重要貿(mào)易伙伴，美國人是我們在國際商務(wù)談判中的常見對手，他們性格開朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實際，重功利，事事處處以成敗來評判每個人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當，重視效率，追求實利。美國人習慣于按照合同條款逐項進行討論，解決一項，推進一項，盡量縮短談判時間。他們十分精于討價還價，并以智慧和謀略取勝，他們會講得有理有據(jù)，從國內(nèi)市場到國際市場的走勢甚至最終用戶的心態(tài)等各個方面勸說對方接收其價格要求。美國人在談判某一項目時，除探討所談項目的品質(zhì)規(guī)格、價格、包裝、數(shù)量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項目從設(shè)計到開發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售、售后服務(wù)以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達成一攬子交易。同美國人談判，就要避免轉(zhuǎn)彎抹角的表達方式，是與非必須保持清楚，如有疑問，要毫不客氣地問清楚，否則極易引發(fā)雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。

2.日本人

日本人深受中國傳統(tǒng)文化的影響，儒家思想道德意識已深深地沉淀于日本人內(nèi)心的深處，并在行為方式上處處體現(xiàn)出來。日本是一個島國，資源缺乏，人口密集，具有民族危機感。這就使日本人養(yǎng)成了進取心強，工作認真，事事考慮長遠影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國際商務(wù)談判的舞臺上。他們講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價還價，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。所以在同日本人打交道時，在客人抵達時到機場接機，在談判后與客人共進晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現(xiàn)。

3.韓國人

近十年我國與韓國的貿(mào)易往來增長迅速。韓國以“貿(mào)易立國”，韓國商人在長期的貿(mào)易實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，常在不利于己的貿(mào)易談判中占上風，被西方國家稱為“談判的強手”。在談判前他們總是要進行充分的咨詢準備工作，談判中他們注重禮儀，創(chuàng)造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運用談判技巧。與韓國人打交道，一定要選派經(jīng)驗豐富的談判高手，做好充分準備，并能靈活應(yīng)變，才能保證談判的成功。

4.華僑商人

華僑分布在世界許多國家，他們鄉(xiāng)土觀念很強，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經(jīng)歷和所處環(huán)境的不同，他們的談判習慣既與當?shù)厝擞袆e，也與我們大陸人有所不同。他們作風果斷，雷厲風行，善于討價還價，而且多數(shù)都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個人情況，以真情打動他就至關(guān)重要。

以上介紹的只是世界主要貿(mào)易國家或地區(qū)的主要談判風格，重要的是我們應(yīng)從中悟其真諦。當然，隨著當今世界經(jīng)濟一體化和通訊的高速發(fā)展以及各國商人之間頻繁的往來接觸，他們相互影響，取長補短，有些商人的國別風格已不是十分明顯了。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國家和地區(qū)商人之間談判風格的差異，在實際的商務(wù)談判中更應(yīng)根據(jù)臨時出現(xiàn)的情況而隨機應(yīng)變，適當?shù)卣{(diào)整自己的談判方式以達到預(yù)期的目的，取得商務(wù)談判的成功。

二、做好談判前的準備工作是預(yù)防沖突激化的有效手段

談判桌上風云變幻，談判者要在復雜的局勢中左右談判的發(fā)展，則必須做好充分的準備。只有做好了充分準備，才能在談判中隨機應(yīng)變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。

由于國際商務(wù)談判涉及面廣，因而要準備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標與策略，必要時還要進行事先模擬談判等。

1.知己知彼，不打無準備之戰(zhàn)

在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設(shè)法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是指進行項目的可行性研究。對對手情況的了解主要包括對手的實力(如資信情況)，對手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習俗、風土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。目前中外合資項目中出現(xiàn)了許多合作誤區(qū)與投資漏洞，乃至少數(shù)外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對談判對手了解不夠所導致的。關(guān)于這一點前文我們已詳細說明，此處不再多敘。

2.選擇高素質(zhì)的談判人員

國際商務(wù)談判在某種程度上是雙方談判人員的實力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識方面和心理方面的素質(zhì)。由于國際商務(wù)談判所涉及的因素廣泛而又復雜，因此，通曉相關(guān)知識十分重要。通常，除了國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、國際商法這些必備的專業(yè)知識外，談判者還應(yīng)涉獵心理學、經(jīng)濟學、管理學、財務(wù)知識、外語、有關(guān)國家的商務(wù)習俗與風土人情以及與談判項目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識。較為全面的知識結(jié)構(gòu)有助于構(gòu)筑談判者的自信與成功的背景。

此外，作為一個國際商務(wù)談判者，還應(yīng)具備一種充滿自信心、具有果斷力、富于冒險精神的心理狀態(tài)，只有這樣才能在困難面前不低頭，風險面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。

因為國際商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達到圓滿的結(jié)局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對手談判。談判班子成員各自的知識結(jié)構(gòu)要具有互補性，從而在解決各種專業(yè)問題時能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3.擬訂談判目標，明確談判最終目的

準備工作的一個重要部分就是設(shè)定你讓步的限度。商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價格問題，這一般也是談判利益沖突的焦點問題。如果你是一個出口商，你要確定最低價，如果你是一個進口商，你要確定最高價。在談判前，雙方都要確定一個底線，超越這個底線，談判將無法進行。這個底線的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調(diào)查研究和實際情況的基礎(chǔ)之上，如果出口商把目標確定的過高或進口商把價格確定的過低，都會使談判中出現(xiàn)激烈沖突，最終導致談判失敗。

作為一個出口商，你的開價應(yīng)在你能接受的最低價和你認為對方能接受的最高價之間，重要的是你的開的價要符合實際，是可信的，合情合理的，促使對方作出響應(yīng)。一個十分有利于自己的開價不一定是最合適的，它可能向?qū)Ψ絺鬟f了消極的信息，使他對你難以信任，而采取更具進攻性的策略

當你確定開價時，應(yīng)該考慮對方的文化背景、市場條件和商業(yè)管理。在某些情況下，可以在開價后迅速做些讓步，但很多時候這種作風回顯得對建立良好的商業(yè)關(guān)系不夠認真。所以開價必須慎重，而且留有一個足夠的選擇余地。

4.制定談判策略

每一次談判都有其特點，要求有特定的策略和相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環(huán)境下，同樣的舉動可能被看作是一種要求匯報的合作信號。在國際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。但一個純粹的合作關(guān)系也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會促使談判順利結(jié)束。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機應(yīng)變。

你需要事先計劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，萬一對方認為你的合作愿望是軟弱的表示時，或者對方不合情理，咄咄逼人，這時改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

三、談判策略的恰當運用也可以在一定程度上避免沖突

談判的直接目的是為了獲得各方面都賣藝的協(xié)議或合同。我們把與我們談判的人稱為談判對手，雙方確有為爭取自身利益最大化的對抗關(guān)系，但更重要的還是合作關(guān)系，是為了合作才有的暫時對抗。所以在談判中，要恰當使用一些談判技巧，盡力避免強烈沖突的出現(xiàn)，談判陷入僵局對談判雙方來說都是失敗。

1.剛?cè)嵯酀?/p>

在談判程中，談判者的態(tài)度既不過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀钡牟呗员容^奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”是獅子大開口，大刀闊斧地直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中斡旋挽回。

2.拖延回旋

在貿(mào)易談判中，有時會遇到一種態(tài)度強硬、咄咄逼人的對手，他們以各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對于這類談判者，采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來，等對手精疲力竭的時候再反守為攻。

3.留有余地

在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上和盤托出你的答復，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4.以退為進

讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5.利而誘之

根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協(xié)議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯，但實際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好訊號，是一種微妙的劑。

6.相互體諒

談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

四、國際商務(wù)談判中利益沖突的解決

由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時利益的沖突是難以避免的。每逢此時，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。

1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實質(zhì)利益相區(qū)分

談判的利益沖突往往不在于客觀事實，而在于人們的想法不同。在商務(wù)談判中，當雙方各執(zhí)己見時，往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題，這是談判往往出現(xiàn)僵局。

在談判中，如果雙方出現(xiàn)意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問題的方法：⑴不妨站在對方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對方吃驚的一些化解沖突的行動機會。⑸一定要讓對方感覺到參與了談判達成協(xié)議的整個過程，協(xié)議是雙方想法的反映。⑹在協(xié)議達成是，一定要給對方留面子，尊重對方人格。

換個角度考慮問題恐怕是利益沖突發(fā)生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點來看待事實，對與自己相悖的觀點往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對方的立場上考慮問題并不的讓一方遵循對方的思路解決問題，而是這種思維方式可以幫助你找到問題的癥結(jié)所在，最終解決問題。

2.處理談判雙方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案

很多人在小時侯都做過這樣一道智力測驗題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標準是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來選。這是一個典型的雙贏態(tài)勢。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關(guān)鍵在于找到一個雙贏的方案。

談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達到談判的結(jié)局對談判各方都有利，這是商務(wù)談判的實質(zhì)追求。因此，面對談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重視并設(shè)法找出雙方實質(zhì)利益之所在，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現(xiàn)。

雙贏在絕大多數(shù)的談判中都應(yīng)該是存在的。創(chuàng)造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應(yīng)該能夠識別共同的利益所在。每個談判者都應(yīng)該牢記：每個談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業(yè)機會；強調(diào)共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在。

為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：

⑴將方案的創(chuàng)造與對方案的判斷行為分開。談判者應(yīng)該先創(chuàng)造方案，然后再決策，不要過早地對解決方案下結(jié)論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發(fā)理想，創(chuàng)造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠?qū)崿F(xiàn)。然后再逐步對創(chuàng)造的想法和主意進行評估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進行這種小組討論。

⑵充分發(fā)揮想象力，擴大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺得大家在尋找最佳的方案。而實際上，在激發(fā)想象階段并不是尋找最佳方案的時候，要做的就是盡量擴大談判的可選擇余地。此階段，談判者應(yīng)從不同就角度來分析同一個問題。甚至可以就某些問題和合同條款達成不同的協(xié)議。如不能達成永久協(xié)議，可以達成臨時協(xié)議；不能達成無條件的協(xié)議，可以達成有條件的等等

⑶替對方著想，讓對方容易做出決策。如果你能讓對方覺得解決方案既合法又正當，對雙方都公平，那么對方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。

3.借助客觀標準，最終解決談判利益沖突問題

在談判過程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對方發(fā)展關(guān)系。但是棘手的利益沖突問題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個利益問題爭執(zhí)不下，互不讓步，即使強調(diào)“雙贏”也無濟于事。此時客觀標準的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。

例如，對于談判中經(jīng)常遇到的價格問題，當雙方無法達成協(xié)議時，可以參照一些客觀標準，如市場價值、替代成本、折舊是帳面價值等等。此種方式在實際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價格問題上的利益沖突可以這樣解決，其他問題同樣也可以運用客觀標準來解決。但是，在談判中有一點一定要把握，就是基本原則應(yīng)該是公平有效的原則、科學性原則和先例原則。

在談判中，談判者運用客觀標準時還應(yīng)注意以下幾個問題：

⑴建立公平的標準。商務(wù)談判中，一般應(yīng)遵循的客觀標準有：市場價值、科學的計算、行業(yè)標準、成本、有效性、對等原則、相互原則等，客觀標準的選取要獨立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實踐中均是可行的。

⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿(mào)易由期貨市場定價進行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業(yè)中，委派總經(jīng)理采取任期輪換法等。

⑶將談判利益的分割問題局限于尋找客觀依據(jù)。在談判中，多問對方：您提出這個方案的理論依據(jù)是什么？為什么的這個價格？您是如何算出這個價格的？

⑷善于闡述自己的理由，也接受對方合理正當?shù)目陀^依據(jù)。一定要用嚴密的邏輯推理來說服對手。對方認為公平的標準必須對你也公平。運用你所同意的對方標準來限制對方漫天要價，甚至于兩個不同的標準也可以謀求折中。

⑸不要屈從于對方的壓力。來自談判對手的嚴厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價格等。但無論那種情況，都要讓對方陳述理由，講明所遵從的客觀標準。

[參考資料]

1.吳洪剛：《成功讓步的談判藝術(shù)》，《鄭州煤炭管理干部學院學報》，2001年第6期；

篇4

學生通過模擬實踐中相互競爭和協(xié)作的角色扮演，模擬面對出口商、進口商、供應(yīng)商和銀行的日常工作，達到熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，感受到客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機構(gòu)關(guān)系，從而熟悉國際商務(wù)中的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運作模式等國際商務(wù)活動的全過程。

二、突出角色模擬和綜合能力訓練

國際商務(wù)活動實踐是一個綜合性的實踐，它融合了商務(wù)禮儀、外語、國際貿(mào)易實務(wù)等各方面的知識。學生在模擬國際商務(wù)談判前要做好充分的分組和詳細分工的安排，要求其了解各個國家的風俗習慣、商務(wù)禮儀。各司其職，使其能夠較專業(yè)地完成相應(yīng)的角色任務(wù)。在角色模擬中運用國際貿(mào)易知識判斷需要談判的價格、付款等各方面情況。通過校內(nèi)實踐，提高學生的在國際商務(wù)活動中的思維能力、表達能力和協(xié)作能力等綜合能力。

三、定期舉行國際商務(wù)技能比賽激勵學生

進行國際商務(wù)專業(yè)實踐技能的比武，不僅可以大大提高學生的專業(yè)學習興趣，還可以讓學生明白自己所學專業(yè)的實踐技能水平，為今后工作打下堅實基礎(chǔ)。例如，在商務(wù)談判教學實踐中，將教學模擬和開辦學生專業(yè)技能比賽相結(jié)合。每年舉行一次商務(wù)談判比賽，這對學生的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。通過舉辦商務(wù)談判比賽的方式，可以使學生更重視教學實踐，防止教學實踐流于形式。

四、擴大社會聯(lián)系，建立校企合作等校外基地

學校領(lǐng)導和專業(yè)負責人應(yīng)該走出學校，深入企業(yè)，盡可能建設(shè)更多的校外實習基地。例如，通過科研立項，與企業(yè)進行合作；通過職工培育，充實企業(yè)人才隊伍，調(diào)動一切可以利用的資源，實現(xiàn)校企雙贏。在擴大社會聯(lián)系方面，還可以組織學生參觀一些大型國際商品交易會，組織學生參觀本地的外貿(mào)企業(yè)，要求企業(yè)負責人和政府相關(guān)人員為學生作專題報告等等。通過多種渠道增強學生的感性認識，激發(fā)學生的學習積極性。

五、加強論文指導，提升畢業(yè)質(zhì)量

畢業(yè)論文是國際商務(wù)專業(yè)學生四年本科學習中的一個極其重要的理論與實踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，是其運用在校學習的國際商務(wù)基本知識研究和探討實際問題的實踐鍛煉，通過畢業(yè)論文可以考察學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力。提升畢業(yè)論文質(zhì)量主要做好四個方面工作。

一是嚴把開題關(guān)。安排學生從大三下學期開始根據(jù)自己的興趣和有可能的實習單位進行選題，查閱相關(guān)的文獻資料，并在老師的幫助下，提前撰寫開題報告。

二是嚴把寫作關(guān)。開題后，要防止學生將論文束之高閣，我們應(yīng)該要求學生定期與指導老師聯(lián)系，說明寫作的進度和征收指導老師意見。

三是嚴把答辯關(guān)。由學生自己運用口頭陳述和PPT相結(jié)合的方式進行公開報告。對答辯老師提出的論文問題，應(yīng)該重寫的部分就必須重寫。

四是建立獎懲制度。應(yīng)該建立一套國際商務(wù)專業(yè)本科論文評價體系，讓論文答辯不再流于形式。對于優(yōu)秀論文不僅要給予精神獎勵，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎勵，甚至鼓勵學生將其公開發(fā)表。同時，對于論文寫作不合格的學生必須在指導老師的幫助下重寫和第二次答辯，真正提高畢業(yè)質(zhì)量。

六、改革實踐形式，重視社會實踐

篇5

【關(guān)鍵詞】

商務(wù)禮儀；市場營銷；中高職對接

中高職銜接雖然我們國家起步晚于國外，目前在中高職銜接上也摸索處一些經(jīng)驗，黑龍江省最近幾年試點了幾所中高職銜接的院校，在人才培養(yǎng)方案、課程銜接上逐步完善。“中高職貫通教育培養(yǎng)模式”也就是中高職銜接具有新時代的意義，這種模式不單單是物理上的疊加拼湊，它類似于“化學變化”。貫通的學校在課程方面的改革是最大的亮點。中職學校要加強學生的實訓課程，主要的模式為實訓+理論的教學模式，讓每個學生都能從入學伊始就循序漸進地了解這個職業(yè)，同時也將專業(yè)知識學得更扎實。、《商務(wù)禮儀》是一門通用能力模塊課程，不僅僅是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，對其他專業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展能力模塊課程。隨著商務(wù)活動的日益頻繁，商務(wù)禮儀越來越受到商務(wù)組織乃至社會各界的廣泛重視。學習本課程可以使同學們的言談舉止、為人處事，符合禮儀要求及國際商務(wù)慣例，提高同學們的整體人文素質(zhì)，形成職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。中職學生有別于高職學生，所以在課程銜接上，針對中高職銜接禮儀課程提出一定的看法。

1中高職銜接商務(wù)禮儀課程設(shè)計特點

由于中職學生的年齡層集中在15、16歲，孩子們處在活潑好動的階段，課上集中注意力的時間不會很久，大致為15分鐘，基于這點，在課程時間安排上以短、簡、精為主。“短”主要是課程時間安排為15分鐘為一個小知識點，提高學生實際學習效率，講授15分鐘的知識點，安排15-20分鐘的課上實訓練習，避開了學生的溜號時間段，同時也將知識點傳遞到學生的腦海中。“簡”主要是課程設(shè)置簡單不脫離生活，將日常禮儀融入生活中，日常生活少了禮節(jié)、便是一種沒有教養(yǎng)的體現(xiàn)，中國號稱禮儀之邦，只要人類生活中所能碰見之事，具體到我們的衣食住行，無不涵蓋一整套完備的禮節(jié)。“精”主要是課程將商務(wù)禮儀的各大模塊精挑細選，選取與孩子們現(xiàn)階段年齡和生活息息相關(guān)的課程進行講授，孩子們現(xiàn)階段對與未來就業(yè)和擇業(yè)并沒有太多清晰的概念和意識，所以將求職禮儀、書信禮儀、名片禮儀、餐飲禮儀、乘車禮儀、電話禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等放在高職階段講授，將日常的著裝禮儀，儀態(tài)禮儀，交談禮儀等基礎(chǔ)知識安排在中職階段講授，培養(yǎng)中職學生在舉止、動作、姿態(tài)、手勢、表情、儀表方面的得體大方。

2中高職銜接商務(wù)禮儀課程實施的方法

實訓為主，講授為輔，理論與技能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相輔相成，以商務(wù)禮儀中的儀表和儀態(tài)禮儀為例，在課上如何實施進行剖析。在講授本節(jié)課程之前，會在前課程布置任務(wù)，安排任務(wù)讓同學將自己手里現(xiàn)有的化妝品拿到教室，在課上教師先不進行知識的講授，直接讓同學化一個自己認為合適、得體、大方適合參加商務(wù)場合的妝容，此過程大概控制時間范圍為15-20分鐘，男同學可以作為考官進行評價。待同學完成這項任務(wù)后，教師在逐一講授商務(wù)禮儀匯總儀表禮儀的注意事項。比如：男士發(fā)型要求，前不蹙額，側(cè)不及耳，后不及領(lǐng)，男士應(yīng)每天修面剃須，尤其是鼻毛不能外露，不能噴過于濃烈的香水。女士化妝的要求是簡約、素雅，不要濃妝艷抹，避免使用過量香型化妝品，一定要注意不能當眾化妝或補妝。在正式的場合忌有長指甲，有一些行業(yè)要求指甲顏色不能過于鮮艷。最后，通過圖片的對比展示和播放視頻講授等多種形式，現(xiàn)場幫助同學進行修改，最后以一個最佳完美的妝容作為本節(jié)課的收尾。儀態(tài)禮儀，儀態(tài)是在人行為中的姿勢和風度，通過完美的儀態(tài)展示，可以將人內(nèi)在的氣質(zhì)外化，一個人的儀態(tài)包含多個方面，比如：一舉一動，一顰一笑，標準的站姿、坐姿、走姿、面部的表情和眼神的使用等等。在講授儀態(tài)禮儀這堂課時，可以采用反面案例法，首先將兩位男同學請到講臺前，講臺前擺放兩把椅子，首先教師發(fā)出口令，請坐在椅子上，翹起二郎腿，一、二、三、開始抖動雙腿，這時觀察同學們的反應(yīng)，然后問同學們，這種坐姿正確嗎？通過學生的反饋，教師講解正確的男士坐姿，應(yīng)該是上身挺直、肩平頭正、目光平和，坐立的時候還要注意雙腿分開，寬度不超過肩膀的寬度，兩腳保持平行，不要抖腳，兩手自然放置。不要蹺二郎腿，雙手不要扣住膝蓋，不停搖晃，同時避免把背舒適的靠在椅子上。所以說在日常交往中，通過語言可以交流溝通信息，但是我們的姿態(tài)、手勢等動作也在傳遞著信息。其次，關(guān)于站姿的講解，儀態(tài)的養(yǎng)成主要是克服習慣這個魔杖，想要刻意的去改變一個習慣，是不容易的，所以儀態(tài)的重點就是如何克服習慣。站姿，也是教師發(fā)出口令，外八字站姿，抱肩膀等不良站姿，學生演示，最后教師講解正確的站姿，正確的站姿有助于身體健康，?不僅會減少骨骼、關(guān)節(jié)的疾病，而且能夠傳遞積極的信息，給周圍的人留下親切的印象。正確的站姿有：（1）叉手站姿，兩手腹前交叉，右手搭在左手上直立，男子兩腳分開，距離不超過兩肩寬。（2）規(guī)范站姿正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直背、收腹，雙臂自然下垂、雙腿并攏、腳尖呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。（3）背手站姿，適用于門僮和保安，站姿要求，雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳分開時，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。女士儀表禮儀講授方法類似于男士，通過儀表禮儀的授課，通過這種反面教學法，糾正不良習慣，讓學生意識，最后認同，產(chǎn)生行為的過程，內(nèi)化于心，外華于行。

3中高職銜接商務(wù)禮儀課程考核結(jié)果對接

在高職階段商務(wù)禮儀課程為考查課，由教師自定考核方式，以交PPT、論文或試卷的形式，采用多種方式結(jié)合，比如“出勤+試卷+作業(yè)+課堂表現(xiàn)”占比由教師自行規(guī)定。在中職階段我們采用無紙化考試，主要以情景劇的形式將商務(wù)禮儀各個板塊融入考試中，發(fā)揮學生的自編自導的潛質(zhì)，將班級學生分成小組，在上課第一天就告知學生期末考核形式，學生從開學之初就可以自己選擇題材，將商務(wù)禮儀中的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀等融入情景劇中，一般根據(jù)學生人數(shù)的多少合理安排情景劇的演出時間，每個小組時間控制在15-20分鐘，最后教師根據(jù)評分標準，內(nèi)容設(shè)置新穎性、時間把控性、內(nèi)容完整性等進行給分，通過情景展示這種考核方式，增強了考試的趣味性，鍛煉了學生的組織能力，學生在做中去體會知識的重要性。

4結(jié)語

中高職銜接最主要的目的就是做好課程的銜接，避免學生在中職階段和高職階段重復學習，降低學習興趣，選擇的板塊也是考慮現(xiàn)階段學生的接受程度和實用度，為升入高職階段打下基礎(chǔ)，課程與高職階段更好的銜接，明確各自的教學重點，統(tǒng)籌合理化制定課程教學標準，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，開展中職教材建設(shè)。

作者：王微 劉中輝 單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學院 綏芬河職教中心

參考文獻：

[1]謝朝陽.經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化研究———基于中高職銜接[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2015(20).

[2]張麗.商務(wù)活動中商務(wù)禮儀[J].智富時代,2015(09).

[3]陸玉慧.《商務(wù)禮儀》一體化教學研究[J].現(xiàn)代交際,2015(05).

[4]夏寧.對商務(wù)禮儀培訓課程的教學探索[J].旅游縱覽(下半月),2014(09).

篇6

教育部印發(fā)的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》明確指出，建立開放溝通的職業(yè)教育學歷、學位和職業(yè)資格證書制度，以工學結(jié)合、學分認證為基礎(chǔ)，創(chuàng)新學習方式，積極推進學歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，這是促進職業(yè)教育與經(jīng)濟社會發(fā)展有機結(jié)合的有效途徑。學歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，前者反映畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)，后者證明他們的職業(yè)技能；“融通”即要求人才培養(yǎng)方案將課程與就業(yè)、教學與考證有機結(jié)合，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的無縫對接。這一產(chǎn)學研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的又一具體措施能夠進一步促進教育教學與課程改革，使學生獲取的知識、技能、素質(zhì)通過證書得以清晰地體現(xiàn)，能增強畢業(yè)生的崗位競爭力。

一、對全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）的認識

隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，我國對外經(jīng)濟文化交流日益頻繁。一方面，各類工作崗位對國際商務(wù)從業(yè)人員的英語水平要求隨之提高；另一方面，應(yīng)用性與實踐性是高職教育最顯著的特色之一，高職商務(wù)英語的學生要想突出其職場競爭力，就必須具備優(yōu)于其他教育層次學生的職場適應(yīng)性和商務(wù)英語相關(guān)崗位的從業(yè)能力。然而，對于高職商務(wù)英語專業(yè)的學生，目前國內(nèi)可供選擇的考證并不多，大學英語四六級、PETS等非英語專業(yè)考試以及國際上通用的托福、雅思考試考查的是考生的英語通用能力，并不能作為國際商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)準入資格考試；劍橋商務(wù)英語（BEC）考查商務(wù)環(huán)境的英語語言運用，認可度較高，但對于職業(yè)院校學生針對性不強，職場實際操作性有待提升。在這樣的背景下，國家商務(wù)部中國國際貿(mào)易學會組織推出了全國國際商務(wù)英語考試，并于2007年4月組織了全國國際商務(wù)英語（一級）的首次考試，填補了我國國際商務(wù)領(lǐng)域英語考試的空白，對高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與課程改革產(chǎn)生了積極的推動作用。本文將以英漢翻譯課程為例，全面展現(xiàn)圍繞全國國際商務(wù)英語考試（一級）該課程所做的改革、創(chuàng)新與探索。

二、全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）對英漢翻譯能力的要求

全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）著重考察被測試者在商務(wù)環(huán)境下各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的英語應(yīng)用能力，涵蓋語言與商務(wù)兩方面的要求，英漢翻譯無論在“聽、說、讀、寫、譯”的英語語言綜合能力中，還是在國際貿(mào)易實務(wù)的操作環(huán)節(jié)中都扮演著非常重要的角色，是國際商務(wù)從業(yè)者應(yīng)具備的基本技能之一。

該考試分為口試和筆試兩大部分，其中筆試分為聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。必須明確一點，在日常教學與考試中，各個部分既相對獨立又相互依托，不可分割。無論哪種題型其涵蓋的商務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾點：一是商務(wù)辦公，如公司介紹、電話接聽、來訪者接待、郵件收發(fā)等；二是商務(wù)禮儀，如電話禮儀、名片禮儀、信函禮儀、求職禮儀等；三是國際市場營銷，如市場與需求、消費者購買行為、產(chǎn)品、定價等；四是國際貿(mào)易，如合同磋商、質(zhì)量和數(shù)量的表示方法、包裝與運輸標志、主要貿(mào)易術(shù)語等；五是其他國際商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

涉及到英漢翻譯方面，全國國際商務(wù)英語考試（一級）中的商務(wù)短文翻譯（英譯漢）涉及題型為一段50～60詞左右的英文段落，要求考生將其譯成正確、通順的漢語，段落翻譯的內(nèi)容是實用性的應(yīng)用文，包括廣告、告示、報告片段、說明書片段、合同片段、商務(wù)信函等。“正確”與“通順”兩個標準，聽起來容易，實則做起來難。翻譯（筆譯）是考查學生的中文和英文兩種語言轉(zhuǎn)換的書面表達能力，需要譯者同時對兩種語言都有較高的把握能力。商務(wù)英語作為普通英語的功能分支，其用詞、句型、語篇都形成了自身的特點，在交際中還須把握專業(yè)術(shù)語、正確的格式、恰當?shù)恼Z氣，以及須特別留意普通詞匯在商務(wù)語境中的專業(yè)釋義。達到“正確”與“通順”就是要做到忠實于原文的內(nèi)容，符合目的語的表達習慣，同時要有商務(wù)意識和文化意識。要達到這一要求，需要考生平時大量的積累，更需要在課堂教學中運用大量的諸如函電、公司簡介、產(chǎn)品說明書、商務(wù)廣告、單證等現(xiàn)實材料進行對比練習與實踐。

三、英漢翻譯課程“課證融通”改革原則

圍繞全國國際商務(wù)英語（一級）考試，綜合英語、英語閱讀、英語寫作、外貿(mào)函電、英漢翻譯、英語聽說等各門主干課程的課程標準、課程實施方案、教材的選用及教學方法有必要進行相應(yīng)改革，將學歷教育與職業(yè)培訓、綜合文化水平提升與職業(yè)技能的提高做到銜接與溝通。以英漢翻譯課程為例，要以就業(yè)為導向，把全國國際商務(wù)英語考試內(nèi)容納入課程教學之中，重構(gòu)課程標準，將職業(yè)資格證書考試要求與教學內(nèi)容深度融合，將證書考試大綱與課程標準有效對接，優(yōu)化學生知識結(jié)構(gòu)，使學生在掌握英漢翻譯基本原則和翻譯方法的基礎(chǔ)上，強化商務(wù)文本的翻譯技能。

因此，進行英漢翻譯課程“課證融通”改革要遵循一個基本原則：即將英漢翻譯日常教學內(nèi)容與全國國際商務(wù)英語考試要求相對照、相融合，以考促學，使學習有目標、效果有參照，提高學生的學習積極性和成就感，提升課程的教學效益。借考證推動高職商務(wù)英語專業(yè)英漢翻譯課程的改革和創(chuàng)新符合職業(yè)教育人才培養(yǎng)新思路，變枯燥的翻譯課堂成為學生提高實際翻譯技能和語言交際能力的工作坊。

四、英漢翻譯課程“課證融通”改革具體思路

1、將全國國際商務(wù)英語（一級）證書考核要求融入英漢翻譯課程標準的制訂

課程標準是一門課程得以順利實施達到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，英漢翻譯課程的標準要有別于本科院校的學科性和學術(shù)性，突出課程的職業(yè)性、實踐性和開放性，在深入分析商務(wù)崗位和外貿(mào)崗位的職業(yè)需求基礎(chǔ)上進行課程設(shè)計、安排課程內(nèi)容。在課程標準和課程實施方案中融入證書考核內(nèi)容，在翻譯基本理論和方法的基礎(chǔ)上重點培養(yǎng)學生翻譯實踐的能力。傳統(tǒng)的課程標準無法與全國國際商務(wù)考試同步，課程與考證相互割裂，學生必須單獨花費大量的時間進行考前突擊復習和參加考前培訓，從而影響了學習和考證的效率。

2、改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學之中

根據(jù)教材內(nèi)容，英漢翻譯的詞法翻譯方法（如詞義的選擇、增益翻譯法、凝練翻譯法、詞類轉(zhuǎn)換翻譯法、詞義引申翻譯法）以及句法翻譯方法（如主語的翻譯、被動語態(tài)的翻譯、英語從句的翻譯、詞語調(diào)整翻譯法等）占據(jù)了大量篇幅和時間，不可否認，這一部分是整個英漢翻譯入門的基礎(chǔ)。但是，對于高職學生和職業(yè)崗位需求，翻譯理論不可研究得過深，根據(jù)考證要求，必須以理論為基礎(chǔ)，重點在商務(wù)語篇的實踐，諸如商務(wù)信函語篇的翻譯、商務(wù)廣告語篇的翻譯、商務(wù)說明書語篇的翻譯、商務(wù)合同的翻譯、單證的翻譯、公司簡介的翻譯等等。因此，在課程內(nèi)容上，不能局限于教材，要將課程選用教材與考證培訓教材相結(jié)合，講授翻譯方法時，多選用現(xiàn)實商務(wù)材料作為實例，尤其是考證考綱中重點要求的商務(wù)語篇，將商務(wù)語篇的例子分解個個擊破。在基本翻譯方法入門之后，通過集中的商務(wù)語篇的翻譯實踐強化翻譯技能。在整個課程安排上理論環(huán)節(jié)與實踐環(huán)節(jié)比例要恰當，可適當擴大實踐環(huán)節(jié)。

3、翻譯課程的教學中要注意英語語言知識與商務(wù)知識的融合

改革后的翻譯課程，要以英語技能學習為先導，輔之以廣泛的商務(wù)專業(yè)知識和翻譯實踐技能的強化。從語言角度看，通過本課程學習幫助學生獲得國際商務(wù)相關(guān)崗位上所需的實際英語運用能力，尤其是中英文的相互轉(zhuǎn)換能力，提升學生的英語功底和專業(yè)技能。然而，職業(yè)教育不可忽視第二個層面，即學生要通過本課程涉獵各種商務(wù)、國際貿(mào)易、營銷、管理、會計學原理等廣義上的經(jīng)濟學知識，并能將二者有機結(jié)合，能夠在商務(wù)環(huán)境中自如地運用英語語言處理各種可能面臨的經(jīng)貿(mào)實務(wù)。因此，教師需要不斷地擴充自身的知識廣度，注意教學內(nèi)容中英語語言與商務(wù)知識的融合。例如國際商務(wù)合同的翻譯中涉及許多專業(yè)詞匯，如運輸標識、貿(mào)易術(shù)語、保險等方面，教師不僅教授的是英漢兩種譯文的記憶，而是相關(guān)專業(yè)知識的普及，讓學生在理解中從英語漢語兩個層面獲取知識。

4、打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)教學模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容

傳統(tǒng)的翻譯課堂以教師為中心，知識的獲得以教師的傳授為主，教師注重用例子講授翻譯的基本方法等理論知識，學生被動地接受參考譯文，視參考譯文為標答。改革后，課程中的某些章節(jié)尤其適合以特定的翻譯項目和翻譯的全過程為兩條交叉的主線完成翻譯理論和翻譯技巧的傳授。翻譯的全過程分為譯前的準備工作和任務(wù)分析，譯中的語言轉(zhuǎn)換和修改潤色，以及譯后的固定表達總結(jié)和翻譯技巧點睛。任務(wù)教學法適用于部分句法翻譯方法的傳授和所有商務(wù)語篇的翻譯實踐，學生在完成具體項目過程中，構(gòu)建理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。結(jié)合全國國際商務(wù)英語（一級）考證需要，項目設(shè)計重點放在60字左右的商務(wù)信函片段、國際銷售合同片段、商務(wù)報告片段、說明書片段等實用性應(yīng)用文的英譯漢。

5、以實踐教學為突破點，建立多渠道、多途徑、立體式的實踐教學新體系

由于專業(yè)性質(zhì)與工科專業(yè)的差異，以及中小企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求，應(yīng)當全方位拓展實踐教學，課內(nèi)外相結(jié)合、校內(nèi)外相結(jié)合。校內(nèi)，擴大課內(nèi)實踐教學比例，充分利用校內(nèi)實訓基地，建立翻譯工作坊，借助現(xiàn)實材料強化翻譯實踐；聘請外貿(mào)公司或翻譯公司的企業(yè)專家指導實踐教學或舉辦講座。校外，帶領(lǐng)學生到校外實訓基地實地觀摩工作過程，選派一定比例學生到合作企業(yè)進行頂崗實習。同時教師自身要不斷提高實操能力，不僅須考取全國國際商務(wù)英語（一級）考官證及培訓師證，還須到企業(yè)進行半年的頂崗鍛煉，豐富實踐經(jīng)驗，了解學校教育與實際工作崗位的距離。

（注：基金項目：本論文為2014年武漢市屬高校教學研究項目立項課題“高職商務(wù)英語專業(yè)圍繞考證展開的任務(wù)型課程改革”（編號2014136）階段性研究成果，主持人：王穎。）

【參考文獻】

篇7

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文

章編號：10084096（2015）05005205

一、引言

廣義的跨學科指把不同學科的知識結(jié)合起來作為一個知識統(tǒng)一體。如今，跨學科主要指突破學科界線建立一套研究策略，該策略適用于涉及兩個以上學科問題的研究工作。例如，通過量子力學、基本粒子學、固態(tài)物理學和宇宙大爆炸模型，自然科學獲得了知識上的統(tǒng)一[1]。

隨著中國融入國際社會、參與國際事務(wù)的進程和步伐加快，市場對外語水平扎實、知識豐富的跨學科應(yīng)用型外語人才的需求越來越迫切。傳統(tǒng)的高校日語專業(yè)教學已經(jīng)不能與時俱進，單一的語言文字教學已經(jīng)不能滿足日語人才培養(yǎng)方案的需求。因此，應(yīng)在日語語言文學專業(yè)建設(shè)日趨完善的基礎(chǔ)上，謀求向跨文化交際能力培養(yǎng)和“外語+專業(yè)”模式轉(zhuǎn)變的有效途徑。為適應(yīng)市場對復合型人才的需求，跨學科培養(yǎng)無疑是復合型外語人才培養(yǎng)的重要方式。在此背景下探究高校跨學科人才培養(yǎng)的日語課程改革，對課程體系的調(diào)整和增容具有重要意義。

二、跨學科教育的發(fā)展歷史

Wraga和Hlebowitsh[2]對美國跨學科課程的建立及發(fā)展歷史進行了概括總結(jié)，將跨學科課程的建立及發(fā)展歷史大致分為六個階段：第一階段為19世紀末，美國在初中教育中導入“跨學科”這一術(shù)語，指單純地將學科進行拼接的課程。1895年全國赫爾巴特協(xié)會（National Herbart Society）的成立標志著跨學科課程的誕生。第二階段為20世紀30年代，跨學科課程迎來興盛期。此前，在杜威及赫爾巴特學派的研究中圍繞兒童與課程出現(xiàn)了“相關(guān)性”、“協(xié)調(diào)”、“集中”和“關(guān)聯(lián)”等術(shù)語，不過推動20世紀30年代跨學科課程興盛的是那些試圖在可行范圍內(nèi)探究課程的研究團體。這些團體開始整理概念模糊的相關(guān)術(shù)語，最終在第二次世界大戰(zhàn)之前提出“相關(guān)性”、“融合”、“廣泛領(lǐng)域”和“精髓”等術(shù)語，這些術(shù)語與“跨學科”幾乎意思相通。第三階段為20世紀中葉，為應(yīng)對學生人數(shù)的增加，開始實施通識教育。通識教育可以提供共通的經(jīng)驗知識，關(guān)注學生的個人或社會需求，被認為是一種跨學科整合的教育。第四階段為20世紀40年代至50年代的基礎(chǔ)課程（或稱核心課程）運動時期。基礎(chǔ)課程運動的倡導者認為傳統(tǒng)學術(shù)課程的知識脫離學生實際生活，并以該缺點作為前提，將基礎(chǔ)課程定位于“對于所有學習者共通的由個人興趣愛好以及市民、社會需求構(gòu)成的學習經(jīng)歷”。第五階段為20世紀70年代至80年代的交叉課程時期。由于20世紀70年代的回歸本原運動和冷戰(zhàn)的影響，教育經(jīng)費削減，致使跨學科課程的發(fā)展受到了阻礙。盡管如此，在傳統(tǒng)課程組織擴大的背景下，在中學開展的將兩門或多門傳統(tǒng)課程進行關(guān)聯(lián)、結(jié)合和融合的跨學科課程的T?T得以延續(xù)。第六階段為20世紀90年代，是跨學科課程最新的興盛期。關(guān)于跨學科的研究如雨后春筍般層出不窮，各個學校總結(jié)以往經(jīng)驗，積極推進跨學科課程的建設(shè)。然而不得不提的是，20世紀90年代后，針對美國學校教育中學習能力下降等問題而采取的重視課程的標準化政策與關(guān)注學生實際生活的跨學科課程的試行形成了新的對立。

三、建構(gòu)跨學科復合型人才培養(yǎng)模式的意義

1有利于高校學科建設(shè)和專業(yè)改造

在創(chuàng)新立國戰(zhàn)略的背景下，穩(wěn)步推進高等教育改革和學科建設(shè)，需要在豐富專業(yè)內(nèi)涵的同時拓寬專業(yè)口徑。而建構(gòu)跨學科復合型人才培養(yǎng)模式恰恰是落實這些政策的有效辦法，為高校優(yōu)化學科建設(shè)和推進專業(yè)改造提供了契機。

2有利于提高復合型人才的質(zhì)量

當今就業(yè)市場面臨“就業(yè)難”和“招人難”的兩難窘境。高校應(yīng)將適應(yīng)社會需求作為人才培養(yǎng)的標準。跨學科的發(fā)展原本便是適應(yīng)工業(yè)革命時期的社會需求。同樣，現(xiàn)如今科技快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新，為應(yīng)對經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展而帶來的各種挑戰(zhàn)，就必須推進跨學科人才培養(yǎng)模式建設(shè)。這就要求高校在培養(yǎng)人才的過程中，應(yīng)不斷創(chuàng)新，提升自身教育水平，進而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3有利于整合高校資源，提高辦學效益

跨學科教育摒棄專業(yè)型人才培養(yǎng)模式中的固有思想和教條觀念，打破學科專業(yè)壁壘，弱化“專業(yè)”的單一性特質(zhì)，外語專業(yè)要突出“外語+專業(yè)”的多元化特質(zhì)，充分利用高校多方面資源，增強學科間的交叉互動。

4有利于促進日語（國際商務(wù)方向）專業(yè)向國際商務(wù)日語專業(yè)順利轉(zhuǎn)型

與商務(wù)英語專業(yè)不同，目前我國教育部本科專業(yè)目錄中尚未正式設(shè)置商務(wù)日語專業(yè)。商務(wù)外語作為外語與經(jīng)濟學、管理學相交叉的跨學科專業(yè)，其性質(zhì)決定了必須圍繞跨學科問題進行教學方面的改革與嘗試。在多年來積累的實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步探討跨學科課程的教學改革問題，可以為專業(yè)轉(zhuǎn)型提供理論基礎(chǔ)和可行性保障。

四、商務(wù)日語專業(yè)跨學科課程的教學內(nèi)容

跨學科課程體系優(yōu)化應(yīng)創(chuàng)新教學內(nèi)容，依據(jù)跨學科人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)需求，將人才培養(yǎng)與日語專業(yè)設(shè)置標準進行學科復合建設(shè)，在專業(yè)負責人帶領(lǐng)下，組織專業(yè)教學師資隊伍進行研究與修整，指定專業(yè)教學計劃，實施專業(yè)教學管理，進行專業(yè)教學改革。對課程模塊的設(shè)計、安排與實施達到語言專業(yè)技能、語言專業(yè)知識、經(jīng)濟專業(yè)知識和金融專業(yè)知識協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的多元化和能力的綜合化。目前，許多高校的商務(wù)日語專業(yè)都開設(shè)了市場營銷學（日語）、國際貿(mào)易（日語）、日本社會與經(jīng)濟（日語）、日本商務(wù)禮儀和跨文化交際等課程，教學內(nèi)容融入了市場營銷學、國際貿(mào)易學和經(jīng)濟學的相關(guān)知識。日語專業(yè)教學指導委員會的討論稿規(guī)定：專業(yè)特色課程由各高校根據(jù)辦學特色和師資力量等靈活設(shè)置。因此，各高校也應(yīng)根據(jù)自身辦學特色，修改適合本學校的教學內(nèi)容。

高校日語專業(yè)跨學科人才培養(yǎng)體系下的課程設(shè)置應(yīng)在鞏固必修課的基礎(chǔ)上豐富選修課。適當合并內(nèi)容重復或相似度高的課程，并對實訓課程統(tǒng)一授課。

1 選修課程方面

東北財經(jīng)大學在日語專業(yè)跨學科人才培養(yǎng)課程體系中將選修課程（包括學科基礎(chǔ)選修和專業(yè)選修）按照類型進行了語言能力拓展、跨學科和專業(yè)任選三種定位，如表1所示。因為日語專業(yè)招收的是零起點考生，大學一年級是學生奠定語言基礎(chǔ)的重要時期，為了給學生以充裕的時間集中精力夯實基礎(chǔ)，所以不設(shè)置其他選修課。從大學二年級開始，逐漸增加可供選修的課程，開設(shè)中文授課的西方經(jīng)濟學和管理學等跨學科課程。而在中高年級階段，逐步把日語和跨學科的課程整合起來，開設(shè)國際金融（雙語）、國際技術(shù)貿(mào)易、國際商法、日本商務(wù)禮儀、跨國公司與企業(yè)文化、商務(wù)日語談判、市場營銷學（日語）、基礎(chǔ)會計（日語）和中級財務(wù)會計（日語）等實用性強的課程。

通過日語專業(yè)跨學科課程一覽表可知，日語專業(yè)自大學二年級開始逐漸增加可供選修的課程。大學三年級以專業(yè)知識課程和跨學科課程為主，跨學科課程所占比重明顯加大。但在目前東北財經(jīng)大學日語專業(yè)性質(zhì)定位的限制下，跨學科課程皆為選修課。大學四年級上學期安排以就業(yè)和考研為導向的課程，如跨文化交際和跨國公司與企業(yè)文化屬于以就業(yè)為導向的課程，如表2所示。

2實訓課程方面

在課堂講授式教學之余，應(yīng)特別注重實踐課的培養(yǎng)。在大學一年級實踐課中，指導學生設(shè)置并使用日文輸入法，瀏覽日本網(wǎng)站，獲取日語自助學習的相關(guān)知識。讓學生掌握資料收集能力，就某一話題整合網(wǎng)上的圖片、文字和視頻資料，從而增強語言學習的趣味性，提高學生自主性學習的積極性。另外，根據(jù)調(diào)查得知在軟件外包工作中大量應(yīng)用到Excel軟件，應(yīng)在培養(yǎng)計劃中加入“Excel在企業(yè)管理中的應(yīng)用”和“Excel高級應(yīng)用”等課程。在大學二年級實踐課中，進行情景模擬，激發(fā)學生的自主學習能力。如關(guān)于公司內(nèi)部接打電話的方法，從影視作品中截取相關(guān)視頻，并將內(nèi)容按照請求、約定和詢問進行分類，幫助學生更為有效地掌握打電話的禮儀、寒暄的方法和表達技巧。

日語專業(yè)跨學科課程是將日語語言教學（即聽說讀解譯的教學）與商務(wù)禮儀、經(jīng)貿(mào)知識和IT知識融會貫通的課程。在跨學科人才培養(yǎng)中，把提高語言技能與提升專業(yè)能力并重，推廣研究型教學理念，充分重視實踐教學的作用。將商務(wù)日語學科發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求相結(jié)合，使高校培養(yǎng)的人才能夠更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展。因此，需要增強教師的外語專業(yè)跨學科教學意識，轉(zhuǎn)變教學思維。改變灌輸式教學方式，積極探索多媒體教學、網(wǎng)絡(luò)教學和任務(wù)型語言教學等教學方法，關(guān)注培養(yǎng)提高學生的自主學習能力。在各種實踐教學中，突出實踐性，把以學生為中心的理念付諸于實踐教學體系內(nèi)，讓學生充分參與其中。

綜上所述，在該課程培養(yǎng)方案下，選修課的比重，尤其是跨學科課程的比重較以往明顯增加。在保證語言基礎(chǔ)教育、注重實踐活動和大力推動跨學科課程的新培養(yǎng)體系下，《高等院校日語專業(yè)基礎(chǔ)階段教學大綱》[3-4]規(guī)定的專業(yè)技能和專業(yè)知識課程學時沒有縮短，但在專業(yè)實踐和跨學科課程上卻有更多的學習機會。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復合型人才。通識教育類中的語言專業(yè)基礎(chǔ)課程主要是指精讀和聽說類等。其中具有實踐教學特點的語言技能訓練課占有較大比重，如翻譯和寫作等。另外，還增加了有較強實踐性的日本商務(wù)禮儀和情景日語等模擬實踐課，專業(yè)知識類課程保留了語言、文學和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷學（日語）、國際金融（雙語）、國際商法和中國經(jīng)濟問題等課程。

五、商務(wù)日語專業(yè)跨學科課程的教學方式

1加強計算機輔助教學的應(yīng)用

利用現(xiàn)代化教學手段組織教學，可以使課堂內(nèi)容更生動、形象，可以促進學生聽說能力的提高。目前，音頻、視頻和PPT等多媒體的運用已經(jīng)很普遍，但存在信息化程度較低等問題，最關(guān)鍵的是缺乏創(chuàng)新性與互動性。因此，應(yīng)進一步加大現(xiàn)代化教學輔助手段與傳統(tǒng)教學模式的結(jié)合力度，充分發(fā)揮各種資源的作用，以先進的教學理論為指導，實現(xiàn)教學模式和教學手段的多元化。2005年利用學校網(wǎng)絡(luò)教學平臺“天空教室”建立起在線教學系統(tǒng)，經(jīng)過不斷充實和改進，發(fā)揮了良好的作用。該網(wǎng)站提供了日語精讀課的所有教學材料、詳實的閱讀文獻和視聽說材料。網(wǎng)絡(luò)課堂24小時開通，學生可以通過Email與教師討論和溝通，也可以在討論專區(qū)通過留言的方式提出問題，其他學生和教師均可參與討論。基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程平臺，進一步充實和完善網(wǎng)上資源，包括課件、模擬試題、文化背景介紹、精品課錄像、新聞時事和討論區(qū)等內(nèi)容。

2研討式教學法的導入

大學日語專業(yè)通常招收零起點學生，為了在短時間內(nèi)提高學生日語水平，教師往往采用“注入式”教學法，講授過多和灌輸過多使得課堂缺乏探究活動和理性互動。這種單項教學過程導致教師很難全面了解學生，因而謀求一種由單項教學過程向交互式教學過程轉(zhuǎn)變的教學方式勢在必行。研討式教學法的運用可以促進大學日語課程由單項教學過程向雙向教學過程的轉(zhuǎn)變。

研討式教學法適用于圍繞一個具體問題尋求普遍性解決方案的情況，而不適用于必須通過實證研究提供信息的情況。在大學日語課堂中，教師擔負著指導發(fā)音、講解語法和分析表達等方面的責任，同時又要糾正學生的錯誤并使其充分認識且牢記。巧妙采用研討式教學法有助于引導學生自己找出問題、更正錯誤和深刻記憶。但并非大學日語教學中的所有環(huán)節(jié)都適合導入研討式教學法。因此，需要對大學日語教學各個環(huán)節(jié)按照解決問題的途徑進行分類，分析各環(huán)節(jié)的特征和目的，如該環(huán)節(jié)屬于尋求普遍性解決方案還是通過實證提供信息。在對各教學環(huán)節(jié)有了清晰認識之后，再探討是否適合導入研討式教學法以及適合導入哪一項或哪幾項要素。切忌忽略可行性分析，盲目照搬西方教學法的“拿來主義”做法[5]。

3校企共建的實踐教學方式

加強與企業(yè)的合作，開辟日語第二課堂。在華工作的日本人成立了日本人會，日資企業(yè)的多數(shù)高層皆為日本人會或日商俱樂部的成員，邀請此類人員到高校為學生做人才需求和企業(yè)文化相關(guān)報告，為學生搭建了解行業(yè)現(xiàn)狀的平臺。另外，加強與軟件外包公司的往來關(guān)系，介紹學生進企業(yè)實習，使在課堂和實踐課上學習的相關(guān)知識能夠?qū)W以致用，并在實際工作中加深理解和提升水平。與戴爾、埃森哲、IBM、惠普、東軟和簡柏特等公司保持聯(lián)系，力爭借助對方平臺建立固定的實習對口崗位。邀請軟件外包企業(yè)高管做企業(yè)文化和員工素養(yǎng)要求等方面的講座，讓學生在與公司近距離接觸的同時，了解社會需求和公司需求，明確學習目標，激發(fā)求知欲。聯(lián)合日資企業(yè)和軟件外包相關(guān)企業(yè)，籌劃建立實習基地，在假期或大學四年級為學生提供實踐機會。學生可以通過實習基地的學習掌握實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時也有利于今后的求職活動。為學生創(chuàng)造并提供良好的第二課堂，對學生語言能力、思維能力和跨文化交際能力的提升起到積極作用。即在實踐中提升學習效果，在學習中提高實踐能力。充分利用校內(nèi)外資源，鼓勵學生與日本外教和日本留學生交流。組建日語協(xié)會，積極開展日語角活動；積極組織學生參與“佳能杯”、“中華杯”和“天地杯”等日語演講比賽、配音大賽和作文比賽；普及茶道、花道和香道等日本文化知識；積極籌建日語口語教學實訓室，實訓室的布局具有日式風格，包括日式飲食店和日式辦公環(huán)境等，讓學生能夠非常直觀地了解日本社會、企業(yè)文化、飲食文化和人際交往之道等[6]。

六、結(jié)語

《高等學校日語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》規(guī)定，日語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握日語語言文學和文化知識，具備語言運用能力、跨文化交際能力、思辨與創(chuàng)新能力，能從事涉外工作、語言服務(wù)和日語教育并具有一定研究能力的國際化、多元化外語人才。在此背景下，對高校日語專業(yè)跨學科課程體系優(yōu)化方面的教學內(nèi)容、教材選擇、教學方法、授課規(guī)范和教學效果檢驗等問題進行探討，有利于進一步提高高校日語專業(yè)教學水平，為向社會輸送寬口徑、高素質(zhì)的復合型人才提出一定的見解并在實踐中不斷進行新的嘗試；有利于學生掌握跨學科、交叉學科的知識和技能；有利于教師寬泛地組織教學；有利于高校學科建設(shè)和專業(yè)改造；有利于整合高校資源，提高辦學效益；有利于提高人才的質(zhì)量，為高校創(chuàng)建了商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。

傳統(tǒng)單一的語言文字教學已經(jīng)不適應(yīng)商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的需要。本文以商務(wù)日語專業(yè)的跨學科課程作為切入點，深入探討國際商務(wù)日語專業(yè)的教學改革與實踐問題。采用問卷調(diào)查、測評和反饋等研究方法，全面探討和論證日語專業(yè)跨學科課程體系優(yōu)化問題，并結(jié)合遼寧省多元化教育優(yōu)勢提出符合實際、切實可行的跨學科課程體系優(yōu)化方案及解決對策。

在商務(wù)日語專業(yè)跨學科課堂教學內(nèi)容的改革上，改革課程體系，拓寬研究方向。我校日語本科專業(yè)（國際商務(wù)方向）在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開設(shè)的主干課程除了日語精讀、日語聽說、商務(wù)交際日語、商務(wù)日語閱讀、商務(wù)寫作、跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷（日語）、日本社會與文化（日語）、基礎(chǔ)會計（日語）、中級財務(wù)會計（日語）、市場營銷、中國經(jīng)濟、國際商法和西方經(jīng)濟學等課程。課程設(shè)置由語言文學研究型課程逐步轉(zhuǎn)向綜合研究型課程，由單一學科發(fā)展為多學科和跨學科。

在教學方式的改革上，首先，改變教師“講授型”的授課方式，避免“一言堂”和“滿堂灌”。教師應(yīng)活用教學方法，采用多種形式的教學手段，推進互動式教學。其次，運用現(xiàn)代科技手段，運用音頻、視頻和PPT等多媒體教學。再次，導入研討式教學法，促進大學日語課程由單項教學過程向雙向教學過程轉(zhuǎn)變。最后，積極采用校企共建的實踐教學方式。與日資企業(yè)、中日合資企業(yè)和外貿(mào)公司等合作。

我校日語專業(yè)進行了跨學科課程改革的探索。在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開設(shè)的主干課程有：日語精讀、日語聽說、商務(wù)交際日語、商務(wù)日語閱讀、商務(wù)寫作、 跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷（日語）、日本社會與文化（日語）、基礎(chǔ)會計（日語）、中級財務(wù)會計（日語）、市場營銷、中國經(jīng)濟、國際商法和西方經(jīng)濟學等課程。培養(yǎng)方案在保證語言基礎(chǔ)教育的同時，注重實踐活動，大力推動跨學科課程的發(fā)展。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復合型人才。通識教育類中的語言專業(yè)基礎(chǔ)課程群主要是指精讀、聽說類等。其中具有實踐教學特點的語言技能訓練課占有較大比重，如翻譯和寫作等。另外，還增加了有較強實踐性的“日本商務(wù)禮儀”和“情景日語”等模擬實踐課，專業(yè)知識類課程保留了語言、文學和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國際貿(mào)易、會計和商法等課程。

參考文獻：

[1]赫伯特?金迪斯，薩繆?鮑爾斯 走向統(tǒng)一的社會科學：來自桑塔費學派的看法[M]汪丁丁等編，上海：上海人民出版社，2005

[2]Wraga， WG， Hlebowitsh， PS Annual Review of Research for School Leader[M]New York： Leadership Policy Research，1996

[3]教育部高等學校外語專業(yè)教學指導委員會日語組高等院校日語專業(yè)基礎(chǔ)階段教學大綱[M]大連：大連理工大學出版社，2001

[4]教育部高等學校外語專業(yè)教學指導委員會日語組高等院校日語專業(yè)高年級階段教學大綱[M]大連：大連理工大學出版社，2000

[5]胡偉 研討式教學法在大學日語教學中的應(yīng)用[J]學理論，2014，（5）：204-205

[6]陸紅娟淺談高職高專服務(wù)外包日語聽說教學策略[J]科學大眾（科學教育），2011，（4）：157

[7]姚絢文高職院校商務(wù)日語專業(yè)課程整合及教學模式改革探析[J]經(jīng)濟與社會發(fā)展，2008，（10）：193-196

[8]周光英高校跨學科培養(yǎng)人才的管理創(chuàng)新研究[D]武漢：中南民族大學碩士學位論文，2010

[9]周林娟商務(wù)日語大全[M]上海：上海科學技術(shù)文獻出版社，2000

[10]戴煒棟關(guān)于面向21世紀培養(yǎng)復合型高級外語人才發(fā)展戰(zhàn)略的幾個問題[J]外語界，1999，（4）：1-3

[11]李明秋，郭艷玲跨學科外語本科生人才培養(yǎng)的思考與探索[J]沈陽農(nóng)業(yè)大學學報（社會科學版），2010，（6）：718-720

篇8

基金項目：此論文為十二五期間黑龍江省教育廳高職高專院校人文社會科學研究項目《商務(wù)禮儀對職業(yè)形象影響的研究》科研成

果，項目編號：12525017。

摘要：在商務(wù)場合中握手是重要的職場社交的組成部分，掌握商務(wù)場合握手利益對于新入職的人員來講價值和意義非常重大，除

了可以能夠有效應(yīng)對商務(wù)場合的禮節(jié)需要，而且還能有效擴大商務(wù)場合的交際范圍，進而為擴大商務(wù)場合影響力、實現(xiàn)商務(wù)活動目標

提供基礎(chǔ)。本研究從商務(wù)場合握手利益的基本要求出發(fā)，對商務(wù)場合中應(yīng)該采用握手禮儀的方式進行了研討，提供了在商務(wù)場合交際

過程中握手禮儀應(yīng)用的注意禁忌。

關(guān)鍵詞：商務(wù)場合；握手禮儀；距離；姿勢；次序；禁忌

1.前言

握手是商務(wù)場合中建立交際網(wǎng)絡(luò)，擴大影響范圍，聯(lián)絡(luò)彼此

感情的重要禮儀，合理地運用商務(wù)場合握手禮儀能夠有效顯露自

身的個性，突出展現(xiàn)個人的魅力，在通過商務(wù)場合握手禮儀的合

理運用實現(xiàn)對雙方的基礎(chǔ)性了解，進而為商務(wù)場合的交往和交際

打下主動而積極的基礎(chǔ)。應(yīng)該對商務(wù)場合握手的禮儀進行全面地

研究，掌握商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用要求，把握商務(wù)場合握手禮

儀的關(guān)鍵，進而在各類商務(wù)場合中能夠?qū)崿F(xiàn)對握手禮儀的有效應(yīng)

用， 為自身的商務(wù)場合交際創(chuàng)設(shè)出更加有力地空間和氛圍。 同時，

要對商務(wù)場合握手的禁忌有所掌握，避免商務(wù)場合握手禮儀應(yīng)用

時尷尬和不愉快情況的發(fā)生，在溫文爾雅和輕松愉悅的氛圍里實

現(xiàn)商務(wù)交際的建立、擴大和加速。

2.商務(wù)場合握手禮儀的概述

2.1 握手禮儀的簡介

握手禮儀起源于西方，在古代主要是在貴族男士交往中廣泛

應(yīng)用，隨著社會發(fā)展握手禮儀得到了全世界的認可，在很多地區(qū)

和國家都將握手當做交往的重要禮儀。握手禮儀主要應(yīng)用在如下

幾個場合：一是，人與人之間的初次相識，無論是主動認識、他

人介紹還是被動結(jié)識都可以利用握手禮儀。二是，熟人之間久別

重逢，通過長時間、熱烈的握手可以傳遞出對友情的珍稀和對重

逢的喜悅。三是，在告別的儀式可以通過握手來表達自身強烈的

情感和情緒。四是，在特殊場合中，有力的握手可以表達出慰問、

感激、和解和祝賀等多重意義。

2.2 商務(wù)場合握手禮儀的要點

一是，商務(wù)場合握手禮儀的姿勢，首先是商務(wù)場合握手禮儀

的距離，在商務(wù)場合進行握手禮儀時應(yīng)該距離對方一步遠，過短

的距離或造成陌生人之間的局促，其次是商務(wù)場合握手禮儀的身

體姿勢，在握手是要確保身體的略微前傾，要做到兩腳平行正對

被握手者，出右手，拇指向下張開，四指并攏略微彎曲，虎口與

對方虎口相交。二是，商務(wù)場合握手禮儀的顧忌，在握手過程中

避免出現(xiàn)掌心向下的顯現(xiàn)，這代表握手者控制欲強，并帶有傲慢

的態(tài)度；要注意在握手過程中不可戴手套，這是看不起對方和失

禮的行為。三是，商務(wù)場合握手禮儀的寒暄，除了是熟人外，要

在商務(wù)場合握手中盡量避免過長時間，雙方交流以微笑、簡單問

候和致意為主，但也不能出現(xiàn)握手時間過短或出現(xiàn)心不在焉的問

題。四是，商務(wù)場合握手禮儀的先后，在商務(wù)場合中如果出現(xiàn)不

同身份或上下等級要注意握手的次序，在長輩和晚輩之間進行握

手時應(yīng)該先有長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；在商務(wù)活動中有

上下級之間的交往時應(yīng)該先上級伸手后，下級才能接住上級的手

進行握手； 在商務(wù)場合出現(xiàn)男女之間的交往， 則需要女方伸手后，

男方再伸手完成商務(wù)場合握手禮儀；如果出現(xiàn)對判斷不出對方身

份，則可以根據(jù)判斷，一般以年齡為基礎(chǔ)確定商務(wù)場合握手禮儀

的先后。

3.商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用場合和方式

3.1 商務(wù)場合握手禮儀的次序

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，

即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后

男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多，

可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就

行。

3.2 商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用判斷

為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自

己是否受對方歡迎，如果已察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致

意就行了。 在公務(wù)場合， 握手時伸手的先后次序主要取決于職位、

身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應(yīng)由

主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首

先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再

見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當強調(diào)的是，上

述握手時的先后次序不必處處苛求于人。

4.商務(wù)場合握手禮儀的禁忌

在商務(wù)場合行握手禮儀時應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免因錯誤

的握手方法而出現(xiàn)違犯規(guī)則而出現(xiàn)失禮的問題。

4.1 避免在商務(wù)場合中左手相握

在阿拉伯和印度人的文化，左手是不能相握的，他們認為左

手是不干凈的，因此，如果在商務(wù)場合出現(xiàn)阿拉伯人或印度人，

必須注意握手禮儀中用手的正確。

4.2 避免“十字”交叉握手

基督教徒和猶太人對于十字架形狀的東西有特殊的禁忌，在

他們眼中十字架是不吉利的東西，因此，在商務(wù)場合的多人交往

中要避免四個人交叉握手，這樣極不禮貌，同時也會出現(xiàn)握手者

尷尬和不愉快的問題。

4.3 商務(wù)場合握手禮儀的其他禁忌

一是，不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭

哈腰，過分客套。二是，不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，

好像有意與對方保持距離。三是，不要在握手時把對方的手拉過

來、推過去，或者上下左右抖個沒完。四是，不要拒絕握手，即

使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手

現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

結(jié)語

綜上所述，當前是市場經(jīng)濟社會，商務(wù)交往和商務(wù)活動正在不

斷地增加，在商務(wù)場合中如何表現(xiàn)自己，實現(xiàn)商務(wù)場合的有效交際

就成為一個關(guān)鍵性問題。如果能夠正確把握商務(wù)場合握手禮儀，了

解商務(wù)場合握手禮儀的要求，在不同的商務(wù)場合中正確地應(yīng)用握手

禮儀將會能夠為商務(wù)交往和商務(wù)活動創(chuàng)設(shè)出良好空間，在建立新商

務(wù)活動聯(lián)系，加固傳統(tǒng)商務(wù)交往關(guān)系的基礎(chǔ)上，為自身的商務(wù)活動

創(chuàng)設(shè)出良好的氛圍與空間，在樹立良好商務(wù)形象、社會形象和個人

形象的同時，將商務(wù)活動的內(nèi)涵和外延做到進一步地擴大。

參考文獻：

[1]曹俊.從握手禮儀看中西文化差異[J].科技創(chuàng)新導報,2010

（22）.

[2]筱煒.握手的禮儀[J].刊授黨校,2010（10）.

[3]張傳祿.握手的禮儀[J].秘書工作,2006（03）.

篇9

中圖分類號：F752 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）12-0227-03

引言

應(yīng)用型本科院與學術(shù)型本科院校在教學方法上有本質(zhì)的差異，學術(shù)型高校往往以講授為主，輔之以實驗，而應(yīng)用型高校強調(diào)的是實踐教學，重在培養(yǎng)實踐動手能力和學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)具有涉外性、實踐性和應(yīng)用性的特點，要求培養(yǎng)具有較強的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實務(wù)操作等專業(yè)能力，有較強的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高級應(yīng)用型專門人才，這就迫切要求應(yīng)用型本科高校加強實踐教學體系建設(shè)。

一、安徽科技學院國貿(mào)專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀

為了適應(yīng)社會對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專門人才的需求，安徽科技學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)在借鑒國內(nèi)外實踐教學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索實踐教學改革，實踐教學的課時比重正在進一步增加，實踐教學形式、內(nèi)容等都有了更新和發(fā)展。

根據(jù)《安徽科技學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案》（2012年），目前安徽科技學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的實踐教學內(nèi)容包括入學教育及專業(yè)導論、軍訓（含軍事理論教育）、社會實踐、認知實習、外貿(mào)基本技能實訓、公關(guān)與禮儀實訓、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文（設(shè)計）以及一些理論課程的實驗教學內(nèi)容等。在實踐形式上主要包括三種：一是獨立設(shè)置的專業(yè)實踐課程，如外貿(mào)基本技能實訓、公關(guān)與禮儀實訓；二是依托公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的課內(nèi)實踐教學環(huán)節(jié)，此類實踐教學既包含課內(nèi)實驗課時、也包含課內(nèi)案例教學、實地考察等教學形式；三是主要依托于本專業(yè)知識的公共實踐環(huán)節(jié)，包含軍訓與軍事理論教育、社會調(diào)查及報告、學年論文、就業(yè)指導與實踐、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文（設(shè)計）等。

雖然安徽科技學院國貿(mào)專業(yè)實驗教學在不斷的探索中取得了一定的成績，但也存在較多的問題，距離培養(yǎng)應(yīng)用型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還有一定的差距，為此需要進一步的探索和改革。

二、安徽科技學院國貿(mào)專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建的目標定位

實踐教學體系是指從大學一年級到大學四年級由所有實踐教學環(huán)節(jié)組成的一個與理論教學相對獨立而又密切聯(lián)系的教學體系。我們將國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐教學培養(yǎng)目標定位為：

1.總體目標。掌握國際貿(mào)易的基本技能，具有較強的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實務(wù)操作等專業(yè)能力，能在國際貿(mào)易部門、涉外企業(yè)等從事報關(guān)、報檢，國際結(jié)算，國際商務(wù)談判等工作，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。

2.基本素質(zhì)目標。掌握經(jīng)濟學、管理學學科基礎(chǔ)理論知識，具備經(jīng)濟現(xiàn)象的認知與分析能力、組織管理能力、統(tǒng)計分析能力、會計核算技能等。掌握一門外國語，具有較強的聽、說、讀、寫、譯的能力，能較熟練地閱讀本專業(yè)的外文書刊。至少達到“大學英語等級考試”四級水平。

3.職業(yè)能力目標。掌握國際結(jié)算、報關(guān)、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國際貨物運輸與保險等專業(yè)知識和技能。了解主要國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展及其貿(mào)易政策和中國的經(jīng)濟政策和法規(guī)；掌握計算機的基本知識和應(yīng)用方法，具有熟練操作相關(guān)國際貿(mào)易應(yīng)用軟件的能力；具有較強的語言文字表達、人際溝通、團結(jié)協(xié)作等社會適應(yīng)和發(fā)展能力。

三、安徽科技學院國貿(mào)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建

筆者根據(jù)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標，充分體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校辦學優(yōu)勢和特色，在基本技能、綜合實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力三個層次上，構(gòu)建“平臺+模塊”國貿(mào)專業(yè)實踐教學體系（見下圖）。

根據(jù)學生實踐技能循序漸進的培養(yǎng)規(guī)律，我們構(gòu)建了三個彼此聯(lián)系、相互促進和提高的實踐教學平臺：國貿(mào)基礎(chǔ)實驗教學平臺、國貿(mào)綜合實踐教學平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺。每個平臺對學生外貿(mào)專業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重點不同，并逐步擴大學生知識領(lǐng)域、知識層次，開闊學生視野，使學生實踐動手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會競爭能力得到逐步提升。

1 國貿(mào)基礎(chǔ)實驗教學平臺。該平臺包括經(jīng)濟學科基礎(chǔ)演示驗證實驗、國貿(mào)專業(yè)性綜合設(shè)計實驗，以及科研創(chuàng)新實驗，以培養(yǎng)學生基本實踐能力。根據(jù)國貿(mào)專業(yè)實驗教學特點和內(nèi)在聯(lián)系，我們把國貿(mào)基礎(chǔ)實驗教學平臺劃分為經(jīng)濟學科基礎(chǔ)教學實驗?zāi)K、國貿(mào)專業(yè)綜合實驗?zāi)K、科研創(chuàng)新實驗?zāi)K，逐步增強學生國貿(mào)專業(yè)基本實驗?zāi)芰蛣邮帜芰Α＃?）經(jīng)濟學科基礎(chǔ)教學實驗?zāi)K包括經(jīng)濟學科基礎(chǔ)課程的演示性、驗證性實驗，如在《宏觀經(jīng)濟學》、《管理學》、《統(tǒng)計學》、《會計學》《市場營銷》等課程中增加演示性、驗證性實驗內(nèi)容，使學生能夠初步掌握經(jīng)濟科學的基本實驗方法和實驗設(shè)計思想；（2）國貿(mào)專業(yè)綜合實驗?zāi)K包括《國際貿(mào)易實務(wù)》、《商務(wù)英語》等專業(yè)基礎(chǔ)課程、《國際結(jié)算》、《報關(guān)實務(wù)》、《外貿(mào)函電與談判》等核心課程、以及《農(nóng)產(chǎn)品儲運與加工》、《商務(wù)禮儀》、《公共關(guān)系》等專業(yè)方向課程的綜合性實驗教學內(nèi)容，主要培養(yǎng)學生對國貿(mào)專業(yè)知識綜合運用的能力以及實驗項目設(shè)計和操作能力；（3）科研創(chuàng)新實驗?zāi)K包括大學生科研創(chuàng)新課題研究，重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

2 國貿(mào)綜合實踐教學平臺。該平臺包括各種實習實訓、社會實踐、畢業(yè)論文（設(shè)計）等實踐教學環(huán)節(jié)，采用校企、校地等合作形式，提高學生綜合實踐能力。由于實踐能力培養(yǎng)是一個漸進過程，把國貿(mào)綜合實踐教學平臺劃分為認知性實踐訓練模塊、國貿(mào)專業(yè)技能實踐訓練模塊、綜合性實踐訓練模塊，從模擬到真實、逐步提高學生實踐能力。（1）認知性實踐訓練模塊包括認知實習、課程設(shè)計、課程綜合實習、課程實習等模擬實踐環(huán)節(jié)，鍛煉學生實踐動手能力和社會認知能力；（2）國貿(mào)專業(yè)技能實踐訓練模塊包括外貿(mào)基本技能實訓、公關(guān)與禮儀實訓、國際貿(mào)易實務(wù)模擬等各種仿真實訓環(huán)節(jié)，通過模擬外貿(mào)實踐活動，縮短學校與外貿(mào)企業(yè)之間的差距，培養(yǎng)學生外貿(mào)基本職業(yè)技能。其中，在校內(nèi)實訓環(huán)節(jié)中，《國際貿(mào)易實務(wù)模擬》是本專業(yè)所開設(shè)的大型綜合型、設(shè)計性實訓課程，為學生提供模擬外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的演練機會。學生在模擬實訓課程中，通過進出口模擬軟件、外貿(mào)單證等，對所學的知識進行仿真演練，內(nèi)容包括交易前準備、交易磋商、合同的簽訂、信用證審核與修改、出口托運、租船定艙、投保、出口貨物報驗、報關(guān)、出口制單結(jié)匯等一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，大大提高了學生的實際動手能力，使理論知識與實踐得以結(jié)合；（3）綜合性實踐訓練模塊包括畢業(yè)實習、畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會實踐、頂崗實習等真實實踐環(huán)節(jié)，通過校企合作、校地合作和社會實踐活動，強化學生自主能力和創(chuàng)造意識。

3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺。該平臺包括校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐、外貿(mào)行業(yè)競賽活動，科技創(chuàng)業(yè)實踐等活動，鼓勵大學生勇于創(chuàng)新、勤于實踐，全面提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。我們把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺劃分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐模塊、行業(yè)競賽活動模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐模塊，逐步強化并提升學生社會競爭能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐模塊包括校內(nèi)創(chuàng)業(yè)模擬課堂、大學生創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)之星實踐等活動，激發(fā)和培育學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，進一步提高學生綜合動手能力。（2）外貿(mào)行業(yè)競賽活動包括參加各種校外比賽，像英語口語競賽、職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽、數(shù)學建模比賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、課外科技作品競賽等，增強學生團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)學生社會競爭能力。（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐模塊包括學生論文、創(chuàng)新實踐、創(chuàng)業(yè)實踐、專利發(fā)明等，鍛煉學生的綜合實踐能力和動手能力，又可以提升學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力。

四、實踐教學體系的保障措施

篇10

一、引言

人類進入21世紀后，隨著經(jīng)濟全球化，國際間的商務(wù)活動往來更加頻繁，商務(wù)交際進入了一個全新的發(fā)展階段，越來越呈現(xiàn)出國際化趨勢，人們的工作環(huán)境也越來越多元化。電子時代也使得同步溝通成為可能，英語作為世界范圍內(nèi)通用語言之一，在商務(wù)言語交際中起著引人注目的溝通作用。在國際商務(wù)溝通中，說話者能否掌握溝通的語言方式，是能否順利實現(xiàn)預(yù)期的目標關(guān)鍵。在溝通過程中，也會用到商務(wù)寫作。商務(wù)寫作是溝通渠道中必不可少的一種溝通方式，借助商務(wù)寫作的形式，你可以向其他人傳遞準確、必要的商務(wù)信息，良好的商務(wù)寫作是商務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)，能夠給人留下良好的印象。

二、影響語氣的因素

1.措辭及遣詞造句。首先措辭要真誠，不管是生活中的交往還是生意上的合作，真誠是最重要也是最基礎(chǔ)的，由于我們的合作伙伴們每天都要閱讀大量文件，所以商務(wù)電子郵件的措辭應(yīng)簡潔明了，若用過多詞匯來表達一個或兩個詞就能表達的意思，顯然會使寫作的內(nèi)容拖沓冗長，觀點模糊，更會浪費讀者的時間。

例如atthispointintime不如now更好，而intheeventthat則不如if更好。要用常見的單詞，避免生僻或者拼寫復雜的單詞。

一個單詞可以表達，就不要用詞組。多用短句，因為短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長的連詞。在同一封信里，不要使用多個相同含義的單詞。因為多使用簡單的小詞可以更直接簡單的傳達信息并盡量說服對方，并節(jié)省讀者的時間。例如用currently不如now更好。避免使用意思模棱兩可的詞或短語，這種表達無疑會使讀者產(chǎn)生誤解，影響商務(wù)溝通。因此，商務(wù)郵件寫作的措辭應(yīng)具體化，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容清楚。再者如今女性在商界所起的作用并不亞于男性，越來越多的女性，尤其是女權(quán)運動主義者對含有性別歧視的字眼很敏感。商務(wù)郵件中盡量避免使用有性別歧視的詞語，這對溝通雙方都有利。最好用chairperson替代chairman等。最后人們經(jīng)常在生氣時或抱怨時使用否定的詞或短語，這種表達常包含對讀者批評或責備，于是不利于商務(wù)溝通。商務(wù)信件中應(yīng)采用具有積極肯定的意義的詞語，盡量避免使用否定的表達。即便是想批評對方，也不應(yīng)在措辭上表露出來，應(yīng)采用婉轉(zhuǎn)或積極的語氣和語言，以便對方更好的接受。因為商務(wù)溝通的目的不是為了批評或責備對方，也不是故意讓對方感到內(nèi)疚，真正的目的是為了提供信息或勸說對方采取有益的行動，解決問題。

2.語言風格。一般語言風格主要可以從是否自然和是否正式等兩個角度來評估。MartinJoos根據(jù)語言使用的正式程度提出五種變體:莊重文體（thefrozenstyle）；正式文體(theformalstyle）；商議文體（theconsultativestyle）；隨便文體(thecasualstyle）；親密文體(theintimatestyle）。商務(wù)語言是一種正式的語言，然而隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強，彼此間的了解與溝通日益深入，由于個人內(nèi)容滲入公函的趨勢，電子商務(wù)英語的語言風格趨向于自由化，其語言運用方面也簡潔化了。一方面，電子商務(wù)英語中應(yīng)省去那些客套，多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了，便于閱讀；另一方面，電子數(shù)據(jù)交換，電報等用語及短句的使用，都使其語言風格簡化了。如果所寫內(nèi)容使對方得益，寫作者的話說得越直率，強求對方接受的愿望就越明顯，話語就越能顯出熱情內(nèi)容；如果所寫內(nèi)容只使寫作者得益，則寫作者的話就要說得間接一些，謹慎一些，要給對方留有較大的自由選擇余地，其語言風格就婉轉(zhuǎn)一一俄。

3.時態(tài)語態(tài)。英文時態(tài)語態(tài)和漢語不一樣，定制論文它是通過動詞的形態(tài)變化和其他輔助手段來實現(xiàn)的，而漢語主要通過一些助詞和介詞，如：“了、呢、過、給、被、由”等來體現(xiàn)時態(tài)、語態(tài)的變化。正因這一差異，我們用英文溝通時往往受到母語的干擾，犯時態(tài)語態(tài)錯誤。在口語中一般過去時有時可用來代替一般現(xiàn)在時，使語氣變得婉轉(zhuǎn)一些，例如在下面句子中用一般現(xiàn)在時或一般過去時都可以，但用過去時顯得客氣一些（帶有更多商量的口吻），如do/didyouwanttoseeme?和iwonder/wonderedifyoucouldspareafewminutes等。現(xiàn)在進行事業(yè)有感彩的成分，如I"mexpectingyoutophoneme（.婉轉(zhuǎn)）。情態(tài)動詞更是英語中要注意的，例如表請求時用could比can更婉轉(zhuǎn)，Canyougowithme?和CouldIaskyousomething?就有很明顯的語氣不同。還有用would比will表示更客氣，在語氣上might比may更婉轉(zhuǎn)等等。

三、結(jié)束語

本文對電子商務(wù)英語寫作中的語氣進行了嘗試性探討，對有關(guān)語氣的措辭，時態(tài)和風格進行了深入地分析。其根本點在于闡明交際者通常根據(jù)不同的交際目的使用不同的語氣，賦予言語人際意義，從而達到有效的交際。因此，電子商務(wù)英語寫作中的語氣分析是成功進行商務(wù)合作中的一個不容忽視的重要部分。在寫作的過程當中需要注意:語言力求清晰、簡單、直白，盡量避免陳詞濫調(diào)；盡量運用積極樂觀的語氣；應(yīng)用主動語態(tài)，而不是被動語態(tài)。